Le Médiateur des communications électroniques est un spécialiste des Telecoms. Il a la responsabilité de donner son avis sur les litiges entre les opérateurs et leurs clients. Voici les grandes lignes du fonctionnement de ce service public :
Avoir recours au médiateur, en l’occurrence cette année à la médiatrice, est gratuit et confidentiel.
En 2019, 88% des requêtes des consommateurs ont été satisfaites.
En 2019, les dossiers ont pris en moyenne 52 jours pour être traités.