Qu’est-ce qu’un numéro virtuel et comment en obtenir un facilement ?

Numéro virtuel

Les informations clés sur les numéros virtuels

Numéro virtuel

Pour bénéficier de plusieurs numéros sur son téléphone, il existe plusieurs solutions. L’eSIM permet notamment de profiter d’un double abonnement sur son mobile, en plus de la carte SIM classique, afin de bénéficier de deux numéros de téléphones. Toutefois, pour éviter de souscrire à un abonnement mensuel, la solution des numéros virtuels est privilégiée.

Un numéro virtuel est un numéro qui sera choisi ou attribué directement en ligne, sans passer par la réception et l’activation d’une carte SIM physique ou d’une eSIM. Le numéro est immédiatement mis en service et utilisable directement après son achat via diverses applications spécialisées.

Un numéro virtuel a donc plusieurs avantages :

  • Les particuliers comme les professionnels peuvent en profiter ;
  • Les communications sont décomptées à la minute et sont moins chères vers l’étranger ;
  • Le coût reste limité et dépend de la consommation réelle de l’utilisateur ;
  • Le choix d’un numéro virtuel se fait facilement via une application ;
  • Il est possible d’avoir un nombre illimité de numéros.
Sommaire
Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 08/09/2023

Un seul numéro pour un ensemble de téléphones, peu importe leur situation géographique ? C’est possible grâce aux numéros virtuels, aussi appelés numéros DIF, aujourd’hui proposés par de nombreux prestataires. Numéro national de ligne fixe unique, le numéro virtuel permet notamment aux entreprises de centraliser les appels. Comment ces numéros virtuels fonctionnent-ils et quels sont leurs avantages ? Explications.

Qu’est-ce qu’un numéro virtuel ?

Un numéro virtuel est un numéro de téléphone, mais qui n’est pas attribué à une ligne téléphonique particulière. Au contraire, le numéro virtuel peut rediriger les appels vers une multitude de terminaux : téléphones portables, lignes fixes, mais aussi ordinateur, notamment via Skype. L’idée est simple et consiste à proposer un numéro unique, par exemple national, renvoyant vers des agences locales.

Les numéros virtuels fonctionnent également à l’international. C’est d’ailleurs l’une des utilisations les plus fréquentes, notamment par les centres d’appels ou les entreprises. Ces dernières possédant plusieurs téléphones en interne, elles souhaitent cependant ne communiquer qu’un numéro de téléphone, le standard, sur lequel arrivent les appelants. Ils sont ensuite redirigés grâce à la standardiste, ou en appuyant sur les touches de leurs claviers selon les options évoquées par le répondeur automatique. Généralement, créer un numéro virtuel revient en effet moins cher qu’un abonnement local dans le pays destinataire.

Numéro virtuel

Pourquoi choisir un numéro virtuel et comment l’utiliser : les démarches et explications.

Les numéros virtuels commencent par 01, 02, 03, 04, 05, 09, voire 08. Ces derniers peuvent cependant faire l’objet d’un surcoût. Pour les autres, les appels de correspondants en direction du numéro virtuel sont facturés au prix local. Le numéro choisi correspond en effet à une zone géographique, sans pour autant avoir besoin de posséder une ligne fixe dans cette zone. Ils s’opposent en cela aux anciens numéros et standards classiques, qui dépendaient d’une situation géographique.

Le contenu des offres diffère selon les prestataires et les options choisies. L’offre de base de la plupart des prestataires consiste simplement en un numéro virtuel, sans plus d’option. En revanche, les offres les plus complètes peuvent comprendre un standard, un accueil personnalisé, un répondeur ou encore un journal d’appel. Certains numéros virtuels peuvent en outre rediriger l’appelant vers le bon interlocuteur via un menu vocal.

Où acheter un numéro virtuel et quelles sont les meilleures applications ?

Il existe un nombre important de fournisseurs de numéros virtuels. Alors que OnOff fut le 1er à lancer ce service et à le démocratiser, il existe désormais une longue liste d’applications pour obtenir un numéro virtuel facilement. Toutefois, ces services sont surtout destinés aux entreprises, seuls quelques fournisseurs sont accessibles pour les particuliers à des tarifs abordables.

Les meilleures applications de numéros virtuels
Fournisseur Particulier Professionnel Tarif Offre
OnOff Oui Oui À partir de 4,99€
Voir+
Ringover Non Oui À partir de 19€
Voir+
Ringcentral Non Oui À partir de 15,99€
Voir+
Kavkom Non Oui À partir de 20€
Voir+
Quicktalk Non Oui À partir de 19€
Voir+
Fonvirtual Non Oui Sur devis
Voir+
Keyyo Non Oui À partir de 5€
Voir+

Pour les entreprises, le choix est donc vaste et il faudra se renseigner sur les services proposés afin de choisir l’offre adaptée. Pour les particuliers, le choix est bien plus limité puisque seul OnOff propose une solution adaptée.

OnOff, l’unique service de numéro virtuel pour particulier

OnOff

Pour bénéficier d’un numéro virtuel, les particuliers peuvent se tourner vers OnOff qui est le service le moins cher et le plus pratique. Il n’existe que très peu de services proposant des numéros virtuels aux particuliers et OnOff reste le leader dans ce secteur. Le fournisseur propose une application Android et iOS très pratique pour pouvoir commander et utiliser son ou ses numéros virtuels en toute simplicité.

À partir de 4,99€/mois, il est possible d’obtenir un numéro virtuel chez OnOff, afin d’avoir un second numéro et voir même plusieurs autres numéros sur son téléphone, sans avoir à souscrire à un forfait mobile classique avec carte SIM ou eSIM.

Voici ce que comprend l’offre OnOff :

  • 250 minutes d’appels, 250 SMS et MMS ;
  • Messagerie vocale et synchronisation des contacts ;
  • Mode On/Off pour désactiver son numéro virtuel ;
  • Renvoi d’appel, portabilité et envoi groupé de SMS.
Numéro virtuel OnOff

OnOff est l’un des rares services à proposer des numéros virtuels pour particuliers.

OnOff propose également une offre pour l’international dès 14,99€/mois, ainsi qu’une offre Premium avec davantage de services à partir de 8,48€/mois. De plus, les professionnels peuvent aussi souscrire à un numéro virtuel chez OnOff Business avec 3 offres dédiées à partir de 9€/mois.

Quicktalk, le service de numéro virtuel pour entreprises

Quicktalk

Quicktalk est un service de numéro virtuel dédié aux entreprises, et essentiellement pour les TPE et entrepreneurs individuels. Cette solution peut être activée assez rapidement et simplement afin de mettre à disposition un numéro avec notamment des annonces d’accueil personnalisées. Le numéro permet évidemment de téléphoner en France et de recevoir des appels, depuis un PC ou directement depuis son téléphone via une application Quicktalk.

Quicktalk est disponible à partir de 19€/mois HT avec 3 utilisateurs actifs, un standard téléphonique, et les appels illimités en France/Europe. Pour souscrire, il suffit de choisir un numéro de téléphone directement sur le site du fournisseur, et de l’activer pour l’utiliser immédiatement. Avec Quicktalk, il est possible de choisir un numéro de fixe ou de mobile au choix, et de choisir le numéro parmi une sélection.

Quicktalk

Avec Quicktalk, il est possible de choisir son numéro de fixe ou mobile virtuel.

RingOver, un numéro virtuel immédiat à utiliser dans 65 pays

Ringover

Parmi les fournisseurs de numéros virtuels, Ringover est l’un des meilleurs choix. Le site propose un large choix de services pour les utilisateurs, avec notamment les appels, SMS et aussi visioconférence. L’outil est très simple à utiliser et très complet, mais exclusivement réservé aux entreprises et professionnels.

RingOver précise que la souscription est rapide et qu’il est très simple d’avoir un numéro virtuel. En quelques minutes, il est possible de disposer d’un nouveau numéro à partir de 19€ HT/mois. Le tarif est donc très abordable, tout en profitant d’un numéro disponible dans plus de 65 pays.

Voici les avantages de RingOver :

  • Appels sans limite vers 110 pays ;
  • Application Android / iOS et Web ;
  • Statistique, enregistrement des appels et routage ;
  • 40 intégrations possibles sur divers outils.
Ringover

Avec RingOver, votre numéro virtuel est disponible dès 19€/mois.

Kavkom pour profiter d’un numéro virtuel professionnel

Kavkom

Kavkom est l’un des multiples fournisseurs de numéros virtuels avec plusieurs offres disponibles, une offre Confort avec appels illimités et numéro virtuel offert, et une offre Basic avec les appels entrants illimités et un numéro virtuel offert. Il est également possible de bénéficier d’une offre sur-mesure uniquement sur devis.

Kavkom dispose de nombreux avantages, avec notamment l’enregistrement des appels, le caractère sans engagement de l’offre, la facturation au prorata, l’intégration à plusieurs CRM, une messagerie vocale, un serveur vocal, les statistiques d’appels, la portabilité et bien d’autres services. L’offre est disponible à partir de 10€ par utilisateur pour l’offre Basic, et 20€ pour l’offre Confort.

Kavkom

Kavkom propose des numéros virtuels dès 10€/mois pour les professionnels.

Comment obtenir un numéro virtuel ?

Les numéros virtuels s’obtiennent auprès de prestataires spécialisés. Il est ainsi possible, moyennant un abonnement, d’acheter un numéro DID dans n’importe quel pays. La démarche est en principe relativement aisée. Il suffit, après avoir opté pour un prestataire, de sélectionner la localité souhaitée pour le numéro virtuel, puis de choisir parmi les numéros proposés. À ce moment-là, il est préférable de choisir un numéro virtuel simple à retenir et reconnaissable.

Acheter un numéro virtuel DID

La procédure pour acheter une numéro virtuel.

Une fois ce choix effectué, la dernière étape consiste alors à désigner le ou les numéros de téléphone réels vers lesquels les appels seront transférés. Les prestataires de service proposant des numéros virtuels sont désormais nombreux sur le web. Il faut généralement compter entre 10 et 15 euros par mois pour l’offre de base, un peu plus si les options choisies sont nombreuses. L’opérateur peut également facturer les renvois d’appels depuis le numéro virtuel.

À titre d’exemple, divers sites en ligne proposent une première offre à 9,95 euros par mois hors taxes. Elle comprend 6 heures d’appels entrants, pouvant être redirigés vers 2 postes distincts. Un autre prestataire possède quant à lui une offre à 16 euros par mois, pour une durée d’appel illimitée. À ces offres de base peuvent également s’ajouter des options tarifées.

Pour résumer, voici comment avoir un numéro virtuel :

  1. Choisir un fournisseur de numéro virtuel en ligne ou via une application ;
  2. Choisir un numéro de téléphone virtuel depuis l’application ou le site choisi ;
  3. Sélectionner le type d’abonnement souhaité ou le montant de la recharge.
  4. Profitez de votre nouveau numéro virtuel immédiatement.
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Application de numéros virtuels ou double SIM : quelles différences ?

Quand on parle de numéro virtuel, on peut également penser aux applications permettant de posséder deux numéros sur un même téléphone portable. Le principe n’est pourtant pas le même. Ces applications visent à répondre aux personnes souhaitant séparer numéro privé et numéro professionnel, voire numéro français et numéro étranger. Il existe également des adaptateurs double SIM permettant d’utiliser deux numéros sur un même smartphone.

Le fonctionnement des applications de numéros virtuels

L’application la plus connue est née en 2015. Il s’agit de OnOff, une idée du champion de roller Taïg Khris. Accessible depuis n’importe quel téléphone, cette application permet de créer plusieurs numéros de téléphone sans avoir à changer de carte SIM. Avec ce numéro virtuel, l’utilisateur peut appeler, envoyer des SMS et des appels, mais aussi en recevoir. Il n’y a donc aucune différence avec un véritable numéro ! En revanche, l’appel n’est pas renvoyé : il s’agit en quelque sorte d’une nouvelle ligne, basée sur le même forfait mobile.

Une fois l’application téléchargée et les quelques démarches accomplies, plusieurs numéros vont être proposés à l’utilisateur. Avec OnOff, tous les numéros débutent par 06 ou 07 comme un numéro classique. Ce n’est pas le cas avec d’autres applications telles que Numbber, dont les numéros commencent par 09.

Enfin, cette possibilité, en plus d’être pratique, se révèle économique. L’application OnOff propose des offres à partir de 4,99€, et jusqu’à 14,99€ pour un numéro avec appels vers l’international. Le fonctionnement ici est proche de celui d’un forfait mobile classique.

Utiliser un adaptateur double SIM pour bénéficier de deux numéros

Autre solution : l’utilisation d’un téléphone ou d’un adaptateur double SIM. Cette option parfois moins pratique, permet de centraliser deux numéros de téléphone au sein d’un seul et même smartphone. Certains téléphones proposent l’option double SIM par défaut : il est donc aisé d’insérer sa seconde carte SIM dans le téléphone. D’autres appareils, tels que les iPhone, ne proposent pas encore cette option. Il faut donc pour cela acquérir un adaptateur permettant l’insertion de deux ou trois cartes SIM.

Adaptateur double SIM

L’adaptateur double SIM comme alternative au numéro virtuel.

Désormais, la plupart des nouveaux téléphones permettent de bénéficier de deux numéros de téléphone sans avoir besoin d’un adaptateur double SIM. Grâce à l’eSIM, il est ainsi possible de souscrire un forfait mobile avec une carte SIM classique, et d’ajouter à cela un forfait mobile eSIM pour profiter de deux abonnements et donc de deux numéros de téléphone sur son mobile. La procédure est alors plus simple et revient au même que l’utilisation d’un adaptateur double SIM, sans la contrainte de l’accessoire.

Adaptateur double SIM
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Une solution avantageuse pour les entreprises

Le système des numéros virtuels peut s’avérer particulièrement avantageux en termes de représentation commerciale et de frais. Une entreprise située dans un pays étranger aura tout intérêt à créer un numéro virtuel unique pour rediriger les appels vers sa structure physique. Les clients passent alors un appel vers un numéro national connu et rassurant, sans occasionner aucuns frais. Une bonne solution pour se débarrasser de certains coûts fixes, d’autant plus que la qualité reste intacte, les appels étant directement renvoyés vers le numéro désigné.

Utiliser un numéro virtuel permet en outre de garder son véritable numéro secret. Cela peut être particulièrement utile pour un entrepreneur qui ne souhaiterait pas dévoiler son numéro privé à ses clients. Plutôt que de posséder un deuxième portable professionnel, il lui suffit alors de créer un numéro virtuel. Tous les appels seront transférés vers la ligne de son choix, par exemple son téléphone personnel.

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