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Avec RED by SFR comme avec SFR, on peut écouter sa messagerie de façon très simple, en :
Les deux opérateurs proposent aussi un répondeur amélioré, le Répondeur+, pour :
Lorsqu’un correspondant cherche à joindre un numéro et que le destinataire ne répond pas, il est redirigé vers le répondeur, que l’on appelle aussi la boîte vocale, ou encore la messagerie. Depuis cette plateforme, la correspondant est amené à laisser un message vocal. Le destinataire initial de l’appel est alors informé de ce message, et peut l’écouter pour en prendre connaissance. Chez SFR, tout comme chez RED by SFR, il est possible de paramétrer sa messagerie afin de désactiver, ou d’activer, diverses fonctions.
La première fonctionnalité d’un répondeur est de laisser un message, dans le cas d’un appel n’aboutissant pas. Ensuite, il faut que le destinataire de l’appel puisse prendre connaissance du message vocal qui a été laissé. Pour cela, il faut pouvoir consulter son répondeur. Cette manipulation peut être réalisée depuis son mobile, mais pas seulement. SFR et RED by SFR proposent ainsi de consulter sa messagerie depuis une autre ligne, fixe ou mobile, mais également depuis l’étranger.
Les moyens d'écouter et de paramétrer son répondeur RED by SFR et SFR.
Il est très simple de consulter sa messagerie depuis son propre téléphone mobile, en France. Pour cela, il suffit de suivre la démarche suivante :
Chez SFR comme chez RED by SFR, il est donc très simple d’accéder à sa messagerie afin de consulter ses messages vocaux. Après avoir consulté son répondeur, diverses fonctionnalités sont également proposées.
Il est ainsi possible :
Chez RED by SFR comme chez SFR, il est tout à fait possible de consulter sa messagerie téléphonique depuis une autre ligne que la sienne. Il peut s’agir d’une ligne fixe, ou de celle d’un autre téléphone portable. Cependant, il existe un prérequis, qui est de configurer un code secret à son répondeur.
La configuration du code secret est très simple chez RED by SFR et SFR. Cette manipulation a plusieurs utilités. Tout d’abord, le code secret permet de sécuriser l’accès au répondeur. S’il n’est pas configuré, n’importe quelle personne mal intentionnée peut se rendre dans un smartphone, et appeler le répondeur. Il suffit pour cela de pouvoir accéder au smartphone non verrouillé. En plus de cela, ce code d’accès est obligatoire pour accéder à son répondeur depuis l’étranger, ou depuis un autre téléphone que le sien.
Voici la démarche à suivre pour configurer un code secret pour son répondeur SFR ou RED by SFR :
En cas d’oubli de son code secret, il faut obligatoirement contacter le service client, afin de le réinitialiser.
Après avoir défini le code secret de son répondeur, la démarche s’avère très simple pour consulter son répondeur depuis une autre ligne que son téléphone portable. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
RED by SFR et SFR ne s’arrêtent pas là, puisqu’ils offrent également la possibilité de consulter sa messagerie depuis son mobile à l’étranger, et même depuis un autre téléphone, toujours à l’étranger.
Il faut tout d’abord savoir que pour pouvoir consulter sa boîte vocale à l’étranger, il faut obligatoirement avoir défini son code secret depuis la France. Dans le cas contraire, il restera absolument impossible d’accéder à son répondeur depuis l’étranger.
Consulter son répondeur SFR ou RED by SFR depuis l'étranger.
Dans un premier temps, comment consulter sa boîte vocale depuis son mobile, à l’étranger ? Il suffit de suivre la procédure suivante :
Une dernière possibilité existe, qui est de devoir consulter son répondeur depuis un autre téléphone que le sien, à l’étranger. La démarche à suivre est la suivante :
En plus de toutes ces fonctionnalités de base, le répondeur de SFR et RED by SFR permet différentes fonctionnalités.
SFR, tout comme RED by SFR, permettent la consultation de son répondeur dans tous les cas de figure possible : en France depuis son téléphone ; en France mais depuis une autre ligne téléphonique ; depuis l’étranger avec son téléphone ; depuis l’étranger et depuis une autre ligne téléphonique. Dans les trois derniers cas, il faudra définir et utiliser le code secret de son répondeur.
SFR et RED by SFR proposent de nombreuses façon de paramétrer sa messagerie. Il est tout d’abord possible de personnaliser son annonce d’accueil, mais aussi d’activer ou désactiver de nombreuses fonctionnalités. Parfois, la procédure peut très légèrement varier entre RED by SFR et SFR, ce qui sera précisé.
La démarche se montre légèrement différente, que l’on soit chez SFR ou RED by SFR, pour personnaliser l’annonce d’accueil de son répondeur.
Chez SFR, tout d’abord :
Pour les clients de RED by SFR, voici la démarche à suivre afin de personnaliser l’annonce d’accueil de son répondeur :
Mis à part la personnalisation de l’annonce d’accueil, le répondeur est configurable plus profondément. Cela est vrai chez RED by SFR comme chez SFR, bien que la procédure puisse légèrement varier entre les deux opérateurs. Il est également notable que certaines fonctionnalités n’existent que chez SFR, et pas chez RED by SFR.
Le rappel automatique est une fonctionnalité disponible chez SFR tout comme chez RED by SFR. Il s’agit d’une option qui permet de se faire rappeler toutes les 10 minutes, pendant 2 heures, quand un nouveau message est sur son répondeur.
Voici la démarche à suivre pour l’activer :
Cette fonctionnalité peut se montrer intéressante pour les personnes qui souhaitent être informées à coup sûr qu’un message a été déposé sur leur boîte vocale.
Il faut savoir que de base, le répondeur de RED by SFR et SFR est en réalité ce que l’on appelle un répondeur enregistreur. Cela veut dire qu’il est possible de laisser un message sur la boîte vocale. En désactivant l’enregistrement des messages, les correspondants seront directement informés que le destinataire de l’appel n’est pas disponible, mais ils ne seront pas invités à laisser de message.
La démarche est légèrement différente entre RED by SFR et SFR.
Tout d’abord, chez RED by SFR :
Chez SFR, la procédure est la suivante :
Lorsqu’un message vocal est déposé sur le répondeur, SFR et RED by SFR préviennent le propriétaire du téléphone à l’aide d’un texto, ou par l’affichage d’une icône sur le smartphone. Il existe un moyen d’activer et de désactiver cette possibilité.
Pour cela, il faut suivre la procédure suivante :
Les répondeurs de SFR comme RED by SFR sont donc entièrement configurables, malgré la présence de quelques différences dans les procédures.
En plus de la classique personnalisation de l’annonce d’accueil, le répondeur de SFR est doté de plusieurs possibilités. L’avertissement par icônes ou SMS, par exemple, peut être désactivé. D’autres fonctionnalités pouvant s’avérer intéressantes peuvent également être activées depuis le répondeur, comme le rappel automatique. Il est enfin possible de convertir son répondeur enregistreur en répondeur non-enregistreur.
Chez SFR et RED by SFR, il existe une fonctionnalité qui permet de simplifier toutes les démarches vis-à-vis de l’utilisation de son répondeur vocal. Il s’agit de l’option Répondeur+. C’est en fait une application qui permet de paramétrer et utiliser son répondeur sans avoir à passer par la messagerie vocale, ce qui peut parfois s’avérer fastidieux. Chez RED by SFR comme chez SFR, les démarches sont identiques une fois l’application exécutée.
Le Répondeur+ permet notamment d’effectuer différentes actions en lien avec ses messages vocaux :
Avec l’application Répondeur+, il est également possible d’enregistrer et de gérer des annonces personnalisées :
L'application permet enfin de gérer le service de renvoi d’appels :
La messagerie vocale visuelle sur iPhone n'est pas toujours activée sur votre forfait mobile SFR ou RED by SFR. Pour pouvoir l'activer facilement, il suffit de vous rendre dans votre espace client, ou de contacter le service client de l'opérateur, par tchat ou par téléphone, pour demander son activation.
Une fois activée, vous pourrez consulter vos messages vocaux via votre iPhone directement. Il faut simplement ouvrir l'application téléphone pour accéder à la messagerie, et vous pourrez ainsi paramétrer directement votre répondeur par ce biais.
Si cela ne fonctionne pas, veillez à vérifier que votre numéro est bien enregistrer dans les réglages. Il faut en effet se rendre dans Réglages -> Téléphone -> Mon numéro, et vérifier que votre téléphone commence bien par +33 06 XX XX XX XX. Si votre numéro ne comprends pas le 0, la messagerie vocale visuelle risque de ne pas fonctionner.
Contrairement à certains autres opérateurs, il est nécessaire de télécharger l'application Répondeur+ pour activer la messagerie vocale visuelle sur son téléphone Android, afin de pouvoir consulter ses messages vocaux directement sur son mobile.
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