Préventel est un service prévenant les opérateurs contre les impayés. Il fonctionne ainsi :
Lorsqu’un client présente des impayés chez un opérateur, celui-ci le signale à Préventel.
Un dépôt de garantie sera demandé au client pour souscrire à un nouveau forfait.
Comme démarches à l’égard de Préventel, les consommateurs peuvent :
régler le dépôt de garantie auprès du nouvel opérateur.
contester le fichage effectué sur leur personne.