RED by SFR ou B&YOU : comparaison des forfaits mobiles et des services

youPour les usagers à la recherche d’un forfait mobile sans engagement, il peut être difficile de faire son choix entre les forfaits mobiles de RED by SFR et ceux de B&YOU. Il est vrai que certaines offres sont assez proches et il n’est pas forcément évident de savoir quel opérateur choisir.

Pour aider les usagers à sélectionner le forfait idéal, MonPetitForfait compare donc les différents services proposés par les opérateurs. Plus que les avantages compris dans leurs forfaits mobiles sans engagement, ce sont également leurs réseaux ou encore leurs services clients respectifs qu’il convient de confronter. En prenant ces différents paramètres en compte, il est effectivement plus facile de déterminer quel forfait est le plus cohérent par rapport à son budget et ses besoins.

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La comparaison point par point entre B&YOU et RED by SFR

Avant d’entamer ce comparatif, il faut savoir qu’il est extrêmement rare qu’un opérateur l’emporte sur l’ensemble des points analysés. Entre la qualité du réseau, la qualité du service client, la richesse de la boutique en ligne de téléphones et enfin la gamme d’abonnements mobiles proposés, les éléments à juger sont nombreux. Il faut donc peser le pour et le contre afin de déterminer objectivement quel opérateur arrive en tête sur ces différents points.

Les forfaits sans engagement de RED VS B&YOU

Les forfaits des deux opérateurs ont évidemment des atouts mais aussi des inconvénients, ou plutôt des « manques ». C’est en comparant les abonnements mobiles dans les détails qu’il est possible de mettre en lumière les limites de ces forfaits. Pour que le comparatif soit objectif et pertinent, il convient ainsi de comparer chacune des offres de RED by SFR par rapport aux offres de B&YOU équivalentes.

Comparer des forfaits sans services ni gammes de prix équivalents n’a en effet aucun sens. Il peut néanmoins arriver qu’un opérateur se démarque en proposant une offre sans équivalent. C’est alors à ce moment que la distinction peut tourner à l’avantage de l’un des concurrents. C’est parti pour la comparaison des offres de B&YOU et de RED by SFR.

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Forfaits pas chers de RED by SFR et B&YOU : de 5 heures d’appels à l’illimité pour 10€

En termes de forfaits peu onéreux, B&YOU et RED by SFR ont des arguments à faire valoir. Avec ces deux opérateurs il est effectivement possible de trouver des forfaits à moins de 10€. Du côté de la filiale de SFR, deux offres différentes sont ainsi disponibles. Pour sa part, la gamme B&YOU permet de profiter d’un forfait à 7,99€. Focus sur les forfaits pas chers des filiales de Bouygues Telecom et SFR.

• Forfait RED 5 heures à 5€

Le premier forfait de la gamme d’offres sans engagement de RED by SFR est donc disponible pour 5€ par mois. Caractéristique de RED  by SFR, les tarifs affichés par l’opérateur sont tous des prix ronds. Avec sa première offre libre de contrat de durée, RED by SFR permet de profiter de 5 heures d’appels.

En plus de ces communications voix, les SMS et MMS sont illimités. En termes de données mobiles, une petite enveloppe de 50 Mo de data est par ailleurs accessible. L’ensemble des services de ce forfait sont accessibles depuis l’Europe et les DOM.

• L’offre B&YOU illimitée à 9,99€

Si, comme Sosh, RED by SFR propose un forfait avec une capacité d’appels limitée, B&YOU opte pour une autre stratégie. La gamme sans engagement de Bouygues Telecom ne comporte en effet que des forfaits dotés des appels illimités. En optant pour le forfait le moins cher, affiché à 9,99€, les appels, SMS et MMS sont ainsi disponibles sans limite. Et ce, en France ainsi que depuis et vers les DOM et l’Europe toute l’année.

Pour ce qui est des données internet, le forfait B&YOU illimité intègre 100 Mo de data. Un volume minime qui permet malgré tout de dépanner à l’occasion.

• 10€ pour les appels illimités chez RED by SFR

Pour profiter d’un forfait avec les appels illimités chez RED by SFR, il faut se tourner vers le deuxième forfait de l’opérateur. Ce dernier, affiché à 10€ par mois, propose en effet les appels, SMS et MMS illimités. Du côté des données mobiles, 1 Go de data est disponible. Comme pour le forfait à 5€, l’ensemble des services inclus dans l’offre sont également disponibles depuis et vers l’Europe et les DOM.

RED by SFR vs B&YOU : le duel des forfaits illimités avec data

Pour les possesseurs de smartphone, disposer d’un forfait ayant les communications illimitées n’est pas le plus important. C’est effectivement au niveau de l’enveloppe de data que la différence se fait. À ce niveau, RED by SFR et B&YOU permettent d’accéder à de belles enveloppes de données mobiles pour moins de 20€. Duel entre les deux offres avec data des opérateurs sans engagement.

• B&YOU illimité avec 20 Go

En se tournant vers B&YOU, les consommateurs peuvent obtenir un forfait mobile riche de 20 Go de data pour seulement 19,99€ par mois. Ce forfait se distingue avec les services de communications illimités en France ainsi qu’à l’étranger. Depuis l’Europe et les DOM, en plus des appels, SMS et MMS illimités, il est par ailleurs possible de profiter de 10 Go de données mobiles.

• RED 15 Go international

S’il faut débourser près de 20€ par mois pour accéder à 20 Go de data chez B&YOU, RED by SFR propose 15 Go pour 15€. L’abonnement mobile n’est d’ailleurs pas exclusivement disponible en France. Les appels, SMS et MMS sont ainsi à utiliser en France métropolitaine ainsi qu’à l’étranger de manière illimitée. C’est depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada qu’il est possible de bénéficier des services du forfait.

Les forfaits les plus complets de B&YOU et RED  by SFR : 50 à 100 Go de data

Si les forfaits précédemment présentés sont relativement complets, RED by SFR et B&YOU disposent d’offres encore plus complètes. Pour B&YOU, c’est effectivement un forfait riche de 50 Go de data qui est le plus complet. Concernant RED by SFR, c’est le double qui est à consommer chaque mois en 4G.

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• B&YOU 50 Go avec appels illimités

L’opérateur B&YOU propose un forfait 50 Go à 24,99 €/mois. Il s’agit du forfait sans engagement le plus complet disponible du côté de Bouygues Telecom. Avec cette offre, les appels, SMS et MMS illimités en France. Le forfait se démarque également avec les appels illimités vers 120 destinations fixes à l’international. C’est également le cas vers les mobiles des USA, du Canada et de Chine.

Concernant les services de messagerie, les SMS sont illimités vers les DOM. Depuis l’Europe et les DOM, appels, SMS et MMS sont illimités et 20 Go sont enfin disponibles.

• 100 Go pour 20€ seulement chez RED by SFR

De son côté, RED by SFR reste dans ses classiques avec des services qui restent proches des autres offres. Du côté des appels, SMS et MMS, l’illimité est ainsi de mise. C’est toutefois au niveau de l’enveloppe de données mobiles que RED se démarque. La filiale de SFR propose en effet 100 Go de data. Un volume de données considérable à consommer sur le réseau de l’opérateur au carré rouge.

Pour les usages à l’étranger, appels, SMS et MMS sont illimités depuis et vers l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre. En termes de données mobiles, 10 Go sont à consommer depuis ces destinations chaque mois. Ce forfait est disponible contre une facture mensuelle de 20€.

Les téléphones disponibles chez B&YOU et RED by SFR

Que ce soit chez RED by SFR ou chez B&YOU, il est possible d’acheter un nouveau téléphone mobile. Et ce, même si ces deux opérateurs proposent des forfaits sans engagement. Il ne s’agit toutefois pas d’un élément déterminant pour sélectionner un opérateur plutôt qu’un autre. Il faut effectivement savoir que les catalogues sont globalement les mêmes.

En revanche, des différences peuvent se faire au niveau de certaines exclusivités. Il peut effectivement arriver qu’un opérateur puisse commercialiser un modèle en avance ou qu’il soit tout simplement le seul à le proposer. Ce cas de figure est toutefois rarissime.

Concernant les prix des téléphones, c’est un point qui peut aussi influencer la décision finale puisque chaque opérateur affiche fréquemment des promotions. Avec notamment des remises spéciales sur certains modèles ou des codes promos et autres offres de remboursement, les bons plans sont donc nombreux. Que ce soit chez B&YOU et RED by SFR, il est par ailleurs possible de faire l’acquisition d’un smartphone auprès de l’opérateur sans forcément opter pour un forfait mobile.

Pour ne rien manquer des offres avantageuses, il convient ainsi de consulter régulièrement les bons plans des opérateurs. Enfin, chez RED de SFR comme chez B&YOU, diverses modalités de paiement sont proposées. Afin de bénéficier d’une acquisition facilitée, B&YOU propose des facilités de paiement en 4, 12 ou 24 fois.

Réseau et service client : les autres points clés du duel entre RED by SFR et B&YOU

La qualité du réseau est un point très important pour les consommateurs, tout comme c’est le cas de la qualité du service client. Avant de se tourner vers un opérateur, il vaut donc mieux s’interroger sur ces deux éléments.

4G et couverture réseau : avantage RED ou B&YOU ?

Dans l’idéal, tout le monde souhaite que son téléphone capte la 4G partout. Pourtant, il est déjà arrivé à tout le monde de se retrouver sans réseau et de voir que ses amis ou proches n’avaient eux aucun problème. Cela s’explique par le fait que les opérateurs disposent d’une couverture réseau différente et plus ou moins étendue.

D’un opérateur à un autre, il est donc possible de capter, ou non,  à un endroit donné. Les efforts fournis par les opérateurs sont toutefois colossaux pour assurer un réseau de qualité sur l’ensemble du territoire.

Les réseaux mobiles, des avantages pour RED et B&YOU :

• en tant que gamme sans engagement, B&YOU profite du grand réseau 4G de Bouygues Telecom, qui est l’un des meilleurs de l’hexagone, et donc un atout de poids ;

• de la même manière que B&YOU, RED by SFR profite ainsi du réseau mobile de sa maison-mère, à savoir SFR, qui couvre 99% de la population en 4G.

Le service client de B&YOU face à celui de RED by SFR

Le service client représente un élément important, surtout pour les usagers ayant déjà été confronté à un problème. Pour ceux qui ont du mal à prendre leur mal en patience, il convient donc de préciser que les services clients de RED by SFR et B&YOU se font en ligne. Et ce, de manière exclusive. Les prix cassés des forfaits s’expliquent en effet en partie par la dématérialisation totale des services. Ainsi, l’ensemble des aides sont disponibles en ligne.

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En cas de difficultés, ou de question, les titulaires d’une offre B&YOU ou RED by SFR peuvent :

• se rendre sur le forum d’entraide ;

• consulter le site internet afin de contacter avec un conseiller depuis l’espace client ;

• solliciter l’intervention du support sur les réseaux sociaux.

Entre RED by SFR et B&YOU, la balance est assez équilibrée à ce niveau. Il semble néanmoins plus facile de joindre le service client de B&YOU puisqu’il est rattaché directement à celui de Bouygues Telecom. En revanche, le service client de RED by SFR est totalement indépendant de celui de SFR. Les numéros de téléphone sont par ailleurs clairement affichés sur le site de Bouygues Telecom. Enfin, plus de 3000 conseillers téléphoniques et 100 conseillers sur internet sont à l’écoute des usagers.

Les deux opérateurs disposent d’un espace assistance très complet avec une communauté importante de clients qui peuvent également apporter leur aide. De nombreuses rubriques d’aides sont ainsi à disposition, répertoriant la majorité des problèmes rencontrés par les abonnés avec les solutions associées. Cela permet notamment de résoudre les problèmes assez rapidement sans avoir à contacter un conseiller. D’autre part, il est possible de joindre les deux services clients par tchat et par e-mail en obtenant des réponses assez rapides.