TeleCoop : qui est l’opérateur avec un forfait mobile coopératif ?

TeleCoop est l’un des derniers arrivants sur le marché de la téléphonie mobile. Il propose à ses clients de souscrire à des forfaits coopératifs, et met en avant ses valeurs éthiques et sociales. L’entreprise est en plein développement et compte bien s’installer dans le paysage des télécommunications en imposant sa vision solidaire.

TeleCoop, un opérateur coopératif qui donne la voix aux sociétaires

TeleCoop est le premier opérateur mobile sous forme de coopérative. En principe, les décisions sont prises de manière verticale, et seuls quelques actionnaires sont propriétaires d’un opérateur mobile. Ici, toute personne est susceptible de devenir propriétaire d’une partie de l’entreprise.

Les clients ne sont pas automatiquement sociétaires. Pour le devenir, il est nécessaire d’acheter une part sociale. En dehors de ça, TeleCoop se rapproche d’un opérateur MVNO classique pour ce qui concerne la gestion même du forfait mobile. L’abonné à l’opérateur coopératif n’a pas d’action particulière à entreprendre.

Il y a donc quelques points qui font des coopératives des entreprises à part :

En quoi TeleCoop se distingue d’un opérateur mobile classique ?

D’un point de vue administratif, TeleCoop prend la forme d’une SCIC : Société Coopérative d’Intérêt Collectif. Mais une SCIC, c’est quoi ? En clair, cela signifie que l’entreprise appartient à tous ses sociétaires. Lors des assemblées générales, chaque voix a autant d’impact que celle des autres.

La forme de la coopérative présente plusieurs avantages pour ses membres et ses clients. D’abord, tous les sociétaires ont la possibilité de participer aux prises de décisions importantes. Ensuite, la recherche de profit n’est pas nécessairement la priorité. Plus il y a d’acteurs à la tête de l’entreprise et plus les bénéfices sont divisés.

TeleCoop met aussi en avant son aspect social. L’opérateur coopératif est basé en France, et son service client l’est aussi. Ce qui signifie plus d’emplois sur le territoire national. Parmi les projets de la coopérative, un forfait mobile « solidaire » est sur les rails. Il s’agit aussi d’une volonté forte de lutter contre les arnaques sur les forfaits mobiles et les démarches abusives.

Coopérative : qu’est-ce que ça change pour les clients ?

En ce qui concerne l’achat d’un produit ou toute autre transaction financière, le fait que l’entreprise soit une coopérative ou non ne change a priori pas grand-chose. Il est tout à fait possible de souscrire au forfait sans engagement comme avec n’importe quel autre opérateur. Cela dit, le statut d’opérateur coopératif apporte quelques assurances bien particulières.

Le plus important a déjà été mentionné : les clients sont tous en mesure d’intégrer la gestion de la coopérative en devenant sociétaires. Il leur suffit de posséder un forfait coopératif au préalable. Sinon, il est possible d’intégrer les sociétaires par d’autres moyens : en devenant employé de TeleCoop ou bénévole auprès d’eux.

L’autre avantage se place du côté social de la coopérative. TeleCoop porte un projet au service de ses clients avant de viser une rentabilité optimale. L’idée est donc de proposer des forfaits coopératifs de qualité, et de mettre à disposition un service client proche des abonnés. Les relations sont plus directes qu’avec un opérateur mobile classique.

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Les forfaits mobiles coopératifs de TeleCoop

Pour le moment, TeleCoop ne propose que des forfaits coopératifs. Deux formules sont proposées aux clients. La première facture chaque Go au fil de la consommation, alors que la seconde inclut une base de 9 Go. Voici le détail des forfaits TeleCoop.

Forfait TeleCoop Sobriété : un forfait pas cher et écologique

TeleCoop propose deux forfaits mobiles dans sa gamme. Le premier, qui est aussi le moins cher, se nomme Forfait Sobriété. Commercialisé à 10€ par mois, il inclut tout d’abord les appels (jusqu’à 50h) et les SMS/MMS en France (2000 SMS/MMS cumulés au maximum) en France. En plus de cela, 60 minutes de communication sont incluses de la France vers l’UE, la Suisse, Andorre, les DROM COM, les USA et le Canada ainsi que depuis l’Europe (hors France) vers l’Europe additionnée de la Métropole.

Malgré son petit prix, des communications internationales sont donc incluses. 1000 SMS/MMS par mois sont également disponibles en itinérance européenne. À noter que les données mobiles sont facturées comme en France, dans la limite de 10 Go, dans l’UE.

Le forfait Sobriété n’inclut pas d’enveloppe data. Ici, la consommation est facturée par Gigaoctet consommé. Chaque Go de data coûte 2€. À noter que l’opérateur propose une option dépannage, qui permet de profiter de jusqu’à 5 Go de données mobiles inclus deux fois par an. L’offre est enfin sans engagement.

En résumé, le forfait Sobriété inclut :

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Que propose le forfait Transition de TeleCoop ?

TeleCoop propose un second forfait mobile qui s’adresse aux clients qui utilisent légèrement plus les données mobiles avec leur téléphone portable. Il s’agit du forfait Transition. Ce dernier coûte 20€ par mois, et inclut 9 Go de données mobiles chaque mois. En cas de dépassement, la formule est identique à la précédente : l’opérateur TeleCoop facture 2€/giga supplémentaire consommé.

Le forfait Transition inclut en outre les appels, SMS et MMS en France métropolitaine et vers Monaco (appels uniquement), dans la limite de 50 heures par mois et 2000 SMS/MMS. 60 minutes d’appels sont en outre disponibles depuis la France vers l’UE, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, les DROM COM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada ainsi que depuis l’UE, la Norvège, l’Islande, les DROM COM et le Liechtenstein vers ces zones additionnées de la Métropole. Du côté des SMS/MMS en itinérance, 1000 sont inclus dans les mêmes conditions que les appels.

À nouveau, il s’agit d’un forfait sur le réseau Orange, sans engagement. En résumé, voici ce qu’inclut le Forfait Transition :

Quel est le réseau utilisé par les forfaits TeleCoop ?

Concernant le réseau, l’opérateur coopératif TeleCoop permet à ses abonnés de bénéficier de la couverture du réseau Orange. Les forfaits mobiles donnent donc accès à l’un des meilleurs réseaux du territoire. Les clients ont droit à la 4G, en revanche il semble que TeleCoop ne se positionne pas en faveur de la 5G. Il y a fort à parier que la coopérative ne prévoit pas de forfait mobile en ce sens pour le moment, mais que cette nouvelle technologie sera disponible dans le futur.

Le principe de facturer chaque Go de data consommé démontre la dynamique de TeleCoop. C’est-à-dire responsabiliser au maximum les utilisateurs de son forfait coopératif en les incitant à surveiller et repenser leur consommation internet depuis les mobiles. Ceci notamment dans une optique de respect de l’environnement, puisque tout forfait mobile peut générer une pollution lorsqu’il fait appel à des infrastructures de télécommunication.

L’essentiel du réseau utilisé par les forfaits TeleCoop

1. les data sont facturées à l’unité pour inciter les clients à surveiller leur consommation et leur faire payer le prix réel ;
2. les forfaits coopératifs bénéficient du réseau d’Orange ;
3. pas de formule pour la 5G pour le moment.

Pourquoi et comment devenir sociétaire de TeleCoop ?

Devenir sociétaire de TeleCoop apporte des avantages sur la gestion de la coopérative même. En revanche, il ne s’agit pas de redistribuer les bénéfices. Les parts des sociétaires donnent surtout le droit de faire entendre sa voix sur les décisions importantes concernant l’entreprise.

Le fonctionnement est plutôt simple : il faut acquérir au moins une part sociétaire qui est vendue 100€ l’unité par TeleCoop. Au préalable, il est nécessaire de participer à la coopérative d’une manière ou d’une autre, c’est-à-dire en étant déjà détenteur d’un forfait, ou bien en étant salarié ou bénévole.

Une fois la part achetée, elle ouvre les portes de l’assemblée générale annuelle de l’opérateur coopératif. Là-bas, les discussions concernent les décisions importantes, et chacun vote selon le principe 1 sociétaire = 1 voix. Ainsi, même les fondateurs de la coopérative n’ont pas plus de poids qu’un client détenteur d’une part sociétaire. De la même manière, posséder plusieurs parts ne donne pas plus de pouvoir.

Le processus pour devenir sociétaire de TeleCoop :

L’idée est d’intégrer pleinement les abonnés à la vie de leur opérateur coopératif. Il est aussi attendu de la part des sociétaires un investissement, et donc un accord avec les valeurs de la coopérative. En l’occurrence, une vision plus sociale et éthique du marché de la téléphonie mobile. Toutefois cet investissement n’a aucun caractère obligatoire. Enfin, c’est une manière de financer le projet pour ceux qui souhaitent le voir se développer.