Cartes eSIM B&YOU : comment ça marche et combien ça coûte ?

Tous les abonnés peuvent profiter de l’eSIM avec leur forfait B&YOU. L’eSIM se veut « virtuelle » et ne nécessite donc plus d’insérer la carte à puce dans son téléphone. Pourtant, son fonctionnement est identique à son prédécesseur puisque son activation permet de bénéficier d’un code PIN et d’accéder aux services habituels : données mobiles, itinérance et consorts. Dans ce guide, tout ce qu’il faut savoir pour passer à l’eSIM avec un forfait B&YOU.

Comment bénéficier de l’eSIM avec un forfait B&YOU ?

Depuis le mois de juin 2020, les clients B&YOU sont en droit de demander une migration vers l’eSIM, et ainsi de dire au revoir à la traditionnelle carte SIM physique. L’intégralité de la gamme de forfaits mobiles B&YOU est accessible avec une eSIM. L’utilisateur peut donc en profiter dès lors qu’il possède un smartphone compatible.

Comment faire pour profiter de l’eSIM de B&YOU ?

La marche à suivre pour bénéficier d’une eSIM chez B&YOU : 

1. pour les nouveaux clients, souscrire une offre B&YOU et demander une carte SIM classique ;
2.  se rendre sur l’espace client B&YOU dans la rubrique « Mon mobile, Changer et dépanner » ;
3. descendre jusqu’à « Ma carte SIM (ou eSIM) », et cliquer sur « Gérer ma carte SIM (ou eSIM) » ;
4.  cliquer sur « Remplacer ma carte SIM (ou eSIM) » et suivre la démarche indiquée à l’écran ;

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Pour pouvoir bénéficier de l’eSIM, il faut donc un téléphone mobile compatible. Du côté d’Apple, il faut posséder un iPhone de la génération des XR et des XS, ou ultérieurs. Les smartphones Samsung sont quant à eux compatibles avec l’eSIM depuis les Galaxy Fold, Z Flip, S20 et Note20. Chez Google, il faut se munir d’un Pixel3 ou ultérieur. Enfin, pour les possesseurs d’un téléphone Huawei, l’eSIM est supportée depuis la génération P40.

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Comment activer sa carte eSIM chez B&YOU ?

L’activation de l’eSIM B&YOU se fait très facilement. Après la souscription, l’utilisateur reçoit un QR Code qu’il doit scanner sur son smartphone compatible.

Voici comment activer sa carte eSIM B&YOU.

1. Connectez le téléphone à un réseau Wi-Fi afin d’avoir accès à Internet et retirez votre ancienne carte SIM.
2. Ajoutez le nouveau profil eSIM :
   – iOS – Réglages > données cellulaires > Ajoutez un forfait cellulaire ;
   – Android – Paramètres > Gestionnaire de cartes SIM > Ajout d’un forfait mobile > Ajout via un QR Code.
3. Scannez enfin le QR Code de la carte eSIM que l’opérateur vous a fourni lors de la souscription.

Combien coûte l’eSIM chez B&YOU ?

Lors du lancement commercial de l’eSIM chez Bouygues Telecom et dans la gamme B&YOU, l’opérateur réclamait 30€ pour toute demande d’activation d’eSIM. Une somme gargantuesque en comparaison des tarifs pratiqués par la concurrence. Aujourd’hui, ce tarif a baissé à 20€, ce qui reste dans la moyenne haute de ce qui se fait sur le marché.

Il faut prévoir des frais en cas d’achat d’une eSIM B&YOU.

L’eSIM chez B&YOU est facturée dans les cas suivants :

À lire aussi Comment activer la carte SIM de B&YOU ?

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B&YOU : quels sont les forfaits mobiles disponibles avec l’eSIM ?

Peu importe le forfait mobile sans engagement souscrit par l’utilisateur, l’eSIM est disponible avec n’importe quelle offre B&YOU. Néanmoins, il est évident qu’un forfait mobile avec trop peu de data n’est probablement pas le plus intéressant pour profiter pleinement des fonctionnalités de cette carte SIM nouvelle génération.

Voici certains forfaits compatibles eSIM de B&YOU :

• communications illimitées + 1 à 20 Go pour 4,99€ à 6,99€/mois ;

• communications illimitées + 40 à 100 Go pour 9,99€ à 12,99€/mois ;

• communications illimitées + 100 à 160 Go pour 12,99€ à 14,99€/mois.

Ces offres étant proposées en séries limitées, leur contenu peut varier en fonction des périodes promotionnelles.

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Comment utiliser l’eSIM avec un forfait mobile B&YOU ?

Pour utiliser l’eSIM avec un forfait mobile B&YOU, il suffit, dès lors que l’eSIM est téléchargée et enregistrée sur le smartphone, d’activer ses données mobiles. Le téléphone portable va alors commencer à chercher le réseau disponible et permettre à l’abonné de l’utiliser sans difficulté.

En cas de problème, il convient de vérifier que le mode avion n’est pas activé, ou que la procédure d’activation de l’eSIM s’est déroulée convenablement.

Comment réagir et régler une panne liée à l’eSIM chez B&YOU ?

L’eSIM est une nouvelle technologie intégrée directement dans le hardware du téléphone. Elle est donc plus ou moins préservée des mauvais coups ou même des pertes contrairement à une carte SIM classique qui est souvent manipulée. Ce n’est pas pour autant qu’elle ne souffre d’aucune panne : il peut évidemment y avoir un problème lié à l’eSIM.

Quelles sont les techniques pour tenter de régler un problème d’eSIM B&UOU ?

Afin de régler un problème lié à l’eSIM B&YOU, de nombreuses petites manipulations peuvent permettre d’y voir plus clair. La première recommandation est de redémarrer le smartphone concerné par la panne.

Que faire en cas de problème avec sa carte eSIM B&YOU ?

Que faire en cas de panne de l’eSIM ? 

1. Redémarrer le téléphone portable.
2. Utiliser la fonction de réinitialisation totale de l’appareil.
3. Consulter les pannes en cours chez Bouygues (lien ci-dessous).
4. Vérifier la configuration de l’APN B&YOU de votre téléphone.
5. Contacter le service client de l’opérateur et se laisser guider.

À lire aussi Consulter les pannes en cours chez Bouygues Telecom

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Que faire en cas de changement de téléphone pour l’eSIM B&YOU ?

Chez B&YOU, le QR code d’enregistrement est valable à vie et est utilisable sans limites. Ainsi, si l’utilisateur souhaite changer de smartphone, il lui suffit de désactiver l’eSIM sur le premier téléphone portable et de la réactiver sur le nouveau.

La démarche pour changer de téléphone en conservant son eSIM : 

1. se connecter sur un réseau Wi-Fi et non pas via les données mobiles ;
2. supprimer le profil eSIM du téléphone en se rendant dans les paramètres ;
3. activer le profil eSIM sur le nouveau smartphone compatible.

Le transfert de l’eSIM sur un autre téléphone peut donc se faire assez facilement. Attention toutefois de bien être connecté à internet lors de la suppression du profil eSIM sur l’ancien téléphone.

Tout savoir sur la résiliation de son contrat eSIM chez B&YOU

Il n’existe pas de procédure particulière pour mettre un terme à son contrat chez B&YOU pour les détenteurs d’une carte eSIM. Dans les faits, la démarche concernant la résiliation est strictement identique à celle des possesseurs d’une carte SIM classique.

Pour résilier son forfait eSIM B&YOU, il faut suivre la procédure suivante :

1. Se connecter sur l’espace client B&YOU.
2. Aller dans la catégorie « Mon offre ».
3. Cliquer sur le lien de résiliation de l’opérateur en bas de page.
4. Choisir la date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet. Attention, la résiliation entraîne la perte de votre numéro de téléphone.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone portable, il ne faut pas résilier votre forfait B&YOU. Il faut au contraire souscrire directement un forfait chez un nouvel opérateur, demander la portabilité du numéro et fournir le code RIO B&YOU (trouvable en appelant le 3179).

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