Avis Surfshark VPN : que pensent les clients du fournisseur ?

Fonctionnalités, prix et services : quels sont les avis clients de Surfshark ?

Lorsqu’un utilisateur souhaite souscrire un abonnement VPN, différents critères doivent entrer en jeu. Le prix est bien souvent l’élément qui attire l’attention en premier, mais celui-ci n’a de sens qu’en regard des services que propose l’abonnement VPN en question. Plus un abonnement et cher, plus l’abonné s’attend à ce qu’il ait de nombreuses fonctionnalités à sa disposition, et les avis des consommateurs n’hésitent pas à dénoncer toute incohérence à ce niveau.

Il faut également que les fonctionnalités en question soient facilement utilisables, et parfaitement utilisables. Par exemple, dans le cas d’un VPN, il faut s’interroger sur le nombre de serveurs disponibles, sur l’accès aux services de SVOD comme Netflix, et sur les débits réellement perçus. Surfshark est-il, selon les abonnés, à la hauteur des promesses qu’il fait ?

Débit, ping, connexions : quels sont les avis Surfhark concernant la connexion à Internet ?

Le rôle d’un VPN comme SurfShark est de protéger la connexion à Internet des internautes. Pour cela, il reroute ladite connexion en la faisant passer par un serveur distant, et en la chiffrant. Nécessairement, cela a un impact sur la qualité de la connexion. Les débits et le ping sont souvent affaiblis en comparaison d’une connexion sans VPN. Toutefois, tous les services ne réduisent pas les débits et n’augmentent pas le ping de la même façon. Qu’en pensent les utilisateurs de SurfShark et quels avis donnent-ils du VPN sur la qualité de la connexion à Internet ?

Parmi les éléments et avis positifs qui ressortent le plus, il y a le fait que la navigation web n’est pas sensiblement impactée par l’utilisation du VPN SurfShark. Les abonnés évoquent tous un service fluide. Par ailleurs, il n’y a pas, ou que très peu, de ralentissements quand il s’agit de profiter de la SVOD avec la fibre optique. Cela est d’autant plus apprécié que SurfShark est l’un des seuls VPN à n’imposer aucune limite quant au nombre d’appareils qui peuvent se connecter avec un seul compte. Quant au ping, il ne devient réellement gênant que pour le jeu en ligne, en particulier avec les serveurs les plus distants.

Les principaux avis positifs sur les connexions avec SurfShark sont :

• d’assez bons débits pour surfer et regarder Netflix ;

• des téléchargements généralement satisfaisants ;

• un nombre de connexions d’appareils illimité avec ce VPN.

Tout n’est cependant pas idéal. Certains clients de SurfShark regrettent des débits réellement faibles sur certains serveurs, rendant les vitesses de téléchargement parfois aléatoires. De plus, malgré les annonces du VPN, il ne vaut mieux pas jouer en ligne avec si cela n’est pas strictement nécessaire. L’augmentation du ping, souvent forte, donne un désavantage majeur au joueur.

Les principaux avis négatifs SurfShark sur les connexions sont donc :

• des serveurs de qualité aléatoire pour les débits en téléchargement ;

• peu recommandé avec l’ADSL ;

• un ping facilement très élevé.

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3 200 serveurs dans 65 pays : atouts et faiblesses des serveurs Surfshark

Le VPN Surfshark ne propose pas moins de 3 200 serveurs répartis dans 65 pays différents. Ces chiffres peuvent impressionner, mais que veulent-ils dire réellement ? Les VPN reposent sur l’accès à de nombreux serveurs à travers le monde. Chaque serveur permet de profiter d’une ou plusieurs adresses IP différentes. Plus il y a d’abonnés auprès d’un VPN, plus il faut de serveurs. Ainsi, le VPN peut assurer des services de qualités à ses abonnés comme le rappellent certains clients dans leurs avis.

Les avis Surfshark sur les débits étant globalement positifs, il est raisonnable d’affirmer que le VPN dispose d’assez de serveurs dans le monde pour satisfaire l’ensemble de ses abonnés. Toutefois, au-delà du seul nombre total de serveurs, il faut aussi s’assurer du nombre de serveurs dans les principaux pays. Un abonné français doit facilement pouvoir accéder à des serveurs en France, mais aussi en Europe et en Amérique du Nord, pour les services principaux. SurfShark étant présent dans moins de pays que de nombreux autres VPN, il peut assurer cette densité de serveurs bien répartie. Enfin, les serveurs doivent être optimisés pour le streaming et le P2P afin de toujours assurer des débits suffisants pour ces activités.

Les points positifs de Surfshark sur les serveurs, ce sont donc :

• un grand nombre, adapté au nombre d’abonnés du VPN ;

• placés dans des pays adaptés aux besoins des abonnés ;

• optimisés pour le streaming et le P2P.

Toutefois, Surfshark reste en deçà de plusieurs concurrents sur ce point : il dispose de moins de serveurs, dans moins de pays différents. Une faiblesse peu handicapante pour les abonnés, mais qu’il est nécessaire de mentionner ici.

Les points faibles de SurfShark concernant la question des serveurs :

• moins de serveurs que de nombreux autres concurrents ;

• présent dans moins de pays différents.

Sécurité des services : les avis Surfshark concernant la fiabilité du VPN

Non moins importante que la qualité de la connexion à Internet et que les serveurs, la question de la sécurité est elle aussi primordiale. Le but d’un VPN est de rendre anonyme sur Internet et de chiffrer les données afin de sécuriser au maximum les connexions. Que pensent les abonnés de Surfshark sur leur VPN en ce qui concerne cet élément majeur et quels avis en ressortent ?

De manière générale, SurfShark semble très apprécié sur ce point et les avis sont très positifs. Le VPN fonctionne avec les meilleurs protocoles, à savoir OpenVPN et IKEv2, tous deux très fiables. Concernant le chiffrement, Surfshark fonctionne avec AES – 256 et des clés asymétriques, ce qui assure que les données chiffrées ne puissent être récupérées. Les abonnés ne ce sont, à ce jour, jamais plains de problème de sécurité avec Surfshark. Enfin, la présence de Shadowsocks permet de contourner les sécurités des pays les plus strictes, comme la Chine.

Pour compléter ces éléments, le VPN dispose de nombreuses options comme un kill-switch et le split-tunneling, désormais des classiques dans le fonctionnement des VPN. Une option MultiHop permet même de faire passer une connexion par plusieurs serveurs VPN, sécurité majeure, mais qui peut fortement ralentir la connexion et augmenter le ping. Le VPN propose aussi CleanWeb pour bloquer les pubs et les trackers, mais ce service semble capricieux, et plusieurs abonnés ont déjà déclaré des pertes de connexion en l’utilisant. Globalement, les avis de Surfshark sont favorables sur ces fonctionnalités.

Concernant la sécurité, SurfShark est globalement un très bon VPN et les principaux avis sont les suivants :

• la possibilité de choisir entre OpenVPN et IKEv2 ;

• un chiffrement très haut de gamme ;

• des options de sécurité nombreuses ;

Parmi les quelques reproches faits au VPN, il faut tout de même citer :

• des pertes de connexions avec CleanWeb ;

• une sécurité qui empiète parfois trop sur le débit.

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Surfshark : les fonctionnalités du VPN passées en revue par les avis client

Maintenant que les différentes caractéristiques techniques de Surfshark ont été mises en lumière, il est important de se renseigner sur les différentes fonctionnalités octroyées par ce VPN. Il s’agit effectivement d’un critère important, qui revient souvent dans les différents avis clients trouvables sur le Net.

Cela tombe bien, puisque Surfshark propose de nombreux services avec son VPN. Ce dernier ne permet effectivement pas que l’anonymat sur Internet, bien au contraire. Différentes fonctionnalités supplémentaires sont ainsi incluses, et reviennent régulièrement dans les avis du VPN Surfshark.

Regarder Netflix avec SurfShark, une possibilité accessible à tous les utilisateurs

De nombreux consommateurs souhaitent s’équiper d’un VPN afin de pouvoir profiter pleinement des services de streaming et, dans de nombreux cas, débloquer les catalogues de Netflix. À l’aide d’un VPN, il est en effet possible d’accéder à certains contenus restreints, tel que le très célèbre catalogue Netflix US, notamment en rendant disponible une adresse IP américaine. Cela est valable également pour tous les autres sites de streaming imposant une restriction géographique.

Il faut néanmoins garder à l’esprit que tous les VPN ne proposent pas un accès à Netflix. Certains ne sont en effet pas assez sécurisés ou n’ont pas les serveurs adéquats. Si l’on se réfère aux différents avis Surfshark et test effectué, on constate qu’il est tout à fait possible d’utiliser cet outil VPN pour bénéficier de Netflix et de toutes autres plateformes de SVOD. Si l’on s’en tient à Netflix, il est intéressant de préciser que l’application Surfshark permet d’accès à un total de 15 catalogues différents dans le monde.

Qu’en est-il des avis Surfshark sur le P2P et le download ?

Pour beaucoup d’internautes, un VPN est également l’occasion de profiter de capacité accrue en termes de téléchargement. Les avis sur Surfshark concernant le P2P et le download s’avèrent d’ailleurs être plutôt positifs, au plus grand bonheur des abonnés. Les différents tests de vitesse Surfshark font en outre mention de performances particulièrement optimales pour ce genre d’activités en ligne.

Les avis client Surfshark précisent cependant que tous les serveurs ne sont pas forcément optimisés pour le torrenting. Pour tenter de résoudre ce problème, le fournisseur VPN propose à ses usagers une sélection des meilleurs serveurs disponibles pour ce type de pratique. En outre, pour favoriser au maximum l’expérience de ses abonnés, Surfshark met également à profit des fonctionnalités telles que :

• le Kill Switch ;

• le Split Tunneling ;

• une option Clean Web.

Toutes ces fonctionnalités s’avèrent être particulièrement intéressantes pour pouvoir télécharger en toute sécurité. À noter que Surfshark rend disponible une fonction « Serveur le plus rapide » permettant d’opter, en fonction de la zone géographique choisie, pour le serveur proposant les meilleures performances.

Le Whitelister de Surfshark : une fonctionnalité saluée par les avis client

Pour des navigations internet toujours plus optimisées, il est possible de s’appuyer sur la fonctionnalité Whitelister. Cette dernière permet concrètement d’autoriser certaines applications à contourner le VPN. Dans les faits, cela évite à l’utilisateur de se connecter et de se déconnecter de son VPN manuellement à chaque fois qu’il se rend sur un site spécifique. Les avis de cette fonctionnalité Surfshark sont là aussi positifs.

La fonctionnalité Whitelister de Surfshark en résumé :

• l’abonné doit choisir les applications et les sites qu’il veut mettre sur « liste blanche » ;

• il bénéficie ainsi de l’accès à certains sites sans avoir à interrompre manuellement son VPN ;

• l’usager peut continuer à accéder à ses appareils connectés sans interruption.

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Surfshark NoBorders : une autre option particulièrement prisée par les usagers

Malheureusement, Internet n’est pas encore disponible dans toutes les zones du monde. Certains gouvernements pratiquent la censure et interdisent l’accès à de nombreux sites internet. Pour résoudre ce problème, journalistes et particuliers utilisent couramment les VPN. Cela leur permet de se localiser dans une autre zone géographique et donc d’accéder à des contenus normalement restreints.

L’un des points forts de Surfshark est que l’usager n’a rien à faire pour activer la fonctionnalité NoBorders. L’application VPN détecte en effet automatiquement toute sorte de restriction et active l’option. Cette dernière donne par la suite accès à une liste de serveurs recommandés pour contourner ces restrictions. À noter que si le mode ne s’active pas de façon automatique, il est tout à fait possible pour l’usager de l’activité manuellement.

D’autres fonctionnalités Surfshark mises en avant dans les avis client

Afin de se démarquer toujours plus de leurs concurrents, les fournisseurs VPN se doivent de proposer des fonctionnalités toujours plus optimales. Surfshark tente ainsi de faire la différence avec tout un tas de fonctionnalités indispensables. Les avis au sujet du fournisseur sont d’ailleurs plutôt positifs à ce sujet.

Quelles sont les autres fonctionnalités notables de Surfshark ?

• Une autre fonctionnalité très avantageuse est présente avec Surfshark. Il s’agit du Killswitch, qui permet de protéger son activité et ses données même en cas d’arrêt du VPN.

• Chaque serveur possédant un DNS privé ainsi qu’une protection contre les fuites DNS, une sécurité de très haut niveau est assurée. Il est en outre possible de masquer son IP, de crypter ses données, et de profiter de protocoles sécurisés.

• Le mode camouflage permet de cacher à son opérateur l’utilisation du VPN, alors que le MultiHop permet de se connecter via plusieurs pays en même temps afin de maximiser son anonymat.

À noter que la liste complète des fonctionnalités du VPN se trouve sur le site de Surfshark. L’abonné peut ainsi souscrire en toute connaissance de cause.

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La qualité du service client et de l’assistance de Surfshark VPN

Les fonctionnalités proposées par Surfshark sont nombreuses. Cependant, un autre critère est important avant de s’abonner à ce VPN : la qualité de l’assistance et du service client. Pour s’en rendre compte, il faut se renseigner quant aux retours et avis clients Surfshark à ce sujet. En consultant les avis des consommateurs sur Internet, plusieurs points reviennent régulièrement au sujet du support technique Surfshark.

Premièrement, il faut savoir que Surfshark propose un service client en ligne, sous forme de chat en ligne. Ce dernier permet donc de communiquer en direct avec un conseiller Surfshark. Ce chat en ligne est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cette fonctionnalité, particulièrement avantageuse, est donc globalement saluée dans les avis clients positifs de Surfshark.

Dans le cadre de l’utilisation d’un VPN, il est effectivement primordial de pouvoir avoir accès à une assistance à n’importe quel moment de la semaine. Pour apporter une nuance, il est important de mentionner que ce chat en live est uniquement disponible en anglais. Il faudra donc parler la langue de Shakespeare pour pouvoir en profiter pleinement.

Il existe une autre manière d’obtenir de l’assistance avec Surfshark : passer par le formulaire en ligne. Ce dernier est accessible depuis le site internet du VPN. Pour utiliser cette fonctionnalité, il faut :

• renseigner son adresse e-mail ;

• ensuite, la ligne “Subject” permet d’expliciter l’objet de la demande ;

• l’utilisateur est invité à décrire son problème dans la case “Description” ;

• enfin, il est possible d’ajouter une pièce jointe avec la case la case “Attachments”.

Sur quels supports profiter des applications et logiciels Surfshark ?

Surfshark a la particularité d’être disponible sur de nombreux supports, afin de combler les besoins de tous les profils de consommateurs. Il est ainsi premièrement possible de bénéficier de cette application sur ordinateur, que cela soit avec un système d’exploitation MacOS, Windows ou encore Linux. Pour télécharger le logiciel, il faut simplement se rendre sur le site internet Surfshark.

Pour équiper son smartphone ou sa tablette, Surfshark est en outre disponible sur mobile, via les systèmes d’exploitation iOS et Android. Pour en profiter, il faut donc se rendre dans le Play Store de Google ou l’App Store d’Apple. Les applications disponibles sont particulièrement performantes et intuitives comme on peut le lire dans les avis clients.

Enfin, il est notable que Surfshark est disponible sur d’autres appareils connectés, ce qui n’est pas forcément le cas de toutes les offres concurrentes. Il s’agit donc d’un réel point positif de ce VPN. Il est ainsi possible de profiter de Surfshark avec sa console (Xbox ou Playstation), ou avec sa télévision avec Fire TV et Apple TV.

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Prix Surfshark : les avis clients sur les tarifs pratiqués par le fournisseur VPN

Maintenant que la plupart des caractéristiques de Surfshark ont été abordées, il faut s’intéresser au dernier critère, qui est pour certains utilisateurs le plus important : le prix des offres Surfshark. Pour ne pas déroger à la règle, Surfshark propose ici aussi des tarifs très compétitifs qui sont soulignés par les avis des abonnés Surshark VPN.

Il existe ainsi trois tarifs proposés par Surfshark. Les consommateurs peuvent effectivement choisir la durée de l’abonnement, ce qui a une influence directe sur son prix. Plus la durée sélectionnée est longue, plus la réduction appliquée sur le prix mensuel du VPN est élevée, ce qui revient souvent dans les avis clients positifs au sujet du fournisseur.

Voici les trois formules proposées par Surfshark :

• Il est premièrement possible de souscrire un mois d’abonnement seulement. Cette formule est évidemment la plus onéreuse, et ne permet de profiter d’aucune réduction. Il faut généralement compter environ 10€ pour profiter de cette offre.

• Une formule intermédiaire permet de souscrire six mois d’abonnement d’un coup. Généralement, elle permet d’obtenir 50% de réduction, ce qui passe le prix de l’abonnement à un peu plus de cinq euros par mois seulement.

• Enfin, la formule la plus avantageuse est évidemment celle permettant de souscrire 24 mois d’abonnement d’un coup. Cette dernière permet d’économiser jusqu’à 83% sur le prix de l’abonnement mensuel, ce qui fait qu’il revient généralement à moins de 2 euros par mois. En plus de cela, il est souvent possible de bénéficier de trois mois d’abonnement offerts.

Verdict : quels sont les avantages et les inconvénients de Surfshark ?

Dans les parties précédentes, les principaux points forts et points faibles du VPN Surfshark ont été abordés. Ces derniers reviennent souvent dans les avis clients, positifs comme négatifs, que l’on peut trouver partout sur le Net.

L’avantage majeur salué par les avis client sur Surfshark est le prix du VPN. Il s’agit en effet de l’un des outils premium les plus abordables disponibles sur le marché. Beaucoup de consommateurs se laissent ainsi séduire par ce prix attractif, mais également par les autres avantages du fournisseur. Parmi ces derniers, on retrouve notamment la possibilité de bénéficier d’un nombre illimité de connexions en simultanée. Du côté streaming, Surfshark rend accessible 15 bibliothèques Netflix, ce qui est loin d’être négligeable. Pour finir, les fonctionnalités mises à profit sont également saluées par la critique.

À l’inverse, quelques points faibles sont mis en avant par les avis Surfshark. Certains abonnés pointent en effet du doigt la lenteur de certains serveurs et leur nombre encore trop faible en comparaison à certains autres éditeurs VPN. Le fait que le service client soit uniquement en anglais peut également poser problème pour les usagers ne pratiquant pas cette langue.

Il faut également savoir qu’il est possible, dans un premier temps, de souscrire le VPN pour un mois seulement, afin de tester les services proposés. Il peut effectivement être intéressant de commencer par un mois d’abonnement unique, avant de souscrire 6 ou 24 mois une fois convaincus des services proposés. Pour les utilisateurs qui veulent profiter de tarif préférentiel dès maintenant en optant pour un abonnement longue durée, il reste possible de s’appuyer sur la garantie satisfait ou remboursé. Cette dernière permet de résilier pendant les 30 premiers jours en cas d’insatisfaction.