Le meilleur moyen de se faire une idée concrète de la proposition d’un fournisseur VPN est de consulter les avis client. Les retours des abonnés permettent en effet de mettre en lumière les points forts et les faiblesses de chaque firme. De fait, chaque consommateur peut être en mesure de juger la fiabilité d’un éditeur VPN de la façon la plus objective possible.
Grâce aux avis client VPN, il est entre autres possible de juger si un fournisseur VPN est suffisamment fiable pour proposer un anonymat total en ligne. Il est en outre possible de savoir si l’outil permet le déblocage de certaines plateformes de streaming. Dans les faits, tous les VPN ne possèdent pas de serveurs optimisés pour le streaming, et plus précisément pour le déblocage du très célèbre Netflix US. Bien que certains fournisseurs mentionnent sur leur site ce point fort, il est possible que la réalité soit bien différente, d’où la nécessité de regarder de plus près les différents avis client laissés par les consommateurs ayant testé le VPN.
De façon générale, on considère que les avis client VPN permettent d’évaluer :
La qualité des serveurs VPN, leur localisation et leur optimisation en fonction des usages (streaming, P2P, contournement de la censure, etc.).
La facilité d’utilisation de l’application VPN.
La réactivité et la disponibilité du service client du VPN.
La qualité des débits de connexion proposés.
