Avis clients Hotspot Shield VPN : zoom sur les avantages et les faiblesses

Avis Hotspot Shield : retours mitigés sur le VPN, ses tarifs et fonctionnalités

Le fournisseur de VPN Hotspot Shield possède la particularité de proposer des offres payantes au côté d’une offre gratuite. Si cette dernière peut être suffisante pour certains internautes, les avis Hotspot Shield ont tendance à privilégier les abonnements payants, mieux lotis en termes de fonctionnalités. Retour sur les principales informations à connaître avant de souscrire une offre chez ce fournisseur VPN.

Des avis Hotspot Shield variés à propos des débits et connexions

Tout le monde en est conscient : naviguer sur Internet par l’intermédiaire d’un serveur VPN impose un ralentissement de la connexion. Toutefois, après divers tests, les clients de Hotspot Shield ont remarqué que la perte de débit subie est très importante avec ce VPN : de l’ordre de 40 % avec un serveur français et jusqu’à 50 % avec des serveurs situés à l’étranger, et ces derniers le retranscrivent dans leurs avis.

Concernant le nombre de connexions simultanées, qui n’influe pas sur les performances globales du VPN d’après les différents retours des utilisateurs, Hotspot Shield se montre original. En effet, cela dépend de l’offre souscrite :

• 1 appareil avec l’offre gratuite Basic ;

• 5 appareils avec l’offre Premium ;

• 25 appareils, via 5 comptes distincts, avec l’offre Premium Family.

Si les avis clients trouvent que la possibilité de connecter 5 équipements en parallèle est insuffisante, l’offre Premium Family est plus intéressante. Toutefois, cela suppose de mettre la main à la poche et cela n’est finalement rentable que pour une famille.

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Serveurs Hotspot Shield : couverture mondiale satisfaisante d’après les utilisateurs

Plus de 1 800 serveurs répartis dans plus de 80 pays : tel est le bilan qu’affiche le fournisseur de VPN Hotspot Shield. L’opinion des internautes le place ainsi dans le haut du panier au niveau de l’importance de son réseau.

Les cinq continents sont couverts de la manière suivante :

• Amérique : États-Unis, Argentine, Brésil, Canada, Mexique, etc. ;

• Europe : Autriche, France, Irlande, Russie, Royaume-Uni, Suède, etc. ;

• Asie Pacifique : Australie, Chine, Hong Kong, Nouvelle-Zélande, etc. ;

• Afrique et Moyen-Orient : Algérie, Égypte, Afrique du Sud, Émirats arabes unis, etc.

L’un des points forts du réseau VPN de Hotspot Shield, de l’avis de ses clients, est de posséder des serveurs en Chine, ce qui permet de débloquer des sites internet vers et depuis ce pays. Ce n’est pas une sinécure dans la mesure où le grand pare-feu chinois met à mal beaucoup de VPN, en les détectant et, ce faisant, en les empêchant de le franchir.

Fonctionnalités Hotspot Shield : quels retours des clients du VPN ?

Avec sa forte présence mondiale, le VPN Hotspot Shield envoie un signal de qualité et de performance à ses abonnés. Qu’en est-il réellement en se penchant sur ses fonctionnalités et en les confrontant aux retours d’expérience des clients ?

Anonymat de la navigation grâce à Hotspot Shield : des avis client mitigés

La navigation anonyme est l’une des raisons principales pour lesquelles un internaute utilise un réseau privé virtuel, ou VPN. Concrètement, le serveur VPN Hotspot Shield sélectionné se sert de l’une de ses adresses IP pour remplacer celle de l’utilisateur concerné, en vue de simuler un emplacement géographique factice. De ce fait, l’abonné devient anonyme, ce qui est confirmé par les retours et avis des clients.

En revanche, le fournisseur de VPN Hotspot Shield indique dans sa politique de confidentialité qu’il conserve certaines informations telles qu’un emplacement géographique approximatif ou la quantité de données échangées. Exposés ainsi à un risque de piratage par un tiers malveillant, ces renseignements nuisent à l’anonymat promis par Hotspot Shield, ce que déplorent ses abonnés dans leurs avis.

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Hotspot Shield soigne la sécurité des données, d’après ses abonnés

Comme bon nombre de ses concurrents, Hotspot Shield met en œuvre la norme AES-256 pour chiffrer les données de ses abonnés. De l’avis unanime des internautes, c’est à l’heure actuelle la technologie la plus sûre et la plus inviolable. Ses clés de 256 bits mobiliseraient en effet le meilleur calculateur du monde, durant des millions d’années, avant d’être craquées.

Par ailleurs, afin de pallier l’un des défauts récurrents de tous les VPN, Hotspot Shield intègre le coupe-circuit Kill Switch. Celui-ci permet d’interrompre instantanément la connexion à Internet en cas de perte de liaison avec le serveur VPN. Si cela n’était pas mis en œuvre, des pirates pourraient profiter de cette brèche pour voler les données des internautes. De l’avis des utilisateurs de VPN, cette technologie fait partie des fonctionnalités essentielles à un réseau privé virtuel.

Contourner les restrictions géographiques avec Hotspot Shield : un point positif du VPN

Les VPN possèdent d’autres atouts, parmi lesquels la capacité à contourner les censures et autres restrictions géographiques, ainsi que le pouvoir de conserver des bandes passantes constantes. Que pensent les abonnés de Hotspot Shield et quels sont leurs avis sur les performances dans ces domaines ?

Tout d’abord, découlant directement de l’emplacement géographique factice permis par les serveurs VPN, il est possible de contourner la censure et les restrictions mises en place par certains sites internet. Dans le principe, il s’agit de se connecter à un site bloquant son accès au pays de résidence de l’internaute, depuis un serveur localisé dans un pays autorisé. Cela fonctionne pour tous les sites : médias, réseaux sociaux, streaming, etc.

Par ailleurs, l’adresse IP réelle étant masquée, les abonnés de Hotspot Shield naviguent sous les radars des fournisseurs d’accès à Internet. Ainsi, il leur est impossible de connaître leurs activités, notamment le streaming et le téléchargement P2P ou torrent. Comme ont pu le constater les clients de ce fournisseur de VPN, cela leur permet de ne pas subir les ralentissements de débit souvent infligés par les FAI dans le cadre de ces activités gourmandes en bande passante.

D’après les avis des abonnés et au vu de ces deux fonctionnalités, Hotspot Shield permet donc d’accéder à bon nombre de sites habituellement bloqués. Cela concerne par exemple les contenus de Netflix, Hulu, YouTube, Spotify, BBC iPlayer, etc.

Support et service client de Hotspot Shield : efficaces pour les clients payants

Il est de coutume de dire que l’on reconnaît la qualité d’un service client à son efficacité en cas de problème. Ce ne sont pas les clients de l’offre Basic qui diront le contraire : bien que celle-ci soit gratuite, il n’y a pas de chat en ligne disponible. Il est donc difficile pour un client « gratuit » de se faire une idée précise de la qualité du service client. Il peut heureusement se reporter vers la foire aux questions et l’assistance en ligne.

Pour les abonnés aux offres Premium en revanche, l’opportunité d’échanger en direct avec un technicien est présente, en plus des deux autres options évoquées précédemment. Toutes les questions peuvent trouver une réponse adaptée et personnalisée, ce qui amène les clients de Hotspot Shield à émettre un avis positif quant à l’assistance de cet opérateur VPN.

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Hotspot Shield VPN compatible avec la plupart des appareils : un avantage

Les abonnés ayant souscrit une offre familiale peuvent connecter jusqu’à 25 appareils simultanément, mais encore faut-il que l’application Hotspot Shield puisse être installée sur les équipements correspondants. Sur ce point, l’expérience des clients pousse à l’optimisme et ces derniers le remontent dans leurs avis VPN.

En effet, la plupart des systèmes existants peuvent accueillir sans difficultés l’application VPN de Hotspot Shield. Par ailleurs, une extension pour le navigateur Google Chrome est proposée et même les Smart TV peuvent supporter l’application.

Concernant la liste des systèmes d’exploitation compatibles, elle est composée comme suit :

• ordinateurs fixes et portables Windows, Linux et Mac OS ;

• smartphones et tablettes Android ;

• iPhone et iPad avec iOS.

Enfin, dans la mesure où il est possible d’équiper un routeur, cela permet de protéger tous les appareils qui y sont reliés, même ceux n’ayant pas été cités ci-dessus. Il suffit pour cela d’installer l’application VPN Hotspot Shield sur ledit routeur.

Des avis mitigés au sujet des tarifs des offres du VPN Hotspot Shield

Côté tarification, le fournisseur de VPN Hotspot Shield se révèle quelque peu gourmand. Du moins, c’est ce qui ressort des avis Hotspotshield VPN. Il est vrai que ce VPN se monnaye entre 7,99$/mois et 19,99$/mois selon le forfait choisi. Le tableau suivant détaille le prix des différents abonnements :

Heureusement, pour ceux qui ne souhaitent pas dépenser autant pour un VPN, il reste l’option de l’abonnement gratuit « Basic », sans engagement et illimité dans le temps. Toutefois, il faut comprendre que les fonctionnalités sont quant à elles limitées, principe que les avis des abonnés semblent accepter :

• 1 seul appareil en simultané ;

• streaming limité ;

• bande passante restreinte à 2 Mb/s ;

• limite de 500 MB de données chiffrées par jour ;

• un seul serveur disponible, basé aux États-Unis ;

• pas d’assistance par chat en ligne ;

• pas d’installation possible de l’application VPN sur routeur, Linux et Smart TV.

Avis Hotspot Shield VPN : résumé de tous les retours client disponibles en ligne

Bien qu’il soit relativement onéreux dans ses versions payantes, le VPN de Hotspot Shield compense en se montrant généreux dans la qualité de ses fonctionnalités. En se fiant aux avis des clients, il est désormais temps de dresser le bilan pour ce fournisseur de VPN.

Le VPN de Hotspot Shield fait le travail, c’est-à-dire qu’il garantit l’anonymat de ses utilisateurs sur Internet et qu’il assure la sécurité de leurs données personnelles. Toutefois, sa politique de confidentialité suscite un peu de méfiance de la part des usagers dans la mesure où sont conservées quelques informations sur les activités effectuées en ligne.

S’il n’est pas un foudre de guerre en termes de vitesses de connexion, le VPN de Hotspot Shield permet tout de même de profiter du streaming partout dans le monde et de débloquer des contenus normalement inaccessibles aux dires des internautes et cela est particulièrement apprécié par les avis clients.

Enfin, du côté de l’application, celle-ci est compatible avec la plupart des systèmes, à condition de payer un abonnement Premium, l’offre Basic étant moins généreuse de ce point de vue. De plus, comme il est possible de profiter des avantages du VPN avec 5 voire 25 appareils de façon simultanée, tout le foyer pourra naviguer sereinement sur Internet.

Pour résumer, voici un tableau répertoriant les trois plus grandes forces et les trois plus grandes faiblesses de Hotspot Shield, reflet de l’opinion de ses abonnés au fil du temps. Il devrait permettre de se faire une idée plus précise du rapport qualité/prix de ce VPN et se convaincre que Hotspot Shield n’est pas une arnaque :

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