Avis ExpressVPN – Points forts et faibles du fournisseur de VPN

Tous les avis client au sujet d'Express VPN

Tous les avis des clients d'ExpressVPN

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Depuis le début des années 2010, le marché des VPN a explosé et les avis divergents sur ces services ne cessent d’augmenter. Ces services, ces Virtual Private Network, sont devenus des outils très appréciés des internautes pour cacher une adresse IP et accéder à des contenus web normalement inaccessibles. Depuis les polémiques sur l’anonymat et ligne et l’exploitation des données des internautes, les fournisseurs de VPN ont trouvé un nouveau marché, et sont devenus plus concurrentiels que jamais. Tous désormais, ou presque, se mettent en avant comme garant de la sécurité et de l’anonymat des internautes.

ExpressVPN se place parmi la poignée de fournisseurs VPN qui se veulent très haut de gamme et les avis des consommateurs soulignent cette caractéristique. Il se démarque ainsi par des services exclusifs, et par des prix plus élevés que la moyenne. Toutefois, ce prix élevé est-il justifié ? Les services d’ExpressVPN sont-ils assez qualitatifs pour justifier de payer plus cher ? Pour le savoir, il faut observer deux choses : ce que propose le VPN dans son abonnement, et ce que les abonnés évoquent au travers des avis clients.

S’il fallait résumer les avis ExpressVPN, on pourrait dire que : 

  • Les débits sont particulièrement optimaux.

  • L’éditeur met à profit des protocoles sécurisés et rapides.

  • La possibilité de débloquer de nombreuses plateformes de SVOD.

  • Un service client réactif, mais uniquement disponible en anglais.

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74% des utilisateurs recommandent ExpressVPN

ExpressVPN a reçu 23 évaluations pour une note moyenne de 4.0 sur 5. 74% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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    Je me suis inscrite en pensant pour accéder facilement. Apres 3 heures de chat avec 4 aidant, aucun résultats : il m’a fallu a chaque appels avoir affaire a une personne différente, chacune donnant sa version. Aucune connexion ne m'a été possible.
    J'avais lu "1mois gratuit' et je pensais avoir un peu de temps pour tenter une nouvelle fois : envaissement 4 jours après le 1er contact ! Or, je n'ai toujours pas pu me connecter ! Et je paie....
    Aussi je suis extrêmement déçue, comment me connecter ? Comment récupérer mon argent ?
    Taux de satisfaction : 0 pointé !
    0 pub autour de moi, je peux vous l'assurer !

    Pascale 05/08/2021 à 1h15

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  • pas si bien qu’ils le prétendent !!!!!

    J’ai essayé express Vpn pour pouvoir me servir de SALTO Site de streaming comme NETFLIX, car je suis en dehors de l’europe.
    Et fiasco total, Impossible de voir les series en replay.
    Ils ont encore des progrés à faire.

    nath350 16/07/2021 à 16h34

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  • Conseillers incapables

    Les conseillers de ce fournisseur de VPN sont vraiment d'aucune aide. J'ai rencontré des difficultés pour changer mon adresse IP sur mon ordinateur et ils ne sont pas capables de me donner des informations claires et précises. En plus, ils ne parlent pas français seulement anglais. Ce qui ne facilite pas l'interaction. Bref, si vous cherchez un bon VPN avec un service client de qualité, passez votre chemin.

    Jacques 30/06/2021 à 17h37

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Mon avis sur ExpressVPN

Note

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 13/12/2022

Fonctionnalités Express VPN et services plébiscités : les avis des utilisateurs

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte pour évaluer les qualités réelles d’un VPN. Parmi les critères d’évaluation, il y a les débits proposés, mais aussi le niveau de sécurité réel, les services de SVOD débloqués ou encore la qualité du service client en lui-même. Beaucoup de VPN sont pleins de promesses, et beaucoup sont décevants. Avant de souscrire un abonnement ExpressVPN, il faut donc s’assurer de la qualité de l’ensemble des services recherchés en consultant les retours et avis des clients, et en consultant divers tests du fournisseur ExpressVPN.

Express VPN avis : ce qu'il faut savoir

Consulter les avis clients d’ExpressVPN pour se faire une idée de la qualité des services.

Pour cela, les avis des internautes et des tests doivent être combinés afin de retranscrire au mieux la réalité. Les avis ne sont pas toujours objectifs et retranscrivent davantage les problèmes et les défauts liés à un service que ses qualités. Les tests de leur côté peuvent se révéler lacunaires et ne présentent que l’expérience moyenne, et non une expérience réelle.

Ici sont donc regroupés des tests de débits, une lecture de la politique de confidentialité, une analyse des prix, des tests sur l’accès à la SVOD et les avis des internautes sur chacun de ces sujets. Il est recommandé d’ailleurs à chacun des internautes de faire part de son expérience personnelle avec ExpressVPN, ce qui a été apprécié comme ce qui a agacé, afin de permettre à chacun de faire un choix éclairé quant à la souscription de son service de VPN.

Test de débit et de ping ExpressVPN : le service est-il rapide ?

À en croire les nombreux tests en ligne et les nombreux avis clients sur la question, ExpressVPN serait l’un des VPN les plus rapides, si ce n’est le plus rapide d’ailleurs, du marché. Toutefois, cette rapidité pourrait n’être que subjective. Fort heureusement, la vitesse d’une connexion est très facilement à mesurer avec un speedtest.

Les abonnés ExpressVPN qui partagent leurs expériences ne manquent pas, et compiler leurs avis et réponses permet d’obtenir des résultats très parlants. D’ores et déjà, il est possible d’affirmer que oui, ExpressVPN est rapide. Il impressionne en particulier s’il s’agit de connexion sur des services à l’autre bout du monde, à savoir au Japon ou en Australie.

Débits et ping d’ExpressVPN avec les serveurs français : une satisfaction garantie ?

Avant de vérifier les débits que propose ExpressVPN avec les serveurs de Sydney, il faut s’assurer qu’il est efficace avec ceux de Paris et de la France métropolitaine. Les résultats obtenus dépendent en partie de la connexion.

Les abonnés qui ont réalisé des tests avec l’ADSL ou le VDSL observent des résultats très bons qu’ils partagent dans leurs avis, et très proches de l’expérience des débits sans VPN. Certains abonnés ADSL ne perdent pas plus de 0,5 à 1 Mb/s en téléchargement. Avec le VDSL, les pertes sont plus grandes, et certains tests montrent un passage de 40 Mb/s à 30 Mb/s en téléchargement. Néanmoins, ces performances restent très bonnes pour ce type de connexion.

Avec la fibre optique, les pertes observées semblent plus importantes. Toutefois, la quasi-totalité des tests indiquent entre 100 et 200 Mb/s en téléchargement avant 2021. Certains tests réalisés en 2021 montrent même des débits allant jusqu’à 400 Mb/s. C’est moins qu’un NordVPN qui frôle 500 Mb/s dans les meilleurs cas, mais les débits mesurés par les abonnés sont très proches les uns des autres (en tenant compte des débits sans VPN), ce qui montre une excellente stabilité de la connexion.

Pour ce qui est du ping, les abonnés fibre observent systématique moins de 5 millisecondes, contre 40 à 50 millisecondes avec le VDSL, ce qui place ExpressVPN parmi les meilleurs services du genre dans ce domaine. Globalement, les avis clients d’ExpressVPN sont très positifs concernant les débits.

Que retenir concernant les débits ExpressVPN en France ?

  • Jusqu’à 400 Mb/s en téléchargement avec la fibre en 2021.

  • Pas d’impact perceptible sur les débits ADSL/VDSL.

  • Très rapide et très stable.

  • Des tests de ping impressionnants, parmi les meilleurs du marché.

Utiliser ExpressVPN avec les autres serveurs européens : que penser des débits ?

Pour des questions de sécurité, plusieurs abonnés ExpressVPN préfèrent se connecter à des serveurs basés ailleurs en Europe. Les pays favoris des internautes sont généralement le Royaume-Uni, pour accéder à BBC iPlayer par exemple, et les voisins directs de la France, comme l’Allemagne. Cependant, l’Europe est vaste, et quelques tests de débits avec des connexions en Scandinavie ou en Europe de l’Est ne seraient pas anodins.

Pour ce qui est de la connexion aux pays les plus proches, les pertes de débits sont toujours aussi faibles. La différence avec les serveurs français ne se ressent presque pas comme le soulignent de nombreux avis clients d’ExpressVPN. 100 Mb/s sur un débit de départ de 120 Mb/s pour un abonné connecté au Royame-Uni, ou encore près de 350 Mb/s pour certaines connexions, plus rapides de base, avec la Suède. Même en ADSL les pertes sont très faibles : de l’ordre de 1 à 1,5 Mb/s seulement. Dans l’ensemble, les pertes de débits avec les serveurs européens n’excèdent pas 25% de la capacité de base d’une connexion et les avis sont unanimes à ce sujet.

Pour ce qui est du ping, il en va autrement. Aussi optimisé que soit un serveur, il ne sera jamais possible de réduire la distance à parcourir. Il reste néanmoins proche des résultats obtenus en France pour les pays limitrophes, mais s’approche des 100 millisecondes avec les pays scandinaves et de l’Est, en fibre optique. Avec l’ADSL, le ping peut être le double de celui de la fibre optique.

Que retenir sur les débits ExpressVPN en Europe ?

  • Des performances presque inchangées avec les pays frontaliers (UK, Allemagne).

  • Des débits en conséquence très bon, jusqu’à 350 Mb/s pour certains pays éloignés.

  • Un ping nécessairement impacté, mais qui reste très bon avec la fibre optique.

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Quelles performances pour ExpressVPN avec les serveurs US, Japon et Australie ?

C’est généralement sur les débits avec les pays les plus éloignés que les VPN sont moins performants, ce qui est logique. Néanmoins, les meilleurs services comme NordVPN parviennent à proposer encore plus de 400 Mb/s avec les connexions fibre optique. ExpressVPN, dans les mêmes conditions, se positionne juste derrière son concurrent avec jusqu’à 350 Mb/s de débits en connexion aux USA, avec la fibre 1 Gb/s et cela est particulièrement apprécié dans les avis clients. Avec une connexion ADSL, les utilisateurs observent toujours un débit proche de ce qui est observé avec les serveurs en France. Le ping augmente nécessairement pour avoisiner 200 Mb/s.

Les tests de débit VPN montrent que ExpressVPN se distingue en particulier avec les connexions aux pays les plus éloignés. Les connexions en Australie et au Japon avoisinent 100 Mb/s en téléchargement. Cela peut sembler faible, mais en réalité, c’est le double de ce que proposent la plupart des bons VPN. En revanche, le ping augmente invariablement pour frôler les 500 millisecondes. Les retours des consommateurs au sujet du ping sont assez variables, comme c’est le cas pour de nombreux VPN.

Que retenir concernant les débits d’ExpressVPN dans les pays éloignés ?

  • Jusqu’à 350 Mb/s aux USA.

  • Jusqu’à 100 Mb/s au Japon et en Australie.

  • Un ping de 200 ms aux USA, et de 500 ms pour le Japon et l’Australie.

ExpressVPN et la sécurité : le VPN rend-il vraiment anonyme ?

Les VPN se concentrent actuellement sur l’anonymat qu’ils permettent afin de vendre des abonnements. De manière plus large, ils prétendent proposer un haut niveau de sécurité en ligne et une protection inédite. Qu’en est-il réellement dans le cas d’ExpressVPN ? Quels protocoles VPN le service met-il à disposition pour établir les connexions. Le mode de chiffrement est-il assez performant ?

Enfin, il ne faut pas non plus négliger de lire attentivement la politique de confidentialité du VPN. Cette dernière permet de s’assurer des engagements réels du fournisseur de VPN en termes de conservation et d’exploitation des données de ses abonnés. Voici ce que les avis des abonnés et un tour d’horizon des services inclus permettent de conclure sur la sécurité apportée par ExpressVPN.

Protocoles et chiffrement d’ExpressVPN : le service est-il efficace ?

ExpressVPN utilise le chiffrement AES – 256 pour protéger les données en transit de ses abonnés. Il s’agit du monde de chiffrement le plus performant qu’il est actuellement possible d’utiliser. Ce chiffrement est utilisé par de nombreux organismes nationaux et militaires pour la sécurisation des données, il n’y a donc rien à craindre ici et aucun avis négatif contredit cela.

Pour ce qui est de protocoles, ExpressVPN ne gère que les plus sécurisés : OpenVPN UDP et TCP, IKEv2 et L2TP. Bien que le fournisseur ne recommande pas son utilisation, il prend également en charge PPTP. En plus de ceux-ci, ExpressVPN propose aussi Lightway, un protocole sécurisé, mais orienté vers les performances de débit. C’est grâce à ce protocole que le VPN a pu redevenir l’un des plus rapides du marché. Avec la configuration automatique, ExpressVPN permet d’utiliser le protocole le plus adapté à la situation. Le plus souvent, c’est OpenVPN UDP qui sera utilisé car c’est le plus équilibré entre vitesse et sécurité.

Les normes de sécurité d’ExpressVPN sont donc :

  • OpenVPN (UDP et TCP) ;

  • Lightway ;

  • IKEv2 ;

  • L2TP/IPsec ;

  • PPTP ;

  • chiffrement AES – 256.

Option sécurisée : comment fonctionnent whitelister et kill-switch d’ExpressVPN ?

Comme tous les bons services de VPN, ExpressVPN dispose des options de split tunneling, ou whitelister, et de Kill Switch. Le Split Tunneling, c’est la possibilité de séparer son flux de données en deux. Une partie des données transitent par le VPN, et le reste se déplace normalement. Souvent les VPN qui intègrent cette option la limitent aux ordinateurs ou à Android. ExpressVPN fait partie de ceux qui permettent d’en profiter sur Android, Windows, Mac et même sur les routeurs. Cette option permet ainsi, par exemple, de naviguer normalement sur son navigateur pendant que la SVOD passe par un serveur US, par exemple. Un service particulièrement avantageux que les clients font ressortir dans leurs avis.

Les avis Express VPN au sujet de la sécurisation des données

ExpressVPN fait le maximum pour sécuriser les données de ses utilisateurs.

Le Kill Switch est, de son côté, une protection précieuse qui permet de couper la connexion à Internet dès que le VPN cesse de fonctionner normalement. Les tests montrent ici que l’option est particulièrement efficace et la coupure de la connexion est immédiate. Les clients recherchent fréquemment cette option et là encore les avis sont très positifs au sujet d’ExpressVPN.

En plus de ces deux options classiques, ExpressVPN propose TrustedServers : ses serveurs fonctionnent avec de la mémoire RAM. Cette mémoire est donc entièrement effacée dès qu’un serveur est éteint. Comme l’évoquent de nombreux clients dans leurs retours, cela permet de grandement limiter la conservation des données par le fournisseur de VPN.

Que retenir des options de sécurité d’ExpressVPN :

  • Split Tunneling accessible sur Mac, Windows, Android et Routeur ;

  • Kill Switch effiace ;

  • TrustedServer pour effacer régulièrement les données sur les serveurs.

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Politique de confidentialité : quels sont les engagements d’ExpressVPN ?

L’une des choses les plus importantes à lire avant de souscrire un VPN, c’est sa politique de confidentialité. Il faut y être attentif afin de repérer tout éventuel flou sur la conservation des données, souvent source de mécontetements de la part des clients. Dans le cas d’ExpressVPN, la politique de confidentialité est assez claire, et la transparence commence dès l’introduction.

Cette dernière énumère une liste de données que le VPN affirme ne pas conserver deux éléments clés :

  • aucun journal d’activité (historique de navigation, requêtes DNS) ;

  • pas de journal de connexion au VPN.

Mais au-delà de ce qu’un VPN ne conserve pas, il est intéressant de parcourir la politique de confidentialité pour constater ce qu’il conserve bel et bien. Certaines informations sont nécessaires, et ExpressVPN ne cache pas conserver l’adresse mail et les informations de facturation de ses abonnés afin de renouveler facilement les abonnements. Pour le reste, la collecte d’information semble réduite au strict nécessaire pour pouvoir proposer un service client efficace.

ExpressVPN conserve ainsi :

  • quelques données statistiques ;

  • rapport de bug et crash anonymes ;

  • les infos sur la version utilisée de l’application ;

  • des dates de connexion VPN (mais ni les heures, ni les requêtes) ;

  • les quantités de data échangées avec le VPN.

Tout au plus, ExpressVPN peut savoir qu’un abonné a utilisé le VPN un certain jour, mais impossible de savoir quel usage a été fait de ce VPN.

L’avis des abonnés : ExpressVPN est-il vraiment un VPN sécurisé ?

ExpressVPN est l’un des quelques VPN dont la sécurité a fait l’objet d’un audit. La société PwC a pu ainsi confirmer, en 2019, qu’ExpressVPN se conformait parfaitement à sa politique de confidentialité et c’est un avantage que les clients évoquent dans leurs avis. Concernant les utilisateurs eux-mêmes, il n’y a pas de plainte concernant la sécurité d’ExpressVPN. Le fournisseur semble avoir à cœur de chasser toutes les failles que son service pourrait présenter.

Ainsi, entre les promesses et la réalité, il ne semble pas y avoir d’écart. ExpressVPN semble clairement être l’un des VPN les plus performantes possible sur cet aspect. Il suffit de consulter les divers avis clients d’ExpressVPN pour s’en assurer. Il reste encore à voir si, après les débits et la sécurité, le service permet de débloquer la SVOD dans le monde et s’il est facile à utiliser.

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Streaming vidéo et P2P : ExpressVPN permet-il vraiment d’en profiter ?

Si l’anonymat et la sécurité en ligne sont les deux éléments les plus mis en avant par les VPN pour se vendre, ils sont aussi utilisés pour d’autres choses. Cela ne surprendra pas de dire que bon nombre d’abonnés utilisent un VPN pour débloquer des catalogues Netflix dans le monde, accéder à des services de SVOD inaccessibles en France, ou encore pour télécharger en P2P en toute sécurité.

Il faut simplement rappeler que, si l’utilisation d’un VPN en France reste tout à fait légale en elle-même, le téléchargement d’œuvres culturelles intégrales, dont des films et des séries, reste tout à fait illégal et puni par la loi. L’accès à ce type de service est primordial pour de nombreux clients et nombreux sont ceux qui consultent les avis des utilisateurs d’ExpressVPN à ce sujet avant de souscrire afin de s’assurer de la compatibilité.

Quelles sont les bibliothèques Netflix accessibles avec ExpressVPN ?

Netflix est le service de SVOD le plus regardé au monde. Toutefois, cela n’aura pas échappé aux internautes, le catalogue français semble maigre en comparaison des catalogues américains, britanniques ou australiens de la plateforme.

La raison à cela est double :

  • Netflix n’a pas les mêmes droits de diffusion dans tous les pays ;

  • Netflix doit respecter la chronologie des médias de chaque pays, et en France, un film sorti en salles ne peut pas accéder à la SVOD avant 36 mois.

Pour accéder aux catalogues Netflix étrangers, il suffit de se connecter sur la plateforme avec une adresse IP du pays concerné. Pour cela, il faut passer par un serveur proxy lui-même situé dans le pays en question, ce que permet de faire un VPN comme ExpressVPN. Néanmoins, il reste un obstacle que beaucoup de fournisseurs ne franchissent pas, ou difficilement : les bloqueurs de VPN.

Force est de constater qu’ExpressVPN parvient, mieux que bon nombre de ses concurrents, à débloquer Netflix à l’étranger. Les avis clients révèlent qu’il n’y a aucune problématique d’accès aux différents catalogues Netflix.

Il est ainsi facile de se connecter aux catalogues des pays suivants :

  • USA ;

  • Royaume-Uni ;

  • Canada ;

  • Australie ;

  • Brésil ;

  • Allemagne ;

  • et d’autres.

Malgré ces succès, il est parfois nécessaire d’essayer plusieurs serveurs pour obtenir la connexion désirée. Mais une fois connecté, la qualité de service semble bien être au rendez-vous. ExpressVPN est donc, une fois de plus, un choix excellent à faire.

ExpressVPN permet-il de débloquer HBO Max, Hulu et BBC iPlayer ?

Netflix n’est pas la seule plateforme de streaming qu’il est possible de regarder avec un VPN. La concurrence est rude, surtout avec Prime Video et Disney+ qui sont accessibles partout dans le monde. Mais un VPN peut aussi permettre d’accéder à des plateformes normalement inaccessibles en France, comme Hulu, HBO Max ou encore BBC iPlayer.

Les tests et les avis clients semblent indiquer qu’ExpressVPN permet bien de débloquer ces différentes plateformes, avec une bonne qualité de service.

Voici une liste, non exhaustive, des services de vidéos à la demande que peut débloquer le fournisseur de VPN :

  • Prime Video US et UK ;

  • Disney+ US, entre autres pays ;

  • Hulu ;

  • HBO Max ;

  • BBC iPlayer ;

  • Showtime ;

  • ESPN+.

En plus de cela, ExpressVPN fonctionne aussi pour débloquer plusieurs plateformes de SVOD française à l’étranger. Ainsi, le service permet de toujours profiter de Canal+ ou de France.tv même en dehors du territoire national. Il faut toutefois noter que, normalement, un VPN n’est pas nécessaire pour accéder aux services français depuis l’Union européenne.

Téléchargements P2P avec ExpressVPN : une solution fiable

Autre pratique courante des internautes avec un VPN : le téléchargement en P2P (peer-to-peer), aussi appelé le torrenting. Cette méthode de téléchargement qui est fréquemment évoquée dans les avis positifs d’ExpressVPN consiste à récupérer les données directement auprès des particuliers qui utilisent également cette méthode. Cela implique qu’en plus de télécharger, l’utilisateur doit aussi uploader les données pour les partager. Cela est d’autant plus valable aujourd’hui que de nombreux clients de torrents fonctionnent en imposant un ratio download/upload à leurs abonnés.

Utiliser un VPN permet ici une protection double, en se cachant pour télécharger et pour téléverser. Personne, pas même le FAI, ne peut savoir ce que l’abonné télécharge et envoie. Aussi la solution des VPN est particulièrement appréciée par les clients d’ExpressVPN dans un pays comme la France qui a mis en place le système et la loi Hadopi pour lutter contre le téléchargement illégal. Les FAI fournissent alors les informations sur les téléchargements des internautes, prouvant ainsi le regard qu’ils ont sur les activités de leurs abonnés. Néanmoins, le téléchargement de films ou autre œuvre culturelle est illégal et puni par la loi.

Avec ExpressVPN, les téléchargements en torrenting fonctionnent très bien. Il faut simplement compter sur une petite perte de débit, mais les avis des abonnés semblent indiquer que ces pertes restent très mineures.

Ainsi, ExpressVPN permet de profiter de torrents :

  • rapides à télécharger ;

  • de façon entièrement anonyme.

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Applications ExpressVPN : les services du VPN sont-ils faciles à utiliser ?

Les services de VPN souscrits permettent de faciliter l’utilisation des VPN en eux-mêmes. Pour cela, ils utilisent des applications, ou clients, à installer sur l’ordinateur ou le téléphone mobile. Cette application a pour objectif de proposer une interface graphique facilitant l’utilisation des services, la connexion aux serveurs, les paramètres des protocoles et le niveau de chiffrement, particulièrement pratique comme le révèlent les avis des abonnés.

Les applications fonctionnent généralement différemment sur ordinateur et sur mobile. Tous les paramètres ne sont pas toujours disponibles sur les versions mobiles, dépendaient des fournisseurs. Voici comment s’en sort ExpressVPN sur ce plan.

Test et avis de l’application PC et Mac d’ExpressVPN

ExpressVPN propose la même application pour les appareils Windows et Mac. L’avantage évident ici est qu’il est très simple de passer de l’une à l’autre. Cela simplifie aussi l’accès aux guides d’utilisation qui sont interchangeables. Les clients ayant un Mac ou un PC évoquent cette simplicité d’utilisation dans leurs avis. Ce fournisseur propose, en résumé, de très bon VPN pour Windows et Mac.

Au démarrage de l’application, un simple gros bouton “Power” permet de lancer le VPN avec le serveur le plus rapide disponible. Un menu, sur la droite de la fenêtre, permet de choisir son serveur de connexion manuellement si le besoin s’en fait sentir. Ainsi, choisir un serveur pour accéder à la SVOD s’avère ici très simple. Il est aussi possible de changer de fenêtre pour personnaliser les paramètres de connexion au VPN. Ainsi, l’application de bureau ExpressVPN est très complète et très facile à utiliser, les consommateurs ne remontent que de bons avis.

Test et avis de l’application Android et iOS d’ExpressVPN

Les applications mobiles des VPN proposent souvent une version plus condensée des paramètres. Sur un écran de téléphone, il n’est pas toujours facile de naviguer comme sur un ordinateur, et pourtant, les avis des clients ExpressVPN sont très positifs sur ce service. Comment s’en sort ExpressVPN ici ?

Globalement, les applications mobiles ExpressVPN proposent de gérer tous les paramètres les plus importants. Il est possible de changer son protocole facilement, mais aussi son serveur. L’application peut même être programmée pour se lancer automatiquement à l’allumage du smartphone. En revanche, ni sur iOS ni sur Android il n’est possible de profiter d’un test de vitesse, de Tor ou de la protection contre les fuites IPv6 : un point faible souligné dans les avis clients.

Les utilisateurs Android disposent d’une protection de réseau que n’ont pas les utilisateurs iOS, et les protocoles ne sont pas les mêmes sur les deux OS. OpenVPN est disponible quoi qu’il arrive, mais IKEv2/IPsec n’est proposé que sur iOS, et Lightway que sur Android. Enfin, le Split Tunneling n’est accessible que sur les smartphones Android.

Les différences entre iOS et Android pour l’appli ExpressVPN sont :

  • accès à Lightway sur Android uniquement ;

  • accès à IKEv2/IPsec sur iOS uniquement ;

  • protection de réseau (Kill Switch) sur Android ;

  • pas de Split Tunneling sur iOS.

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Utiliser ExpressVPN sur un routeur : est-ce facile ?

ExpressVPN est tout à fait utilisable sur un routeur et c’est un avantage souvent évoqué dans les avis clients d’ExpressVPN. Utiliser un routeur permet, avec une unique connexion VPN, de protéger un grand nombre d’appareils connectés en Wi-Fi. Cela inclut par exemple les télévisions et les consoles de jeux vidéo, mais aussi les ordinateurs et mobiles.

Installer un VPN sur routeur est toujours une méthode plus difficile car cela implique de gérer de très nombreux paramètres manuellement. La solution n’est recommandée que pour les abonnés ExpressVPN qui savent bien ce qu’ils font. Toutefois, le fournisseur de VPN propose des guides complets et détaillés pour réussir ces paramétrages facilement. Il suffit de choisir la marque de son routeur pour trouver le guide adapté. ExpressVPN propose même une liste de routeurs qu’il recommande tout particulièrement.

Quels sont les avis clients à propos du service client d’ExpressVPN ?

ExpressVPN semble exceller dans tous les domaines, mais qu’en est-il du service client ? C’est généralement ici que les services en ligne, VPN et autres, s’en sortent moins bien et que les avis sont plus mitigés, voire négatifs. Il faut éviter les écueils les plus courants : service client en anglais seulement, une aide peu claire, et des conseillers qui cherchent davantage à vendre leur produit qu’à aider le consommateur.

Il y a trois solutions pour trouver de l’aide en cas de problème avec ExpressVPN :

  • la FAQ, très bien fournie ;

  • le Live Chat pour contacter un conseiller ;

  • le formulaire de contact, pour les demandes les plus techniques.

La FAQ d’ExpressVPN est très riche et peut facilement aider à résoudre un très grand nombre de problèmes mineurs. Toutefois, le service client ExpressVPN se juge davantage avec l’aide apportée par les conseillers. S’il faut regretter la nécessité de passer par l’anglais pour avoir de l’aide facilement, il n’en reste que les réponses des conseillers sont rapides et précises. Les avis clients convergent en tout cas dans ce sens, à quelques exceptions près. Même avec le formulaire de contact, ExpressVPN s’engage à proposer une réponse en 24h, mais le délai est souvent beaucoup plus court. Hélas, pas de numéro de téléphone, mais il semble que cela ne soit pas nécessaire pour la plupart des abonnés.

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Les prix d’ExpressVPN : le service est-il trop cher ?

Il y a bien un élément sur lequel ExpressVPN est moins intéressant que ses concurrents et qui ressort fréquemment dans les avis clients : le prix. Il faut bien dire toutefois qu’au regard de la qualité des services proposés à tous les niveaux, impossible d’espérer un abonnement à 2€ par mois ou moins. ExpressVPN mise sur la qualité des services plutôt que le prix, et la plupart des abonnés l’ont compris si l’on analyse les avis sur les offres du fournisseur.

L’offre mensuelle d’ExpressVPN coûte un peu plus de 11€, ce qui ne diffère pas beaucoup des autres services de VPN. Là où l’on se rend compte qu’il est plus cher, c’est sur les abonnements longue durée. La baisse de prix est jusqu’à quatre fois moins prononcée qu’avec d’autres fournisseurs de VPN. L’abonnement annuel est à 85,60€, quelquefois 3 mois d’abonnements supplémentaires offerts. Cela revient à près de 6€ par mois, soit près de deux fois plus qu’un abonnement NordVPN et trois fois plus qu’un abonnement CyberGhost, pour ne citer que ces deux exemples. En réalité, ExpressVPN est tout simplement l’un des meilleurs VPN disponibles, mais aussi l’un des plus chers.

Récapitulatif des prix des abonnements ExpressVPN
Durée de l'abonnement Abonnement 1 an Abonnement 6 mois Abonnement 1 mois
Tarif période 76,56€ 57,36€ 12,39€
Tarif mensuel 6,38€ 9,56€ 12,39€
Économie réalisée sur la période -49% soit -72,12€ -23% soit -16,98€

Verdict des avis ExpressVPN : faut-il souscrire un abonnement auprès de ce VPN ?

ExpressVPN est très clairement l’un des meilleurs VPN qu’il est possible de souscrire actuellement, voire le meilleur, et les avis des clients le confirment. Il jouit de débit très important, en particulier pour ceux qui utilisent le protocole Lightway, et affiche les meilleures performances dans presque tous les pays testés. Cela prouve d’ailleurs que le nombre de serveurs disponible ne fait pas tout. D’autant plus que même avec moins de serveurs que ses concurrents, il débloque plus facilement la SVOD dans le monde. Un atout de taille en sa faveur.

Outre les services de qualité dans leur ensemble, ExpressVPN excelle dans la sécurité. Aucune fuite de données, pas de conservation de journaux de navigation et uniquement des protocoles sûrs pour les abonnés. La politique de confidentialité a même profité d’un audit complet qui en valide tous les aspects. C’est une particularité très appréciée qui est citée dans les avis d’ExpressVPN.

Les seuls éléments regrettables ici et que l’on retrouve dans de nombreux avis sur ce VPN concernent le service client, quoique très efficace, n’est accessible qu’en anglais, et que l’abonnement ExpressVPN coûte cher, 2 à 3 fois plus cher que d’autres abonnements VPN de qualité.

Forces et faiblesses d’ExpressVPN
D’excellents débits à travers le monde Un des VPN les plus chers
Des protocoles sécurisés et rapides Service client uniquement en anglais
Une politique de confidentialité auditée
Débloque Netflix et de nombreuses autres plateformes de SVOD
Ne limite pas le torrenting
Applications faciles à utiliser
Service client rapide et efficace
Conseils de MonPetitVPN

Un VPN est un outil très utile pour rester anonyme en ligne et protéger l’ensemble de ses données personnelles. Cependant, il faut faire attention à de nombreux services de VPN qui ne respectent pas toujours leurs engagements. ExpressVPN est certes plus cher que la plupart des VPN, mais il est aussi l’un des plus fiables qu’il est possible de souscrire à ce jour. Quand il s’agit de sa sécurité en ligne, le prix ne doit pas nécessairement être le critère le plus important à prendre en compte.

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