Avis Trust.Zone VPN – Test et retours des clients sur le fournisseur

Fonctionnalités, services et tarifs : les avis clients sur Trust.Zone VPN

Trust.Zone VPN est un fournisseur de VPN appartenant à Trusted Solutions Ltd. Son siège social étant basé aux Seychelles, il a pour principal avantage de garantir une sécurité des données. En effet, l’archipel n’est pas soumis à la juridiction de ceux qu’on appelle les 5, 9 ou 14 yeux. Ces alliances ne pourront donc pas communiquer entre elles les informations des clients Trust.Zone.

Outre ce premier atout, les avis sur Trust.Zone VPN exprimés par ses clients soulignent sa facilité d’utilisation et ses prix peu onéreux. Le VPN intègre par ailleurs des fonctionnalités comme le kill-switch et prévient efficacement les fuites DNS. La qualité de ses interfaces, aussi bien sur Windows, Mac ou applications mobiles, a été mise en avant par les avis clients Trust.Zone. Il s’agit donc d’un fournisseur VPN fiable qui protège la vie privée de ses utilisateurs, sans pour autant leur faire dépasser leur budget.

De nombreux points méritent cependant d’être analysés en détail afin d’aider les consommateurs dans le choix de leurs VPN. Parmi les critères déterminants, se trouvent notamment :

• la qualité de la connexion internet permise par le VPN ;

• le nombre de serveurs et leur fiabilité ;

• la politique de confidentialité et la sécurité du VPN ;

• ses performances concernant le streaming et le P2P ;

• l’expérience utilisateur sur les interfaces logicielles ;

• les prix pratiqués par le fournisseur et la disponibilité de son service client.

Débits et performances de la connexion internet du VPN Trust.Zone

Comme tout VPN, Trust.Zone procède à un chiffrement des données qui peut ralentir la connexion internet. Pour anonymiser et protéger ses activités en ligne, il faut donc parfois revoir un peu à la baisse ses exigences en termes de débits.

Chaque VPN agit différemment sur la qualité de la connexion et sur le ping, ce qui en fait un bon point de comparaison pour les consommateurs. Alors que révèlent les avis clients Trust.Zone VPN sur ses performances ? Zoom sur tous les impacts que peut avoir le VPN de l’éditeur Trust.Zone sur la qualité de la connexion internet.

Quel débit espérer pour une connexion à un serveur français Trust.Zone VPN ?

Pour masquer son adresse IP dans le cadre d’un usage quotidien, se connecter à un serveur localisé en France peut suffire. Trust.Zone VPN permet de le faire facilement et rapidement, ce que les avis clients relèvent comme point positif. Néanmoins, comme évoqué plus haut, la rapidité de la connexion internet se trouve nécessairement impactée, même au sein de l’Hexagone.

Beaucoup d’internautes sont ainsi à la recherche d’informations sur les débits, en particulier auprès des différents avis Trust.Zone VPN qu’il est possible de trouver. Dans les faits, tous les VPN peuvent souffrir de ce problème, mais celui de Trust.Zone rencontre davantage de difficultés.

Résumé des avis client sur les performances serveurs français Trust.Zone VPN : 

• il est possible de constater un ralentissement de la connexion internet ;

• l’éditeur Trust.Zone VPN est moins performant que certains de ses concurrents ;

• malgré quelques ralentissements dus au VPN, l’expérience utilisateur reste fluide et agréable depuis un serveur français.

Selon les avis exprimés par les utilisateurs, Trust.Zone VPN ralentit effectivement la connexion internet. Les débits réels peuvent être divisés par deux en fonction du serveur choisi. Quant au ping, une augmentation assez importante peut être observée lors de l’utilisation. Concrètement, cela signifie que Trust.Zone VPN est moins performant que certains de ses concurrents, comme Surfshark VPN ou Private Internet Access VPN.

Malgré cet écart de performances, Trust.Zone VPN fournit un très bon service qui garantit une expérience fluide et sans déconnexion intempestive. Parmi les VPN du marché, il demeure une très bonne alternative moins onéreuse et satisfaisante pour un usage régulier. Le logiciel permet la connexion de 3 appareils en simultané, voire même de 5 appareils avec l’abonnement de 2 ans.

Si l’on s’en tient aux avis TrustZone VPN, cet outil est efficace pour télécharger et regarder des contenus en streaming sans ralentissement excessif, du moins sur les serveurs français. Pour peu que l’internaute soit prêt à ralentir légèrement sa connexion, il passera un très bon moment en utilisant ce VPN.

Les avis des abonnés Trust.Zone VPN sur la connexion à d’autres serveurs européens

Plus le serveur choisi est éloigné de la position géographique réelle de l’internaute, plus la connexion a tendance à ralentir. Il s’agit là d’une loi incontournable pour les VPN que les avis clients ne cessent de mettre en évidence. Beaucoup s’interrogent alors sur les débits et performances lorsqu’il s’agit de se connecter à des serveurs européens hors France métropolitaine. Là aussi, consulter les avis client peut être la meilleure façon de se faire une idée concrète sur les possibilités en termes de qualité de connexion internet.

Concernant Trust.Zone VPN, les clients se plaignent également de quelques ralentissements lors du choix d’une localisation européenne, hors Hexagone. Toutefois, il convient de relativiser ces critiques : Trust.Zone VPN reste un service très compétent, même hors de France. Il parvient ainsi à débloquer sans problème des plateformes comme BBC iPlayer au Royaume-Uni.

Résumé des avis client sur les performances serveurs européens Trust.Zone VPN :

• certains serveurs accusent une perte de débit assez importante ;

• malgré cette baisse de performances, il reste possible de profiter de services incontournables ;

• en cas de perte de la connexion, il reste possible de profiter de la fonctionnalité kill switch afin de se protéger au maximum.

À titre d’exemple, la vitesse de téléchargement depuis un serveur localisé au Royaume-Uni peut baisser de 40% en moyenne avec Trust.Zone VPN. Des fournisseurs plus performants comme Surfshark VPN ou NordVPN enregistrent plutôt une baisse de 20% environ.

Les avis clients témoignent concrètement d’un ralentissement notable de la connexion avec un serveur européen, sans pour autant que cela devienne un souci majeur. Le VPN fonctionne malgré cette baisse de performance : il continue de crypter la connexion et de protéger l’internaute.

Par ailleurs, en cas de gros ralentissement en passant via un serveur européen, voire de déconnexion, Trust.Zone VPN intègre une fonctionnalité de kill-switch. Celle-ci permet de maintenir l’anonymat de l’utilisateur, même en cas de déconnexion de l’appareil. En effet, il faut savoir que lorsqu’un VPN ne parvient plus à se connecter, ou que le serveur choisi rencontre un problème, il se peut que l’adresse IP de l’internaute redevienne visible.

En pratique, le client ne s’en rendra pas nécessairement compte, mais la confidentialité de ses activités est alors rompue. Pour prévenir ce danger, de nombreux fournisseurs misent sur la fonctionnalité de kill-switch qui déconnecte purement et simplement l’appareil d’Internet lorsque le VPN est lui-même déconnecté. Grâce à cette astuce, aucune fuite d’adresse IP ne se produit. Il s’agit d’un point d’attention lorsque l’on compare les avis client des VPN.

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Hors Europe, quelles performances démontrent les serveurs de Trust.Zone VPN ?

S’il y a un domaine où le bât blesse dans les services de Trust.Zone VPN, c’est sans doute du côté des serveurs hors Europe. Le fournisseur compte plus de 200 localisations, notamment en Australie, au Canada, ou encore aux États-Unis. Cependant, ces serveurs n’atteignent pas des performances comparables à celles d’autres fournisseurs VPN plus connus, comme Surfshark VPN.

Lors d’une connexion à un serveur très lointain, comme ceux de l’Océanie ou de l’Asie, les avis clients Trust.Zone VPN font état de nombreux messages d’erreur ou de ralentissements notables. Ce point doit être pris en considération avec attention puisque beaucoup d’utilisateurs souhaitent passer par un serveur américain, notamment pour accèder au catalogue Netflix US.

La couverture géographique de Trust.Zone VPN apparaît donc comme restreinte, ce qui pourra poser problème à certains abonnés. Si des serveurs existent en Asie ou dans d’autres localisations hors Europe, ils ne fonctionnent pas aussi bien que les serveurs français. Cela signifie que Trust.Zone VPN fournit un service efficace pour un usage quotidien, mais qu’il faudra peut-être investir dans une autre solution si la vitesse de connexion et la localisation extra-européenne sont des critères déterminants pour l’internaute.

Les principaux avis positifs et négatifs sur les connexions avec Trust.Zone VPN sont ainsi :

• des débits et un ping suffisants en Europe pour des usages quotidiens, notamment en téléchargement et en streaming ;

• une fonctionnalité kill-switch pour éviter les fuites d’adresse IP en cas de déconnexion ;

• une expérience fluide et une connexion stable en Europe ;

• une quantité assez limitée de serveurs réellement fonctionnels ;

• un ralentissement notable de la connexion hors Europe, avec parfois des messages d’erreur.

Sécurité et anonymat : les services de Trust.Zone VPN sont-ils vraiment fiables ?

Outre la qualité de la connexion internet, les consommateurs sont particulièrement vigilants aux conditions de sécurité garanties par un VPN. Le souhait d’anonymiser ses activités en ligne ou de protéger ses données personnelles motive souvent l’abonnement à ce type de service.

Les fournisseurs VPN se doivent donc de soigner particulièrement ce volet de leurs offres afin de ne pas s’attirer les foudres des avis clients. Concernant Trust.Zone VPN, le bilan est plutôt positif sur de nombreux plans. Voici un aperçu des avis client au sujet de la sécurité et de l’anonymat proposé par cet éditeur VPN.

Quels sont les avis Trust.Zone VPN sur ses protocoles et son chiffrement ?

Pour masquer l’adresse IP de l’internaute, les VPN passent par des protocoles spécifiques qui cryptent les données lorsqu’elles sont transférées d’un point A à un point B. Les plus connus sont les suivants :

• PPTP, ou point to point tunneling control, le protocole le plus facile à configurer et qui n’impacte pas la vitesse de connexion ;

• L2TP (Layer 2 tunneling protocol) sur IPSec (Internet protocol security), qui permet d’accéder à un cryptage des données grâce à une multi-authentification ;

• Open VPN, un protocole open source qui peut nécessiter des compétences techniques pour contourner les restrictions des FAI ;

• Hybrid VPN, une nouvelle génération de protocole qui combine les avantages d’Open VPN à un proxy SmartDNS simplifiant le processus pour l’utilisateur.

Cette liste peut sembler obscure à certains internautes, mais l’important est de retenir que certains protocoles peuvent impacter la confidentialité permise par le VPN.

Concernant Trust.Zone VPN, les avis clients expriment une grande satisfaction sur ce point. Le fournisseur établit son service sur la base de deux protocoles : Open VPN ou L2TP sur IPSec. Cela signifie que la sécurité des données partagées par l’usager est garantie par l’utilisation du VPN. Il s’agit là de deux protocoles très performants et fiables sur lesquels les clients comptent.

En termes de chiffrement, Trust.Zone VPN utilise l’Advanced Inscription Standard (AES) de 256 bits, une référence au niveau militaire et bancaire. L’AES-256 est considéré comme l’un des cryptogrammes les plus sûrs actuellement, ce qui place ce VPN parmi les plus sécurisés du marché. Il peut traiter des fichiers de très grande taille sans trop ralentir la connexion lors du chiffrement des informations. Les avis clients Trust.Zone VPN mentionnent ainsi une grande efficacité des protocoles de sécurité, ce qui rassurera sans doute les consommateurs hésitants à souscrire.

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Les performances de Trust.Zone VPN en matière de fuites d’adresse IP et de DNS

Selon les avis clients, Trust.Zone VPN parvient à masquer très facilement l’adresse IP de l’internaute. Grâce à son bouton d’arrêt d’urgence kill-switch, il prévient les fuites d’adresse IP en cas de déconnexion momentanée de l’appareil. La confidentialité et l’anonymat sont ainsi deux points forts de ce fournisseur VPN qui en fait un argument de vente.

En effet, si en temps normal les fuites DNS et WebRTC ne surviennent pas avec ce VPN, l’éditeur a tout de même ajouté une option pour protéger les utilisateurs d’IPv6. Elle améliore la protection contre les fuites DNS et donc les protocoles de sécurité pour garantir un anonymat strict. Les clients Trust.Zone VPN expriment ainsi leur satisfaction quant à la défense de leurs informations confidentielles.

En outre, Trust.Zone VPN s’investit également dans la protection des abonnés qui naviguent sur des réseaux Wi-Fi publics. Ceux-ci représentent généralement une menace pour la confidentialité et sont nettement moins bien protégés que les réseaux privés. Les avis clients mettent alors en évidence l’efficacité de Trust.Zone VPN dans le cadre public, sachant que tous les fournisseurs ne tiennent pas suffisamment compte des dangers qu’il incarne.

Ce qu’il faut savoir sur la politique de confidentialité de Trust.Zone VPN

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en France en mai 2018, les internautes sont beaucoup plus sensibles au sujet de la confidentialité. Ils souhaitent tout particulièrement limiter la quantité d’informations collectées à leur sujet lors de leur navigation sur Internet.

Avec la multiplication des cookies pour recueillir des données sur les visiteurs des sites web, l’usage d’un VPN est devenu monnaie courante pour éviter de se faire dépouiller de son anonymat. Le contrôle de son identité numérique redevient possible grâce au masquage de l’adresse IP. La politique de confidentialité est donc également un point à étudier lorsque l’on se penche sur les avis TrustZone VPN.

Résumé des avis client sur la politique de confidentialité de Trust.Zone VPN : 

• la majorité des clients se disent satisfaits de la sécurité de Trust.Zone VPN;

• Trust.Zone VPN n’enregistre que l’adresse mail de l’utilisateur ;

• les avis client indiquent que ce VPN est efficace pour contourner la censure, notamment en Chine.

Néanmoins, cela ne peut se faire que sous réserve que le fournisseur VPN lui-même ne collecte pas d’informations sensibles sur l’utilisateur. Auquel cas, l’internaute se trouverait à nouveau exposé.

Les avis clients Trust.Zone VPN expriment une sincère satisfaction quant à la politique de confidentialité de l’éditeur. Celui s’engage à enregistrer uniquement une adresse mail correspondant au moyen de contacter le consommateur et de l’informer sur les services. En dehors de ce mail, le consommateur peut également choisir de faire enregistrer ses informations bancaires lors du paiement, mais rien ne l’y oblige.

Concernant les serveurs affiliés à Trust.Zone VPN, le fournisseur affirme qu’aucun d’entre eux ne collecte des informations sur les utilisateurs. Les données demeurent chiffrées et cryptées à tout instant, quel que soit le serveur choisi et sa localisation. En retour, Trust.Zone VPN exige de ses abonnés qu’ils ne s’adonnent à aucune activité illégale ou immorale lors de leur navigation sur les serveurs.

En pratique, le fournisseur mentionne dans sa politique de confidentialité qu’il ne traque pas les agissements en ligne des internautes, et qu’il ne peut donc pas en prendre responsabilité. Il convient donc de bien se renseigner sur les limites légales de l’utilisation d’un VPN afin de ne pas agir à l’encontre de la loi.

Entre autres aspects concernant la légalité, il faut par ailleurs noter que Trust.Zone VPN est efficace pour contourner la censure en Chine. Si le pays déploie aujourd’hui beaucoup d’énergie pour faire en sorte de restreindre certains usages de l’Internet au sein du territoire, les VPN sont fréquemment utilisés par les résidents pour outrepasser ses restrictions. Le gouvernement sait détecter de nombreux VPN à ce jour, mais il semble que Trust.Zone VPN soit passé entre les mailles du filet.

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Utiliser Trust.Zone VPN pour du streaming ou du torrenting : l’avis des utilisateurs

Parmi les utilisations les plus fréquentes des VPN, les souscripteurs mentionnent souvent le visionnage de contenus en streaming. Les plateformes de SVOD sont aujourd’hui nombreuses et disposent de catalogues différents selon les pays. Dans les faits, la loi française sur la chronologie des médias empêche de profiter de certains films en exclusivité dès leur sortie, afin de protéger l’industrie cinématographique et la production locale. En ce sens, les cinéphiles français peuvent parfois se sentir frustrés et recourir à un VPN.

Il faut toutefois rappeler que la pratique qui consiste à utiliser un VPN pour débloquer le catalogue étranger d’une plateforme de SVOD est en soi illégale. Elle contrevient à la propriété intellectuelle et aux droits d’auteur qui protègent l’œuvre. Si l’internaute en profite pour la télécharger et la diffuser à un plus large public, il s’expose à de lourdes peines. Ces actions équivalent à du vol et sont sanctionnées par de grosses amendes délivrées notamment par Hadopi.

Malgré cela, que propose réellement ce fournisseur VPN en termes de streaming et de torrenting ? Là encore, seuls les avis client permettent de se faire une idée concrète des points forts et des points faibles de TrustZone en la matière.

Regarder Netflix avec Trust.Zone VPN : ce qu’en pensent les abonnés

En connaissance de cause, les internautes peuvent tout de même utiliser Trust.Zone VPN pour débloquer Netflix. Il s’agit en effet de la seule plateforme de SVOD que le VPN parvient à débloquer avec succès sur des serveurs internationaux. Si les consommateurs s’attendent à pouvoir regarder Amazon Prime Video ou Disney+, il n’en est rien. Les performances du VPN ne permettent pas de mener à bien la connexion à ces plateformes, depuis un serveur américain par exemple. Il s’agit d’une véritable faiblesse pointée du doigt par les avis TrustZone.

Par ailleurs, les avis clients Trust.Zone VPN déplorent le fait que le déblocage de Netflix US s’effectue avec peine. Seuls quelques serveurs américains offrent la possibilité de se connecter à Netflix, mais le fournisseur VPN ne les identifie pas clairement. Ainsi, la plupart des abonnés ont dû tester par eux-mêmes une très longue liste de serveurs avant de réussir à établir une connexion. Celle-ci est en outre peu fiable et détériore la qualité de l’image par sa lenteur.

Le bilan des avis client est donc sans appel : Trust.Zone VPN n’offre pas de très bons services de streaming selon les avis recueillis. Le fournisseur se concentre davantage sur la sécurité et la confidentialité, délaissant donc malheureusement les performances au profit de la fiabilité. Les clients pourront peut-être parvenir à regarder des contenus géo-bloqués sur Netflix, mais ceux-ci apparaîtront dans une piètre qualité ou seront découverts avec difficulté.

Qu’en est-il du P2P (peer-to-peer) avec Trust.Zone VPN ?

Le P2P, appelé également peer-to-peer, est l’une des innovations majeures de l’Internet tel qu’il se présente actuellement. Il s’agit d’un modèle de réseau informatique dans lequel l’ordinateur qui reçoit et celui qui distribue un fichier soient considérés comme égaux. Au lieu d’une relation verticale de serveur à client, les deux parties deviennent serveurs et peuvent ainsi échanger plus rapidement des données. L’utilisation la plus fréquente de ce dispositif concerne le partage de fichiers entre internautes. Cette pratique est tout à fait légale, si tant est que les fichiers n’aient pas été obtenus de façon illicite.

Avec l’émergence des VPN, le P2P s’est radicalement démocratisé. Les internautes l’utilisent régulièrement pour télécharger des fichiers de façon plus efficace et protégée. Selon les avis des clients, Trust.Zone VPN s’affirme comme un service de qualité à ce niveau.

Grâce à BitTorrent, une référence dans le secteur du peer-to-peer, il permet de partager et d’obtenir des données rapidement et en toute sécurité. En fonction du serveur choisi, quelques ralentissements peuvent survenir, mais les abonnés ne les trouvent pas trop contraignants. Il convient ainsi de privilégier les serveurs français pour le torrenting avec Trust.Zone VPN.

À nouveau, le fournisseur se dédouane totalement des activités de ses clients. Si ceux-ci décident d’utiliser BitTorrent pour diffuser des contenus téléchargés illégalement, ils ne pourront pas se retourner contre Trust.Zone VPN. La responsabilité leur incombe intégralement, c’est donc à eux de respecter la loi.

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Les retours clients sur les applications de Trust.Zone VPN

Les logiciels VPN évoluent sur des plateformes distinctes en fonction du fournisseur choisi. Certains d’entre eux ne proposent que des clients pour ordinateur (PC et Mac), tandis que d’autres y associent une application mobile. Trust.Zone VPN se situe dans cette seconde catégorie, sachant qu’il dispose par ailleurs d’extensions pour navigateurs (Google Chrome et Mozilla Firefox uniquement).

À noter : ce VPN est également disponible sur quelques routeurs, sur PlayStation ou encore sur Xbox 360. Quels sont donc les avis clients sur les interfaces de Trust.Zone VPN ?

Avis Trust.Zone VPN : que vaut le logiciel VPN sur PC et Mac ?

Il s’agit sans doute du point fort le plus apprécié des consommateurs de Trust.Zone VPN : sa facilité d’utilisation. La plupart des avis clients mentionnent cet élément comme un aspect très positif du service, qui ne s’embarrasse pas de fioritures pour séduire les internautes. Trust.Zone VPN fait simple, et cela semble apporter une grande satisfaction à ses clients. Le logiciel a, en outre, l’avantage d’être disponible en français, ce que de nombreux fournisseurs VPN ne proposent pas.

Depuis le site internet de l’éditeur, les consommateurs peuvent télécharger le client pour les trois principaux OS. Effectivement, il s’agit d’un VPN compatible Mac, Windows et Linux. Le programme s’installe rapidement et ne nécessite pas de connaissances particulières en informatique pour être configuré. Les avis clients notent cependant que Trust.Zone VPN attribue par défaut le proxy HTTPS aux utilisateurs. Il convient donc de changer manuellement pour Open VPN qui se révélera bien plus sûr.

De même, sans action de la part du client, le VPN se connecte automatiquement à un serveur préprogrammé. Il faut alors se rendre dans l’onglet « Serveurs » pour en changer et choisir parmi une liste de plus de 200. Trust.Zone VPN classe alors les emplacements par continent.

Les avis Trust.Zone VPN sur les applications mobiles (iOS et Android)

Le smartphone s’avère être un outil de plus en plus privilégié par les internautes pour la navigation, le partage de fichiers et même le streaming. La plupart des consommateurs en possèdent dorénavant un en permanence dans sa poche et l’utilisent même parfois pour régler leurs achats, en ligne ou en boutique. En ce sens, il devient primordial de protéger cet appareil et les données sensibles qu’il contient. Outre l’usage d’un antivirus ou d’un pare-feu, l’utilisation d’un VPN sur smartphone devient pratique courante.

Pour choisir le bon fournisseur VPN pour son téléphone portable, il faut déjà éliminer ceux qui ne possèdent pas d’applications iOS et Android. Ce n’est heureusement pas le cas de Trust.Zone VPN qui fournit une solution pour chacun de ces systèmes. L’application peut-être téléchargée directement depuis le site internet de l’éditeur, en quelques clics.

Concernant les avis clients sur ces applications, ils diffèrent selon qu’il s’agit d’Android ou d’iOS. Dans le premier cas, l’installation est considérée comme intuitive et rapide. En revanche, dans le second, il faudra configurer les paramètres manuellement en suivant le guide d’utilisation fourni par Trust.Zone VPN sur son site. Dans les deux cas, l’internaute peut utiliser son VPN au bout de quelques minutes seulement.

En termes de protocoles, l’application Android fonctionne sous L2TP sur IPSec, tandis que celle pour iOS demande de configurer Open VPN. L’une et l’autre se révèlent très sécurisée et garantissent un très bon chiffrement des données sur smartphone. Le client n’a pas à craindre une fuite de son adresse IP ou de ses données personnelles avec Trust.Zone VPN sur son téléphone.

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Les clients sont-ils satisfaits des tarifs pratiqués par Trust.Zone VPN ?

Un critère déterminant dans le choix de tout service est bien évidemment son prix. Les internautes ne disposent pas d’un budget illimité à accorder à leur VPN, et Trust.Zone pourrait bien se démarquer à ce sujet.

Les avis clients relèvent en effet l’accessibilité de la gamme du fournisseur qui démarre à 1,99€/mois seulement. Afin de bénéficier d’un tel tarif promo Trust.Zone, l’abonné doit cependant accepter un engagement de 2 ans. Le prix évolue selon la durée du contrat, comme le résume le tableau suivant.

Autre avantage notable souligné par les retours clients : l’abonnement de 2 ans fait grimper le nombre d’appareils utilisables en simultané à 5 au lieu de 3. En plus des économies réalisées, ce contrat semble donc plus performant qu’un abonnement mensuel classique. Là encore, il s’agit d’un véritable point fort ressortant des avis TrustZone VPN.

Service client Trust.Zone VPN : qu’en pensent les abonnés ?

Pour séduire les internautes, Trust.Zone VPN ne peut malheureusement pas vraiment compter sur la qualité de son service client. Celui-ci est plutôt décrié par les abonnés qui expriment leur mécontentement en ligne.

Dans les faits, l’absence de chat en direct se voit notamment pointée du doigt comme un défaut majeur selon les avis clients. Elle entraîne des délais de réponse souvent jugés trop longs qui agacent les consommateurs.

Afin de résoudre des problèmes techniques avec Trust.Zone VPN, les clients ont tout de même plusieurs moyens :

• consulter la FAQ pour trouver rapidement une réponse aux problèmes courants ;

• joindre l’assistance téléphonique TrustZone du lundi au vendredi de 8h à 18h ;

• remplir un ticket via le formulaire de contact en ligne.

En outre, les avis clients mentionnent également les guides d’installation et d’utilisation du VPN et de ses protocoles, disponibles sur le site internet de Trust.Zone VPN, comme une source d’information efficace. Lors d’un souci pendant la prise en main du logiciel ou de l’application, la réponse peut se trouver dans cette documentation technique.

Si l’internaute ne parvient pas à trouver une solution par lui-même, il doit s’attendre à des délais de traitement variables. Certains clients parviennent à obtenir une réponse dans la journée, tandis que d’autres patientent bien plus longtemps. En comparaison, les chats en ligne d’autres fournisseurs VPN se rendent disponibles en quelques minutes seulement. Ce n’est donc pas là un point fort de Trust.Zone VPN aux yeux des clients.

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Bilan sur Trust.Zone VPN : les avis positifs et les retours négatifs des abonnés

Il ressort de cette analyse des avis client que Trust.Zone VPN ne tient pas la comparaison avec des fournisseurs comme Surfshark ou NordVPN du point de vue des performances et débits. Il s’agit plutôt d’un éditeur à privilégier pour des usages quotidiens peu gourmands en données.

Néanmoins, le service est suffisant pour partager des fichiers via BitTorrent et naviguer en toute sécurité sur Internet. Les téléchargements en P2P se réalisent aisément depuis un serveur français, avec la garantie d’un masquage de l’adresse IPv4 ou IPv6 en tout instant grâce à la fonctionnalité kill-switch.

Les véritables atouts de Trust.Zone VPN selon les clients concernent plutôt :

• la politique de confidentialité du fournisseur ;

• les prix peu onéreux, notamment pour un contrat de 2 ans ;

• l’essai gratuit de 3 jours ;

• l’aisance d’utilisation de l’interface logicielle, quel que soit le support ;

• la simplicité d’installation ;

• les garanties de sécurité et la protection de la vie privée de l’internaute.

En résumé, les avis clients Trust.Zone VPN révèlent une véritable satisfaction pour le produit en termes de sécurité et de confidentialité. Ils déplorent parallèlement la lenteur de connexion et l’absence de déblocage des plateformes de SVOD, outre Netflix qui fonctionne avec difficulté.