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L'essentiel sur la résiliation de Trust.Zone VPN
Il est possible de résilier un abonnement à Trust Zone VPN à tout moment de l’année :
En contactant le service client du VPN ou via son espace client en ligne.
Depuis le gestionnaire d’abonnements du Play Store ou de l’iPhone.
Il est possible de demander le remboursement de son abonnement :
En cas de résiliation moins de 10 jours après la souscription.
Si moins de 1 Go de données à été utilisé.
Trust.Zone est un VPN qui permet, comme ses concurrents, d’assurer l’anonymat des internautes en ligne. Il utilise pour cela des serveurs basés à l’étranger et que ses abonnés peuvent librement utiliser. Ce faisant, outre la protection des données, Trust.Zone permet de contourner les restrictions géographiques de nombreux sites. Cela est très apprécié pour les contenus de streaming bloqués dans certains pays.
Le VPN Trust Zone fonctionne via des abonnés au mois ou à l’année, voire sur deux ans. À tout moment, chaque abonné est libre de mettre fin à son offre. En plus de cela, sous certaines conditions, il est également possible d’obtenir le remboursement de ce qui a déjà été payé. Voici la marche à suivre pour résilier son abonnement VPN, mais aussi pour se le faire rembourser et, au besoin, le remplacer.
Une fois que les services du VPN Trust.Zone ne sont plus requis, il est possible de les résilier à tout moment. Toutefois, la démarche de résiliation varie en fonction de son système d’exploitation. De fait, si sur un PC Windows il suffit de souscrire sur le site du VPN, sur iOS, MacOS et Android, il est aussi possible de souscrire via l’App Store ou le Google Play Store. Dans ce cas, il est nécessaire d’annuler l’abonnement en passant par le gestionnaire d’abonnements de son appareil. MonPetitVPN revient sur la marche à suivre en fonction des différents cas de figure.
Les détails à connaître pour résilier son abonnement TrustZone VPN.
Sur les PC Windows, la souscription à Trust Zone VPN se fait directement sur le site internet du VPN. Pour résilier, il est donc nécessaire de passer par ce dernier. En se connectant, l’abonné peut trouver, sur la page d’accueil du site, une section “Assistance” avec un formulaire de contact. Il suffit de remplir ce formulaire avec une demande explicite de résiliation.
Une fois la demande envoyée, il faut compter quelques heures pour qu’elle soit prise en compte. Afin de faciliter la prise en compte de la demande de résiliation, il est important de bien compléter celle-ci avec toutes les informations demandées. Cette première solution clôture définitivement le compte, et permet de demander un remboursement.
Les abonnés qui souhaitent simplement suspendre les paiements automatiques et qui ne sont pas éligibles à un remboursement ont une autre solution :
se connecter sur le site de Trust.Zone et s’identifier ;
accéder à la rubrique abonnement du site ;
en bas de page, cliquer sur le bouton “Annuler l’abonnement”.
Le service reste utilisable après résiliation
L’abonné peut continuer à profiter des services payés pour la période prévue. Au terme de cette période, l’abonnement prendra fin et ne sera pas renouvelé. Ainsi, il est possible de résilier rapidement son abonnement et de conserver une protection pendant la recherche d’un VPN plus performant ou moins cher.
Le VPN Trust Zone est également accessible sur les smartphones Android. Dans ce cas, la souscription passe par le biais du Google Play Store. C’est donc par le biais de ce dernier qu’il faut mettre fin audit abonnement. La procédure ne prend donc pas plus d’une minute.
Pour résilier un abonnement Trust Zone VPN sur smartphone, il faut :
ouvrir le Google Play Store ;
accéder au menu de ce dernier, via l’icône à gauche de la barre de recherches ;
descendre dans la section des abonnements ;
aller à Trust.Zone VPN et appuyer sur « annuler l’abonnement”.
Une fois l’abonnement terminé, les services restent actifs jusqu’à la fin de la période payée. Cette date de fin est indiquée au moment de l’annulation de l’abonnement. Si aucune option de résiliation n’est proposée, c’est que le renouvellement automatique de l’abonnement n’est pas activé. Cette période laisse un petit délai pour les consommateurs qui souhaitent comparer les VPN afin de trouver un autre fournisseur attractif.
Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement
Il ne sert à rien de supprimer l’application mobile de Trust Zone pour résilier, au contraire. Après suppression, l’abonnement reste actif, et il devient même plus facile d’oublier de résilier. Il faut donc ne supprimer l’application qu’une fois la résiliation effective.
Les utilisateurs de produits Apple peuvent installer le VPN Trust Zone directement depuis l’App Store, et ainsi s’abonner via l’application mobile du VPN. Dans ce cas, l’abonnement doit être résilié directement depuis le gestionnaire de l’appareil en question. Ce gestionnaire n’est pas le même sur iOS et sur MacOS. Dans le premier cas, il faut passer par les paramètres du mobile. Dans le second cas, c’est directement sur l’App Store qu’il faut résilier.
Pour les souscriptions depuis l’App Store, il existe une procédure spécifique.
Pour résilier Trust Zone VPN sur iPhone, iPas ou iPod Touch (iOS) :
ouvrir les réglages du mobile ;
se connecter sur l’onglet à son nom ;
descendre aux abonnements ;
trouver l’abonnement Trust.Zone VPN et choisir l’option de résiliation. Si cette option n’est pas proposée, c’est qu’il n’y a pas de renouvellement automatique actif sur cet abonnement.
Pour annuler Trust.Zone sur iMac et MacBook (MacOS) :
ouvrir l’App Store de l’appareil ;
si besoin, s’identifier ;
aller à la section des abonnements et cliquer sur “Gérer” ;
trouver l’abonnement à Trust Zone VPN et cliquer sur “Modifier” ;
cliquer sur “Annuler l’abonnement”. Si l’option n’est pas proposée, c’est que l’abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement.
Comme précédemment, cela met fin au renouvellement automatique de l’abonnement. Les services en cours restent valides jusqu’à la date de renouvellement prévue à la souscription.
Choisir un VPN pour son smartphone
Les smartphones proposent un accès privilégié à Internet. Installer un VPN sur mobile est donc très important. Heureusement, la plupart des fournisseurs de VPN proposent leurs services sur Android et iOS, et un seul abonnement suffit puisqu’il n’est pas rare qu’un seul abonnement couvre plusieurs appareils en même temps.
Si la résiliation de l’abonnement Trust Zone VPN a lieu dans un délai de 10 jours après la souscription, il est possible d’obtenir un remboursement intégral dudit abonnement. Il ne faut également pas avoir utilisé plus de 1 Go pour être éligible. Pour obtenir ce remboursement, il faut simplement contacter le service client de la plateforme utilisée pour souscrire.
Ainsi, un abonné qui a souscrit via l’App Store d’Apple doit contacter le service client d’Apple. En revanche, celui qui a souscrit directement sur le site de Trust Zone doit contacter le service client de Trust Zone. Voici comment faire pour obtenir le remboursement d’un abonnement Trust Zone VPN rapidement et simplement.
Dans la grande majorité des cas, c’est en contactant le service client de Trust Zone qu’il est possible d’obtenir un remboursement complet de son abonnement.
Pour obtenir ce remboursement, il faut :
se connecter sur le site internet du VPN ;
accéder au formulaire de contact de la rubrique “Assistance” ;
compléter le formulaire avec demande de résiliation et de remboursement de l’abonnement.
Une fois la demande envoyée, elle est traitée dans un délai de 24 heures. Toutefois, après acceptation de la demande, cela peut prendre jusqu’à 20 jours pour que le remboursement soit effectif. Pour rappel, les demandes faites après 10 jours et pour des comptes ayant déjà utilisé plus de 1 Go de données avec le VPN ne sont pas acceptées.
En comparaison des 30 à 45 jours de délai pour demander un remboursement avec d’autres VPN, le délai imposé par Trust Zone peut sembler bref. Cela s’explique notamment par la présence d’une version gratuite de l’abonnement afin d’essayer les services avant de payer.
Dans le cas d’un achat in-app sur le Google Play Store ou l’App Store, le remboursement est automatique si l’abonné y est éligible. Toutefois, il se peut que l’abonné rencontre des difficultés à obtenir son remboursement :
s’il s’agit d’un abonnement via le Google Play Store, il faut contacter le service client Trust Zone. Dans ce cas, il faut rappeler l’adresse mail associée au compte Google, ainsi que ses informations de facturation ;
s’il s’agit d’un abonnement via App Store, il faut contacter le service client Apple. Ce dernier n’est pas soumis aux règles de Trust Zone et il est recommandé de clairement justifier sa demande de remboursement.
Dans les deux cas de figure, la réponse et la prise en charge du remboursement sont normalement rapides : 24 heures pour la réponse et quelques jours pour faire le remboursement en question.
Faire une demande aussi complète que possible
Afin de favoriser l’obtention d’un remboursement, la demande doit être aussi claire et complète que possible. Plus l’abonné peut transmettre d’informations sur son compte et les raisons de sa résiliation, plus le service client pourra traiter la demande efficacement. Attention cependant : le service client de Trust Zone peut tenter de proposer des offres afin de convaincre de renouveler au lieu de résilier. Il faut être ferme dès son premier message. Une fois cela fait, il est possible, par exemple, de comparer les meilleurs VPN en promo du moment.
Une fois l’abonnement à Trust Zone VPN résilié, l’abonné doit trouver un nouveau VPN s’il souhaite conserver une protection viable. Naturellement, il reste possible de gérer les paramètres de son navigateur ou de rester attentif à n’enregistrer aucune information. Cela tend toutefois à ralentir la navigation web et à la rendre particulièrement pénible.
Certains VPN gratuits peuvent être intéressants à envisager.
Les VPN, s’ils n’ont rien d’obligatoire, apportent une sécurité et un confort non négligeables. Fort heureusement, les services VPN payants sont nombreux, et il est tout à fait possible de souscrire un service très complet à un prix très abordable. Certains services de VPN sont même gratuits. Voici un tour d’horizon des meilleurs fournisseurs du moment.
Les internautes qui souhaitent profiter d’une protection complète et facile d’utilisation doivent se tourner vers un service de VPN payant. Il existe plusieurs dizaines de ces services parmi lesquels choisir. Afin de ne pas se tromper, les internautes doivent être attentifs à certains éléments précis, comme :
le nombre de serveurs VPN proposés ;
les pays qui hébergent ces serveurs ;
la qualité de la connexion (débit, ping) avec le VPN actif ;
la qualité du service après-vente ;
le prix.
ExpressVPN est souvent cité comme l’un des meilleurs services qu’il est possible de souscrire dans ce domaine. Toutefois, il n’est pas rare de trouver Cyber Ghost ou encore Surfsharck mis en avant pour leur qualité de service, ou leurs prix.
Quelles sont les principales caractéristiques à rechercher ?
Dans le choix du VPN, il est possible de réduire ses critères à deux seulement : la qualité de la connexion et le prix. Tous les VPN payants proposent déjà plus de serveurs dans plus de pays que nécessaire. De fait, changer le pays du serveur n’impacte que le contournement des restrictions géographiques.
Les internautes qui n’ont pas besoin d’un service complet peuvent se contenter d’un VPN gratuit. S’il n’est pas question de streaming ou de P2P ; un VPN gratuit propose généralement assez données protégées chaque mois. Ainsi, l’internaute peut, sans frais, sécuriser sa navigation web et ses transactions.
Parmi les VPN gratuits disponibles, on peut par exemple trouver Windscribe VPN, Proton VPN ou encore Hotspot Shield. Tous proposent des abonnements payants mis en avant, et leur version gratuite est généralement présentée comme une version d’essai du service. S’il fallait citer le VPN gratuit le plus complet, ce serait sans doute VPNBook. Ce dernier s’avère toutefois plus complexe dans son utilisation.
Afin de s’assurer une navigation aussi sûre que possible, mieux vaut coupler son VPN, gratuit ou payant, avec un navigateur sécurisé. Navigation privée et suppression des données de navigation sont ainsi recommandées, de même que ne jamais laisser son navigateur retenir mots de passe et informations bancaires.
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