Avis clients Mullvad VPN : que penser des services et des tarifs ?

Fonctionnalités multiples et tarif unique : bilan des avis clients Mullvad VPN

Lorsque l’on souhaite souscrire un VPN, il faut se pencher avec attention sur les points forts du fournisseur choisi. Pour cela, rien de mieux que de jeter un œil aux avis client laissés par les abonnés de chaque fournisseur. Dans le cas présent, MonPetitVPN fait le point sur les différents avis Mullvad VPN disponibles en ligne.

Pour se faire un avis concret sur un VPN, il convient de s’attarder sur plusieurs points essentiels comme :

• les vitesses de connexion ;

• le réseau de serveurs mis à disposition ;

• les fonctionnalités mises à profit pour maximiser la sécurité ;

• le service client ;

• les tarifs proposés.

Concernant Mullvad VPN, toutes ces données méritent d’être scrupuleusement analysées par le prisme des avis clients. Ils constituent une ressource riche et actualisée qui permet de mieux comprendre les atouts et les failles du VPN. De la sécurité du service à ses conditions d’abonnement, en passant par les supports d’installation, il est temps de tout étudier en détail.

Les avis clients Mullvad VPN attestent de bons débits et ping

Lorsqu’ils se procurent un VPN, les internautes réalisent souvent des tests de vitesse de connexion pour connaître ses performances. S’il existe une période d’essai, cela leur donne l’opportunité d’opter définitivement ou non pour le service. D’après les avis clients Mullvad VPN, l’outil dispose de bons débits et d’un ping satisfaisant. Il n’impacte pas trop les utilisateurs sur des serveurs proches.

Attention cependant, les chiffres obtenus dépendent du protocole utilisé. Comme cela sera explicité par la suite, Mullvad VPN met à disposition deux types de chiffrement. Si Wireguard permet de conserver de bonnes vitesses de connexion, ce n’est pas toujours le cas d’OpenVPN. En fonction du serveur utilisé, les débits et le ping peuvent donc varier considérablement.

En ce sens, les performances observées sur serveurs étrangers révèlent davantage de latence. Le ping augmente en effet fortement à mesure que le client s’éloigne de son domicile. Toutefois, les serveurs européens demeurent très puissants, notamment car le VPN est localisé en Suède. L’impact devient plus conséquent sur d’autres continents, tels que l’Amérique ou l’Asie, c’est du moins ce qu’il ressort des différents avis Mullvad VPN disponibles.

Que faut-il retenir des avis Mullvad VPN sur les vitesses de connexion ?

• Des performances honnêtes sur serveurs proches, notamment européens.

• Une latence qui dépend du protocole utilisé, mais assez faible sous Wireguard.

• Des débits fortement diminués pour les serveurs localisés aux États-Unis et au Japon.

Mullvad VPN : environ 770 serveurs pour satisfaire les requêtes des abonnés

Sur le marché des VPN, le réseau de serveurs est devenu le nerf de la guerre. La plupart des fournisseurs tentent de s’étendre à l’international pour couvrir le plus d’emplacements possibles. Dans ce but, ils finissent souvent par louer des serveurs au lieu d’en devenir propriétaires, car cela revient moins cher. Or, la location de serveurs virtuels peut avoir des conséquences négatives sur la sécurité. Il convient de privilégier les fournisseurs propriétaires de leur réseau.

De ce point de vue, Mullvad VPN apparaît comme un mauvais élève. En effet, la majorité de ses serveurs non européens sont loués. Ils n’appartiennent pas directement à l’entreprise. Toutefois, cette pratique permet au fournisseur de totaliser environ 770 serveurs à travers le monde.

Ces serveurs VPN se trouvent essentiellement en Europe, mais Mullvad VPN possède également de très nombreux serveurs aux États-Unis et au Canada. La liste de localisations de serveurs VPN disponibles inclut Singapour, Hong-Kong, le Japon, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et l’Australie.

Finalement, c’est un réseau d’une trentaine de pays et d’une soixantaine de villes qui est mis à contribution. Les avis clients Mullvad VPN relèvent que ce nombre est inférieur à celui de Private Internet Access ou de CyberGhost VPN. Cependant, il reste suffisant pour accéder aux contenus de nombreux pays étrangers. La surcharge est par ailleurs évitée par la multiplication des serveurs dans un même État.

Bilan des avis clients Mullvad VPN sur les serveurs disponibles :

• un nombre satisfaisant selon les abonnés ;

• la couverture mondiale pourrait gagner en homogénéité (serveurs concentrés en Europe) ;

• le fournisseur n’est pas propriétaire de la plupart de ses serveurs.

Comment les avis clients Mullvad VPN notent-ils la sécurité du service ?

Point essentiel pour un VPN, la sécurité du service se doit d’être discutée. Bien souvent, les internautes ont tendance à se focaliser sur le prix de l’abonnement, mais cette donnée seule ne veut rien dire.

Afin de naviguer sereinement sur Internet, les consommateurs ont besoin d’un bon rapport qualité/prix. Il leur faut trouver un compromis entre leur budget et le niveau de confidentialité accessible. Alors comment les avis clients Mullvad VPN le notent-ils sur ce sujet ? Le prix demandé permet-il vraiment d’obtenir un anonymat total sur Internet ?

Des protocoles un peu lents, mais très sécurisés pour Mullvad VPN

Comme évoqué plus haut, les clients de Mullvad VPN peuvent lui reprocher la lenteur d’une partie de ses serveurs. Elle s’explique par l’utilisation du protocole OpenVPN, particulièrement puissant, mais moins efficient que d’autres. Il prend en effet un peu plus de temps à chiffrer les données, car son action est très approfondie. Les internautes qui l’utilisent sont donc assurés de bénéficier d’une sécurité accrue, au prix d’une attente un peu plus longue.

Par ailleurs, il ne s’agit pas du seul protocole utilisé par Mullvad VPN. Selon les serveurs, le fournisseur va tantôt privilégier OpenVPN ou Wireguard. Le second présente moins d’inconvénients que le premier concernant la latence. Il est également très efficace pour garantir la sécurité des utilisateurs. Ainsi, quelle que soit la localisation sélectionnée, le client Mullvad VPN navigue via un tunnel de connexion très sécurisé.

En termes de cryptage, Mullvad VPN ne diffère pas vraiment de ses concurrents. À l’instar de la majorité des bons VPN du marché, il choisit une clé de cryptage 256 bits. Celle-ci est à l’heure actuelle la plus puissante et elle remporte l’adhésion des internautes ayant laissé des avis client. Rares sont les pirates qui parviennent à la contourner pour s’approprier des données sensibles ou injecter des malwares.

En résumé, les avis client Mullvad VPN sur les protocoles de sécurité attestent :

• d’une variété de chiffrements accessibles, entre OpenVPN et Wireguard ;

• d’une grande satisfaction pour la protection garantie de leur vie privée.

• de quelques ralentissements avec OpenVPN.

À lire aussi Tout savoir sur le chiffrement AES - 256

Lire la suite

Politique de no log de Mullvad VPN : les avis clients expriment-ils satisfaction ?

Pour la plupart des consommateurs, un bon VPN se doit d’avoir une politique no log stricte. Pour se faire une idée concrète, il n’y a rien de mieux que de regarder d’un peu plus près les avis Mullvad VPN laissé par les abonnés. Il peut en effet s’avérer possible que la réalité soit bien différente de ce qui est affiché sur le site internet d’un éditeur VPN.

Les éléments essentiels d’une bonne politique de no log sont :

• l’absence de conservation des journaux de navigation ;

• le fait de ne pas enregistrer les informations collectées depuis le navigateur ;

• une garantie d’anonymat tout au long de l’utilisation du VPN ;

• un minimum d’informations personnelles sauvegardées au moment de la souscription.

En ces termes, Mullvad VPN fait un très bon travail. Le fournisseur met un point d’honneur à recueillir le moins de données possibles sur son client. Lors de l’inscription, l’internaute n’aura pas besoin de créer un mot de passe et un identifiant. C’est Mullvad VPN qui fournit un code à 16 chiffres pour se connecter au service. Si l’utilisateur ne partage pas ce code, personne ne pourra donc le deviner ou se l’approprier.

Du point de vue des informations collectées pendant la navigation, ce VPN prouve sa bonne foi. Les avis clients Mullvad VPN ne rapportent pas de plainte à ce propos. D’après sa politique de confidentialité, aucune donnée n’est conservée. Que ce soit l’adresse IP, le trafic internet, les requêtes DNS : rien ne pourra échapper au contrôle de l’utilisateur.

Au moment du paiement, Mullvad VPN propose par ailleurs plusieurs modes. Les règlements en espèce par courrier, via PayPal ou en cryptomonnaies sont ainsi encouragés. Ils permettent de ne pas laisser trop de traces en ligne et d’éviter le piratage de compte bancaire.

Quelles fonctionnalités de Mullvad VPN sont mises en avant par les avis clients ?

Maintenant familiers des VPN, les internautes en attendent un certain nombre de prérequis. C’est notamment en termes de fonctionnalités que l’écart se creuse entre un VPN et un autre. Aussi, il convient de s’attarder sur les fonctionnalités mises en avis par les avis clients Mullvad VPN. Quelles sont celles qu’ils préfèrent ?

Les avis à propos du téléchargement et torrenting avec Mullvad VPN

Tous les réseaux privés virtuels ne permettent pas d’effectuer du torrenting. Cette pratique nécessite des serveurs avec de bonnes vitesses de connexion. Malgré les ralentissements rencontrés avec OpenVPN, Mullvad VPN fait partie des services ayant les capacités suffisantes. Les internautes peuvent donc télécharger des torrents avec ce VPN.

Toutefois, les avis clients Mullvad VPN mettent en avant le fait que le fournisseur ne dispose pas de serveur dédié à cette activité. Cela signifie que tous les serveurs ne vont pas nécessairement la prendre en charge. Il revient à l’internaute de découvrir lesquels fonctionnent et lesquels rencontrent des difficultés. Le fait de devoir procéder soi-même à la sélection représente une perte de temps dont les abonnés se passeraient bien.

Ainsi, Mullvad VPN n’est pas le meilleur VPN pour le téléchargement de torrents. En revanche, il l’autorise et le permet sans trop de difficultés techniques. Pour peu que le client soit prêt à y accorder du temps, il parviendra finalement à satisfaire ses besoins.

Résumé des avis clients Mullvad VPN sur le torrenting :

• les performances du VPN permettent de télécharger des torrents ;

• l’absence de filtrage des serveurs par type d’activité oblige l’utilisateur à trouver lui-même le serveur adapté.

À lire aussi Peut-on contourner Hadopi avec un VPN ?

Lire la suite

Comment se comporte Mullvad VPN face aux plateformes de streaming ?

Le déblocage des contenus géolocalisés fait aujourd’hui partie des attentes des internautes lorsqu’ils souscrivent un VPN. Toutefois, cette fonctionnalité ne va pas de soi et tous les réseaux privés virtuels n’obtiennent pas les mêmes performances à cet égard. Si des VPN performants comme Surfshark ou Nord VPN débloquent sans peine Netflix et Amazon Prime Video, ce n’est pas le cas de Mullvad VPN. C’est du moins l’inconvénient majeur qui ressort des avis Mullvad.

Dans les faits, ce fournisseur remporte peu d’avis clients favorables à ce sujet. Les abonnés rapportent des difficultés à accéder aux catalogues étrangers de Netflix, Disney+ ou Amazon Prime Video. Des plateformes outre-Atlantique comme HBO Max ou Hulu ne sont pas débloquées par le VPN. Elles ont ainsi tendance à reconnaître le trafic comme provenant d’un réseau privé virtuel. En conséquence, elles ne donnent pas accès à leurs services.

Les plateformes de SVOD sont de plus en plus performantes pour détecter les requêtes provenant de VPN. Elles identifient aisément certains serveurs comme appartenant à un fournisseur en particulier et les bloquent. Mullvad VPN et ses clients en font les frais, ce qui cause un grand désarroi auprès des internautes. Si cette fonctionnalité est très importante pour eux, ils ne vont par défaut pas souscrire ce VPN.

Kill-switch et split-tunneling : des fonctionnalités appréciées par les clients de Mullvad VPN

Au-delà des protocoles de chiffrement et du cryptage, la plupart des VPN disposent de fonctionnalités spécifiques à la sécurité, saluées généralement au sein des avis client. Ces fonctionnalités visent à prévenir des risques particuliers liés à l’usage d’un VPN. Parmi ces risques, les plus connus sont :

• la divulgation de l’adresse IP ;

• les fuites DNS et WebRTC ;

• le piratage d’informations ;

• les cyberattaques.

Dans l’objectif de pallier ces éventualités, Mullvad VPN a développé plusieurs outils. Le logiciel intègre notamment un kill-switch : ce bouton d’arrêt évite les fuites en tout genre. Il permet d’interrompre en urgence la connexion internet en cas de bug du VPN. Grâce à lui, le DNS et les API WebRTC ne peuvent divulguer par erreur l’adresse IP. L’internaute demeure donc anonyme à tout instant.

Outre cette fonctionnalité très utile, les clients Mullvad VPN apprécient également le split-tunneling. Cet outil, disponible uniquement sur Linux et Android, donne l’opportunité de faire passer une partie du trafic internet en dehors du VPN. Les utilisateurs peuvent ainsi décider de ce qu’ils désirent crypter ou non. Cela leur permet de profiter de meilleures vitesses de connexion sur les services ne nécessitant pas de chiffrement poussé.

Installation, application et expérience utilisateur : que révèlent les avis des abonnés

Si l’utilisation d’un VPN se limitait autrefois aux ordinateurs, de plus en plus d’appareils compatibles existent. Les consommateurs les installent sur leur routeur pour contourner les limites imposées par leur fournisseur. Ils s’en servent même parfois sur consoles de jeux et smart TV. Enfin, les applications mobiles sont devenues incontournables pour sécuriser ses paiements avec la technologie NFC.

Sur ce plan, les avis clients Mullvad VPN font plutôt état d’une déception. Dans l’ensemble, ce service comprend moins de supports d’installation que les meilleurs VPN du marché. Ainsi, il est disponible sur :

• Windows ;

• MacOS :

• Linux ;

• iOS pour iPhone et iPad ;

• Android pour smartphones et tablettes.

La liste n’est donc pas bien longue et les clients regrettent notamment l’absence du routeur. Il faut par ailleurs ajouter que certains appareils nécessitent l’installation d’un client OpenVPN pour garantir le bon fonctionnement du logiciel.

À propos des interfaces en elles-mêmes, les avis clients Mullvad VPN ne sont pas moins sévères. Les internautes soulignent notamment le manque d’informations sur les serveurs. Le VPN affiche en effet une carte, mais il n’est pas possible de sélectionner son serveur depuis celle-ci. Le choix s’effectue à partir de la liste qui ne peut être filtrée par type d’activité. Ainsi, pour trouver où télécharger ses torrents, il faut parfois plusieurs essais.

Synthèse des retours des clients Mullvad VPN sur l’expérience utilisateur :

• peu de supports compatibles ;

• impossible d’installer le VPN sur routeur pour éviter la limite du nombre d’appareils connectés simultanément ;

• pas de moyen de filtrer les serveurs par thématique ;

• l’installation d’un client est parfois nécessaire en plus du VPN ;

• des fonctionnalités qui varient selon la plateforme utilisée (à l’exemple du split-tunneling).

À lire aussi Comment sécuriser ses paiements sur Internet avec un VPN ?

Lire la suite

Les retours clients sur l’assistance apportée par Mullvad VPN

Lorsque les clients Mullvad VPN résument le service, ils insistent surtout sur sa sécurité et son efficacité. La confidentialité est un point très important pour ce fournisseur, de même que la transparence. Ces différentes valeurs se retrouvent dans son service client qui remporte la satisfaction des internautes.

Les retours clients sur l’assistance apportée par Mullvad VPN sont en effet plutôt bons. Une adresse postale et un courriel sont mis à disposition des internautes pour répondre aux problématiques rencontrées.

Concernant les questions courantes, le site internet du fournisseur dispose d’une FAQ bien alimentée. Elle contient les solutions aux principaux bugs techniques et les guides pour installer facilement le logiciel.

En revanche, Mullvad VPN n’échappe pas à un biais typique des réseaux privés virtuels : la barrière de la langue. La plupart de ses ressources n’existent ainsi qu’en anglais. Elles peuvent être aisément traduites par des outils de traduction automatiques, comme Google Translate sur le navigateur Chrome. Toutefois, ce type d’intelligence artificielle laisse souvent de nombreuses erreurs qui peuvent perturber la lecture et la compréhension.

Ainsi, les avis clients Mullvad VPN sur l’assistance retiennent que :

• le service client est plutôt réactif et disponible ;

• il n’y a pas de chat en ligne en direct ;

• la majorité des informations de la FAQ sont en anglais.

Quelle est l’opinion des abonnés sur le tarif unique de Mullvad VPN ?

Mullvad VPN fait partie des seuls fournisseurs à pratiquer un tarif unique. Quelle que soit la durée d’abonnement, le consommateur paie la même somme chaque mois. Celle-ci s’élève à 5€/mois. Ce prix stable est particulièrement avantageux pour un contrat mensuel. En effet, la moyenne du marché pour 30 jours se situe plutôt autour de 10€. Mullvad VPN parvient donc à faire moins cher, sans pour autant baisser ses exigences en termes de sécurité.

Il convient néanmoins de nuancer ce propos. Les avis clients Mullvad VPN expriment en effet une certaine déception face à l’absence de réduction sur le long terme. Un abonné qui demeure fidèle au fournisseur pendant 1, voire 3 ans, ne récolte pas les fruits de son investissement. Le tarif restera toujours le même, du moins si le fournisseur ne décide pas d’en changer. Il pratique par ailleurs peu de promotions et ne met pas à disposition de système de parrainage.

Pour espérer profiter d’un rabais, l’internaute n’a qu’une solution : payer son abonnement en cryptomonnaies. Ce choix lui confère 10% de réduction sur le prix unique. C’est là la seule déduction que Mullvad VPN autorise.

En termes de politique de remboursement, le fournisseur laisse tout de même un délai de 30 jours aux nouveaux souscripteurs pour se faire un avis. Il est donc possible de résilier son abonnement Mullvad VPN pendant ce délai et faire fonctionner la garantie satisfaction. Autant donc commencer par un mois d’abonnement, puisque le tarif est identique dans tous les cas.

En résumé, les avis clients Mullvad VPN sur le paiement du service notent que :

• 10% de réduction s’appliquent pour tout règlement en cryptomonnaies ;

• de nombreux modes de paiement sont acceptés pour garantir l’anonymat de l’abonné ;

• le contrat coûte 5€, peu importe sa durée ;

• la fidélité n’est pas récompensée.

Synthèse des avis : les avantages et inconvénients selon les abonnés Mullvad VPN

Si Mullvad VPN n’est pas le moins cher des services sur le long terme, il s’impose comme l’un des plus sécurisés. Avec sa génération automatique d’identifiant client et sa politique de no log très stricte, il est difficile de faire plus confidentiel. La vie privée des souscripteurs est très bien protégée, notamment grâce au paiement en cryptomonnaies encouragé. Alors que faut-il retenir des avantages et inconvénients de Mullvad VPN ?

En premier lieu, ce sont les vitesses de connexion et la qualité de chiffrement qui font de Mullvad VPN un bon concurrent. Il utilise un cryptage et des protocoles très puissants, quel que soit le serveur choisi. OpenVPN et Wireguard garantissent en effet un masquage efficace de l’adresse IP en tout instant. Couplés à la fonctionnalité kill-switch, ces protocoles empêchent toute fuite DNS et WebRTC.

Malheureusement, ces performances impressionnantes sont contrebalancées par des failles relevées par les avis clients. Mullvad VPN ne parvient pas à débloquer la plupart des plateformes de SVOD attendues, comme Netflix ou Disney+. Si elle peut parfois accéder à BBC iPlayer ou YouTube, ces prouesses ne suffisent pas à compenser le manque d’accès aux catalogues étrangers. Malgré ces vitesses de connexion adaptées pour le torrenting, Mullvad VPN ne convient donc pas au streaming.

Vient alors le moment de se faire un avis sur son service client et d’évoquer l’expérience utilisateur. Ces deux points essentiels ne parviennent pas totalement à convaincre les internautes de choisir Mullvad VPN. Si l’assistance semble plutôt efficace, le fait qu’elle n’existe qu’en anglais rend le service difficilement accessible. De même, si le logiciel s’installe aisément, il comporte peu de menus pour faciliter son utilisation. La sélection du serveur VPN s’avère donc un peu chronophage.

Ainsi, Mullvad VPN peut convenir à des utilisateurs peu enclins au streaming et prêts à prendre le temps de découvrir les serveurs. Son prix unique de 5€/mois ravira les consommateurs qui recherchent un service performant de façon ponctuelle. Pour ceux qui souhaitent accorder leur fidélité à un fournisseur sur le long terme, il faudra toutefois aller voir ailleurs.