Avis clients PrivateVPN : test complet, points forts et points faibles

Quels sont les avis client de PrivateVPN ?

Quels sont les Avis clients PrivateVPN laissés par les utilisateurs ?

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PrivateVPN vient de positionner sur le marché très concurrentiel et agressif des réseaux privés virtuels, ou Virtual Private Network (VPN), et récolte de nombreux avis. Ces solutions informatiques permettent à un Internet de cacher son adresse IP et de protéger ses données. Pour ce faire, le VPN va envoyer les données vers un serveur proxy en évitant les pare-feu et le regard des fournisseurs d’accès à Internet, et il va chiffrer les données envoyées par les internautes.

Il y a de nombreux avantages à utiliser un VPN comme PrivateVPN en 2021. Le fait que l’adresse IP est dissimulée permet ainsi de rester anonyme en ligne et de profiter de services qui seraient normalement bloqués. En plus de cela, le VPN permet d’éviter de subir un excès de publicités ciblées et de laisser fuiter des informations personnelles. Cela implique, à terme, moins de spams, moins de sources de distraction, et donc une navigation plus sereine. Bien utilisé, un VPN peut même permettre de réaliser des économies en accéder à de meilleurs prix sur certains produits et services.

Afin de convaincre un aussi grand nombre d’abonnés que possible et obtenir de nombreux avis positifs, chaque VPN met en avant une série de données attractives.

Dans le cas de PrivateVPN, il s’agit de :

  • des serveurs dans 63 pays ;

  • OpenVPN UDP/TCP, L2TP/IPsec, L2TP, IPSec, PPTP, IKEv2 ;

  • AES – 256 ;

  • High Quality Network et débits élevés ;

  • garantie “satisfait ou remboursé” ;

  • protection contre les fuites DNS ;

  • pas de conservation de registre d’activité.

Avant de souscrire un VPN, il reste toutefois conseillé de se pencher sur le retour des abonnés. Pour cela, les usagers peuvent comparer les avis PrivateVPN laissés par d’autres clients de la firme. Se pencher sur les tests réalisés, notamment au niveau des débits, peut également être une idée intéressante. MonPetitVPN propose aujourd’hui une synthèse de ces avis client afin que chacun puisse se faire une idée concrète.

4.15

76% des utilisateurs recommandent PrivateVPN

PrivateVPN a reçu 21 évaluations pour une note moyenne de 4.1 sur 5. 76% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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  • Ce n’est pas vrai!! Les avis donnés ci-dessous! Private VPN ne fonctionne pas dans le système OS de Macbook!!

    Très mauvaise expérience! C'est vraiment une arnaque! Payer pour un service pas de tout reçu!
    Ce n'est pas vrai les avis donnés ci-dessous! Private VPN ne fonctionne pas dans le système OS de Macbook! j'ai passé plus de 6 mois sans service! (Payé par avance bien entendu!) Alors, beaucoup de problèmes pour le faire marcher son Private VPN. Plus la perte du temps! et travail additionnel pour installer des autres logiciels pour faire fonctionner le leur. Et finalement mon contrat est fini aujourd'hui, et je n'ai jamais eu le service.

    r_rr5msncom 06/09/2021 à 11h23

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  • Pour aller sur Netflix, c’est mort

    Si PrivateVPN n’a aucun problème avec la majorité des services web, j'ai été déçu de voir qu'il n'était pas possible de se connecter à Netflix. En fait, ça ne fonctionne juste pas pour moi. Ce n'est que mon expérience, mais les choses pourraient être différentes pour vous. Dites-moi, merci

    cloudatlas 30/06/2021 à 17h37

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  • C’est lent et pas de Netflix de mon côté

    J'avais lu qu'un VPn baissait la connexion internet. Avec le très haut débit de la fibre optique SFR, c'est pareil, et c'est pas gérable tellement c'est lent. En plus, je n'arrive pas à visiter les catalogues Netlfix des autres pays, alors que c'était mon objectif à la base. Bref, je ne recommande pas du tout, c'est clair

    montoutou49 30/06/2021 à 17h36

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  • Résiliation de mon abonnement

    Bonjour, j'ai eu un prélèvement de votre part je voudrais résilier je suis une personne de 70 ans j'ignorais comment ça fonctionne et je n'ai pas les moyens de payer, je voudrais résilier le contrat

    Michel martel 16/05/2023 à 16h53

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Mon avis sur PrivateVPN

Note

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 13/12/2022

Tests et avis clients PrivateVPN : tout ce qu’il faut savoir sur le VPN

Il ne faut pas prendre pour argent comptant ce que les services de VPN comme PrivateVPN peuvent mettre en avant. Avant de souscrire un abonnement, il convient de se renseigner sur les services inclus, et sur la qualité de ces derniers. Pour cela, il est possible de se tourner vers des tests divers, et vers des avis clients. Les internautes sont souvent prompts à donner leur avis sur les services dont ils disposent, et cela concerne également les VPN.

Quels sont les avis client de PrivateVPN ?

Avant de souscrire auprès d’un fournisseur VPN, il est conseillé de consulter au préalable les avis client.

Pour ce guide, les avis clients des internautes ont été recueillis pour compléter des éléments de tests. Plusieurs éléments ont été observés concernant PrivateVPN afin d’avoir une assez bonne idée de la qualité générale des services proposés.

Les tests et avis clients PrivateVPN concernent :

  • la sécurité, avec la politique de confidentialité et les protocoles utilisés ;

  • la qualité des serveurs et des connexions web ;

  • les capacités de déblocage des services de streaming ;

  • le fonctionnement avec les téléchargements de tout type ;

  • l’ergonomie générale de l’application ;

  • la qualité globale du service client ;

  • les prix.

Sécurité et confidentialité : PrivateVPN permet-il d’être réellement anonyme ?

La première chose dont un VPN comme PrivateVPN doit être capable, c’est de rendre une connexion réellement anonyme. Sans cela, aucune des autres fonctions clé du VPN ne peut être remplie. C’est pourquoi la première chose à vérifier concernant un service de VPN, c’est sa capacité à sécuriser comme il se doit une connexion.

Pour cela, il doit pouvoir :

  • accéder à des serveurs dans le monde ;

  • utiliser une adresse IP de proxy ;

  • utiliser des protocoles et un chiffrement fiable ;

  • disposer d’options complémentaires importantes.

Outre ces différents éléments, le premier élément à regarder chez un VPN avant de souscrire est sa politique de confidentialité. C’est l’ensemble de ces critères qui permettent de définir un VPN sécurisé et c’est sur ce point que la lecture des avis clients est importante.

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Que dit la politique de confidentialité de PrivateVPN sur la conservation des données ?

La politique de confidentialité de PrivateVPN est accessible depuis la section “About Us” du pied de page du site. Attention : le document n’est disponible qu’en anglais ce qui est un point faible recensé dans les avis clients. Nous proposons ici de retranscrire le cœur de ce qui y est évoqué pour répondre à quelques questions :

  • Quelles sont les données collectées par PrivateVPN ?

  • Quelles données ne sont jamais collectées ?

  • Quelles informations sont utilisées et/ou partagées ?

La politique de confidentialité de PrivateVPN est structurée de sorte à mettre rapidement en avant les informations qui sont collectées par les services du VPN. Cela commence par les informations du compte : mode de paiement, nom et toute autre information donnée à l’inscription sur les services de PrivateVPN. Ce sont les seules informations que PrivateVPN affirme collecter.

Les données sont utilisées à diverses fins que la politique de confidentialité liste assez précisément :

  • vérifier l’identité d’un abonné qui se connecte ;

  • valider une souscription ;

  • amélioration du site et des services ;

  • envoyer des mails promotionnels pour des services qui peuvent intéresser l’abonné ;

  • communiquer et échanger avec le service client ;

  • analyser l’utilisation des services pour leur amélioration.

Si l’envoi de mails professionnels est un problème, il est tout à fait possible de demander à ne pas en recevoir à tout moment. Le peu d’information qui est recueilli est, au final, uniquement utilisé pour le bon fonctionnement des services du VPN. Si l’on en croit les engagements de PrivateVPN, les abonnés n’ont rien de particulier à craindre pour leurs informations personnelles. Les avis client PrivateVPN ne relèvent en outre rien de spécifique à ce sujet.

Protocoles et VPN : l’accès à Internet est-il sécurisé avec PrivateVPN ?

Concernant les dispositifs en place pour la sécurité des abonnés, PrivateVPN est également très explicite. D’un côté, il y a les protocoles de VPN, utilisés pour établir la connexion avec les serveurs distants. De l’autre, il y a le mode de chiffrement, qui permet de chiffrer, de crypter les données pour les rendre illisibles à tous.

La proposition de PrivateVPN en termes de sécurité

PrivateVPN fait une proposition intéressante en termes de sécurité.

Concernant les protocoles VPN utilisés, PrivateVPN inclut :

  • OpenVPN – TCP, l’une des connexions les plus fiables qui soient pour une connexion stable ;

  • OpenVPN – UDP, plus rapide que le port TCP car il n’a pas la même fonction de correction des erreurs ;

  • L2TP et L2TP/IPSec, adapté pour une connexion sécurisée, mais plus lente et bloquée par certains pare-feu ;

  • IPSec protège bien le trafic de données et fonctionne particulièrement bien sur mobile ;

  • PPTP, l’un des plus anciens protocoles, très rapide, mais aussi très peu sécurisé ;

  • IKEv2, particulièrement bon sur les appareils mobiles, fonctionne conjointement avec IPSec.

Par défaut, il est recommandé d’utiliser OpenVPN qui est le plus répandu et le plus fiable des protocoles. Comme ce dernier est open source, chacun est assuré qu’aucune information personnelle n’est collectée à l’insu des abonnés. IKEv2 peut être privilégié sur certains appareils, et PPTP pour profiter du VPN sur des services qui n’ont pas besoin d’un haut niveau de sécurité comme le streaming. Il est vivement déconseillé pour le P2P. C’est du moins ce qu’il ressort des différents avis client laissés à ce sujet.

Pour ce qui est du chiffrement des données, c’est AES – 256 avec une clé DH qui est utilisée, tout simplement ce qui se fait de mieux. Les avis clients PrivateVPN confirment que le VPN protège bien les données échangées, en particulier les utilisateurs d’OpenVPN. Un guide permet même de bien choisir son protocole pour les néophytes.

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Quelles sont les options de sécurité additionnelles que propose PrivateVPN

PrivateVPN ne vient pas révolutionner le monde des VPN avec ses options, mais propose l’essentiel : un kill-switch. Cette option permet tout simplement de couper la connexion à Internet de l’appareil en cas de défaillance du VPN et de risque d’exposition des données. Cette option est indispensable pour éviter toute forme de fuite de données involontaire et c’est celle qui est généralement recherchée dans les avis clients.

Outre cette option clé, PrivateVPN permet de profiter de Stealth VPN. Cette option permet de déguiser le flux de données chiffrées et VPN en flux de données HTTPS classique. Cela permet ainsi de cacher à certains pare-feu le fait qu’un VPN est utilisé, et peut donc éviter certains blocages.

Toutefois, une option importante manque à l’appel : il n’y a pas de split tunneling, ou whitelister. Cette option, présente avec tous les meilleurs VPN du marché, permet d’avoir deux flux de données : l’un protégé par le VPN et connecté à un serveur distant, l’autre non connecté au VPN et donc accédant au réseau local. Cela est très utile pour accéder à ses objets connectés ou ses services français (banque ou plateformes de streaming par exemple). De nombreux avis clients déplorent fortement l’absence d’une telle option dans les services de PrivateVPN.

Ainsi, concernant les options de PrivateVPN, il faut relever :

  • la présence d’un kill switch ;

  • la présence de Stealth VPN ;

  • l’absence du split tunneling / whitelister.

Serveurs, débits, latences : que valent les connexions internet avec PrivateVPN selon les avis ?

Un VPN comme PrivateVPN doit certes être sécurisé, mais il doit aussi permettre de conserver une connexion à Internet d’assez bonne qualité. L’utilisation d’un bon VPN ne se ressent pas, ou que très peu, en pleine navigation classique. Pour assurer cela, il faut que le VPN propose des serveurs de bonnes qualités un peu partout dans le monde.

Toutefois, les serveurs ne sont pas le seul critère. L’abonné doit évidemment avoir une bonne connexion de base. De plus, le taux d’occupation d’un serveur à un impact direct sur la qualité de la connexion, tant en termes de débit que de ping. Voici un retour sur les avis des abonnés PrivatesVPN sur les serveurs VPN de ce dernier, et sur la qualité générale de la connexion web qu’il propose.

La liste non exhaustive des serveurs VPN disponibles avec PrivateVPN
USA Europe Amériques (hors USA) Afrique et proche orient Asie / Océanie
Atlanta Autriche (Vienne) Argentine (Buenos Aires) Émirats Arabes Unis (Dubai) Hong Kong
Buffalo Belgique (Bruxelle) Brésil (Sao Paolo) Israël (Tel Aviv) Indonésie (Jakarta)
Chicago Bulgarie (Sofia) Canada (Montreal, Toronto) Nigéria (Lagos) Japon (Tokyo)
Dallas Allemage (Berlin, Francfort) Chili (Santiagu du Chili) Turquie (Istanbul) Corée du Sud (Seoul)
Denver France (Paris) Colombie (Bogota) Afrique du Sud (Johannesbourg) Malaisie (Kuala Lumpur)
Las Vegas Suisse (Zurich) Costa Rica (San Jose) Nouvelle-Zélande (Auckland)
Miami Espagne (Madrid) Panama (Panama City) Singapour
New-Jersey Finlande (Helsinki) Thailande (Bangkok)
New-York Pays-Bas (Amsterdam) Vietnam (Ho Chi Minh Ville)
Phoenix Russie (Saint-Petersbourg) Austalie (Brisbane, Melbourne, Perth, Sydney)
Seattle Royaume-Uni (Londres, Manchester)
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Test des débits pour les connexions à un serveur France (Paris)

PrivateVPN n’a de serveurs en France que dans la ville de Paris. Un seul site, cela est peu, mais si le serveur en question est bien optimisé et que l’affluence dessus n’est pas excessive, cela peut parfaitement suffire pour proposer des débits importants et une latence qui reste basse. Il ne reste qu’à voir ce qu’en disent plus exactement les avis clients PrivateVPN sur la question.

En termes de débits, les avis clients et autres tests de débit internet semblent indiquer un service de qualité et assez rapide. Les abonnés aux offres fibre optique les plus rapides peuvent avoir l’assurance de rester au-dessus de 200 Gb/s de débit en téléchargement comme en téléversement.

De manière générale, les tests de vitesses du VPN indiquent des débits qui restent tout à fait acceptables, et même au-dessus de la moyenne de la plupart des services de VPN. PrivateVPN reste cependant un peu plus en retrait en comparaison d’un NordVPN ou d’un ExpressVPN avec WireGuard. L’absence de ce protocole explique d’ailleurs que les pertes de débits soient généralement d’environ 30% de la capacité de la connexion.

Pour ce qui est de la latence, la plupart des abonnés n’observent pas de différence avec ou sans VPN. Ainsi, PrivateVPN propose bien un service de qualité pour les connexions en France. Il s’agit sans conteste d’un véritable point fort mis en lumière par les avis PrivateVPN.

Que retenir des connexions aux serveurs PrivateVPN France ?

  • Un débit maintenu au-dessus de 200 Mb/s avec les meilleures connexions fibre.

  • Rarement plus de 30% de pertes avec les différents types de services.

  • Pas de différence de ping avec ou sans VPN.

Test des débits de connexion avec les serveurs européens de PrivateVPN

Les connexions aux serveurs français d’un VPN suffisent à devenir anonymes et à disposer d’un service sécurisé. Cependant, il peut aussi s’avérer très utile d’opter pour une connexion à un serveur basé à l’étranger. En Europe, les accès aux serveurs des pays voisins sont très appréciés à la lecture des avis. Cela peut permettre d’accéder à des contenus exclusifs (le BBC iPlayer du Royaume-Uni par exemple) sans impacter trop fortement la qualité de la connexion web.

Ici les serveurs du Royame-Uni sont les plus populaires, en raison des catalogues de SVOD qu’ils permettent de débloquer. Les performances du VPN depuis ce pays sont équivalentes à celles observées en France. Ainsi, les abonnés de la fibre optique restent au-dessus de 200 Mb/s avec un ping sous 10 millisecondes. Toutefois, pour les connexions avec les pays voisins, ces performances restent logiques : certains serveurs étrangers peuvent même être plus proches que les serveurs basés à Paris.

En revanche, pour les serveurs européens les plus éloignés, les performances de PrivateVPN ne sont plus les mêmes et les avis ne sont pas favorables. Les abonnés de la fibre optique retombent à environ 100 Mb/s en téléchargement, et pour les autres services, les pertes de débits oscillent entre 50 et 60% de la connexion. Le ping augmente quant à lui fortement jusqu’à environ 60 millisecondes en fibre optique, et 100 millisecondes avec une box internet ADSL/VDSL.

Que retenir concernant les connexions de PrivateVPN aux serveurs en Europe ?

  • Des débits équivalents à ceux de la France avec le Royaume-Uni.

  • De très bonnes performances avec tous les pays voisins.

  • Jusqu’à 60% de perte de qualité de la connexion avec les pays les plus éloignés.

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Serveurs US de PrivateVPN : test connexions du VPN de l’autre côté du globe

Les VPN sont très utilisés pour accéder aux services de SVOD. Pour cette région, le pays vers lequel sont sans doute établies le plus grand nombre de connexions, ce sont les États-Unis. PrivateVPN ne dispose de pas moins de 11 serveurs dans ce pays, accessible à tout moment. Pour profiter d’une connexion optimale, il faut prendre l’un des serveurs se trouvant sur la côte est du pays, comme à New-York par exemple.

Dans la pratique, les débits en cas de connexion avec les USA sont, en France, réduits jusqu’à 60% en termes de performances sur la connexion web. Cela se traduit par 30 Mb/s au lieu de 100, et pour les services les plus rapides, rarement plus de 100 Mb/s en téléchargement. Quant au ping, il augmente significativement pour aller se fixer autour de 160 millisecondes ce qui n’est pas toujours apprécié dans les avis clients.

En dehors des USA, certains abonnés PrivateVPN peuvent vouloir se connecter à des serveurs basés plus loin encore, comme au Japon ou en Autralie par exemple. Peu importent les VPN, les débits depuis ces pays sont toujours très bas. Même avec une bonne connexion fibre optique, il est rare d’aller au-delà de 50 Mb/s en téléchargement. Avec des débits autour de 30 à 40 Mb/s depuis ces pays, PrivateVPN est ainsi dans une bonne moyenne. Pour le ping en revanche, pas de miracle : entre 450 et 500 millisecondes.

Que valent les connexions de PrivateVPN dans le monde ?

  • Jusqu’à 100 Mb/s avec la fibre optique aux USA.

  • Généralement 60% de perte sur le débit.

  • 80% de perte de qualité avec le Japon et l’Australie.

  • 150 millisecondes de ping aux USA et 500 millisecondes en Australie.

Avis sur le streaming et les téléchargements : Netflix et le P2P avec PrivateVPN

Quel que soit le serveur choisi pour se connecter au VPN, les débits sont normalement suffisants à la lecture des avis pour profiter d’une navigation internet fluide et de services de vidéos en bonne qualité. Pour profiter de la SVOD, il est généralement recommandé d’avoir au moins 8 Gb/s de façon stable pour profiter de la haute définition. Afin de s’assurer la 4K en revanche, il est nécessaire d’avoir entre 20 et 25 Mb/s stable. La fibre optique est ainsi recommandée, avec ou sans VPN.

Proposer les bons débits est essentiel, mais ce n’est pas la seule chose qui permet à un VPN de donner une meilleure expérience avec les services de streaming. Encore faut-il que les plateformes désirées soient tout simplement débloquées. Netflix, Prime Video ou encore Disney+ utilisent des bloqueurs de proxys et de VPN. Cela leur permet de s’assurer du respect du géoblocage et des droits de diffusion de chaque pays.

Ainsi, pour accéder à Netflix US par exemple, il faut avoir une adresse IP des USA, au risque d’être bloqué. PrivateVPN parvient-il à leurrer ces sécurités pour donner accès à de nouveaux catalogues ?

Accéder à Netflix avec PrivateVPN : quels sont les catalogues débloqués par le VPN ?

Le service de streaming par abonnement le plus plébiscité des abonnés est Netflix, et de loin. Grâce à PrivateVPN, il est tout à fait possible d’accéder au catalogue Netflix USA. Ce point est confirmé par les avis client PrivateVPN. Cela permet ainsi de profiter d’un grand nombre de séries TV et de films qui ne sont normalement pas disponibles en France métropolitaine. Il existe effectivement de grandes différences entre Netflix US et FR.

Il semble que PrivateVPN puisse débloquer l’accès à quelques dizaines de serveurs dédiés à Netflix. Dans les faits, PrivateVPN est le service qui débloque le plus de catalogues Netflix dans le monde, dont les catalogues des Etats-Unis et du Royaume-Uni.

Ainsi, si Netflix est le critère le plus important pour choisir un service de SVOD, PrivateVPN semble être un choix tout indiqué : il a les serveurs, et les débits nécessaires pour en profiter. Il s’agit d’ailleurs de l’un des services les plus complets sur ce plan, point qui s’avère confirmé par les différents avis PrivateVPN. À l’heure où Netflix est de plus en plus sévère contre les utilisateurs de VPN, et bloque de plus en plus ces derniers, c’est un atout indéniable.

Les raisons pour choisir PrivateVPN avec Netflix sont nombreuses :

  • les bons débits du service ;

  • des dizaines de serveurs dédiés dans le monde ;

  • débloque Netflix US et UK, entre autres.

Quels autres services de SVOD sont débloqués avec PrivateVPN ?

En plus d’être un excellent VPN pour accéder à Netflix, PrivateVPN est tout simplement un excellent VPN pour profiter de la SVOD dans son ensemble. Les tests et les avis clients signalent que de nombreuses plateformes très appréciées sont bel et bien débloquées.

Parmi les services auxquels il est possible d’accéder grâce à PrivateVPN, il y a :

  • YouTube ;

  • Amazon Prime Video US ;

  • Disney+ US ;

  • HBO ;

  • Hulu ;

  • BBC iPlayer.

Si ces plateformes semblent bien débloquées, il faut parfois insister en essayant plusieurs serveurs ou différents protocoles de connexion du VPN. Par ailleurs, il est aussi important de rappeler que ce n’est pas parce qu’un service de SVOD est débloqué un jour qu’il restera débloqué sur le long terme. Les dispositifs antiVPN de ces services évoluent toujours assez vite. PrivateVPN reste néanmoins l’un des services les plus réactifs pour rester à jour de ce côté.

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PrivateVPN et les téléchargements : sécuriser ses connexions en peer-to-peer

Outre la SVOD, les services de VPN sont également très appréciés pour sécuriser les téléchargements en tous genres. Plus particulièrement, ce sont les téléchargements en P2P (peer-to-peer) que les internautes préfèrent protéger et il est important de consulter les avis à ce sujet. Ces derniers sont tout particulièrement surveillés par les fournisseurs d’accès à Internet en raison des téléchargements illégaux qui utilisent cette solution ciblée par la loi Hadopi en France.

PrivateVPN est complètement compatible avec le peer-to-peer, la pratique n’est en rien bloquée par le VPN. De plus, les débits permis par le VPN assurent de profiter de téléchargements toujours suffisamment rapides. Pour cette pratique cependant, attention de choisir le bon protocole : mieux vaut s’en tenir à OpenVPN et éviter PPTP à tout prix.

Afin de sécuriser au mieux les téléchargements en P2P avec un VPN, il faut s’assurer que le kill-switch est bien activé. Cette option de téléchargement, bien que rapide et gratuite, présente de potentiels risques de sécurité nettement plus élevés que toute autre solution. Il vaut donc mieux redoubler de prudence.

Avis application PrivateVPN : appareils protégés, fonctions et ergonomie

Pour utiliser son VPN, il faut installer l’application sur ses appareils, ordinateurs et smartphones. L’application PrivateVPN est compatible avec les OS suivants :

Sur Windows et macOS, l’interface de l’application est sensiblement la même. Il y a simplement quelques fonctionnalités supplémentaires sur la version Windows.

Au lancement de l’application, un simple bouton permet d’activer le VPN et de choisir le serveur vers lequel établir une connexion. Un simple bouton, bien visible, permet d’accéder aux réglages avancés ce qui est plutôt pratique selon les avis clients. C’est dans cette section que se trouvent le kill-switch et la navigation masquée. Depuis le tableau de bord principal, il est possible de choisir son protocole VPN, mais aussi le niveau de son chiffrement. Il est aussi possible de suivre l’enveloppe data téléchargée et uploadée.

Sur les versions mobiles de l’application, les abonnés peuvent retrouver à peu près les mêmes services. Pour une application mobile, l’offre est même assez étonnamment riche. Toutefois, elle ne permet que d’utiliser OpenVPN alors que sur une version mobile, c’est généralement IKEv2 qui est le plus recommandé pour les internautes. Un élément que n’ont pas manqué de signaler les avis clients PrivateVPN.

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Les avis au sujet du service client de PrivateVPN et de son assistance

Pour trouver de l’aide sur le site de PrivateVPN, il va falloir affiner ses compétences en anglais. La grande majorité des tutoriels ne sont disponibles que dans la langue de Shakespeare ce qui n’est pas un point positif à la lecture des avis. Trouver son chemin ici risque d’être un exercice assez pénible. La FAQ tente de renvoyer vers diverses pages guide du site, mais dans certains cas, c’est l’adresse du service client qui est proposée.

Si la FAQ n’est pas assez claire ou ne fournit simplement pas la réponse souhaitée, il est possible de passer par le chat en ligne de PrivateVPN. Il suffit de cliquer sur la bulle de conversation en bas à droite de chaque page du site du VPN. Un petit formulaire permet de renseigner le sujet de sa demande afin de rendre l’échange aussi rapide que possible. Il est même possible d’ajouter une pièce jointe à sa demande. Pour les problèmes les plus importants enfin, il est simplement possible d’envoyer un mail au service client de PrivateVPN.

Les avis clients PrivateVPN signalent pour la plupart que le service client est assez pénible à utiliser. La FAQ manque d’organisation, et les réponses aux mails sont souvent longues. Cependant, lesdites réponses semblent satisfaire les abonnés. En fin de compte, ce qui ressort des avis des abonnés, c’est que le service client et peu pratique, mais est à même d’apporter l’aide nécessaire pour qui fait l’effort d’y naviguer.

Les prix de PrivateVPN : les abonnés sont-ils satisfaits de ce qu’ils paient ?

Pour ce qui est du prix des abonnements, PrivateVPN suit une politique tarifaire proche de ce que proposent d’autres services du même genre. Ainsi, les prix sont plus avantageux avec les abonnements plus longs. Cela va jusqu’à 50% de moins avec l’abonnement annuel par rapport à l’abonnement mensuel. Ce dernier est à 8,40€, soit l’équivalent de 4,08€ par mois. Il est donc possible de profiter d’une bonne promotion chez PrivateVPN en s’abonnant pour un an.

L’abonnement annuel est très souvent disponible à moitié prix, ce qui permet de profiter d’un service complet pour un prix équivalent à 2,04€/mois environ pendant les deux premières années. Il s’agit d’un point fort salué par les abonnés au sein des avis client PrivateVPN.

Grâce aux promotions, et au regard des services proposés, PrivateVPN peut être rangé dans la catégorie des VPN pas chers. Il se place sur le même ordre de prix que des CyberGhost ou des SurfShark, ce qui lui permet ainsi de gagner en visibilité et d’être particulièrement attractif.

Les formules d’abonnement de PrivateVPN
Durée de l'abonnement Abonnement 1 an Abonnement 3 mois Abonnement 1 mois
Tarif période 24,96€ 18,60€ 10,39€
Tarif mensuel 2,08€ 6,20€ 10,39€
Économie réalisée sur la période -80% soit -99,72€ -40% soit -12,57€

Sur l’ensemble des abonnements PrivateVPN est appliquée la garantie satisfaction de 30 jours. Si, durant les 30 premiers jours l’abonné n’est pas satisfait des services qui lui sont fournis, il peut tout à fait tout à fait demander la résiliation de son abonnement avec le remboursement de ce dernier. Pour être certain d’obtenir son remboursement, il vaut mieux mettre les services à l’épreuve très tôt pour faire la demande dès que possible et éviter de sortir du délai de 30 jours.

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Faut-il choisir un abonnement de PrivateVPN : l’avis final

PrivateVPN est, à bien des égards, un excellent service VPN si l’on se fie aux avis des abonnés. Il permet de débloquer de très nombreuses plateformes de SVOD, propose une sécurité élevée et est compatible avec les téléchargements en P2P. L’abonnement, durant les promotions, est accessible à des prix très attractifs. Or, les promotions sur les services de ce VPN sont particulièrement nombreuses et régulières.

Tous les avis client au sujet de PrivateVPN

Grâce aux avis client, il est possible d’identifier les points forts et les faiblesses de cet éditeur VPN.

Pour le divertissement, PrivateVPN est l’un des meilleurs VPN qui puisse être proposé donc. Cependant, il a aussi ses faiblesses qui sont remontées dans les avis clients. La politique de confidentialité, si elle est convaincante, n’a pas été auditée, et il faut donc croire le service sur parole. Les débits proposés depuis les différents serveurs sont globalement satisfaisants, mais force est de constater qu’il y a aussi plus rapide ailleurs, comme chez NordVPN ou ExpressVPN. De manière générale, l’absence de WireGuard a un réel impact dommageable sur les débits de l’abonnement.

Résumé des avis PrivateVPN
Les points forts de PrivateVPN Les points faibles de PrivateVPN
De bons débits En dessous des meilleurs services
Débloque de nombreux services de SVOD Service client un peu lent et peu pratique
Fonctionne avec le P2P Seulement OpenVPN sur mobile
Des options sécurisées Tarifs élevés sur l’abonnement au mois
Pas cher avec les promotions
Conseils de MonPetitVPN

Choisir un VPN ne doit pas se faire à la légère. Les services disponibles sont très nombreux, et tous savent très bien se vendre et se mettre en avant. Ainsi, il est recommandé de prendre le temps de bien comparer les offres avant de souscrire l’une d’elles, tout en évaluant ses besoins concrets en sécurité, débit, streaming et téléchargement.

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