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L’essentiel sur la résiliation de l’abonnement NordVPN
La résiliation d’un abonnement NordVPN se fait nécessairement en ligne :
Point important à noter : NordVPN propose une garantie de remboursement effective sur 30 jours. Cette dernière permet à chacun d’obtenir le remboursement intégral de l’abonnement sur demande pendant le premier mois. Il s’agit de l’un des meilleurs moyens de tester le fonctionnement de NordVPN et de se faire rembourser si le service n’est pas à la hauteur des attentes.
NordVPN est l’un des services de VPN les plus populaires actuellement. Les VPN, pour Virtual Private Network, sont des outils qui permettent aux internautes de naviguer sur Internet tout en protégeant leurs données personnelles. Comme tous les services, les abonnés de NordVPN peuvent résilier leur abonnement. Pour cela, il est important de suivre avec rigueur la démarche telle qu’elle est donnée par NordVPN pour annuler son abonnement. Par ailleurs, comme NordVPN propose aussi un mois d’essai gratuit, il faut s’assurer que la démarche de résiliation durant cette période permette de bien se faire rembourser les frais déjà engagés auprès du fournisseur de VPN.
Que l’abonné n’ait plus l’utilité d’un VPN, qu’il ne soit pas satisfait des services de NordVPN ou qu’il veuille simplement faire des économies, il peut facilement résilier son abonnement à NordVPN. Si ce dernier ne propose pas, depuis son espace client, de section “Résiliation” explicite, il est bel et bien possible de mettre fin à son abonnement à tout moment.
Tous les abonnés peuvent annuler et résilier leur abonnement avec NordVPN.
Pour cela, l’abonné a trois solutions principales :
Retour sur ces diverses solutions pour résilier un abonnement NordVPN.
L’une des solutions les plus simples pour mettre fin à son abonnement NordVPN, c’est sans aucun doute de faire une demande explicite par mail. Pour cela, le VPN ne propose pas d’adresse à contacter directement depuis sa boîte mail personnelle, mais demande de passer par un formulaire de contact en ligne. Cette solution permet d’ailleurs d’obtenir un remboursement en cas de résiliation durant la période d’essai. Elle est donc à privilégier dans le cas où l’abonnement est valable depuis moins de 30 jours.
Pour obtenir sa résiliation de NordVPN par mail, il faut :
Le délai de prise en compte de la demande de résiliation est normalement assez court. Il faut compter 30 à 60 minutes pour obtenir une réponse de la part du service client de NordVPN. Il faut également penser, le cas échéant, à faire une demande explicite de remboursement.
Un formulaire détaillé chez NordVPN
Le formulaire de contact de NordVPN comprend de nombreux éléments auxquels il faut être très attentif, notamment concernant la régularité des paiements et la date de ceux-ci. C’est dans le message inscrit dans le dernier champ qu’il faut bien penser à explicitement formuler une demande de résiliation avec, le cas échéant, la demande de remboursement.
La seconde solution principale pour demander l’arrêt de son abonnement NordVPN est très semblable à la première : contacter un conseiller par le chat en ligne du fournisseur de VPN. Cette alternative permet d’obtenir sa résiliation en quelques instants seulement.
Pour résilier son abonnement NordVPN, la meilleure solution reste de prendre contact avec le chat en ligne.
Pour résilier via le chat en ligne du fournisseur de VPN, il faut, comme dans le cas d’un mail, se connecter à son espace client. Une fois connecté, l’abonné doit :
cliquer sur l’icône point d’interrogation ;
sélectionner l’option “Chat” ;
remplir le formulaire du chat en ligne en sélectionnant le bon sujet et en expliquant les raisons du contact.
L’abonné entre alors en contact direct avec un conseiller et n’a plus qu’à échanger avec lui. Si l’abonnement a moins de 30 jours, il faut bien penser à formuler une demande de remboursement. La réponse et la prise en compte des demandes sont normalement immédiates. La solution par chat en ligne est sans doute la plus simple et la plus rapide de toutes.
Le chat en ligne de NordVPN implique un formulaire plus simple à remplir que le mail et une réponse plus rapide. Cela fait ainsi du chat la solution à privilégier pour résilier son abonnement NordVPN. Toutefois, si le délai d’attente du chat est trop long, la solution par mail reste très rapide et efficace.
NordVPN est un fournisseur qui propose une solution de VPN sans engagement ou impliquant un contrat d’une ou deux années. L’abonné paie de ce fait une somme tous les mois, tous les ans ou tous les deux ans. Pour rappel, les tarifs de NordVPN sont dégressifs et, plus l’abonné choisit une période d’abonnement longue, plus le coût de revient au mois baisse. Quoi qu’il en soit, l’abonné, s’il ne trouve pas de bouton “résilier” explicite, est libre de mettre fin à ces prélèvements à tout moment.
Attention cependant, cette méthode ne permet pas de profiter du remboursement offert en cas de résiliation sous 30 jours après la souscription. Pour profiter de ce remboursement, il est nécessaire de passer par l’une des deux autres solutions décrites ci-dessus : la demande par mail ou via le chat en ligne.
Pour suspendre ses paiements NordVPN, il faut :
En faisant ainsi, NordVPN ne prélève plus aucun paiement sur le compte de l’abonné. En revanche, l’abonné conserve son compte NordVPN qu’il peut réactiver à tout moment s’il le souhaite.
Pas de remboursement avec la suspension des paiements
Il faut bien garder à l’esprit qu’en annulant tout prélèvement à venir et en résiliant son abonnement par ce biais, l’abonné ne peut obtenir de remboursement, quel qu’il soit. Ainsi, si l’abonné a souscrit depuis moins de 30 jours, il est déconseillé d’opter pour cette méthode de résiliation.
Il est possible de souscrire les services de NordVPN par d’autres biais que le site du fournisseur lui-même. Par exemple, les utilisateurs de produits Apple ont pu souscrire NordVPN directement via l’App Store. Ainsi, c’est par ce même biais qu’il faut résilier son abonnement. Il en va de même pour ceux qui souhaitaient un VPN Android et qui seraient passés par le Google Play Store pour s’abonner à NordVPN.
Dans le cas d’un iPhone, il faut accéder aux réglages de l’appareil et accéder à “Mes abonnements”. Pour les utilisateurs d’ordinateurs Mac, il suffit de passer par l’App Store afin de gérer ses différents abonnements, et donc les résilier.
Pour tout service acheté depuis le Google Play Store, il faut accéder à la rubrique “compte” depuis le menu situé à gauche de la barre de recherche. De là, il ne reste qu’à accéder à ses abonnements et à choisir NordVPN pour le résilier simplement.
Les services de NordVPN peuvent être facturés de plusieurs façons différentes : tous les mois, tous les ans ou tous les deux ans. Cela implique donc de payer les mensualités une à une, ou bien d’en régler douze ou vingt-quatre à la fois. Si l’abonné opte pour un paiement de 12 ou 24 mois d’un seul coup, cela veut dire qu’il avance des frais. En cas de résiliation de son abonnement, les frais avancés ne peuvent normalement pas être remboursés, sauf si la résiliation a lieu dans un délai de 30 jours après la souscription.
NordVPN, à l’instar de plusieurs de ses concurrents, propose 30 jours d’essai “satisfait ou remboursé”. Il s’agit de 30 jours durant lesquels l’abonné est libre de tester les possibilités offertes par NordVPN. Si le service ne lui convient pas, et qu’il résilie pendant cette période de 30 jours, l’abonné peut obtenir le remboursement intégral des frais avancés.
Pour obtenir le remboursement de son abonnement, il faut demander la résiliation de ce dernier durant la période susmentionnée de 30 jours. La demande doit être formulée par écrit, soit via le formulaire de contact par mail, soit par le biais du chat. Dans les deux cas, il est très important que l’abonné :
Par défaut, avec le chat en ligne, NordVPN ne donne pas de trace de la démarche de remboursement. Toutefois, pour plus de sécurité, l’abonné peut simplement demander une copie de la conversation du chat, copie qui lui sera alors transmise par mail.
Souscriptions via AppStore ou Google Play Store
Si l’abonné résilie un abonnement souscrit via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store des appareils Android, il est soumis aux politiques de résiliation et de remboursement de ces services, et non par la politique de NordVPN même.
Une fois les 30 premiers jours passés, les abonnés de NordVPN restent libres de résilier leur abonnement à tout moment. Une telle démarche suspend tous les paiements à venir, mais ne garantit aucunement le remboursement des frais déjà avancés. Ainsi, dans le cas où un abonnement aurait été souscrit pour une période de deux ans, il n’est pas prévu que NordVPN rembourse, même dans les cas généralement qualifiés de “motifs légitimes” de résiliation.
Au moment de résilier, l’abonné reste naturellement libre d’exprimer une demande de remboursement. NordVPN n’est simplement pas tenu d’accepter. Ainsi, à la souscription d’un VPN, il vaut mieux être attentif à son usage les 30 premiers jours. Une fois ce délai passé, mieux vaut attendre la fin de la période souscrite pour résilier. Attention cependant aux renouvellements automatiques. Désactiver cette option depuis son compte reste préférable.
L’une des raisons que chacun peut avoir pour résilier son abonnement NordVPN est simplement l’insatisfaction face aux services proposés par le VPN en question. Dans ce cas, l’abonné peut vouloir se tourner vers d’autres VPN. Ces derniers sont nombreux, avec une grande variété de prix et de services proposés. Par ailleurs, la plupart de ces VPN permettent de profiter d’une période d’essai de 30 jours. Il existe également des VPN gratuits, dont les services plus limités peuvent suffire à certains.
Il existe plusieurs alternatives pour remplacer un abonnement NordVPN.
Voici une sélection de VPN recommandés pour changer de fournisseur après sa résiliation de NordVPN :
Surfshark, un VPN français parmi ce qu’il se fait de moins cher actuellement ;
ExpressVPN, plus coûteux, mais très souvent mis en avant comme l’un des meilleurs VPN qui soit ;
AtllasVPN, un VPN qui propose une version gratuite de ses services.
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