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L'essentiel à savoir sur la résiliation UltraVPN
Pour résilier son abonnement aux services d’Ultra VPN, il y a deux solutions :
Suspendre les paiements depuis son tableau de bord.
Faire une demande d’annulation auprès du support clients.
Outre la résiliation, l’abonné peut demander le remboursement de l’abonnement :
Total pour les résiliations sous 30 jours après la souscription.
Au prorata des mois complets restants pour les résiliations après 30 jours.
Pour protéger sa navigation web et conserver son anonymat, l’usage d’un VPN est très largement recommandé. Cela permet, d’une façon plus efficace qu’un proxy, de dissimuler son adresse IP en créant un “tunnel” dans lequel peuvent circuler les données échangées sans être remarquées. Les services de VPN proposent des options variées pour assurer la sécurité des internautes, tels que le Kill Switch ou le No Log. Ultra VPN fait partie de ces fournisseurs de VPN.
Toutefois, les abonnés peuvent ne plus ressentir le besoin de profiter des services d’UltraVPN, soit qu’ils ne soient plus requis, ou que l’abonné ne soit pas satisfait. Dans tous les cas, il est évidemment possible de demander la résiliation de ce service de VPN. Voici comment faire pour résilier son offre, mais aussi pour obtenir le remboursement de celle-ci.
Même s’il n’est pas évident de trouver un simple bouton “résilier” sur le site d’UltraVPN, ladite résiliation reste assez simple.
Toutes les informations à connaître pour résilier son abonnement UltraVPN.
Pour y parvenir, il suffit d’annuler son abonnement depuis son tableau de bord, ou de contacter le support client du service VPN :
soit via le chat en ligne ;
soit via le formulaire de contact en ligne ;
ou en envoyant un mail à [email protected].
Toutefois, il est aussi possible de souscrire au service de VPN par d’autres biais que celui du site Ultra VPN. L’usager peut souscrire via l’App Store s’il utilise des produits Apple, ou encore via le Google Play Store. Dans ce cas, il faut passer par ces services.
Les conditions d’utilisation données par Ultra VPN sont très claires sur la procédure à suivre pour résilier son abonnement. Ultra VPN demande aux abonnés souhaitant mettre fin à leur abonnement de contacter le support client.
Pour cela, il y a deux façons majeures de procéder :
se connecter à son espace client et suspendre les paiements automatiques depuis son tableau de bord ;
contacter le support client UltraVPN afin de formuler une demande explicite de résiliation.
La seconde solution peut être plus intéressante pour les abonnés qui ont souscrit depuis moins de trente jours. Étant encore sous le coup de la période d’essai, ils peuvent ainsi demander leur remboursement en même temps que l’annulation de l’abonnement UltraVPN.
Suspension immédiate des services
Une fois l’abonnement résilié, les conditions d’utilisation d’UltraVPN spécifient que l’abonné doit immédiatement cesser d’utiliser les services du VPN et que lesdits services et les applications Ultra VPN ne seront plus accessibles. Contrairement à ses concurrents, Ultra VPN ne permet donc pas de jouir de ses services jusqu’à la fin de la période payée. Il est toutefois possible de demander un remboursement au prorata de ce qui a déjà été payé et du temps d’abonnement restant.
Les abonnés qui sont passés par l’App Store d’Apple ou par le Google Play Store de Google doivent également résilier par ce biais. Dans les deux cas, il suffit de se connecter à la plateforme en question et d’accéder à la liste des abonnements souscrits. Le chemin d’accès varie entre les appareils mobiles Apple (iPhone, iPad ou iPod Touch), les ordinateurs Apple (Mac Book ou iMac) et les appareils Android.
Pour résilier son abonnement UltraVPN depuis la boutique de son appareil, il faut :
accéder aux réglages de son son iPhone/iPad/iPod Touch, puis aux abonnements, accessibles via l’onglet à son nom ;
se connecter à l’App Store de son Mac, faire défiler jusqu’aux abonnements et cliquer sur “Gérer” ;
aller dans le menu du Google Play Store, sur la gauche de la barre de recherche, puis section “abonnements”.
Dans les trois cas de figure, il faut ensuite trouver l’abonnement UltraVPN dans la liste des abonnements actifs, et l’annuler.
Une fois son abonnement résilié, il est possible de se le faire rembourser. Naturellement, il faut toujours respecter les conditions d’utilisation pour profiter de ce remboursement. Toutefois, il reste simple d’accéder à cette offre. Comme avec de nombreux autres VPN, la totalité des frais payés sont remboursés en cas de demande de remboursement sous 30 jours après le paiement.
Voici comment faire sa demande de remboursement UltraVPN pour s’assurer d’en profiter :
via le support client Ultra VPN ;
avec le support client Google en cas de souscription par le Play Store ;
auprès du support client Apple pour les abonnements liés au Play Store.
Une majorité d’utilisateurs de VPN souscrivent directement sur le site internet de ce dernier. Cela s’avère généralement plus simple, et c’est bien souvent sur PC ou Mac que les services VPN sont utilisés. Si la souscription a bien eu lieu depuis le site internet d’Ultra VPN, c’est via le service client de ce dernier qu’il faut passer pour obtenir un remboursement :
par mail à l’adresse [email protected] ;
via le formulaire de contact en ligne, accessible avec la FAQ du site ;
avec le live chat accessible sur le site, en cliquant sur l’icône en bas à droite de ce dernier.
Les garanties satisfaction des VPN s’avèrent être particulièrement optimales pour les consommateurs souhaitant s’engager sur une longue période sans pour autant se retrouver déçus de la qualité de service du VPN. Bien que les VPN sans engagement soient attractifs, ces abonnements sont bien plus chers que les autres.
La marche à suivre pour contacter le support client UltraVPN.
Une fois la demande de remboursement réalisée, il ne faut compter, normalement, que quelques heures pour obtenir sa validation, et quelques jours pour le recevoir. Pour obtenir un remboursement intégral, il faut faire sa demande sous 30 jours après le dernier paiement.
Remboursement après le délai de 30 jours d’essai
UltraVPN propose deux formes de remboursement :
Les services UltraVPN peuvent également être résiliés depuis les boutiques de Google ou d’Apple, comme cela a été décrit plus haut. Dans ce cas, ce sont les boutiques concernées qui ont la charge de s’occuper de tout remboursement éventuel. Google et Apple ont cependant deux politiques différentes sur ce sujet :
après la résiliation depuis le Google Play Store, le remboursement est normalement automatique si l’abonné y est éligible. Si le remboursement n’a pas lieu, l’abonné peut se tourner vers le support client d’UltraVPN pour l’obtenir ;
en cas d’annulation depuis la boutique d’applications d’Apple, c’est uniquement le support client de ce dernier qui peut rembourser les frais engagés, mais seulement sur demande. L’acceptation d’une telle demande dépend uniquement du support client d’Apple et Ultra VPN ne peut pas être contacté sur ce sujet.
Une fois son abonnement Ultra VPN résilié, l’abonné est théoriquement sans protection pour naviguer sur Internet. Cela implique que son adresse IP est visible de tous, et que ses données sont accessibles facilement. Il est cependant possible de rester plus ou moins anonyme, et donc de profiter d’une connexion sécurisée sans les services que propose UltraVPN. Pour cela, l’internaute dispose de trois solutions principales :
souscrire à un nouveau VPN payant ;
opter pour un VPN gratuit ;
mettre en place des gestes et des habitudes plus sûrs.
Il existe plusieurs façons de se protéger sur Internet sans passer par UltraVPN.
Voici un retour sur chacune de ces trois solutions, avec des indications sur les profils d’utilisateurs concernés par chacune d’elles.
Des promotions toute l’année
La concurrence est très rude entre les VPN. Aussi, il n’est pas surprenant de trouver des promotions sur les VPN assez fortes tout au long de l’année sur chacun des services. La politique de promotion est souvent la même, et les VPN encouragent à souscrire pour un an, voire plus, avec des réductions plus importantes sur ces abonnements, et 30 jours d’essai satisfait ou remboursé.
L’idéal pour conserver une protection maximale sur Internet reste d’opter pour un VPN payant. Seuls ceux-ci peuvent proposer un service sans conservation de données, avec une assez grande quantité de serveurs et un téléchargement illimité de données. Cela assure généralement le streaming sur les catalogues des autres pays, mais aussi le P2P sécurisé.
Les VPN payants sont très nombreux. Le plus connu, grâce à une campagne marketing intense sur YouTube notamment, est NordVPN, qui propose une assez vaste quantité de services et une politique No Log. Toutefois, NordVPN n’est pas le seul fournisseur que l’on peut trouver en ligne. En termes de qualité, CyberGhost et Express VPN sont souvent cités comme des exemples. Si la question principale de l’abonné concerne le prix, c’est vers Surfshark qu’il faut se tourner. Bien sûr, dès que la question du prix est soulevée, il faut aussi se demander s’il n’existe pas des VPN tout simplement gratuits.
Comment choisir le bon VPN ?
Dans les grandes lignes, la plupart des VPN proposent les mêmes services. Pour choisir un bon VPN, il faut s’assurer qu’il dispose, entre autres choses, d’une politique No Log, d’un Kill Switch et d’un chiffrement de bonne qualité. S’il faut comparer les services, c’est généralement dans les détails que tout se joue.
Les VPN gratuits existent bel et bien. Ils sont toutefois bien moins nombreux que les VPN payants, et généralement moins fiables. Ces services ne proposent généralement qu’un accès limité aux services web, aux téléchargements, et ne permettent ni le P2P ni le streaming vidéo depuis une plateforme étrangère. Néanmoins, les services VPN gratuits peuvent suffire pour rester anonyme sur Internet et pour protéger ses informations personnelles.
En exemple de VPN gratuit, il y en a deux qui sont largement cités. D’un côté, Windscribe propose effectivement l’anonymat, et prend en charge les téléchargements en P2P, mais impose une limite de 10, Go chaque mois et ne permet pas le streaming depuis des bibliothèques d’autres pays. Le second VPN gratuit qui peut être cité ici, c’est Proton VPN, service qui permet de conserver de très bons débits, de s’assurer l’anonymat pour une navigation simple, mais ne permet pas d’accéder à des torrents ou aux bibliothèques SVOD d’autres pays.
Outre les services de VPN, gratuits ou payants, l’abonné peut assurer son anonymat et sa protection par plusieurs autres moyens. Il faut savoir que chaque navigateur internet dispose de ses propres caractéristiques et de ses propres options de sécurité :
Opera dispose de son propre VPN intégré. S’il s’agit en réalité d’un proxy, il permet de cacher son adresse IP et de protéger ses données ;
tous les navigateurs web proposent la navigation privée, et certains d’entre-eux comme Firefox permettent même un lancement automatique en navigation privée ;
la plupart des navigateurs web permettent aussi de ne pas donner ses données automatiquement en se connectant à un site web.
Outre toutes ces caractéristiques, les internautes doivent aussi avoir les bons réflexes. De nombreux sites parviennent à récupérer les données de chacun par de nombreux biais. Il faut aussi faire très attention à bien lire chaque fenêtre avant de cliquer sur quoi que ce soit.
Pour conserver une protection optimale et éviter les fuites de données et d’information, il est tout de même recommandé d’utiliser un VPN. De plus en plus d’actions sont mises en place par les sites internet pour récupérer les informations des usagers et les revendre.
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