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Choisir le plus performant
L’essentiel sur les problèmes rencontrés avec les VPN
L’utilisation d’un VPN peut être sujette à problèmes et les utilisateurs sont confrontés à ces derniers. Il s’agit souvent de problèmes mineurs, qu’il est possible de régler soi-même via la configuration du VPN et en apprenant à mieux l’utiliser.
Pour éviter les problèmes avec son VPN, il faut :
Au fil de l’utilisation des VPN, il est possible de rencontrer certains problèmes. La plupart des difficultés sont résolubles soi-même ou avec l’aide du service client du VPN. Ainsi, si un problème survient, il ne faut pas s’inquiéter, une solution est sans doute disponible.
Avec un VPN, certains problèmes reviennent de façon assez régulière et peuvent se résoudre simplement.
D’autre part, certaines difficultés sont directement liées à la façon dont fonctionnent les VPN. Il faut donc prendre le temps de bien comprendre les mécanismes derrière ces derniers afin d’en tirer profit au mieux. Retour sur les problèmes les plus courants avec les VPN et les solutions à mettre en place pour tenter de les résoudre.
Il existe plusieurs types de difficultés que peuvent rencontrer les utilisateurs de VPN. L’un des plus courants est sans doute les problèmes de débit ou les soucis de performance sur les appareils connectés avec le VPN. Outre cela, il y a les cas où le VPN ne remplit pas correctement ses fonctions : pas de déblocage de contenu ou fuite de données par exemple. Enfin, parmi les autres difficultés, il y a celle du paiement, moins liée à l’utilisation elle-même qu’à la souscription du service.
Les problèmes les plus récurrents avec les VPN :
Une fois le VPN connecté et activé, les débits de connexion à Internet sont généralement réduits. Il suffit de faire un test de débit pour s’en rendre compte : le VPN peut réduire de 20% ou plus les débits de la connexion. En toute logique, le ping augmente lui aussi. Il faut bien savoir que les baisses de performances internet avec un VPN sont normales en raison de la façon dont fonctionnent les VPN. Néanmoins, cette réduction des performances ne doit pas se ressentir dans les usages quotidiens.
L’un des problèmes les plus récurrents avec le VPN est la perte de débits, impactant directement les vitesses de connexion.
Si avec la connexion VPN active, la connexion est significativement plus lente, que les vidéos ne se chargent pas correctement ou que même une simple page web tarde à s’ouvrir, c’est qu’il y a un problème.
Ce problème peut être causé par :
Ainsi, en cas de ralentissement important des performances de navigation avec le VPN activé, il faut prendre quelques précautions. Tout d’abord, il convient toujours de sélectionner le serveur le plus proche possible. Si le VPN sert à sécuriser une connexion, un serveur à l’étranger n’est pas plus sûr qu’un serveur en France. Il convient de bien configurer la connexion, avec un protocole récent (OpenVPN, Wireguard), et de vérifier dès que possible le taux d’utilisation du serveur.
Demander de l’aide au service client
Les VPN proposent souvent un service client disponible 24/7. Aussi, en cas de problème de connexion, il convient de rapidement contacter ce service client. Un conseiller peut alors vous aider à bien configurer le VPN de façon à répondre à vos besoins spécifiques.
Outre les débits de connexion à Internet, un VPN peut avoir un impact sur le bon fonctionnement de l’appareil sur lequel il est installé. Naturellement, le VPN va légèrement ralentir les services connectés à Internet, mais pas seulement. Le VPN peut aussi rendre chaque tâche plus longue à réaliser. La cause de ces pertes de performances est souvent liée soit à l’utilisation de la RAM, soit à l’utilisation du processeur par le VPN.
Pour réduire l’utilisation des ressources par le VPN, il y a plusieurs solutions :
En somme, il est recommandé de ne laisser le VPN activé que le temps de son utilisation, et de ne l’activer que pour les activités qui le requiert. Ainsi, l’ordinateur ou le smartphone peut répartir ses ressources sur différentes activités et assurer un service de meilleure qualité à l’abonné. Toutefois, pour garder une protection VPN active à chaque instant sans sacrifier trop de puissance de son appareil, il faut configurer le VPN pour que seules les fonctionnalités nécessaires restent activées.
Un problème courant des utilisateurs de VPN concerne les difficultés à débloquer un service en ligne. Les VPN sont largement utilisés pour accéder à des chaînes TV étrangères en France, ou encore des catalogues vidéos bloqués en France. Cependant, même en se connectant sur l’un des serveurs du pays visé, le déblocage ne fonctionne pas toujours. Cela dépend de la façon dont les contenus sont bloqués.
La plupart du temps, le problème ne vient pas forcément du VPN lui-même, mais des trackers conservés. Pour éviter cette difficulté, il convient de toujours redémarrer son navigateur après avoir activé le VPN. Outre cela, les difficultés à débloquer un service peuvent venir de la façon dont le VPN est configuré, ou du serveur VPN choisi.
Les VPN mettent plusieurs adresses IP à disposition de leurs utilisateurs. Parfois, une adresse IP peut être blacklistée, car associée à un VPN ou à des utilisations illicites. Changer le serveur utilisé permet de changer d’adresse IP. Pour éviter ce problème particulier, les internautes sont invités à souscrire un VPN avec une adresse IP dédiée disponible.
Choisir un VPN avec de nombreux serveurs
Avoir accès à de nombreux serveurs en tant qu’abonné VPN présente plusieurs avantages. D’une part, cela permet de réduire les pertes de débits, car le grand nombre de serveurs peut absorber un plus grand trafic de données. D’autre part, cela donne accès à davantage d’adresse IP pour débloquer plus facilement plus de services.
Un autre type de blocage que les internautes peuvent rencontrer, c’est le blocage pur et simple du VPN lui-même. Dans ce cas, la connexion VPN est identifiée directement par une plateforme ou par un pare-feu et la connexion est empêchée. Ces blocages peuvent viser différents éléments. Les blocages les plus simples visent des adresses IP, mais le plus souvent, ce sont les protocoles de connexion qui sont bloqués.
Pour contourner le blocage d’un VPN par une plateforme, il faut changer de serveur VPN et de protocole de connexion. Cela implique de basculer sur un protocole moins rapide, comme OpenVPN TCP. Certains VPN, comme NordVPN ou ProtonVPN, proposent des solutions spécifiques face à ce problème : des serveurs obfusqués. Ce sont des connexions VPN qui se font passer pour des requêtes classiques.
Pour éviter au maximum les blocages de son VPN, il convient de conserver plusieurs paramètres de configuration. Les VPN proposent aussi des options qui peuvent aider à contourner les blocages de leurs services, comme l’adresse IP dédiée ou la redirection de ports. Choisir un VPN avec ce genre d’options est primordial.
Le rôle premier d’un VPN, c’est de protéger l’internaute et sa connexion à Internet des fuites de données. Pour cela, le VPN fait circuler les données dans un tunnel de navigation privé et chiffré. Néanmoins, il arrive qu’une partie des données ne soit pas protégée, on parle alors de fuite de données.
Malgré l’utilisation d’un VPN, certaines fuites de données peuvent avoir lieu.
Dans les faits, il faut distinguer trois types de fuites :
Les meilleurs VPN sont équipés de sécurités pour prévenir ce genre de fuites de données et elles sont donc rares. Pour s’en prémunir, la seule solution réelle est de privilégier un VPN prémium et d’en activer l’option Kill Switch. Cette dernière coupe la connexion à Internet si le VPN détecte une fuite de données.
Activer le split tunneling
Pour réduire la quantité de données à protéger, et ainsi réduire les risques de fuite de données, il convient d’activer l’option split tunneling de son VPN. Cela assure également un service plus stable et plus rapide pour l’utilisateur.
Le dernier principal problème des abonnés avec les VPN concernent les paiements. Les VPN mettent souvent en avant des tarifs attractifs pour séduire de nouveaux abonnés, avec des abonnements entre 2€ et 5€ par mois seulement. Toutefois, au moment de souscrire, il faut payer immédiatement 12, 24 ou encore 36 mois d’abonnement en une seule fois. En général, la souscription d’un abonnement VPN revient entre 60 et 80€ pour 24 mois.
Si cela reste un prix très raisonnable au regard des avantages apportés par les VPN, reste que c’est aussi une somme à débourser en une fois. Il y a peu de solution ici, si ce n’est que l’abonné peut d’abord essayer les services du VPN avant de s’engager. D’une part, les VPN proposent tous soit un essai gratuit, soit une garantie satisfaction. Cette seconde solution est la plus répandue et permet de demander le remboursement du VPN si le service ne satisfait pas. D’autre part, il existe aussi des abonnements mensuels, autour de 10€, adaptés pour satisfaire un besoin ponctuel.
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