Avis Mozilla VPN : test, avantages et inconvénients du VPN

Tous les avis sur Mozilla VPN

Tous les avis client au sujet du VPN Mozilla

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Depuis quelques années, le marché des VPN grandit de plus en plus et les avis des clients sur les différents fournisseurs se font toujours plus nombreux. Avec les récentes polémiques sur l’anonymat en ligne et l’exploitation des données personnelles des internautes, les particuliers sont de plus en plus nombreux à se tourner vers un fournisseur de réseau virtuel privé pour se protéger sur Internet. C’est notamment l’argument principal des acteurs du marché des Virtual Private Network : protéger les données personnelles et l’anonymat des utilisateurs.

En avril 2021, la Fondation Mozilla, qui édite le célèbre navigateur internet Firefox, lance son propre VPN. Tous comme les autres acteurs du secteur, cet outil promet une sécurité sans faille et une confidentialité à toute épreuve. Pour profiter des services et des fonctionnalités de ce réseau privé, le particulier doit payer un abonnement relativement élevé comparé aux autres acteurs du marché. Cela est-il justifié ? Pour le savoir, il faut analyser deux choses : les performances et services du réseau privé et les avis client de Mozilla VPN.

Voici en quelques points les informations à retenir sur Mozilla VPN :

  • Des débits convenables, sans être optimaux.

  • Une simplicité d’utilisation à toute épreuve.

  • Un VPN accessible à tous.

  • Un service client disponible en anglais et en français.

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75% des utilisateurs recommandent MozillaVPN

MozillaVPN a reçu 20 évaluations pour une note moyenne de 4.0 sur 5. 75% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Note

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 28/04/2022

Les avis des clients de Mozilla VPN sur les fonctionnalités et services

Pour évaluer les qualités d’un VPN, il faut analyser plusieurs éléments. Le prix est d’abord l’un des facteurs clés. S’il est trop cher, le VPN ne risque pas de rencontrer le succès mérité, même si les services proposés sont les meilleurs du marché. De même s’il est trop abordable, les consommateurs peuvent se poser des questions sur sa véritable efficacité.

De ce fait, pour avoir un avis complet sur un réseau privé, il faut aussi s’attacher à d’autres caractéristiques. Par exemple : le débit et le ping, la garantie de l’anonymat en ligne, les possibilités en termes de contournement de la censure, le déblocage des plateformes de SVOD ou encore l’ergonomie de l’interface.

Résumé des avis client sur Mozilla VPN

Grâce aux avis Mozilla VPN, il est possible de se faire une idée concrète du service proposé.

Cette page regroupe les différentes caractéristiques de Mozilla VPN afin que les clients puissent faire le choix le plus éclairé possible au moment de l’achat. Ils retrouvent donc un test de débit, une analyse de la politique de confidentialité, des tests sur l’accès aux plateformes de SVOD ou encore les avis des internautes sur le VPN. Enfin, il est tout de même conseillé de se faire sa propre idée en essayant le service de réseau privé.

Avis Mozilla VPN : quel est le prix de l’abonnement ?

Même si Mozilla VPN n’est pas le plus cher des réseaux privés, il propose son abonnement à un prix plutôt élevé compte tenu de son entrée récente sur le marché. L’abonnement mensuel au VPN revient généralement à 9,99€/mois. Cependant, si l’utilisateur veut faire des économies, il est préférable de se tourner vers les autres forfaits VPN. L’abonnement 6 mois octroie une remise de 30% et celui à l’année permet d’économiser 50%. Une bonne affaire pour les personnes qui utilise systématiquement un VPN lorsqu’il navigue sur Internet.

L’abonnement de 6 mois revient donc à 6,99€ mensuels, soit 41,94€ pour toute la durée du forfait (tarif variable en fonctionnant des périodes de l’année). Il est important de savoir que l’abonné paie la somme globale. Son compte bancaire n’est pas prélevé tous les mois. Enfin, l’abonnement d’une durée d’un an revient à 4,99€/mois, soit 59,88€ au total (tarif variabe). C’est donc sur la durée que Mozilla VPN se révèle être plus économique.

Les prix du moment chez Mozilla VPN
Durée de l'abonnement Abonnement 1 an Abonnement 6 mois Abonnement 1 mois
Tarif période 59,88€ 41,94€ 9,99€
Tarif mensuel 4,99€ 6,99€ 9,99€
Économie réalisée sur la période -50% soit -60,00€ -30% soit -18,00€

À noter que les tarifs des VPN changent au fil de l’année. Ils peuvent notamment varier en fonction des périodes de promotions. Dans les faits, il est possible de retrouver des VPN en promo au fil des mois afin d’être certain de faire toujours plus d’économies sur son abonnement VPN.

Test de débit et de ping Mozilla VPN : le réseau privé est-il rapide ?

Si l’on se réfère aux nombreux tests de débit consultables en ligne et les avis des clients de Mozilla VPN, le réseau privé affiche des débits convenables et stables, peu importe le serveur choisi. Toutefois, si l’utilisateur souhaite se faire son propre avis, il peut mesurer la vitesse de sa connexion avec un speedtest. Le point fort du VPN de la Fondation derrière Firefox réside notamment dans la stabilité de sa connexion peu importe le serveur sélectionné. Même en se connectant à des serveurs éloignés, le débit ne descend pas en flèche.

Zoom sur les débits de Mozilla VPN

Les débits moyens constatés avec Mozilla VPN.

Pour ce faire une idée concrète des possibilités d’un VPN, il faut réaliser des tests de débits sur :

  • les serveurs français ;

  • les serveurs européens ;

  • les autres serveurs présents dans le monde.

Afin d’accompagner chaque consommateur dans son choix, MonPetitVPN propose aujourd’hui un aperçu des différents tests réalisés sur le réseau de serveurs de Mozilla VPN.

Les débits et le ping du VPN avec les serveurs français sont-ils optimaux ?

Avant de tester les débits internet autorisés par Mozilla VPN sur des serveurs situés à l’étranger, il convient de voir s’il se comporte déjà bien sur des serveurs français. À noter que les chiffres indiqués plus bas ne sont que des exemples obtenus à partir de tests effectués à un moment donné. Les vitesses et les pertes de débit varient d’une connexion à l’autre.

Si l’utilisateur possède une connexion fibre lui permettant d’atteindre un débit de 500 Mb/s en téléchargement et 400 Mb/s en envoi, il peut espérer conserver des performances honorables s’il se connecte à un serveur situé en France. D’après les différents tests, l’abonné pourra atteindre un débit descendant d’environ 300 Mb/s et de 400 Mb/s en ascendant. Du côté du ping, Mozilla VPN s’en sort toujours très bien puisqu’il permet de conserver un ping inférieur à 20 ms sur un autre serveur français.

Les tests sur des connexions ADSL ne sont pas légion sur Internet. Cependant, il est à parier que les pertes de débit sont du même ordre de grandeur que sur les connexions fibre. De ce fait, si l’utilisateur possède un abonnement internet ADSL, il devrait conserver une connexion de bonne qualité. Même si Mozilla VPN affiche des résultats très satisfaisants, il ne fait pas mieux qu’ExpressVPN qui est souvent cité comme un des VPN les plus rapides du marché.

Les débits de Mozilla VPN en France :

  • Jusqu’à 300 Mb/s en téléchargement avec la fibre sur le test effectué.

  • Un ping très peu impacté qui reste donc très bas.

  • Une connexion fibre qui reste donc performante et stable.

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Test des performances de Mozilla VPN sur les serveurs européens

Comme mentionné un peu plus tôt, peu importe le serveur VPN choisi par l’abonné, Mozilla VPN propose des performances stables. Ainsi s’il se connecte à un serveur situé dans un pays européen, il bénéficiera toujours d’une connexion rapide et sans trop de latence pour jouer à des jeux vidéo en ligne ou regarder des vidéos en streaming.

Par exemple, toujours avec la même connexion fibre citée dans le cas précédent, l’utilisateur peut s’attendre à un débit d’environ 400 Mb/s en téléchargement et en envoi, s’il se connecte à un serveur situé au Royaume-Uni. Concernant le ping, il est un peu plus élevé, environ 30 ms, mais reste acceptable, même pour jouer en ligne. Encore une fois Mozilla VPN affiche des performances intéressantes.

Que retenir des débits de Mozilla VPN en Europe ?

  • Des débits toujours aussi bons peu importe le pays européen sélectionné.

  • Des débits en téléchargement performants de l’ordre de 300-400 Mb/s.

  • Une latence nécessairement plus élevée, mais qui reste largement acceptable.

Les débits et le ping du VPN sur les serveurs internationaux

En toute logique, les VPN gratuits ou payants affichent des débits bien moins performants sur des serveurs éloignés. Si l’on veut reconnaître un réseau privé de qualité, c’est bien sur ce paramètre qu’il faut s’attarder. À titre d’exemple, NordVPN parvient à proposer des débits de plus de 400 Mb/s en download avec des connexions en fibre optique. Du côté de Mozilla VPN, à quoi peuvent s’attendre les clients ?

D’après les tests réalisés aux États-Unis, toujours avec la même connexion fibre de 500 Mb/s en téléchargement et 400 Mb/s en envoi, les débits restent globalement bons. Malgré une petite baisse naturelle, le débit en download tourne toujours autour des 300 Mb/s. Une plus grande perte est à noter sur le débit en envoi qui descend à 200 Mb/s. Concernant le ping, il est naturellement plus élevé et tourne autour de 160 ms.

Ensuite, concernant les serveurs situés en Australie, les pertes de débit sont un peu plus importantes. Cependant, Mozilla VPN affiche tout de même des performances honorables et maintient son débit en téléchargement aux alentours de 300 Mb/s. En envoi, le débit atteint péniblement 100 Mb/s. Point noir du test : le ping. Il monte en flèche à près de 500 ms. Les passionnés de jeux vidéo en ligne peuvent donc oublier de se connecter à un serveur en Australie pour jouer.

Pour finir, si l’utilisateur se connecte à un serveur VPN situé au Japon, les pertes de débits sont équivalentes à un serveur australien. Le VPN parvient encore à maintenir un bon débit en descendant, environ 300 Mb/s. En envoi, la vitesse atteint péniblement 40 Mb/s. Enfin, la latence reste élevée puisqu’elle tourne autour de 500 ms.

Ce qu’il faut retenir des débits de Mozilla VPN dans les pays éloignés :

  • jusqu’à 300 Mb/s aux États-Unis ;

  • jusqu’à 300 Mb/s en Australie ;

  • jusqu’à 300 Mb/s au Japon ;

  • du ping beaucoup plus élevé aux Etats-Unis (160 ms), au Japon et en Australie (500 ms).

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Avis des consommateurs : Mozilla VPN garantit-il vraiment l’anonymat sur Internet ?

L’argument de vente phare de tous les VPN est de garantir l’anonymat de leurs abonnés en ligne. Est-ce vraiment le cas ? L’anonymat et la sécurité en ligne des usagers sont-ils réellement garantis ? Pour répondre à cette question, il faut s’interroger sur les protocoles VPN et le mode de chiffrement utilisés par Mozilla VPN.

Avis sur la sécurité de Mozilla VPN

Mozilla VPN tend à favoriser au maximum la sécurité des internautes.

Ce n’est pas tout. Il est aussi important de s’attarder sur la politique de confidentialité de fournisseur. Ainsi, l’utilisateur peut savoir s’il conserve ou non ses données de navigation et s’il les exploite. Enfin, il est intéressant de voir quelles sont les options sécurisées utilisées par Mozilla VPN et de s’attarder sur ce que les clients pensent de ces services.

Wireguard, AES 256 : les protocoles et systèmes de chiffrement utilisés par Mozilla VPN

Comme il est déjà possible de le voir avec son navigateur internet Firefox, la Fondation Mozilla se fait un devoir de garantir la sécurité en ligne de ses usagers. Son VPN ne déroge donc pas à la règle. Il s’aligne avec la concurrence et utilise le protocole de chiffrement AES-256, un standard sur le marché des réseaux privés depuis quelques années maintenant. Cette technologie génère des clés 256 bits qui permettent de masquer l’adresse IP d’origine de l’utilisateur, de mélanger le trafic entre les différents internautes et de chiffrer les échanges entre les serveurs et l’ordinateur.

Concernant le protocole, Mozilla VPN n’utilise que Wireguard pour garantir une connexion rapide et sécurisée entre l’application et le serveur. Pour finir, l’outil inclut par défaut l’usage d’adresses IP dynamiques. Cela signifie qu’à chaque nouvelle connexion, une nouvelle adresse IP est attribuée à l’utilisateur. Un avantage sécuritaire supplémentaire bienvenu.

Les principales normes de sécurité appliquées par Mozilla VPN :

  • chiffrement AES-256 ;

  • protocole Wireguard ;

  • adresses IP dynamiques.

Les options Kill Switch ou split-tunneling de Mozilla VPN fonctionnent-elles correctement ?

Comme tous les VPN payants du marché, celui de Mozilla intègre quelques options sécurisées supplémentaires comme le Kill Switch ou le whitelister. Cependant, étant assez récent sur le marché, ces fonctionnalités ne sont pas très fournies. Avec le temps et les mises à jour, la Fondation Mozilla devrait mettre à jour son outil informatique et proposer de nouvelles fonctionnalités.

La première fonctionnalité proposée par Mozilla VPN est le Kill Switch. Cette dernière est une protection supplémentaire qui permet de bloquer le trafic internet en cas de perte de connexion avec le serveur VPN. Ainsi, l’utilisateur ne peut pas continuer de naviguer sur le Web sans être protégé par son réseau privé. Cela a pour effet de prévenir les fuites de données personnelles. Cette fonctionnalité est activée par défaut et ne peut pas être désactivée.

La deuxième option de sécurité incluse dans le VPN de la Fondation Mozilla est le split-tunneling. Attention toutefois, elle n’est disponible que sur les versions mobiles et est absente des clients pour Mac. Le split-tunneling permet de choisir les applications à protéger par le VPN et exclure les autres. Cette option est proposée par la plupart des fournisseurs de VPN et Mozilla ne fait pas exception.

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La politique de confidentialité appliquée par le réseau privé

Sur son site internet, Mozilla annonce que tous ses abonnements VPN comprennent la non-conservation des traces de l’activité réseau des abonnés. Cependant, si l’on lit attention la politique de confidentialité du fournisseur, on se rend compte que Mozilla VPN collecte tout de même quelques données personnelles :

  • les informations du compte Firefox qui comprend l’adresse IP et l’adresse mail ;

  • les informations de localisation ;

  • la langue de l’application.

Les données collectées sont partagées par Mozilla avec Mullvad qui fournit le service de VPN. Cependant, la Fondation derrière Firefox a conclu des accords avec cette société obligeant celle-ci à protéger les données personnelles des utilisateurs. D’ailleurs, Mullvad s’est engagé à ne pas conserver les données qu’elle reçoit de la part de Mozilla.

Bien entendu, le fournisseur de VPN Mozilla se doit de conserver quelques informations sur ses clients, notamment pour assurer un suivi client de qualité. Ces données sont aussi utiles pour améliorer les services proposés par le réseau privé. Cependant, Mozilla assure que certaines données ne sont conservées que temporairement. Le reste est correctement protégé.

Avis client Mozilla VPN : le fournisseur est-il vraiment un VPN sécurisé ?

Même si le réseau privé de Mozilla est récent sur le marché, et donc qu’il ne tient pas encore la comparaison avec certains ténors du milieu, les avis clients sur Mozilla VPN sont plutôt élogieux. Avec son navigateur internet, Firefox, la Fondation Mozilla a énormément gagné en crédibilité et en confiance au fil des années. De nombreux internautes lui font confiance pour sa position sur le respect de la vie privée en ligne. De plus, le VPN de Mullvad est souvent cité comme étant un VPN de grande qualité, notamment en termes de sécurité.

Ce n’est pas tout puisque de nombreux avis clients sur Mozilla VPN expliquent que le prix relativement élevé de l’outil n’est pas un frein. Essentiellement par rapport à l’éthique dont fait preuve la Fondation Mozilla sur l’anonymat en ligne depuis plusieurs années. En d’autres mots, certains clients sont prêts à payer un peu plus cher pour être sûr d’être protégés en ligne et que leurs informations personnelles ne fuitent pas. Enfin, même s’il n’est pas parfait, les clients savent que l’outil s’améliorera avec le temps.

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Mozilla VPN est efficace en ce qui concerne le streaming vidéo et le téléchargement P2P ?

Si les deux arguments qui motivent les internautes à s’abonner à un service de VPN sont la garantie de l’anonymat en ligne et la sécurité de leurs données personnelles, les réseaux privés peuvent être utilisés à d’autres fins. Par exemple, les réseaux privés peuvent servir à contourner le géoblocage des plateformes de VOD et ainsi débloquer leurs catalogues étrangers.

Avis sur le P2P avec Mozilla VPN

Mozilla VPN est un bon choix pour le téléchargement de torrents.

De même, les VPN sont très utiles pour télécharger en peer to peer en toute sécurité. Attention toutefois, si l’utilisation d’un réseau privé n’est pas illégale en soi, le téléchargement d’œuvres culturelles, comme des films, des séries ou de la musique, n’est pas autorisé par la loi. Les internautes qui souhaitent contourner les blocages géographiques des plateformes de VOD et télécharger en toute sécurité s’abonnent souvent à un VPN. Dans ce cas, l’outil de la Fondation Mozilla est-il efficace ?

Test VPN : Est-il possible d’accéder à Netflix avec Mozilla VPN ?

Avant toute chose, il faut savoir que le fournisseur Mozilla ne base pas sa communication sur le fait que son VPN est un passe-partout permettant d’accéder aux plateformes de SVOD. De ce fait, les clients sont prévenus : il ne faut pas en attendre beaucoup de Mozilla VPN concernant le contournement des blocages géographiques. Cependant, bien que l’outil ne se destine pas principalement à ce genre de pratique, il permet tout de même de débloquer une partie du catalogue Netflix.

Dans le cas de Netflix, il est important de noter que les utilisateurs de Mozilla VPN peuvent parfois connaître quelques difficultés pour accéder au catalogue US avec certains serveurs. Il ne faut alors pas hésiter à tester d’autres serveurs pour trouver celui qui permet de contourner la géorestriction de Netflix. Attention, il est important de préciser qu’il faut tout de même payer son abonnement Netflix pour pouvoir accéder aux catalogues étrangers.

Pour rappel, il existe des différences notables entre les catalogues de plusieurs régions du monde. Par exemple, les contenus sur Netflix FR ne sont pas les mêmes que sur le catalogue Netflix US. Sur ce dernier, il est en effet possible de retrouver bien plus de films et de séries TV. C’est d’ailleurs ce qui pousse bien souvent les consommateurs a se connecter à un serveurs US dans le but d’obtenir une adresse IP américaine.

Peut-on accéder aux autres plateformes de VOD comme Prime Video et HBO Max ?

Netflix n’est pas la seule plateforme de VOD accessible avec Mozilla VPN. Ce dernier peut effectivement débloquer Prime Video ou encore HBO Max. Les tests effectués et les avis clients Mozilla VPN semblent bien indiquer que le réseau privé peut contourner les géorestrictions de différentes plateformes de streaming, même celles normalement inaccessibles en France comme BB iPlayer et Hulu.

Voici une liste, non exhaustive, des services de vidéos à la demande débloqués par Mozilla VPN :

  • Prime Video ;

  • Disney+ ;

  • Hulu ;

  • BBC iPlayer ;

  • Showtime ;

  • HBO Max.

À noter également que le réseau privé permet de débloquer le catalogue français de ces plateformes et d’autres encore. Ainsi, même s’il séjourne à l’étranger, l’utilisateur peut se connecter à son compte Netflix, Prime Video ou Canal+ et se connecter à un serveur VPN français pour regarder des programmes dans sa langue maternelle. Pour être tout à fait transparent, il est important de préciser qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un VPN pour accéder aux catalogues français depuis l’Union européenne.

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Selon les différents tests, Mozilla VPN permet-il de télécharger en P2P de manière sécurisée ?

S’il y a bien un autre domaine dans lequel excelle le VPN de la Fondation Mozilla, c’est bien celui du téléchargement. Cette pratique est couramment employée par les internautes pour regarder des films et des séries sans payer un abonnement ou un support physique. Cependant, cette pratique étant illégale et contrôlée par Hadopi en France, les personnes qui s’adonnent au téléchargement peuvent être sanctionnées par l’organisme français. L’avantage d’un VPN dans ce cas est double.

D’un côté, il permet de cacher son identité et contourner les restrictions de l’Arcom et de l’autre il sécurise la connexion de l’utilisateur lors du transfert des données afin d’éviter le vol d’informations personnelles par des hackers. Pour le téléchargement, l’infrastructure de Mullvad, sur laquelle se base Mozilla VPN est idéale. Le VPN permet donc de télécharger en torrent en toute sécurité.

Application Mozilla VPN : est-elle simple et pratique à utiliser ?

Les fournisseurs de VPN fournissent tous à leurs abonnés une application, ou un client, à installer sur ordinateur ou téléphone mobile. Cela permet un accès plus facile et une utilisation simplifiée du VPN, notamment à travers une interface ergonomique. L’application Mozilla VPN réunit tous les services proposés par l’outil : connexion aux différents serveurs, paramétrage des protocoles et du niveau de chiffrement ou encore l’activation du split tunneling. Voici comment s’en sort Mozilla VPN au niveau de son application.

Test et avis de l’application Mozilla VPN pour ordinateur

Concrètement, l’installation du client de Mozilla VPN sur Windows se fait sans encombre. Pour démarrer l’application, l’abonné doit tout d’abord entrer ses identifiants Firefox. Concernant l’aspect esthétique du client, il se compose d’une fenêtre grise avec des couleurs d’accentuation astucieuses qui rappellent le design et l’image de marque actuels de Firefox. Les couleurs vives utilisées donnent à l’application à aspect visuel éclatant et convivial qui tranche avec la majorité des autres applications VPN.

Au centre de la fenêtre, un bouton bascule permet de se connecter au VPN rapidement. Une fois activé, il suffit de cliquer sur le bouton du dessous pour obtenir la liste des emplacements de serveurs disponibles. Organisée par pays, la liste permet à l’utilisateur de choisir un serveur dans de nombreuses villes. À noter, qu’il n’est pas possible de sélectionner un serveur spécifique, seulement une région.

Concernant l’option de split-tunneling, il est possible d’y accéder depuis le client. Elle dispose d’ailleurs d’une interface propre, permettant de sélectionner les applications à exécuter avec ou sans le VPN activé. Récent sur le marché des réseaux privés, le VPN de la Fondation Mozilla est encore avare en fonctionnalités. Cependant, le fournisseur continue de travailler sur son application et n’hésite pas à effectuer des mises à jour.

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Test et avis de l’application Mozilla VPN pour mobile Android et iOS

Sur un smartphone Android, l’application Mozilla VPN s’installe facilement et fonctionne parfaitement. L’interface est toujours très épurée, facilitant l’utilisation. Un bouton de connexion est placé au centre de la fenêtre et permet d’activer le service. L’application mobile ne propose pas beaucoup de fonctionnalités. Cependant, en appuyant sur l’engrenage en haut à droite de l’écran, il est possible d’activer le split-tunneling. À noter que cette option fonctionne parfaitement sous Android.

Concernant la version iOS de l’application Mozilla VPN, elle reprend la même apparence visuelle que celle présente sur Android. Le bouton de connexion est toujours situé au centre et l’utilisateur peut toujours choisir le serveur VPN de son choix. Grâce à ce client mobile, l’utilisateur conserve son anonymat sur iPhone. En plus, les débits de connexion proposés sont toujours à la hauteur.

Est-il facile d’utiliser Mozilla VPN sur un routeur ?

En se rendant sur le site web officiel de Mozilla VPN, dans la partie FAQ, il est possible de voir avec quels appareils le réseau privé est compatible. Malheureusement, l’outil n’est pas encore compatible avec les routeurs. Les utilisateurs qui souhaitent utiliser Mozilla VPN avec un routeur doivent donc prendre leur mal en patience et attendre une mise à jour de la part du fournisseur. Cependant, l’outil est disponible sur ordinateurs, tablettes et mobiles avec les systèmes d’exploitations suivants :

  • Windows 10 64 bits uniquement ;

  • macOS versions 10.14 et plus ;

  • Android versions 8 et supérieures ;

  • Linux en versions Ubuntu 18.04 LTS (Bionic Beaver), Ubuntu 20.04 LTS (Focal Fossa) et Ubuntu 21.04 (Hirsute Hippo).

En plus de n’être pas compatible avec les routeurs, Mozilla VPN n’est également pas encore utilisable sur les consoles de jeux comme la PlayStation 5 ou la Xbox Séries X. Pour les gamers qui le souhaitent, il existe tout de même une multitude de VPN pour Xbox et PlayStation.

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Avis client Mozilla VPN : que pensent les abonnés du service client du fournisseur ?

Mozilla VPN semble être un bon réseau privé, même s’il ne dispose pas encore de toutes les fonctionnalités qu’un utilisateur est en droit d’attendre chez un fournisseur de ce prix. Cependant, ce manque de fonctionnalités s’explique facilement par le fait que le VPN est encore récent sur le marché. À n’en pas douter la Fondation Mozilla va ajouter de nouvelles options et améliorer son service au fil des mises à jour. Qu’en est-il du service client de Mozilla VPN ? Est-il à la hauteur malgré le fait que le service soit récent ?

Pour contacter le support Mozilla, il faut posséder un compte Firefox, chose que tous les abonnés au VPN ont. Une fois connecté, l’utilisateur peut remplir un formulaire de contact pour envoyer un e-mail à un conseiller. Le temps de réponse est généralement court, mais dans tous les cas, il n’excède pas 72h. Le gros avantage du service client de Mozilla VPN est qu’il est disponible en français et en anglais.

Enfin, si l’abonné souhaite résoudre son problème technique par ses propres moyens, la partie support du site de Mozilla regorge d’articles et tutoriels en tout genre pour paramétrer et installer le VPN. En parcourant les différents articles, l’utilisateur peut trouver des guides pour installer et configurer le réseau privé de la Fondation Mozilla sur tous les appareils avec lesquels il est compatible. D’autres articles expliquent les fonctionnalités du VPN comme le Kill Switch ou le split tunneling.

Résumé des avis client Mozilla VPN : faut-il choisir ce VPN ?

Étant récent sur le marché des VPN, l’outil proposé par la Fondation Mozilla se révèle incomplet vis-à-vis des services qu’il inclut par rapport à la concurrence. En effet, les seules fonctionnalités qu’il propose sont le Kill Switch et le split-tunneling. De plus, Mozilla VPN n’est pas le plus efficace lorsqu’il s’agit de débloquer Netflix ou d’autres plateformes de VOD. Cependant, malgré ces faiblesses, qui vont d’ailleurs être améliorées avec le temps, le service propose de nombreux autres avantages.

Grâce à son fournisseur de service VPN qui n’est autre que Mullvad, Mozilla VPN se révèle être un des meilleurs du secteur en ce qui concerne la protection de l’anonymat en ligne. Il est d’ailleurs plébiscité lorsqu’il s’agit de téléchargement P2P ou torrent. De plus, l’application est compatible avec de nombreux appareils et est très simple d’utilisation. Enfin, dernier point et non des moindres, le service client de Mozilla VPN est disponible en français.

Si l’on s’attache aux avis clients Mozilla VPN, on se rend compte que les internautes voient plutôt d’un bon oeil l’arrivée de la Fondation à l’origine de Firefox sur le marché des VPN. Les utilisateurs font confiance à l’organisme, car celui-ci, au travers de son navigateur internet, place la protection de l’anonymat de ses usagers au sommet de ses priorités.

Avantages et inconvénients de Mozilla VPN
De très bons débits peu importe le serveur VPN utilisé Des tarifs d’abonnement légèrement élevés
Protocoles et chiffrements performants et sécurisés Un VPN peu efficace pour débloquer les plateformes de SVOD
Un VPN parfait pour le torrenting Un seul protocole VPN disponible : Wireguard
Application facile d’utilisation Un nombre d’appareils en simultanée limité à 5
Un service client en français Pas d’extension sur navigateur

Conseils de MonPetitVPN

Les VPN sont d’excellents outils informatiques pour rester anonyme en ligne et pour protéger ses données personnelles. Par contre, il faut faire attention aux différentes arnaques et pièges des VPN qui ne respectent pas leurs engagements. Sur ce point, il semble que les particuliers puissent faire confiance à la Fondation Mozilla.

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