Avis clients VeePN : test, avantages et faiblesses des services du VPN

Quels sont les avis clients VeePN sur les performances et fonctionnalités ?

Les avis clients pèsent de plus en plus dans la balance lors du choix d’un produit ou d’un service. À l’ère numérique, il est très facile de se renseigner par le biais des sites comparateurs, des forums ou encore des réseaux sociaux. Les fournisseurs VPN n’échappent pas à cette règle et se doivent de soigner leur réputation en ligne. L’étude des avis clients VeePN se révèle par exemple très instructive.

Dans le domaine des VPN, ce fournisseur fait office de nouveau challenger. VeePN a en effet émergé en 2020, ce qui signifie que les avis clients à son sujet sont encore assez peu nombreux. L’éditeur affirme cependant atteindre un taux de satisfaction de 95% parmi ses abonnés. Alors quels sont les points forts et les points faibles de VeePN selon les retours des consommateurs ? MonPetitVPN fait aujourd’hui le point sur les avis VeePN disponibles en ligne.

Les avis VeePN sur la qualité de la connexion internet

Premier point important à analyser lorsqu’il s’agit de souscrire un VPN : ses performances de connexion en termes de vitesse et de latence. De ce point de vue, VeePN n’est pas le meilleur candidat. Les avis clients VeePN font en effet écho de plusieurs problèmes concernant la qualité de la connexion internet qui peut laisser à désirer.

Il faut savoir que tout VPN ralentit indubitablement la navigation internet. Le VPN influence en particulier plusieurs paramètres :

• le ping, soit la vitesse de transfert des données ;

• la qualité de l’image et du son en streaming ;

• les débits montants et descendants.

Plus le serveur choisi est éloigné, plus l’impact enregistré est important. Selon les avis clients VeePN, la vitesse de connexion est sans doute le point faible de ce fournisseur. Toutefois, elle demeure suffisante pour des usages en P2P ou en streaming. Il suffit pour cela de préférer des serveurs à proximité de la position réelle de l’internaute.

Les principaux avis négatifs sur la connexion internet de VeePN sont donc :

• un ping trop élevé ;

• une baisse notable de la vitesse de navigation et de téléchargement ;

• des problèmes de connexion plus importants sur les serveurs distants.

Comment les clients notent-ils les serveurs de VeePN ?

Là où la qualité de la connexion internet semblait discutable, le nombre de serveurs de VeePN met tout le monde d’accord. Les avis clients sur le fournisseur à ce sujet lui sont très favorables et vantent notamment la bonne répartition des localisations à travers le monde. VeePN totalise ainsi plus de 2 500 serveurs et pas moins d’une cinquantaine d’emplacements.

Actuellement, les serveurs de VeePN sont présents :

• en Europe (plus de 1 160 serveurs) ;

• sur le continent américain (environ 1 150 serveurs) ;

• en Asie et dans le Pacifique (226 serveurs en moyenne) ;

• sur le continent africain (une trentaine de serveurs) ;

• au Moyen-Orient et en Inde (une centaine de serveurs).

Ces quelques chiffres ne sont certes pas aussi impressionnants comparés à la concurrence de Private Internet Access, par exemple. VeePN fournit néanmoins suffisamment de serveurs pour contenter ses abonnés et leur permettre de bénéficier d’un large panel d’adresses IP. Les localisations disponibles permettent par ailleurs d’échapper à la surveillance gouvernementale des 5, 9 et 14 yeux.

Les avis VeePN relèvent donc les points positifs suivants à propos des serveurs :

• un nombre d’emplacements plus que corrects pour un fournisseur récent ;

• des serveurs bien répartis sur la surface du globe ;

• la possibilité de s’extraire de la surveillance internet gouvernementale ;

• un large choix d’adresses IP, dont certaines peuvent être dédiées à l’abonné.

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Les points forts et points faibles de la sécurité de VeePN

Autre atout mis en avant par les avis clients VeePN : la sécurité. Les abonnés semblent en effet satisfaits des protocoles de chiffrement et de la politique de confidentialité du fournisseur. VeePN utilise une clé de cryptage de niveau militaire, l’AES-256 bits, ainsi que les protocoles Open VPN et IKEv2. Il s’agit des technologies les plus performantes à ce jour dans l’univers des VPN. Bien que la sécurité soit l’un des points forts de la majorité des éditeurs VPN, ce n’est malheureusement pas le cas de tous. Pour ce faire une idée précise de ces avantages et de ces faiblesses, il n’y a rien de mieux que de consulter les avis client laissés par

Outre ces caractéristiques techniques, les avis clients apprécient la présence de plusieurs fonctionnalités dédiées à la sécurité :

• le bouton d’arrêt d’urgence kill-switch ;

• la prévention des fuites DNS ;

• une politique de no-log ;

• le NetGuard pour bloquer les programmes malveillants.

Malgré son caractère récent, VeePN est donc un logiciel apprécié des clients pour la sécurité qu’il garantit. Le masquage de l’adresse IP semble performant et ne donne lieu à aucune fuite. La vie privée des utilisateurs de VeePN se trouve donc bien à l’abri derrière des protocoles fiables et un cryptage efficace. Le fournisseur permet ainsi d’éviter tout traçage des activités en ligne et toute tentative de phishing.

Les avis clients VeePN expriment donc une grande satisfaction concernant :

• le choix possible entre deux protocoles de sécurité ;

• la fiabilité du fournisseur et son engagement à ne pas enregistrer les données de l’utilisateur ;

• la qualité du masquage de l’adresse IP ;

• les fonctionnalités spécifiques à la sécurité.

Quelles sont les fonctionnalités mises en avant par les clients VeePN ?

Outre les caractéristiques techniques, les avis clients se concentrent souvent sur les services rendus par un VPN pour le juger. Certaines fonctionnalités sont en effet considérées comme primordiales pour l’utilisation quotidienne d’un VPN. Les avis clients VeePN classent différemment ces services en fonction des usages des internautes, mais ils s’attardent notamment sur trois aspects :

• la qualité du P2P et du téléchargement ;

• les plateformes de streaming accessibles ;

• les fonctionnalités spécifiques à VeePN ou optionnelles.

Le P2P et le téléchargement de torrent efficace avec VeePN

L’un des prérequis le plus souvent mentionnés par les internautes concernant les VPN est le torrenting. Cette pratique consiste à télécharger des fichiers de pair à pair afin de bénéficier de performances accrues, même avec des contenus volumineux. En soi, elle n’est pas illégale, mais tout dépend du type de fichier téléchargé. Il faut rappeler que toute violation de la propriété intellectuelle est passible de sanctions juridiques.

Dans le domaine du P2P, les avis clients VeePN révèlent un taux de satisfaction plutôt bon. Les utilisateurs de VeePN sont ravis de voir que le logiciel leur permet de télécharger efficacement des torrents sur de nombreux serveurs. Les ralentissements observés lors des tests de connexion peuvent perturber légèrement ce service, mais il demeure satisfaisant.

Par ailleurs, le torrenting est particulièrement bien sécurisé avec VeePN grâce aux fonctionnalités de sécurité. Le kill switch, le NetGuard ou encore la politique de no-log garantissent aux internautes une confidentialité totale de leurs activités de téléchargement. La bande passante illimitée et la grande quantité de serveurs disponibles leur permettent par ailleurs de profiter de vitesses de téléchargement satisfaisantes partout dans le monde.

Les avantages du P2P avec VeePN en quelques mots :

• des serveurs optimisés pour le torrenting ;

• une bande passante illimitée en P2P ;

• la confidentialité est assurée par les protocoles de sécurité et le no-log ;

• les avis clients font état d’une bonne expérience en téléchargement, malgré quelques lenteurs sur certains serveurs.

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Que révèlent les avis sur le déblocage des plateformes de streaming avec VeePN ?

Avec la multiplication des plateformes de streaming et des catalogues de contenus audiovisuels, les internautes ne savent plus vraiment où donner de la tête. D’ailleurs, s’abonner à chacune d’entre elles ne garantit pas d’accéder à tous les films et séries du catalogue, notamment à cause des restrictions géographiques. Aussi, de plus en plus de cinéphiles ont recours à un VPN.

Selon les avis clients, VeePN se démarque plutôt bien dans ce domaine. Il parvient à débloquer Netflix US, mais pas que : Disney+, Amazon Prime Video, BBC iPlayer et d’autres plateformes sont accessibles aux utilisateurs. Il faut cependant posséder un compte client auprès de chacune pour ouvrir l’accès.

Comme VeePN possède plus de 2 500 serveurs dans une cinquantaine de localisations, de nombreux catalogues de plateformes étrangères peuvent être débloqués. L’internaute peut également obtenir une adresse IP française depuis l’étranger pour regarder la télévision française ou des programmes en replay.

Ainsi, malgré quelques lenteurs de connexion sur certains serveurs, VeepN est un bon choix pour les consommateurs à la recherche d’un VPN pour le streaming. Les avis clients VeePN soulignent notamment :

• la quantité de plateformes de streaming débloquées ;

• le nombre de serveurs étrangers pour accéder à des contenus géo-bloqués ;

• les performances des serveurs français depuis l’étranger.

Les autres fonctionnalités de VeePN prisées par les clients

Chaque VPN dispose de fonctionnalités propres qui permettent au fournisseur de se démarquer, VeePN ne fait donc pas exception à la règle. Parmi les plus communes se trouve le kill switch, ou bouton d’arrêt d’urgence, que possède VeePN. Il permet de prévenir toute fuite d’adresse IP en déconnectant l’appareil d’Internet en cas de dysfonctionnement du VPN. Par ailleurs, de nombreux VPN proposent des configurations techniques comme le split-tunneling ou le white-listing. Les avis clients VeePN expriment ainsi quelques regrets concernant ces fonctionnalités qui ne sont pas accessibles avec cette marque.

Quelles sont alors les autres fonctionnalités notables de VeePN ?

• L’adresse IP dédiée et les serveurs personnels : ces options permettent d’accélérer la vitesse de connexion et d’améliorer les performances du VPN. L’internaute obtient une adresse IP statique sécurisée et personnelle. Il sera le seul à l’utiliser jusqu’à sa déconnexion du serveur.

• Des emplacements supplémentaires pour ses appareils connectés : pour quelques euros de plus, VeePN permet de grimper jusqu’à 100 appareils protégés en simultané. Il s’agit d’une option utile pour les familles ou les petites entreprises.

• L’option « Double VPN » : elle permet de crypter le trafic internet via l’utilisation de deux serveurs VPN et de deux protocoles (UDP et TCP). Le masquage de l’adresse IP est alors deux fois plus performant et la localisation réelle de l’internaute se trouve très bien protégée.

En somme, VeePN est donc un logiciel très sécurisé et efficace pour des usages réguliers. Ses fonctionnalités multiples garantissent une protection réelle contre de nombreuses attaques en ligne. Les services basiques exigés d’un VPN sont présents, et quelques options intéressantes s’ajoutent même au socle commun. Les avis clients VeePN sont dans l’ensemble très positifs concernant ses caractéristiques techniques et fonctionnelles.

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Le service client et l’assistance VeePN : atouts et faiblesses

La qualité des services clients VPN pose souvent souci aux utilisateurs, notamment aux Français. La plupart des sociétés qui fournissent des VPN ne communiquent en effet qu’en anglais avec leurs clients, ce qui peut vite devenir un problème. Il n’est déjà pas évident de saisir toute la complexité des technologies VPN dans sa propre langue, alors dans une autre, les quiproquos se multiplient. Expliquer son problème, se faire comprendre du service client et parvenir à trouver ensemble une solution relève parfois d’un vrai parcours du combattant.

Malheureusement, VeePN ne fait pas exception sur ce sujet. L’assistance VeePN n’existe également qu’en anglais directement depuis le site internet du fournisseur. Pour contacter le service client VeePN, les internautes ont à leur disposition différents moyens :

• le chat en ligne, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 ;

• l’adresse e-mail du support client VeePN ;

• le formulaire de contact qui envoie un ticket à l’assistance VeePN.

D’après les avis clients VeePN, ces trois voies ne font pas nécessairement leurs preuves. Le fournisseur connaît en effet des délais de réponse très longs, même sur son chat en ligne. Les tickets s’accumulent assez rapidement car le traitement ne semble pas suffisamment efficace et rapide. Aussi, de nombreux clients VeePN se plaignent de ne pas parvenir à régler certains problèmes techniques du fait de l’absence d’aide immédiate. Il s’agit ici d’un point faible du fournisseur VPN.

Les avis concernant le service client et l’assistance VeePN mettent donc en avant :

• un temps d’attente trop long avant la prise en compte des tickets client ;

• une réactivité aléatoire pour le chat en ligne, qui semble indisponible par moments ;

• des difficultés à comprendre les réponses apportées à cause de l’absence d’interlocuteur français.

Quels sont les avis clients VeePN sur les applications et logiciels ?

Si VeePN se vante de proposer 10 connexions simultanées avec son produit, il convient de s’attarder sur les interfaces qui permettent aux appareils de fonctionner. La plupart des VPN s’appuient essentiellement sur des clients pour Windows, Mac et Linux, et parfois quelques applications mobiles. VeePN fait partie des fournisseurs qui vont au-delà de ces prérequis, pour le plus grand bonheur des abonnés.

Les applications et logiciels de VeePN sont ainsi disponibles sur les appareils suivants :

• les ordinateurs avec système d’exploitation Mac, Windows ou Linux ;

• les smartphones sous Android ou iOS ;

• les routeurs VPN ;

• les smart TV ;

• une extension pour les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox est également proposée.

Concernant les avis clients VeePN sur ces interfaces logicielles, le bilan est très positif. L’application mobile dispose d’un design fluide et épuré qui ravit ses utilisateurs. De même, le client pour ordinateur se révèle simple d’utilisation. Les logiciels de VeePN ne nécessitent donc pas de compétences techniques particulières pour être maîtrisés. Les internautes s’y retrouveront rapidement et pourront naviguer aisément au sein de l’interface.

Les points positifs des applications et logiciels VeePN mis en avant par les avis clients sont donc :

• une facilité d’installation grâce aux guides synthétiques en ligne ;

• des logiciels au design attractif et intuitif ;

• des interfaces faciles à prendre en main même sans connaissances techniques poussées ;

• une grande quantité d’appareils pris en charge, avec 10 connexions simultanées.

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La grille tarifaire de VeePN et le taux de satisfaction des abonnés

Le critère le plus important pour les consommateurs lors du choix d’un produit est bien souvent le prix. Concernant les VPN, les fournisseurs appliquent généralement un tarif dégressif : plus la durée d’abonnement est longue, plus le prix du contrat est bas. Des opérations promotionnelles peuvent également permettre de profiter de réductions exceptionnelles lors de l’abonnement au service. VeePN en pratique parfois et elles sont accessibles directement depuis son site internet.

Les tarifs appliqués par VeePN se trouvent donc dans la norme du marché des VPN. L’engagement sur 5 ans permet par ailleurs de bénéficier de la meilleure réduction par rapport au prix mensuel standardÍ. Si une telle durée peut faire peur, les avis clients VeePN mentionnent une garantie « satisfait ou remboursé » valable durant 30 jours. Elle permet à tout client qui le souhaite de tester le produit et de le résilier avant la fin de ce délai. Il s’agit de la méthode parfaite pour déceler un éventuel dysfonctionnement et se faire son propre avis sur le service.

Conclusion : les avantages et les inconvénients selon les avis VeePN

Maintenant que l’analyse détaillée des avis clients VeePN a été présentée, il est temps de conclure sur l’opinion globale qui se dégage de cette étude. Face au caractère récent de ce fournisseur, les internautes peuvent éprouver quelques réticences à souscrire ce VPN au lieu de celui de marques plus connues. Alors qu’en est-il réellement ? VeePN est-il une arnaque ? Voici un résumé exhaustif des avis VeePN.

Ce fournisseur a beau être un acteur récent du marché des VPN, il a rapidement déployé une impressionnante quantité de serveurs. Ils sont aujourd’hui plus de 2 500, avec une cinquantaine d’emplacements à travers le monde. Cependant, si l’on s’en tient aux retours des consommateurs, ces serveurs ne permettent malheureusement pas d’obtenir des débits performants à partir d’une certaine distance d’éloignement. Les avis clients VeePN démontrent quelques regrets à ce sujet, mais la vitesse de connexion reste suffisante sur les serveurs locaux.

Sur le plan de la sécurité et de l’anonymat, les avis clients VeePN ont en revanche peu de choses à reprocher au fournisseur. Le VPN réussit à allier un chiffrement 256 bits aux protocoles de sécurité OpenVPN et IKEv2. Il protège aussi bien des fuites d’adresse IP que des fuites DNS ou des attaques DDoS. Sa fonctionnalité avancée NetGuard lui permet par ailleurs de protéger ses abonnés des publicités sur Internet, des traceurs et du phishing.

Outre ces caractéristiques soulignées par les avis clients, VeePN peut également contourner la censure, y compris en Chine. Grâce à un protocole maison baptisé Smart VeePN, il parvient à réaliser cet exploit encore rare chez de nombreux fournisseurs VPN. De même, les plateformes de streaming et le téléchargement en P2P s’ouvrent facilement aux utilisateurs depuis des serveurs optimisés pour ces usages.

Pour profiter de ces atouts multiples, nul besoin de se limiter à quelques appareils. Les avis clients VeePN saluent la possibilité de connecter jusqu’à 10 appareils au VPN sans surcoût. Qui plus est, l’application et les interfaces logicielles présentent un design fluide et épuré qui promet une expérience utilisateur de qualité. La compatibilité avec les routeurs et les smart TV parachève ce tableau déjà séduisant.

Il convient toutefois de nuancer un peu ce portrait, car les retours consommateurs mentionnent que VeePN n’est pas exempt de défauts. Ainsi, le service client gagnerait en disponibilité et en réactivité. Selon les avis clients VeePN, le chat en ligne se doit d’être amélioré dans le futur. Il faut en effet justifier le tarif mensuel assez élevé pour un contrat sans engagement, et qui risquerait de faire fuir les internautes avant la fin de la période d’essai « satisfait ou remboursé ».