Les box internet des fournisseurs d’accès, ici Free, ont parfois des dysfonctionnements visibles qui peuvent entraver l’efficacité de la connexion. Il est alors important de notifier ce problème au client. C’est pourquoi les équipements utilisent des codes erreur. Chaque numéro affiché correspond à un problème spécifique. Dès que l’utilisateur est notifié de ce code erreur, il dispose de plus d’informations pour trouver l’origine du dysfonctionnement, et éventuellement trouver une solution adéquate à son problème.
Dans les cas les plus sérieux, le service client de Free doit être contacté. Parfois, ce sont les erreurs 26 et 27 qui peuvent être affichées sur les Freebox. À quoi correspondent donc ces codes erreurs ? Existe-il des moyens pour régler ces problèmes sans avoir recours au services de Free ?