SFR figure à la deuxième place du classement des opérateurs de téléphonie en France avec plus de 21 millions de clients sur la téléphonie mobile. La Société Française du Radiotéléphone présente des offres Internet et offres mobiles répondant aux besoins de plusieurs profils d'usagers. Présent dans le paysage français depuis le mois de février 1987, l'opérateur et fournisseur d'accès à Internet SFR tient toujours une place dominante dans le marché des télécoms. Très variées, ses offres s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises, via la marque SFR Business.

Parmi les avantages des offres mobiles de l'opérateur au carré rouge, les principaux sont :

Un réseau 4G couvrant 99% de la population et un forfait 5G en plein essor.

La présence de plusieurs forfaits mobiles, permettant un choix important aux usagers.

La mise en avant d'offres subventionnées facilitant l'acquisition d'un smartphone.

La possibilité, pour les amateurs de data, de profiter de la 5G illimitée.

Les forfaits de téléphone de l'opérateur au carré rouge (SFR)

Filtres
  • Opérateur
  • Description
  • Appels
  • Data
  • Prix
SFR by Altice
SFR 2H
  • Engagement 24 mois
2h00 d'appels
SMS et MMS illimités
100Mo
Fin de l'offre dans 3 jours
Le moins CHER
3,00€
Par mois
pendant 1 an
8,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 80 Go
  • Engagement 24 mois
  • Pour Smartphone
Appels illimités
SMS et MMS illimités
80Go
Fin de l'offre dans 3 jours
10€/mois clients Box
15,00€
Par mois
pendant 1 an
35,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 80 Go – 5G
  • Engagement 12 mois
  • Pour Smartphone
Appels illimités
SMS et MMS illimités
80Go
Fin de l'offre dans 3 jours
20,00€
Par mois
pendant 1 an
40,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 5 Go
  • Engagement 12 mois
Appels illimités
SMS et MMS illimités
5Go
Fin de l'offre dans 3 jours
12,00€
Par mois
17,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 80 Go + mobile
  • Engagement 24 mois
  • Pour Smartphone
Appels illimités
SMS et MMS illimités
80Go
Fin de l'offre dans 3 jours
25,00€
Par mois
45,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 120 Go 5G + mobile
  • Engagement 24 mois
  • Pour Smartphone
Appels illimités
SMS et MMS illimités
120Go
Fin de l'offre dans 3 jours
30,00€
Par mois
pendant 12 mois
50,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 5G illimitée + mobile
  • Engagement 24 mois
  • Pour Smartphone
Appels illimités
SMS et MMS illimités
Illimité
Fin de l'offre dans 3 jours
75,00€
Par mois
pendant 1 an
95,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 160 Go 5G + mobile
  • Engagement 24 mois
  • Pour Smartphone
Appels illimités
SMS et MMS illimités
160Go
Fin de l'offre dans 3 jours
45,00€
Par mois
pendant 1 an
65,00€/ mois
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SFR by Altice
SFR 2H – Bloqué
  • Engagement 12 mois
  • Forfait bloqué
2h00 d'appels
SMS et MMS illimités
100Mo
Fin de l'offre dans 3 jours
3,00€
Par mois
8,00€/ mois
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Toute l'actualité de l'opérateur SFR

SFR commercialise globalement deux grandes catégories de forfaits mobiles : les offres sur le réseau mobile 4G+, et celles avec la 5G. Dans la première catégorie, trois abonnements mobiles sont disponibles, contre quatre dans la seconde. Grâce à sa gamme relativement large, l'opérateur au carré rouge parvient à couvrir les besoins de tous les types de clients, des plus au moins exigeants.

Forfaits mobiles SFR

SFR met en avant une gamme de forfaits complète, répondant aux besoins de chacun.

En plus des caractéristiques techniques des différentes offres mobiles SFR disponibles, il est en outre important de se renseigner à propos des services complémentaires proposés comme l'espace client, la qualité du service client, le déploiement du réseau, ou encore sur les options disponibles.

Quels sont les forfaits mobiles SFR disponibles en 4G ?

SFR commercialise premièrement toute une gamme de forfaits mobiles 4G. Il est possible d'y trouver trois offres, incluant 100 Mo à 80 Go de données mobiles. Ces dernières sont en outre disponibles avec 12 à 24 mois d'engagement. Avec 24 mois d'engagement, les clients peuvent bénéficier des avantages smartphone qui permettent notamment d'obtenir un tarif préférentiel sur les téléphones portables.

Les forfaits mobiles 4G de SFR avec 100 Mo à 80 Go de data
Forfait 2H 100 Mo 5 Go 4G+ 80 Go 4G+
Appels 2 heures d'appel en France métropolitaine illimités vers la France métropolitaine et les DOM illimités vers la France métropolitaine et les DOM
SMS et MMS illimités ✅ SMS et MMS illimités en France métropolitaine ✅ SMS et MMS illimités en France métropolitaine + SMS illimités vers les DOM ✅ SMS et MMS illimités en France métropolitaine + SMS illimités vers les DOM
Data 100 Mo 5 Go 80 Go
À l'étranger Depuis et vers l'Union européenne et les DOM :

📞 2 heures

✉️ illimités

📱 100 Mo

Depuis et vers l'Union européenne et les DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 5 Go

Depuis et vers l'Union européenne et les DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 80 Go

Lien
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Prix 8€ 17€ 35€

SFR : forfait 2 heures 100 Mo à 8€

Le premier abonnement de SFR dispose d’une durée d’appels limitée à 2 heures. À ce volume d'appels restreint viennent s'ajouter les SMS et MMS illimités en France et vers les DOM (hors MMS). Tous les services de cette offre sont de surcroît utilisables également en Europe et dans les DOM.

Depuis ces destinations, les usagers peuvent ainsi profiter des appels (2h), SMS et MMS illimités vers ces mêmes destinations et la France. Ce forfait est disponible au prix de 8 euros par mois, avec ou sans nouveau téléphone. Du côté des données mobiles, 100 Mo de data permettent d'aller sur internet.

SFR by Altice
Forfait mobile pas cher
à partir de3 €
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Pour aller à l’essentiel, ce forfait intègre :

2h d’appels ;

SMS et MMS illimités ;

100 Mo en 4G ;

tous ces services utilisables depuis et vers l’Europe et les DOM.

Ce petit forfait s’adresse donc aux personnes avec peu de besoins en téléphonie et en 4G. Il permet de rester connecté et de garder des informations à jour, mais rend impossible le streaming.

Que propose l’abonnement 5 Go 4G+ de SFR ?

Avec ce forfait illimité, l'usager peut bénéficier des appels illimités ainsi que des mêmes avantages que l’offre 2 heures 100 Mo, à savoir envoi de SMS et de MMS sans limite. Par ailleurs, ce forfait profite de 5 Go de data à consommer sur le réseau mobile 4G de SFR. Les usagers peuvent par ailleurs retrouver un accès sans limite au Wi-Fi de SFR. Cet abonnement est disponible pour 17 euros par mois, avec ou sans nouveau mobile.

SFR by Altice
Forfait mobile illimité
à partir de12 €
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En résumé, l’offre propose :

les appels, SMS et MMS illimités ;

5 Go de données mobiles ;

ces services entièrement utilisables en Europe et dans les DOM comme en France.

Il s'agit donc d'une offre idéale pour les bavards. La présence de 5 Go permet pour sa part de se connecter sporadiquement à Internet. Afin d'écouter de la musique en streaming et profiter de quelques vidéos en ligne chaque mois, ce forfait est parfaitement suffisant.

Tout savoir sur l'espace client SFR.
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Le forfait 80 Go 4G+ : une offre au bon rapport qualité-prix

En plus du tout illimité au niveau des communications, ce dernier abonnement 4G+ de SFR propose 80 Go de data en 4G+. Il permet également de profiter de la connexion aux hotspots SFR Wi-Fi en illimité. Cette offre est facturée à raison de 35€ chaque mois sans smartphone, avec 12 mois d'engagement. En optant pour le renouvellement de mobile, le tarif mensuel passe à 45€, et l'engagement à 24 mois.

Comme c'est le cas des forfaits précédemment détaillés, il est possible d'utiliser les services de ce forfait en Europe, dans les DOM ainsi qu'en Suisse et Andorre. Les services sont ainsi disponibles comme en France toute l’année, même pour la data.

SFR by Altice
Forfait mobile 4G
à partir de15 €
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Pour résumer, ce forfait comprend :

les communications à volonté ;

80 Go en France comme en Europe et depuis les DOM ;

les appels et SMS illimités vers les DOM ;

l'utilisation depuis la Suisse, Andorre, l'Europe et les DOM comme dans l'Hexagone ;

une seconde carte SIM permettant de bénéficier d'un Go de data à utiliser sur un autre appareil.

Ce forfait, complet, est adapté aux mobiles de qualité. Il convient idéalement aux grands consommateurs de musique, mais surtout de vidéos et de jeux. Il permet enfin de profiter du partage de connexion.

Les forfaits mobiles 5G commercialisés par SFR

En plus des trois forfaits mobiles 4G+ décrits ci-dessus, SFR commercialise depuis novembre 2020 une gamme de forfaits 5G. Cette dernière se décline au travers de quatre abonnements mobiles, incluant 80 Go de 5G à la 5G illimitée pour le plus complet. Que valent les forfaits 5G de SFR ?

Les forfaits mobiles 5G de SFR avec 80 Go ou plus
Forfait 80 Go 5G 100 Go 5G
150 Go 5G
Illimité 5G
Appels et SMS illimités vers ✅ France métropolitaine et DOM ✅ France métropolitaine et DOM ✅ France métropolitaine et DOM + Europe + USA + Canada + Chine + fixes de 100 destinations ✅ France métropolitaine et DOM + Europe + USA + Canada + Chine + fixes de 100 destinations
MMS illimités vers ✅ France métropolitaine ✅ France métropolitaine ✅ destinations précédentes ✅ destinations précédentes
Data 80 Go 100 Go 150 Go illimitée
À l'étranger Depuis et vers UE + DOM + Suisse + Andorre :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 80 Go

Depuis et vers UE + DOM + Suisse + Andorre :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 100 Go

Depuis et vers UE + DOM + Suisse + Andorre :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 100 Go

Depuis et vers UE + DOM + Suisse + Andorre + USA + Canada :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 100 Go

Lien
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Prix 40€ 50€ 65€
95€

Le forfait mobile SFR 80 Go 5G

Le premier forfait mobile SFR compatible 5G commercialisé est l'offre 80 Go 5G. Elle coûte 40€ par mois, et n'est disponible qu'avec 12 mois d'engagement. Elle ne permet donc pas d'acheter un smartphone à prix réduit. Pour ce prix, ce forfait SFR inclut 80 Go de données mobiles en 5G, ainsi que les communications téléphoniques habituelles en illimité.

SFR by Altice
5G
à partir de20 €
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En bref, qu'inclut le forfait 80 Go 5G de SFR ?

Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM (hors MMS).

80 Go de données mobiles en Métropole et depuis l'Union européenne, la Suisse, l'Andorre et les DOM.

Les communications téléphoniques utilisables depuis l'Union européenne, la Suisse, l'Andorre et les DOM, vers ces destinations additionnées de la Métropole. L'enveloppe data est en outre entièrement disponible en itinérance.

100 Go 5G : que vaut ce forfait mobile SFR ?

Pour les clients qui souhaitent souscrire une offre plus généreuse, et qui permet d'obtenir un smartphone à prix réduit, SFR propose son abonnement 100 Go 5G. Ce dernier est disponible à 50€ par mois, avec 12 mois d'engagement ou 24 mois avec un nouveau mobile à un tarif avantageux.

Pour ce prix, les adhérents peuvent bénéficier des appels, SMS et MMS illimités dans les mêmes conditions que pour le forfait 80 Go 5G. L'itinérance incluse est en outre identique.

SFR by Altice
5G
à partir de30 €
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En résumé, le forfait 100 Go 5G inclut :

appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM (hors MMS) ainsi que depuis l'Union europenne, les DOM, la Suisse et Andorre ;

100 Go de données mobiles utilisables en Métropole ou en itinérance depuis les destinations décrites ci-dessus.

L'eSIM de SFR.
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Qu'inclut le forfait 150 Go 5G ?

SFR commercialise un troisième forfait 5G, qui permet de profiter de communications téléphoniques illimitées vers l'étranger. Il s'agit de son offre 150 Go 5G, qui est disponible pour 65€ par mois. Ce tarif est valable avec 12 mois d'engagement, ou avec un nouveau smartphone et donc 24 mois d'engagement.

Le forfait 150 Go 5G inclut donc premièrement les appels, SMS et MMS illimités dans les conditions habituelles. En plus de cela, les adhérents peuvent profiter des appels, SMS et MMS illimités vers de nombreuses destinations internationales. Au niveau de l'enveloppe data, 150 Go sont inclus en France, dont 100 Go utilisables en itinérance.

SFR by Altice
5G
à partir de45 €
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Le forfait 150 Go 5G de SFR en bref :

appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM, l'Europe, les USA, le Canada et la Chine, avec les appels également illimités vers les fixes d'une centaine de destinations ;

150 Go de données mobiles en 5G en France métropolitaine ;

depuis l'Union européenne, les DOM, la Suisse et Andorre, 100 Go de data sont utilisables, et les appels, SMS et MMS illimités vers ces zones additionnées de la Métropole.

Un abonnement SFR mobile avec la 5G illimitée

Il existe un dernier abonnement SFR mobile, qui permet de profiter de la 5G illimitée : l'abonnement illimité 5G. Pour en bénéficier, il faut s'acquitter de 95€ par mois, avec 12 ou 24 mois d'engagement. Pour ce prix, les clients peuvent appeler et envoyer de SMS et des MMS en illimité en France métropolitaine et vers l'Europe DOM, les USA, le Canada et la Chine. Les appels illimités vers les fixes de 100 destinations sont en outre toujours inclus. La 5G est quant à elle illimitée en Métropole.

En ce qui concerne les usages en itinérance, le forfait mobile reste entièrement utilisable depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada. 100 Go de données mobiles sont ainsi alloués depuis ces destinations.

SFR by Altice
5G
à partir de75 €
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L'abonnement SFR mobile 5G illimité inclut en bref :

appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM, l'Europe, les USA, le Canada et la Chine ;

appels également illimités vers les fixes d'une centaine de destinations ;

5G illimitée avec 100 Go utilisables en itinérance ;

appels, SMS et MMS illimités depuis l'Union européenne, les DOM, la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada.

Internet + mobile : les offres combinées de SFR

Chez SFR, il est également possible de souscrire des offres combinées, Internet + mobile. Ces dernières permettent aux clients de bénéficier de réductions sur le prix de leur forfait mobile. Pour SFR, il s'agit d'une manière de valoriser la fidélité de ses adhérents. Dans les faits, il est très simple de souscrire un abonnement internet + mobile chez SFR.

SFR by Altice
Box internet et forfait mobile
à partir de23 €
Voir cette offre

Il suffit effectivement de :

choisir entre les box internet SFR ou SFR Power, avec la Box 7 ou la Box 8 ;

sélectionner le forfait mobile adapté à ses besoins parmi le 5 Go 4G, le 80 Go 4G, le 100 Go 5G ou le 150 Go 5G ;

éventuellement, choisir un nouveau smartphone parmi ceux commercialisés par l'opérateur au carré rouge.

Ces abonnements permettent donc aux consommateurs de faire des économies supplémentaires. En plus du bonus de bienvenue, SFR permet donc aux adhérents de bénéficier de 5, 10 ou 15€ par mois de remise sur le prix de leur forfait mobile, en fonction de l'offre choisie.

Box internet + Forfait mobile.
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Les atouts des forfaits mobiles SFR

En plus de ses forfaits de départ, SFR propose également un grand nombre d’options pour personnaliser son offre. Par ailleurs, l'opérateur au carré rouge peut s'appuyer sur de nombreux atouts pour satisfaire ses clients, que cela soit au niveau de la qualité du réseau mobile proposé que du service client, par exemple.

Quelles options sont incluses dans les forfaits SFR ?

Les besoins de chacun varient, et des options sont rapidement les bienvenues. Ces options ne sont toutefois pas les mêmes d’un forfait à un autre, et certains services s’avèrent gratuits. C'est le cas notamment :

de la présentation du numéro ;

du double appel ;

de la consultation des factures sur Internet ;

du suivi et bilan conso via Internet ;

du report des minutes.

La force des abonnements mobiles de SFR, ce sont les services additionnels que l’opérateur met à disposition de ses clients. Ces services couvrent tout genre de thématiques, allant de la presse au divertissement, en passant par le sport. À l’ère où la majorité des écrans font plus de 5 pouces, le confort de lecture reste assuré. Cette taille d’écran standardisée, entre 5 et 6 pouces, s'avère également être un confort certain pour regarder des vidéos.

Options SFR

Les options incluses dans les abonnements de SFR.

Afin de connaître le détail de ces options, il est possible de consulter les offres sur le site de l’opérateur. Il est également possible de souscrire à d'autres options payantes pour étoffer son abonnement.

RMC SPORT
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SFR : un vaste réseau mobile en développement continu

SFR fait partie, avec Orange, Bouygues Telecom et Free mobile, des quatre grands opérateurs de téléphonie mobile en France. Il dispose d’excellentes couvertures 2G, 3G, 3G+, 4G et 4G+ et a d'ores et déjà commencé le déploiement de la cinquième génération de réseau mobile, la 5G. À tout moment, il est par ailleurs possible de consulter l’état du réseau de SFR depuis la carte proposée par l’Arcep.

Grâce à son réseau 4G, SFR peut aussi associer différentes fréquences pour proposer la 4G+ à ses abonnés. Si la 4G peut, en théorie, atteindre 112,5 Mb/s, la 4G+ peut atteindre jusqu'à 300 Mb/s dans les meilleures conditions. Enfin, l’usage d’une grande variété de fréquences permet à SFR de profiter d'une très grande présence sur le territoire métropolitain.

Attention toutefois, la qualité de la réception de la 4G sur un smartphone ne dépend pas que de SFR. Il faut aussi prendre en compte la saturation potentielle du réseau par les usagers. Plus il y a de monde sur le réseau, plus les débits peuvent ralentir.

La couverture réseau de SFR affiche concrètement les chiffres suivants :

plus de 99% de la population de 92% de la surface du territoire français couvertes en 4G.

plus de 99% de la population de 86% du territoire couverts en 3G ;

également plus de 99% de la population et 94% du territoire couverts en 2G ;

en ce qui concerne la 5G, SFR dispose, au 31 décembre 2020, de 152 sites en 3 500 MHz, ce chiffre évoluant très rapidement.

Puis-je profiter de promotions sur les offres mobiles de SFR ?

SFR ne cache pas faire la course aux abonnés. Après son rachat en 2014 par Numericable, le groupe de Patrick Drahi a connu quelques déboires. La fuite des clients a vite été pointée du doigt. Pour lutter contre cette fuite, la réponse ne s’est pas fait attendre. SFR a su multiplier les promotions alléchantes, à l'image des promotions lancées à l’occasion du trentième anniversaire de l’opérateur.

Les remises et réductions permettent généralement aux nouveaux clients de souscrire à un abonnement à moindre prix. Ces remises, très courantes, peuvent se cumuler avec les remises destinées aux clients box internet. Cependant, les promotions ne concernent pas systématiquement les forfaits mobiles en eux-mêmes. On peut ainsi trouver des promotions concernant les smartphones en vente chez l’opérateur.

Promotions SFR

SFR propose très fréquemment des promotions sur ses forfaits mobiles, notamment en cas de portabilité.

Toutes les semaines, SFR affiche un ou plusieurs appareils de téléphonie mobile en vente flash. Le principe de ces ventes flash est très simple : le prix des smartphones concernés est revu à la baisse par le biais d’une remise immédiate. Cette remise est à cumuler avec la réduction de prix impliquée par la souscription à l’un des forfaits de l’opérateur.

SFR affiche régulièrement des mobiles haut de gamme à seulement 1€ grâce à ses ventes flash. Il va de soi qu’il faut à chaque fois souscrire à l’un des forfaits mobiles de l’opérateur pour profiter de ces tarifs attractifs sur les smartphones. Il s’agit généralement des forfaits 80 et 150 Go, relativement complets. En plus de tout cela, SFR met aussi en avant les offres de remboursement des constructeurs, ainsi que ses propres offres de remboursement via le site odr.sfr.fr.

Promotions SFR
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Gérer son offre et résoudre les problèmes avec SFR

Une fois que l’on dispose d’un nouveau forfait de téléphonie mobile, il faut faire attention et bien suivre ses activités. SFR met plusieurs outils à disposition. Ces outils permettent tant de gérer son abonnement que de trouver une solution aux problèmes que l’on peut rencontrer.

L’espace client et l’application mobile SFR & Moi

À l’instar de la majorité de ses concurrents, SFR propose son propre espace client, ainsi que son application mobile. Ces deux éléments sont des plus importants pour gérer son abonnement de téléphonie, ainsi que les services dont on dispose. Un forfait souscrit ne l’est jamais définitivement. Les offres des opérateurs évoluent avec le temps. On peut donc, grâce à ces services, rester facilement à jour.

L’application mobile, simplement nommée SFR & Moi, est à télécharger gratuitement depuis l’App Store ou le Google Play Store. En quelques clics, elle indique exactement ce qu'il reste dans son forfait avant que ce dernier ne soit épuisé. En plus de cela, grâce à SFR Family, il est aussi possible de consulter l’état des offres de ses proches. Depuis un unique terminal, le contrôle parental peut par ailleurs s'exercer. Selon les offres et les options souscrites, les usagers peuvent ainsi partager des données mobiles, limiter la consommation ou simplement voir où en est chacun.

Service client SFR

Application, forum, FAQ, conseillers… les moyens ne manquent pas pour contacter le service client de SFR.

L’application mobile SFR & Moi, de même que l'espace client en ligne, permettent de consulter ses plus récentes factures, et de régler celles à venir. Outre les considérations pratiques, ce système permet aussi de faire évoluer son abonnement. On peut ainsi choisir de changer de forfait selon ce à quoi on est éligible, mais aussi souscrire ou résilier des options.

L’Espace Client SFR et l’application mobile peuvent également permettre de trouver la solution à certains problèmes. On peut ainsi, depuis son mobile, réaliser des diagnostics pour comprendre d’où vient une panne donnée. Il faut aussi noter que ces services permettent également de gérer son abonnement Internet SFR.

Quand contacter le service client de SFR, et pourquoi ?

En cas de problème avec son abonnement, il existe de nombreuses solutions. Il ne faut pas toujours appeler le service client de l’opérateur. Quelques gestes sont ainsi à connaître, et d’autres biais sont à emprunter avant d’en arriver au Service Client par téléphone. Le premier geste à connaître, utile pour tout appareil électronique, est un redémarrage pur et simple. Cela permet souvent de réinitialiser l’appareil et donc d’effacer des soucis de ralentissement, de lancement d’applications ou encore de réseau.

En cas de recherche d’aide, il ne faut pas hésiter à consulter les FAQ et les forums. La communauté des abonnés de SFR est assez active et peut aider à trouver la réponse à son problème. Il y a même de bonnes chances que le problème rencontré ait déjà été évoqué. Le meilleur moyen de le savoir est de simplement faire une recherche sur internet.

Si les forums et la FAQ ne suffisent pas, alors il ne reste qu'à contacter le service client SFR. Il y a au choix le e-chat sur le site de l’opérateur, ou le service par téléphone au 1023. SFR dispose aussi d’une adresse postale à laquelle écrire pour trouver une solution. Si le service client ne trouve pas de solution au problème, il reste le service consommateur, à contacter par courrier.

SAV SFR
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SFR, l'opérateur au carré rouge : quelles offres sont disponibles ?