Forfaits SFR

SFR figure à la deuxième place du classement des opérateurs de téléphonie en France avec plus de 21 millions de clients sur la téléphonie mobile. La Société Française du Radiotéléphone présente des offres Internet et offres mobiles répondant aux besoins de plusieurs profils d'usagers.

Parmi les avantages des offres mobiles de l'opérateur au carré rouge, les principaux sont :

  • Un réseau 4G couvrant 99% de la population.
  • La présence de plusieurs forfaits mobiles, permettant un choix important aux usagers.
  • La mise en avant d'offres subventionnées facilitant l'acquisition d'un smartphone.
  • La possibilité, pour les amateurs de data, de profiter de la 4G illimitée.

Les forfaits de téléphone de l'opérateur au carré rouge (SFR)

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Parmi les offres de l’opérateur, on retrouve un forfait avec les communications limitées. Du côté des offres illimitées, quatre offres plus complètes proposent le tout illimité, sur les appels, SMS et MMS. Ces dernières se démarquent alors par rapport à leurs enveloppes de données mobiles respectives.

Forfaits mobiles SFR

SFR met en avant une gamme de forfaits complète, répondant aux besoins de chacun.

Le forfait 2h 100 Mo de SFR

Le premier abonnement de SFR dispose d’une durée d’appels limitée à 2 heures. À ce volume d'appels restreint viennent s'ajouter les SMS et MMS illimités en France et vers les DOM. Tous les services de cette offre sont de surcroît utilisables également en Europe et dans les DOM. Depuis ces destinations, les usagers peuvent ainsi profiter des appels (2h), SMS et MMS illimités vers ces mêmes destinations et la France. Ce forfait est disponible au prix de 8 euros par mois, avec ou sans nouveau téléphone. Du côté des données mobiles, 100 Mo de data permettent d'aller sur internet.

Pour aller à l’essentiel, ce forfait intègre :

  • 2h d’appels ;
  • SMS et MMS illimités ;
  • 100 Mo en 4G ;
  • tous ces services utilisables depuis et vers l’Europe et les DOM.

Ce petit forfait s’adresse donc aux personnes avec peu de besoins en téléphonie et en 4G. Il permet de rester connecté et de garder des informations à jour, mais rend impossible le streaming.

L’abonnement 5 Go de SFR

Avec ce forfait illimité, l'usager peut bénéficier des appels illimités ainsi que des mêmes avantages que l’offre 2 heures 100 Mo, à savoir envoi de SMS et de MMS sans limite. Par ailleurs, ce forfait profite de 5 Go de data à consommer sur le réseau mobile 4G de SFR. Les usagers peuvent par ailleurs retrouver un accès sans limite au Wi-Fi de SFR. Cet abonnement est disponible pour 17,00 euros par mois, avec ou sans nouveau téléphone.

En résumé, l’offre propose :

  • les appels, SMS et MMS illimités ;
  • 5 Go de données mobiles ;
  • ces services entièrement utilisables en Europe et dans les DOM comme en France.

Il s'agit donc d'une offre idéale pour les bavards. La présence de 5 Go permet pour sa part de se connecter sporadiquement à Internet. Afin d'écouter de la musique en streaming et profiter de quelques vidéos en ligne chaque mois, ce forfait est parfaitement suffisant.

10 Go avec le forfait 4G de SFR

Toujours avec les communications illimitées, ce forfait se démarque de l'offre précédente avec un volume de données mobiles deux fois plus importants. Les usagers optant pour cet abonnement peuvent en effet profiter de 10 Go de données mobiles. Une enveloppe confortable pour les usagers qui ont des pratiques classiques. Cela permet en effet de surfer sur le web, écouter de la musique en streaming ou regarder des vidéos sur Youtube. Du côté des services de communication, les appels, SMS et MMS sont par ailleurs illimités. En termes de coût, ce forfait revient à 26€ par mois avec un an d'engagement.

En résumé, ce forfait propose :

  • l'illimité sur les appels, SMS et MMS ;
  • 10 Go de data à utiliser sur le réseau 4G de SFR ;
  • l'intégralité de ces services utilisables depuis l'Union européenne et les DOM comme en France.

Ce forfait s'impose donc comme un compromis intéressant entre l'abonnement 5 Go pouvant être trop pauvre en data et le forfait suivant, bien plus complet et onéreux.

Le forfait 60 Go 4G+

En plus du tout illimité au niveau des communications, cet abonnement 4G+ de SFR propose 60 Go en 4G. Il permet également de profiter de la connexion aux hotspots SFR Wi-Fi en illimité. Cette offre est facturée à raison de 35€ chaque mois sans smartphone. En optant pour le renouvellement de mobile, le tarif mensuel passe à 45€. Comme c'est le cas des forfaits précédemment détaillés, il est possible d'utiliser les services de ce forfait en Europe, dans les DOM ainsi qu'en Suisse et Andorre. Les services sont ainsi disponibles comme en France toute l’année, même pour la data.

Pour résumer, ce forfait comprend :

  • les communications à volonté ;
  • 60 Go en France comme un Europe ;
  • les appels et SMS vers les DOM ;
  • l'utilisation depuis la Suisse, Andorre, l'Europe et les DOM comme dans l'hexagone ;
  • une seconde carte SIM permettant de bénéficier d'un Go de data à utiliser sur un autre appareil.

Ce forfait, complet, est adapté aux mobiles de qualité. Il convient idéalement aux grands consommateurs de musique, mais surtout de vidéos et de jeux. Il permet enfin de profiter du partage de connexion.

L’offre 4G 100 Go de SFR

Ce forfait 100 Go fonctionnant avec le réseau 4G possède les même services et options que le forfait 60 Go 4G+. Les usagers qui y souscrivent peuvent ainsi profiter des appels, SMS et MMS illimités ainsi que de 100 Go de données mobiles. Au niveau des tarifs, ce forfait revient à 50€ par mois sans smartphone, et à 65€ par mois avec l'avantage nouveau mobile. Cet abonnement comprend aussi les appels illimités à l’international vers les fixes de 100 destinations. C'est aussi le cas depuis la France vers les mobiles d’Amérique du Nord, de Chine et des DOM. Enfin, l’usage du forfait en Europe, aux USA et depuis d'autres destinations est possible sans surplus toute l’année.

L'offre 100 Go permet ainsi de bénéficier :

  • des appels, SMS et MMS illimités + 100 Go ;
  • des appels et SMS vers les DOM et l’Amérique du Nord ;
  • de l'illimité sur les appels, SMS et MMS ainsi que 100 Go utilisables en Europe et en Amérique du Nord ;
  • d'une seconde carte SIM, permettant de bénéficier d'un Go de data à via un autre appareil.

L’abonnement Illimité 4G+

Cette offre est spécialement dédiée aux personnes voyageant fréquemment à l’étranger. Elle offre effectivement l'accès à l’illimité depuis l’Europe (et d’autres pays tels que les USA) pour les SMS/MMS et les appels. C'est le cas vers la France, les DOM et l’Europe en plus des caractéristiques standards. Ainsi, ce forfait permet de profiter du tout illimité : que ce soit au niveau des communications ou de la 4G/4G+. Les tarifs de ce forfait sont toutefois élevés puisque l’abonnement est facturé 160€ par mois sans nouveau mobile. Le coût est encore plus onéreux avec un nouveau smartphone, la mensualité s'élevant alors 180€.

Globalement, ce forfait intègre :

  • le tout illimité, même sur la 4G ;
  • les appels et SMS illimités vers les DOM, les USA, le Canada et la Chine ;
  • le tout illimité en itinérance sur les communications et 100 Go de data.

Ce forfait permet, avec ses nombreux services, de partager ses données jusqu’à 100 Go avec le partage de connexion. Ce forfait est donc idéal pour qui a un usage intense de la 4G tous les jours.

Récapitulatif sur les différents forfaits mobiles de SFR

  • Les forfaits mobiles basiques de l'opérateur au carré rouge :
Les forfaits mobiles de SFR avec 100 Mo à 10 Go de data
Forfait2H 100 Mo5 Go 4G+10 Go 4G+
Appels2 heures d'appels vers la France, l'Europe et les DOMillimités vers la France métropolitaine et les DOMillimités vers la France métropolitaine et les DOM
SMS et MMS illimités✅ SMS et MMS illimités en France métropolitaine✅ SMS et MMS illimités en France métropolitaine + SMS illimités vers les DOM✅ SMS et MMS illimités en France métropolitaine + SMS illimités vers les DOM
Data100 Mo5 Go10 Go
À l'étrangerDepuis et vers l'Union européenne et les DOM :

📞 2 heures

✉️ illimités

📱 100 Mo

Depuis et vers l'Union européenne et les DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 5 Go

Depuis et vers l'Union européenne et les DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 10 Go

Prix8€17€26€
Les forfaits mobiles complets de l'opérateur SFR :
Les forfaits mobiles de SFR avec 60 Go ou plus
Forfait60 Go 4G+100 Go 4G+Illimité 4G+
Appels et SMS illimités vers✅ France métropolitaine et DOM✅ mobiles et fixes de France + Europe + DOM + USA 🇺🇸 + Canada 🇨🇦 + Chine 🇨🇳 + Turquie 🇹🇷 + Israël 🇮🇱 + fixes de 100 destinations✅ mobiles et les fixes précédents + Algérie 🇩🇿 + Maroc 🇲🇦 + Tunisie 🇹🇳 + Afrique du Sud 🇿🇦 + Russie 🇷🇺 + fixes de 100 destinations
MMS illimités vers✅ France métropolitaine✅ UE + DOM + USA 🇺🇸 + Canada 🇨🇦 Chine 🇨🇳 + Turquie 🇹🇷 + Israël 🇮🇱✅ destinations précédentes + Algérie 🇩🇿 + Maroc 🇲🇦 + Tunisie 🇹🇳 + Afrique du Sud 🇿🇦 + Russie 🇷🇺
Data60 Go100 Goillimitée
À l'étrangerDepuis et vers UE + DOM + Suisse + Andorre :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 60 Go

Depuis et vers UE + DOM + Suisse 🇨🇭 + Andorre 🇦🇩 + USA 🇺🇸 + Canada 🇨🇦 + Turquie 🇹🇷 + Israël 🇮🇱 :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 100 Go

Depuis et vers les destinations précédentes + Amériques + Moyen-Orient + Asie/Océanie + Algérie 🇩🇿 + Maroc 🇲🇦 Tunisie 🇹🇳 + Afrique du Sud 🇿🇦 + Russie 🇷🇺 :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 100 Go

Prix35€50€160€
Avis SFR
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Les atouts des forfaits mobiles SFR

En plus de ses forfaits de départ, SFR propose également un grand nombre d’options pour personnaliser son offre. Par ailleurs, l'opérateur au carré rouge peut s'appuyer sur de nombreux atouts pour satisfaire ses clients.

Quelles options sont incluses dans les forfaits SFR ?

Les besoins de chacun varient, et des options sont rapidement les bienvenues. Ces options ne sont toutefois pas les mêmes d’un forfait à un autre, et certains services s’avèrent gratuits. C'est le cas notamment :

  • de la présentation du numéro ;
  • du double appel ;
  • de la consultation des factures sur Internet ;
  • du suivi et bilan conso via Internet ;
  • du report des minutes.

La force des abonnements mobiles de SFR, ce sont les services additionnels que l’opérateur met à disposition de ses clients. Ces services couvrent tout genre de thématiques, allant de la presse au divertissement, en passant par le sport.  À l’ère où la majorité des écrans font plus de 5 pouces, le confort de lecture reste assuré. Cette taille d’écran standardisée, entre 5 et 6 pouces standardisée, s'avère également être un confort certain pour regarder des vidéos.

Options SFR

Les options incluses dans les abonnements de SFR.

Afin de connaître le détail de ces options, il est possible de consulter les offres sur le site de l’opérateur. Il est également possible de souscrire à d'autres options payantes pour étoffer son abonnement.

RMC SPORT
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SFR : un vaste réseau mobile en développement continu

SFR fait partie, avec Orange, Bouygues Telecom et Free mobile, des quatre grands opérateurs de téléphonie mobile en France. Il dispose d’excellentes couvertures 2G/3G/4G, et se prépare d’ores et déjà au déploiement de la 5G. À tout moment, il est par ailleurs possible de consulter l’état du réseau de SFR depuis la carte proposée par l’Arcep.

Grâce à son réseau 4G, SFR peut aussi associer différentes fréquences pour proposer la 4G+ à ses abonnés. Si la 4G peut, en théorie, atteindre 112,5 Mb/s, la 4G+ peut atteindre jusqu'à 300 Mb/s dans les meilleures conditions.  Enfin, l’usage d’une grande variété de fréquences permet à SFR de profiter d'une très grande présence sur le territoire métropolitain.

Attention toutefois, la qualité de la réception de la 4G sur un smartphone ne dépend pas que de SFR. Il faut aussi prendre en compte la saturation potentielle du réseau par les usagers. Plus il y a de monde sur le réseau, plus les débits peuvent ralentir.

Couverture réseau 3G/4G des opérateurs
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Puis-je profiter de promotions sur les offres mobiles de SFR ?

SFR ne cache pas faire la course aux abonnés. Après son rachat en 2014 par Numericable, le groupe de Patrick Drahi a connu quelques déboires. La fuite des clients a vite été pointée du doigt. Pour lutter contre cette fuite, la réponse ne s’est pas faite attendre. SFR a su multiplier les promotions alléchantes, à l'image des promotions lancées à l’occasion du trentième anniversaire de l’opérateur.

Les remises et réductions permettent généralement aux nouveaux clients de souscrire à un abonnement à moindre prix. Ces remises, très courantes, peuvent se cumuler avec les remises destinées aux clients box internet. Cependant, les promotions ne concernent pas systématiquement les forfaits mobiles en eux-mêmes. On peut ainsi trouver des promotions concernant les smartphones en vente chez l’opérateur.

Promotions SFR

SFR propose très fréquemment des promotions sur ses forfaits mobiles, notamment en cas de portabilité.

Toutes les semaines, SFR affiche un ou plusieurs appareils de téléphonie mobile en vente flash. Le principe de ces ventes flash est très simple : le prix des smartphones concernés est revu à la baisse par le biais d’une remise immédiate. Cette remise est à cumuler avec la réduction de prix impliquée par la souscription à l’un des forfaits de l’opérateur.

SFR affiche régulièrement des mobiles haut de gamme à seulement 1€ grâce à ses ventes flash. Il va de soi qu’il faut à chaque fois souscrire à l’un des forfaits mobiles de l’opérateur pour profiter de ces tarifs attractifs sur les smartphones. Il s’agit généralement des forfaits 60 et 100 Go, relativement complets. En plus de tout cela, SFR met aussi en avant les offres de remboursement des constructeurs, ainsi que ses propres offres de remboursement via le site odr.sfr.fr.

Promotions SFR
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Gérer son offre et résoudre les problèmes avec SFR

Une fois que l’on dispose d’un nouveau forfait de téléphonie mobile, il faut faire attention et bien suivre ses activités. SFR met plusieurs outils à disposition. Ces outils permettent tant de gérer son abonnement que de trouver une solution aux problèmes que l’on peut rencontrer.

L’espace client et l’application mobile SFR & Moi

À l’instar de la majorité de ses concurrents, SFR propose son propre espace client, ainsi que son application mobile. Ces deux éléments sont des plus importants pour gérer son abonnement de téléphonie, ainsi que les services dont on dispose. Un forfait souscrit ne l’est jamais définitivement. Les offres des opérateurs évoluent avec le temps. On peut donc, grâce à ces services, rester facilement à jour.

L’application mobile, simplement nommée SFR & Moi, est à télécharger gratuitement depuis l’App Store ou le Google Play Store. En quelques clics, elle indique exactement ce qu'il reste dans son forfait avant que ce dernier ne soit épuisé. En plus de cela, grâce à SFR Family, il est aussi possible de consulter l’état des offres de ses proches. Depuis un unique terminal, le contrôle parental peut par ailleurs s'exercer. Selon les offres et les options souscrites, les usagers peuvent ainsi partager des données mobiles, limiter la consommation ou simplement voir où en est chacun.

Service client SFR

Application, forum, FAQ, conseillers… les moyens ne manquent pas pour contacter le service client de SFR.

L’application mobile SFR & Moi, de même que l'espace client en ligne, permettent de consulter ses plus récentes factures, et de régler celles à venir. Outre les considérations pratiques, ce système permet aussi de faire évoluer son abonnement. On peut ainsi choisir de changer de forfait selon ce à quoi on est éligible, mais aussi souscrire ou résilier des options.

L’Espace Client et l’application mobile peuvent également permettre de trouver la solution à certains problèmes. On peut ainsi, depuis son mobile, réaliser des diagnostics pour comprendre d’où vient une panne donnée. Il faut aussi noter que ces services permettent également de gérer son abonnement Internet SFR.

Quand contacter le service client de SFR, et pourquoi ?

En cas de problème avec son abonnement, il existe de nombreuses solutions. Il ne faut pas toujours appeler le service client de l’opérateur. Quelques gestes sont ainsi à connaître, et d’autres biais sont à emprunter avant d’en arriver au Service Client par téléphone. Le premier geste à connaître, utile pour tout appareil électronique, est un redémarrage pur et simple. Cela permet souvent de réinitialiser l’appareil et donc d’effacer des soucis de ralentissement, de lancement d’applications ou encore de réseau.

En cas de recherche d’aide, il ne faut pas hésiter à consulter les FAQ et les forums. La communauté des abonnés de SFR est assez active et peut aider à trouver la réponse à son problème. Il y a même de bonnes chances que le problème rencontré ait déjà été évoqué. Le meilleur moyen de le savoir est de simplement faire une recherche sur internet. Si les forums et la FAQ ne suffisent pas, alors il reste à contacter un conseiller. Il y a au choix le e-chat sur le site de l’opérateur, ou le service par téléphone. SFR dispose aussi d’une adresse postale à laquelle écrire pour trouver une solution. Si le service client ne trouve pas de solution au problème, il reste le service consommateur, à contacter par courrier.

SAV SFR
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