En 2011, Orange a lancé sa filiale centrée sur les offres sans engagement de durée. L’arrivée de Sosh sur le marché de la téléphonie s’est ainsi faite avec un objectif très précis : contrer l'émergence du nouvel acteur majeur, Free mobile.
En plus de proposer des forfaits de téléphonie mobile, Sosh a également mis à disposition des internautes un abonnement box internet. Il s’agit de l’une des seules offres fixes sans engagement de durée, avec celle que propose actuellement RED by SFR. Voici les principales informations utiles sur l'offre internet que propose actuellement Sosh.
L'essentiel sur la Boîte Sosh :
Il s'agit d'une offre sans engagement de durée.
Elle est disponible en ADSL/VDSL et avec la fibre optique.
Elle fonctionne avec les réseaux xDSL et fibrés d'Orange.
Elle est compatible avec de nombreuses options de personnalisation.
La boîte Sosh : un abonnement box internet sans engagement de durée
Sosh ne propose qu’une seule box internet, la Boîte Sosh. Celle-ci se décline toutefois en deux versions distinctes. La première est l'offre ADSL/VDSL, affichée à 19,99€. La seconde est l'abonnement très haut débit, proposant la fibre optique et affiché à 29,99€ par mois. La seule différence entre ces deux versions est de taille. Avec les deux technologies disponibles, ce sont les débits et la qualité de l’accès à Internet qui varient.
Il faut aussi noter que les souscripteurs ne peuvent pas choisir entre l’ADSL, le VDSL et la fibre optique : Sosh alloue automatiquement la connexion la plus performante disponible. Cela permet de valoriser le réseau fibre optique pour lequel Orange a consenti de très grands investissements. De plus, le Plan France THD oblige les fournisseurs d'accès à Internet à faire passer leurs abonnés au très haut débit.
Les versions de la Boîte Sosh sont :
l’offre ADSL/VDSL à 19,99€, qui propose le haut débit jusqu’à 15 Mb/s et, dans de plus rares cas, le très haut débit jusqu’à 50 Mb/s ;
l’offre fibre optique à 29,99€, avec une connexion internet en très haut débit, jusqu’à 300 Mb/s.
À propos de la Boîte Sosh
Technologie
ADSL/VDSL
Fibre optique
Matériel
Livebox Play
Livebox Play
Débits max
50 Mb/s
8 Mb/s
300 Mb/s
300 Mb/s
Chaînes TV
72 (appli TV d’Orange)
160 (décodeur TV à 5€)
72 (appli TV d’Orange)
160 (décodeur TV à 5€)
Téléphonie
Illimitée vers les fixes
Illimitée vers les fixes
Prix
19,99€/mois
29,99€/mois
Engagement
Sans engagement
Sans engagement
Lien
Comment choisir le réseau de sa box internet ?
Ce n’est pas l’internaute qui choisit son mode de connexion à Internet, mais le FAI lui-même. Pour cela, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité auprès du FAI. Ce test se fait à l’aide de son numéro de ligne fixe ou de son adresse postale.
Boîte Sosh ADSL : l’abonnement haut débit sans engagement de durée
Si son logement n'est pas éligible à la fibre optique, Sosh oriente automatiquement l'usager vers la version ADSL et VDSL de son abonnement internet. Cet abonnement est proposé au prix de 19,99€ par mois, sans engagement de durée.
Les abonnements ADSL et fibre optique de Sosh.
Avec une connexion ADSL, le débit maximal de l’abonnement est de 15 Mb/s en téléchargement, et de 1 Mb/s en téléversement. Les abonnés les plus chanceux peuvent profiter de l’option VDSL avec un débit pouvant atteindre 50 Mb/s, voire plus, dans le cas des lignes les plus courtes. Pour les téléversements, le débit maximal passe à 8 Mb/s.
Tous les services inclus dans le forfait box internet ADSL de Sosh :
jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement avec l’ADSL2+ et 50 Mb/s avec le VDSL2 ;
jusqu'à 1 Mb/s en téléversement et 8 Mb/s avec le VDSL2 ;
les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et d’outre-mer ;
appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations ;
l'Appli TV d'Orange (sur demande) avec 72 chaînes accessibles sur smartphone, ordinateur et tablette.
Boîte Sosh fibre optique : le très haut débit d’Orange sans engagement
L’autre box internet de Sosh permet de profiter du très haut débit grâce à la fibre optique. Cet abonnement se trouve au prix de 29,99€ par mois pour tous les abonnés. Cette fois, le débit maximal permis par l’abonnement est de 300 Mb/s aussi bien pour les téléchargements que pour les téléversements. En plus de cela, l’abonnement permet toujours de profiter des appels illimités vers les fixes.
Quelles options peuvent être souscrites avec les abonnements internet Sosh ?
En plus des services inclus par défaut dans son abonnement, Sosh permet d’étoffer sa box internet avec des options. Ces dernières, facultatives et sans engagement de durée, représentent une très bonne solution pour personnaliser son offre. Cela permet de répondre aux besoins de chacun, pour satisfaire un besoin habituel ou ponctuel.
Toutes les options disponibles avec la Livebox Sosh.
Les options pour profiter de la TV avec la box internet de Sosh
Si la télévision n’est pas incluse dans les services de base de l’abonnement box internet de Sosh, elle reste bien accessible en option. Il n’est d’ailleurs pas nécessaire de payer pour en profiter. Sur simple demande, chaque abonné peut profiter de l’appli TV d’Orange. Cette dernière inclut 72 chaînes accessibles sur PC, tablette et smartphone. En plus de cette option gratuite, l’abonné peut tout de même accéder à des services payants et plus complets.
Les principales options TV de l'offre internet Sosh :
le décodeur TV avec 160 chaînes pour 5€/mois ;
Canal + pour 14,90€ par mois ;
bouquet ciné séries à 13€/mois ;
bouquet famille à 12,99€/mois ;
beIN Sport à 15€/mois ;
clé TV à 3,99€/mois + 10€ d’activation.
Les autres options pour étoffer son offre internet Sosh
En plus de la télévision, Sosh propose de nombreuses autres options pour compléter son abonnement internet fixe. Il est ainsi possible de profiter de plus d’éléments en ce qui concerne la téléphonie fixe, notamment avec les appels vers les mobiles. Sosh propose aussi des services de sécurité et d’autres services liés au divertissement.
Outre ces nombreuses options dédiées à l'enrichissement de l'offre téléphonique, les usagers peuvent également bénéficier d'autres services.
Tous les divertissements disponibles avec la box internet Sosh :
Deeezer premium à 9,99€/mois ;
ePresse à 9,99€/mois ;
Izneo by Fnac à 9,99€/mois ;
Pass jeux-vidéo à 14,99€/mois.
Avec les options de téléphonie et de divertissement, la Boîte internet Sosh peut être complétée avec d'autres avantages. C'est notamment le cas d'option liées à la sécurité.
Les options pour protéger son matériel et les enfants :
suite de sécurité Orange à 5€/mois ;
Xooloo digital Coach à 3,50€/mois.
Comment souscrire et résilier les options de la box internet Sosh ?
Avec Sosh, tout se passe en ligne. Pour souscrire, de même que pour résilier une option, il faut se connecter à son espace client sur le site internet ou simplement passer par l'application mobile Sosh et moi.
Pannes et codes erreurs de la box internet de Sosh
Sosh profite du premier réseau fixe de France avec son accès aux infrastructures d’Orange. Toutefois, même le meilleur réseau n’est pas à l’abri d’une panne. Il arrive ainsi que les abonnés rencontrent des dysfonctionnements qui rendent l’accès à certains services impossibles. Cela est plus courant avec les connexions en ADSL. Par rapport à la technologie haut débit, la fibre optique se démarque en effet avec une plus grande fiabilité.
Les différents atouts de la box internet Sosh.
Quelles sont les erreurs les plus fréquentes avec la box internet de Sosh ?
Plusieurs types d’erreurs peuvent advenir lors de l'utilisation d'une box internet. Quand problème il y a, cela se manifeste bien souvent par des difficultés ou une impossibilité à se connecter à Internet. Il se peut aussi que le problème observé concerne les autres services, qu’il s’agisse de la téléphonie fixe ou de la télévision.
Les erreurs les plus courantes sont notamment :
la connexion à Internet impossible ;
les chaînes TV inaccessibles ;
le téléphone indisponible ;
l'erreur de connexion entre deux appareils (Livebox et décodeur).
En cas d’erreur, la box internet affiche un code ou un descriptif de l'erreur en question. Il suffit alors de suivre les instructions liées à ce code erreur pour résoudre le problème. Selon les modèles, il se peut aussi que ce soit les petites diodes qui indiquent la nature du problème. Dans tous les cas, il existe quelques manipulations à faire qui permettent de se sortir de nombreuses situations.
Les procédures de base pour palier les éventuelles problèmes de la box internet Sosh :
redémarrer la Livebox en appuyant sur le bouton on / off de la box, la débrancher 10 secondes, puis rallumer ;
réinitialiser la box internet depuis le menu de cette dernière ;
réaliser un test de connexion ou de débit.
Si aucune de ces solutions de base ne fonctionne, le mieux est, comme toujours, de contacter le service client d’Orange.
La résiliation d’un abonnement box internet Sosh présente l’avantage d’être bien plus simple que la résiliation d’un abonnement Orange. Il faut effectivement concéder que, la box internet de Sosh étant sans engagement de durée, la procédure est moins contraignante. L’abonné peut donc mettre fin à son contrat à tout moment, sans jamais avoir à se justifier.
Pour résilier son abonnement box internet de Sosh, il est possible de le faire sur le site internet de l'opérateur :
en se connectant à son compte depuis la page d'identification du site ;
en faisant une demande de résiliation via le chat en ligne.
Sosh, un opérateur uniquement joignable en ligne
Pour contacter Sosh, il faut nécessairement passer par Internet. Les abonnés peuvent ainsi se référer à la FAQ, aux forums d’aide disponibles, ou poser leurs questions sur le chat.
Il est également possible de procéder à la résiliation depuis l'application en :
allant sur l'appli MySosh sur son smartphone ;
cliquant sur “Contrats et Options” ;
sélectionnant “Gérer votre offre et vos options” ;
optant pour “Résilier votre offre”.
Sosh étant un opérateur sans engagement de durée low-cost, tout doit se faire par Internet, de la souscription à la résiliation. Une fois la résiliation demandée, l’abonné reçoit un mail sous 48h. Il faut également payer des frais fixes de 50€, généralement remboursé par le FAI de remplacement s’il y en a un.
Conseils de MaPetiteBox
À noter qu'une fois la résiliation effective, la procédure n'est pas terminée. Il faut en effet restituer les équipements sous 30 jours en suivant les instructions transmises par mail. Cette étape est primordiale puisque tout matériel non renvoyé est facturé par le FAI.
