Test de la Boite Sosh ADSL et Fibre : avis et caractéristiques de la box

La Boite Sosh en bref

La Boîte Sosh se présente donc comme une alternative sans engagement et considérablement moins chère pour pouvoir accéder à l’Internet de Orange. Il ne faut, en effet, pas oublier que Orange délivre un des meilleurs réseaux en France, ce que ce soit du côté de la téléphonie ou de la fourniture à Internet.

L’abonnement internet proposé par Sosh permet de bénéficier d’une connexion et de débits de bonne qualité, performants, et également de profiter de certains des services proposés par Orange. Le tout pour seulement 19,99€/mois. Du côté de l’abonnement à la fibre, celui-ci reste à prix réduit pendant les douze premiers mois seulement, pour ensuite passer à 29,99€/mois. Pour l’ADSL, le prix reste inchangé pendant toute la durée du contrat.

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Voici ce qu’il est possible de retrouver dans l’abonnement Boîte Sosh Fibre ou ADSL :

• Boîte Sosh Fibre : jusqu’à 300 Mb/s en téléchargement et jusqu’à 300 Mb/s en upload ;

• Abonnement ADSL de la Boîte Sosh : Internet ADSL/VDSL 2 haut débit sur le réseau Orange également, avec des débits variables ;

• Téléphonie fixe en illimité vers plus 100 destinations ;

• Option payante disponible pour les appels illimités vers mobiles de France Métropolitaine et des DOM pour 5€/mois ;

• 72 chaînes de la TV d’Orange disponible sur smartphone, tablette et PC/Mac ;

• Le décodeur TV d’Orange + l’Appli TV avec 160 chaînes en option payante à 5€/mois.

À l’image de sa téléphonie mobile, Sosh propose des contrats 100% sans engagement pour ses abonnements internet. La gestion se fait, par ailleurs, entièrement en ligne car il s’agit d’un fournisseur d’accès à Internet qu’il serait facile de qualifier de digital. Sosh propose également de rembourser les frais de résiliation des anciens fournisseurs d’accès à internet de ses nouveaux clients, et ce systématiquement : un avantage indéniable permettant de gagner de nombreux clients satisfaits. La Boîte Sosh, c’est en fait le bon compromis entre la qualité du réseau Orange et un abonnement à moindre coût.

Les avis positifs à propos de la Boîte Sosh : ce que pensent les consommateurs

Les avis permettent indéniablement de se faire une bonne idée des services proposés, quels qu’ils soient. En ce qui concerne Sosh, de nombreux avis positifs existent au sujet de sa box internet. Ce dernier jouit de la très bonne réputation de sa maison mère, Orange, qui fournit de très nombreux français depuis de nombreuses années.

Une des plus grandes forces de Sosh, largement relevée dans les avis de divers clients, est d’ailleurs certainement la qualité de son réseau. Jouissant de la connexion internet de son grand frère, le fournisseur d’accès à Internet propose des débits de fibre optique et un matériel de bonne qualité. Les clients Sosh bénéficient, en effet, de la Livebox 4, la toute nouvelle box internet de Orange présentant des caractéristiques très performantes.

Par ailleurs, les internautes s’avèrent satisfaits dans l’ensemble de pouvoir profiter d’un abonnement internet sans engagement signé Orange. Le fournisseur historique ne propose effectivement, quant à lui, aucune offre sans engagement, ce qui peut en rebuter plus d’un étant donné que les périodes d’engagement peuvent parfois être longues.

L’autre avantage indéniable présenté par Sosh est celui de sa remise permanente sur l’abonnement Boîte Sosh Fibre permettant de payer l’accès à la fibre optique au prix de l’ADSL pendant toute la première année de contrat. Enfin, la téléphonie fixe avec les appels illimités vers une centaine de destinations ne peut qu’être mentionnée dans les atouts revenant à la filiale d’Orange.

Pour résumer, les retours positifs des clients Boîte Sosh Fibre et ADSL/VDSL concernent :

• le réseau internet de qualité grâce à la fourniture Orange ;

• l’abonnement box internet sans engagement de durée ;

• la téléphonie fixe en illimité vers les fixes de plus de 100 destinations.

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Avantage n°1 : un abonnement Fibre et/ou ADSL low cost avec la qualité du réseau Orange

Le premier des paramètres pouvant être retenus en faveur de la Boîte Sosh, c’est certainement la qualité de son réseau. Les usagers se trouvent, dans l’ensemble, très satisfaits de la qualité du réseau délivrée par le fournisseur d’accès à Internet. De ce fait, il s’agit en réalité du réseau Orange permettant de desservir, à la fois les clients du FAI historique, mais également ceux de sa filiale sans engagement.

Ainsi, les abonnés de la Boîte Sosh, aussi bien en fibre qu’en ADSL, reçoivent la Livebox 4 afin de les alimenter en réseau internet. Cette box internet est la toute dernière conçue par Orange, et permet de naviguer sur le web avec un débit de bonne qualité ainsi qu’une stabilité optimale.

Les caractéristiques générales de la Livebox 4 :

• 4 antennes WiFi AC 5 Ghz + 3 antennes WiFi N 2.4 Ghz ;

• 1 port xDSL + 1 port FXS ;

• 1 Go de mémoire vive + 512 Mo de mémoire flash ;

• un WiFi intelligent permettant de limiter les éventuelles perturbations d’un réseau donné.

Ainsi, la Livebox 4 permet à l’abonnement Boîte Sosh d’offrir une connexion d’une stabilité réputée comme optimale, et un réseau de qualité grâce à l’expérience indéniable de Orange. Pour ce qui concerne la TV, c’est également le décodeur TV 4 qui entre en scène pour cet abonnement box internet, compatible bien sûr avec l’Ultra HD.

Avantage n°2 : une box internet sans engagement de durée, même pour les promotions

L’autre atout de l’abonnement internet Boîte Sosh, aussi bien en fibre qu’en ADSL, c’est le caractère sans engagement des contrats. De plus, le jeune opérateur ne demande pas non plus de s’engager lors de ses offres promotionnelles. Ainsi, l’abonnement Boîte Sosh Fibre coûte, certes, 19,99€/mois pendant un an, mais les clients s’avèrent tout à fait libres de partir à tout moment.

Les retours semblent très positifs à ce sujet, car les consommateurs apprécient de plus en plus de pouvoir profiter de contrats sans engagements. Cela leur permet, notamment, de choisir librement leur fournisseur d’accès à Internet, et d’être libres de rompre un contrat à tout moment, sans que cela n’implique forcément de frais supplémentaires.

Les clients abonnés à la Boîte Sosh peuvent donc résilier leur abonnement à tout moment, même lorsqu’ils sont dans la première année de leur abonnement fibre. Pour ce faire, ils doivent simplement contacter Sosh via le service client en ligne. Les frais de résiliation de l’accès à Internet s’élèvent à 50€ et la rupture de contrat prend effet dans les dix jours suivant la demande.

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Avantage n°3 : des appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations

Le dernier point largement salué dans les retours des consommateurs est celui relatif à la téléphonie fixe. La souscription à un abonnement Boîte Sosh comprend également un service de téléphonie fixe avec des appels illimités vers de nombreuses destinations internationales. Les clients peuvent, en effet, contacter une liste de plus de 100 pays autant qu’ils le souhaitent. Dans un premier temps, pratiquement tous les pays européens entrent en compte dans la liste. De plus, les usagers peuvent également communiquer avec les fixes de destinations davantage éloignées :

• le Mexique ;

• les États-Unis ;

• le Laos ;

• l’Australie.

Des appels illimités vers les mobiles de certaines destinations s’avèrent également possibles, c’est notamment le cas des USA, du Canada, de Hawaï et l’Alaska.

Quels sont les avis négatifs des clients à propos de la Boîte Sosh ?

Au même titre que les avis positifs, les avis négatifs permettent également de se faire une idée plus précise d’un abonnement box internet. D’autant plus que les consommateurs sont les mieux placés pour aborder le sujet sans langue de bois. L’abonnement internet Boîte Sosh ne récolte, heureusement, pas énormément d’avis négatifs.

À vrai dire, l’essentiel des retours négatifs concernent un service client jugé comme inexistant. De nombreux clients n’apprécient pas tellement le fait d’avoir à faire avec un service 100% digital. Entre un service client téléphonique surchargé, de longues heures d’attentes sur le chat en ligne et de nombreux problèmes de facturation, le service dédié à la clientèle de Sosh ne semble pas être sous ses plus beaux jours.

D’autre part, certains usagers regrettent de ne pas pouvoir bénéficier de la Boîte Sosh Fibre au prix de l’ADSL à vie. La comparaison peut effectivement être très facile avec d’autres fournisseurs d’accès à Internet, qui proposent quant à eux un accès à la fibre pour relativement moins cher, avec de meilleurs débits le tout en gardant leur politique du sans engagement de durée. Dans l’ensemble, de nombreux consommateurs estiment que l’abonnement Boîte Sosh Fibre pourrait coûter quelques euros de moins, pour davantage se rapprocher des 20€/mois.

En somme, voici ce qu’il faut garder en tête des mauvais retours relatifs à l’abonnement Boîte Sosh :

• un service client laissant à désirer la plupart du temps ;

• un prix de l’abonnement fibre considéré comme élevé par rapport à d’autres FAI.

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Inconvénient n°1 : un service client jugé inexistant par certains abonnés Sosh

Bien que cela ne concerne pas seulement la Boîte Sosh, il s’agit d’un élément revenant très souvent dans les retours des clients abonnés. Si toutefois Sosh tente de se rendre au maximum disponible via de nombreux canaux de communication, à savoir par téléphone, chat et e-mail, de nombreux consommateurs semblent avoir beaucoup de mal à joindre le fournisseur d’accès à internet.

Par ailleurs, beaucoup d’abonnés laissent entendre qu’ils rencontrent régulièrement des problèmes de double, voire triple facturation, les faisant entrer dans une spirale infernale, puisque le fournisseur d’accès à Internet sans engagement n’est, selon leurs dires, que très difficilement joignable.

Le mécontentement des clients face au service client Sosh dénote ainsi totalement de ce qui peut se laisser entrevoir par rapport à Orange. Plus d’un site spécialisé dans la récolte d’avis de clients de tous services confondus, montrent des commentaires d’usagers extrêmement frustrés par le traitement reçu lors de leurs communications avec Sosh. Pour ce qui concerne concrètement la Boîte Sosh, il semblerait que le prix peu élevé ne justifie clairement pas un manque d’attention vis-à-vis des nombreux abonnés.

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Inconvénient n°2 : un abonnement fibre optique jugé trop cher

Sosh n’est, malheureusement ou heureusement, pas le seul fournisseur d’accès à Internet sans engagement. Certains opérateurs historiques disposent désormais de leurs propres filiales pas chères, avec des propositions d’offres sans engagement de durée. De ce fait, la comparaison peut être facile aux yeux de certains consommateurs qui estiment que le prix de la Boîte Sosh Fibre, après la période de remise exceptionnelle, s’avère trop élevé.

En termes de services inclus, la Boîte Sosh ne comprend que la TV sur smartphone, tablette et PC/Mac, avec en prime un service de téléphonie fixe en illimité. D’autres FAI sans engagement proposent parfois des abonnements box internet moins chers, avec davantage d’options incluses et un débit plus performant.

Les tests de débit de La Boîte Sosh n’affichent que 300 Mb/s en débit descendant ainsi que 300 Mb/s en débit montant. En réalité, c’est deux fois moins de puissance que certaines offres concurrentes, qui peuvent en outre s’avérer moins chères. Un élément qui joue très certainement dans la balance et qui fait flancher certains des abonnés box internet Sosh du mauvais côté des avis.

Néanmoins, pour rappel, la Boîte Sosh Fibre peut être agrémentée d’options payantes, pour seulement 5€/mois :

• appels illimités vers les mobiles de France Métropolitaine et DOM ;

• le décodeur TV avec la TV d’Orange avec 160 chaînes dont 70 en HD sur tous les écrans de la maison, y compris la télévision.

Test et avis général sur la Boîte Sosh Fibre et ADSL

Pour résumer, la box internet Boîte Sosh se présente tout de même comme un bonne alternative pour avoir accès à la fibre ou l’ADSL à moindre coût. Cependant, la concurrence devient de plus en plus rude et de nombreux fournisseurs d’accès à Internet proposent également leurs propres solutions sans engagement. Ainsi, certains usagers peuvent trouver l’offre proposée par la filiale de Orange quelque peu onéreuse par rapport aux autres offres de box internet sans engagement de durée.

D’autre part, la Boîte Sosh permet également de bénéficier de nombreux avantages, comme d’un service de téléphonie illimitée vers les fixes d’une très grande liste de destinations étrangères. De plus, l’offre fibre proposée par Sosh peut se souscrire au prix de l’abonnement ADSL, à savoir seulement 19,99€/mois pendant un an. Enfin, le FAI alternatif alimente ses clients grâce au réseau Orange, un atout indéniable au vu de la qualité des débits de connexion désormais plus que reconnue du fournisseur d’accès à Internet historique.

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