La marque B&YOU a été élaborée en 2011 par l’opérateur Bouygues Telecom, suite au lancement des offres sans engagement de Free mobile. Le but de cette nouvelle gamme a toujours été clair :  rivaliser avec les grands acteurs des forfaits low-cost tout en fournissant un service de grande qualité.

Pour répondre aux besoins des consommateurs, Bouygues Telecom propose plusieurs éléments :

  • Une gamme d'abonnements complète.
  • Des forfaits abordables, pour des besoins basiques comme des exigences plus élevées.
  • Des services compris à la fois en France et à l'étranger.
  • Un réseau 4G de qualité qui couvre la majeure partie de la population.

Tout ce qu'il faut savoir sur les forfaits sans engagement de B&YOU

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Les dernières actualités de B&YOU

B&YOU propose actuellement 3 forfaits qui sont disponibles sur Internet. Ces trois offres sont bien différentes les unes des autres. De fait, cela permet à l’opérateur de couvrir un plus grand nombre de besoins potentiels pour les clients. Les prix de ces offres B&YOU vont de 9,99€ par mois pour la plus basique à 24,99€ par mois pour la plus riche.

Forfaits mobiles B&YOU

B&YOU, la marque sans engagement de Bouygues Télécom, propose des offres uniquement sans engagement.

L’offre 100 Mo à 9,99€ par mois

Tout comme les autres opérateurs, Bouygues Telecom propose, à travers sa gamme B&YOU, une offre spécialement dédiée aux petits besoins téléphoniques. Cette dernière comprend par ailleurs une faible enveloppe data pour l’accès à internet. On dispose cependant, dès cette offre de téléphonie mobile, des appels et des SMS/MMS illimités, en France comme depuis l’Europe et les DOM.

Avec ce forfait, les clients B&YOU peuvent profiter :

  • des >appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine ;
  • des appels et SMS illimités depuis l’Union européenne et les DOM vers la France ;
  • de 20 Mo de data en 4G ;
  • du Wi-Fi illimité.

Au-delà de l'enveloppe de données mobiles incluse dans l'offre, la facturation se fait à hauteur de 0,05€/Mo supplémentaire utilisé. On note par ailleurs que ce forfait est disponible en version bloquée, pour justement éviter ces frais additionnels éventuels.

L’abonnement B&YOU 20 Go à 19,99€ mensuels

Ce forfait conçu par B&YOU reste le plus intéressant de tous pour les usagers aux besoins standards. Il est effectivement parfaitement adapté aux propriétaires de smartphones. Ces derniers peuvent ainsi profiter de l’accès à internet via une bonne enveloppe data et une connexion haut débit. Ainsi, pour les détenteurs de smartphone, il est fortement recommandé d’opter pour ce type de forfaits tout illimité. Cela permet effectivement une utilisation optimale des fonctionnalités du téléphone.

Les détails de l’abonnement 20 Go de B&YOU :

  • les appels et SMS illimités en France métropolitaine et DOM ;
  • les SMS/MMS illimités en France ;
  • l’illimité pour les appels et SMS depuis et vers l'Europe et les DOM ;
  • 20 Go de data internet avec le réseau 4G/4G+ ;
  • chaque Mo supplémentaire utilisé facturé à hauteur de 0,01€ ;
  • le Wi-Fi illimité et 10 Go de data par mois en Europe.

En termes de prix et de services, ce forfait répond aux besoins classiques des utilisateurs ayant un smartphone. Cette enveloppe de données mobiles permet effectivement téléphoner et surfer sur internet en illimité.

Le forfait B&YOU 50 Go proposé à 24,99€ / mois

L’opérateur propose un dernier forfait très riche en data. Cet abonnement est idéal si l'on consomme beaucoup de data chaque mois afin de surfer sur internet, télécharger des vidéos ou consulter régulièrement des applications consommatrices de data. Avec 50 Go d’internet sur le réseau 4G de Bouygues Telecom, les usagers ont ainsi de quoi faire et bénéficient d'une connexion de qualité.

L’offre B&YOU 50 Go en quelques points clés :

  • appels illimités en France et DOM ;
  • SMS/MMS illimités en France + SMS vers les DOM ;
  • appels illimités vers l’international (fixes de 120 destinations) ;
  • appels et SMS illimités depuis l’Europe et les DOM vers ces destinations ;
  • 50 Go d’internet avec la 3G, 4G et 4G+ de Bouygues, puis 0,01€ le Mo supplémentaire ;
  • Wi-Fi illimité et 20 Go de data en Europe.

Ce forfait B&YOU est effectivement l'un des bons plans des offres sans engagement, avec un prix inférieur à 25€ par mois pour une enveloppe data conséquente. Grâce à ses différentes caractéristiques, l'offre B&YOU 50 Go s’avère  figure parmi les meilleures dans sa catégorie pour profiter de la 4G sans se ruiner.

Les forfaits B&YOU de Bouygues Telecom
Appels✅ illimités✅ illimités✅ illimités
SMS/MMS✅ illimités✅ illimités✅ illimités
Data100 Mo20 Go50 Go
À l'étrangerDepuis et vers l'Europe et les DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 20 Mo

Depuis et vers l'Europe et les DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 10 Go

Depuis et vers l'Europe et les DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 20 Go

Prix9,99€ (version bloquée sans supplément)19,99€24,99€
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Est-ce possible de personnaliser mon abonnement mobile B&YOU ?

La plupart des opérateurs de téléphonie mobile proposent, avec leurs abonnements, des options à souscrire. Avec B&YOU, pas question de faire exception. Les options proposées varient même selon l’abonnement mobile que l’on choisit. On pourrait effectivement s'interroger sur l'intérêt de proposer un bonus de 500 Mo dans un forfait qui propose déjà 20 ou 50 Go ?

Ainsi, les options proposées par B&YOU à la souscription d’un abonnement correspondent à des besoins très précis. Si le besoin est déjà comblé par le forfait, l’option est inutile. De même, si une option exige un accès à internet de qualité, inutile de la proposer dans l’offre 100 Mo.

Quelques options disponibles dans les forfaits B&YOU (à faire défiler)
OptionB&YOU 100 MoB&YOU 20 GoB&YOU 50 GoPrix mensuel
Internet 500 Mo3€
Welcome Sound2€
Contrôle parental premium3€
Pack sécurité Norton5€
1 heure d'appels vers les DOM, l'Europe, les USA, le Canada6€
100 Mo depuis l'Europe et les DOM4€
beIN SPORTS5€
L'Équipe ❌9,99€
Spotify9,99€ 
4G illimitée le week-end5€
B.tv5€
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Peut-on profiter de promotions avec B&YOU et comment en bénéficier ?

Afin de rester pertinent face à une concurrence toujours plus agressive, Bouygues Telecom propose régulièrement des promotions sur sa gamme d’offres B&YOU.

Le plus souvent, il s’agit de remises immédiates sur le prix, sans que cela ne nécessite d’utiliser un code promotionnel. De fait, les promotions peuvent prendre un très grand nombre de formes différentes. Ainsi, on a déjà observé des promotions valables 12 mois et d'autres valables à vie. On peut également trouver des forfaits exclusivement proposés lors de périodes de promotions ou observer une remise sur le prix d’une offre existante.

Voici quelques exemples d'offres promotionnelles proposées par B&YOU dans le passé :

  • 30 Go + appels, SMS et MMS illimités pour 9,99€ par mois, à vie ;
  • 20 Go + appels, SMS et MMS illimités pour 4,99€ par mois pendant 12 mois, puis migration vers le forfait B&You 50 Go ;
  • 20 ou 30 Go avec 2 Mb/s, et appels SMS et MMS illimités pour 9,99€ mensuels à vie ;
  • 2h + 50 Mo pour 0,99€ par mois pendant 12 mois, puis 4,99€ par mois.

Le plus souvent, les offres promotionnelles liées aux abonnements B&YOU concernent des forfaits riches en données 4G. Il s’agit des offres les plus populaires et l’opérateur l’a bien compris. Pour profiter des promotions, il suffit de se tenir informer des opérations en cours, et de leurs dates de fin.

Offre B and You

Les nouveaux clients de l'opérateur B&YOU profitent généralement de belles promotions.

Promotions B&YOU
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Il faut noter que la grande majorité des promotions vise à recruter de nouveaux clients. Ainsi, ces derniers peuvent toujours demander la portabilité de leur numéro de téléphone au moment de la souscription. De cette façon, ils changent de forfait et d’opérateur, mais pas de numéro de téléphone. De plus, avec cette solution, B&YOU s’occupe de résilier l'ancien forfait mobile auprès de l'opérateur concerné.

Quel est la qualité du réseau mobile et 3G/4G de B&YOU ?

B&YOU ne profite que du réseau mobile de Bouygues Telecom. Comme il s’agit d’une gamme d’abonnements et non d’un autre opérateur, contrairement à RED by SFR et Sosh, l’accès au réseau est bel est bien total. Avant de souscrire à une offre mobile de la gamme B&YOU, il est malgré tout recommandé de consulter la carte des réseaux de l’Arcep. Celle-ci indique avec précision la qualité du réseau mobile de chacun des quatre opérateurs majeurs de la métropole. Une information qui permet de déterminer si Bouygues Telecom est le meilleur opérateur à proximité de son domicile.

Depuis début 2019, Bouygues Telecom peut se targuer de donner accès à la 4G à 98% de la population. S'il ne s’agit pas de l’opérateur affichant le meilleur score à ce niveau, Orange le dépassant, Bouygues Telecom se démarque. L'opérateur du groupe Bouygues devance ainsi SFR (97%) et Free mobile (92%). Par ailleurs, si l’on consulte le rapport trimestriel du baromètre nPerf, on constate que c’est avec le réseau mobile Bouygues Telecom que les usagers accrochent le mieux à la 4G. Bouygues Telecom propose aussi des résultats parmi les meilleures performances en 4G+. Enfin, le débit moyen inférieur aux concurrents peut être expliqué par le succès des offres bridées à 2 Mb/s que l’opérateur a proposé pendant quelque temps.

Pour les titulaires de l’une des trois formules présentées ci-dessus, il ne devrait pas être difficile d’accrocher à la 4G ou à la 4G+. Il devrait même être possible d'observer des performances au-delà de 30 Mb/s. Attention toutefois, Bouygues Telecom et B&YOU ne sont pas seuls responsables de la qualité du signal 4G. La saturation et même le smartphone en lui-même peuvent effectivement avoir une influence significative sur les débits observés.

Le SAV des offres B&YOU : gérer son offre et régler les problèmes

Contrairement à Sosh vis-à-vis d’Orange, ou RED by SFR par rapport à SFR, B and YOU n’est pas un opérateur différent de Bouygues Telecom. Il ne s'agit effectivement que d'une gamme de forfaits, à l'image de la gamme Sensation. Avec un forfait B&YOU, on profite ainsi du service client de Bouygues Telecom.

Service client B and YOU

B&YOU profite du service client de Bouygues Télécom, un avantage par rapport aux autres opérateurs.

L’application mobile et l’espace en ligne

Le premier outil d’un abonné, c’est son espace client en ligne. Aujourd’hui, la très grande majorité des opérateurs ont leur propre application mobile. Cette dernière propose généralement les mêmes services que ce que l’on peut trouver avec l’espace en ligne.

L’application Espace Client de Bouygues Telecom et de B&YOU permet de gérer tous les éléments que l’on peut retrouver sur le site de l’opérateur.

Il s'agit de tous les aspects majeurs de l'abonnement, à savoir :

  • la consommation de data, d'appels et le hors-forfaits ;
  • suivre les lignes, fixes et mobiles, de toute la famille ;
  • consulter et régler ses factures ;
  • actualiser ses informations personnelles (coordonnés personnelles ou bancaires, …) ;
  • faire évoluer son forfait en souscrivant / résiliant des options ou en changeant d’abonnement ;
  • acheter un nouveau mobile ;
  • suivre mes demandes ;
  • assistance, en cas de problème avec votre mobile ou votre abonnement ;
  • trouver une boutique Bouygues Telecom.

On constate rapidement que les fonctionnalités associées à l’appli mobile en font un outil indispensable. Les éléments les plus utiles restent sans doute le suivi de la consommation, la gestion des factures et la possibilité de faire évoluer son offre. En quelques instants seulement, on peut ainsi souscrire à une option, ou la résilier.

Il faut également noter qu’il est tout à fait possible de personnaliser son appli mobile Espace Client de B&YOU. On peut, par exemple, ajouter des raccourcis à ses fonctionnalités favorites sur l’écran d’accueil. Enfin, il est également possible de sécuriser l’application.

Je rencontre un problème avec mon forfait B and YOU : l’utilité du service client

Si pratique que puisse se révéler l’appli Espace client de Bouygues Telecom et de B&YOU, elle ne résout pas tous les problèmes. Quelles sont alors les autres solutions pour obtenir de l’aide ? Il faut savoir faire les choses dans l’ordre. Il n’est effectivement pas toujours nécessaire d’appeler le service client. La première chose à faire est ainsi de consulter les forums et les FAQ disponibles. Tous les problèmes les plus courants sont généralement référencés avec ces deux solutions.

Si l’on ne trouve pas de réponse au problème par ces biais, on peut alors contacter un conseiller Bouygues Telecom. On peut d'ailleurs se rendre directement en boutique pour rencontrer l’un d’eux. Toutefois, pour éviter de se déplacer, on peut aussi passer par le chat en ligne de l’opérateur, ou par téléphone. Avec cette dernière solution, il est possible de choisir de se faire rappeler par un conseiller, ou d’appeler soi-même.

Dans ce dernier cas, 3  numéros sont à joindre :

614 : depuis une ligne mobile Bouygues Telecom ; 1064 : depuis un poste fixe ou une ligne mobile de n’importe quel autre opérateur que Bouygues Telecom ; +33 660 614 614 : depuis l’étranger.

Si contacter un conseiller par le chat ou par téléphone ne donne rien, il reste la solution du courrier. À utiliser, toutefois, en dernier recours, cette solution permet de résoudre les problèmes les plus ardus.

Dans un premier temps, il faut écrire à : Service Client – 60436 Noailles Cedex

Conseils de MonPetitForfait

Si c'est différentes solutions ne permettent pas de trouver une solution, il reste possible de contacter le le Service Consommateurs. Il faut alors adresser un courrier à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom

Service Consommateurs

60436 Noailles Cedex

Si tout échoue, il ne reste plus qu’à joindre un médiateur des télécoms.

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