Les clients des offres internet Sosh peuvent rencontrer divers problèmes qui se manifestent généralement par l’apparition de codes erreurs sur leur Boite Sosh ou sur leur TV. Ces codes permettent d’identifier l’origine de l’erreur afin de faciliter sa résolution. MonPetitForfait référence l’ensemble des erreurs qu’il est possible de rencontrer avec la Boite Sosh et le décodeur TV de l’opérateur, et propose des solutions pour les résoudre.
Il est entre autres possible de rencontrer avec les appareils Sosh une erreur comme :
- Un problème de connexion WiFi avec la Livebox 4 d’Orange (Boîte Sosh) ;
- Un dysfonctionnement du décodeur TV empêchant de visionner les chaînes télévisées.
- Une identification incorrecte avec la clé TV 2.
- Des erreurs de diagnostic sur la box internet ou le décodeur TV.
- Une connexion au réseau Orange impossible à cause d’un incident sur la ligne.