Codes erreur V05 et V06 Sosh V05, V06

Pour faciliter le quotidien des abonnés, les fournisseurs d’accès à Internet mettent à profit un système de code erreur. Cela permet concrètement de connaître rapidement la nature d’un problème. La Boîte Sosh ne fait logiquement pas exception à la règle et peut présenter des codes erreur en cas de dysfonctionnement.

Le message d’erreur V05 apparaît concrètement en cas de “problème technique qui ne permet pas de satisfaire la demande”. Quant à l’erreur V06, c’est en cas de live dégradé que le message s’affiche. Il existe une démarche pour essayer de résoudre ces erreurs avant d’appeler le service client Sosh.

En cas d’erreur V05 ou V06, on peut essayer de résoudre le problème en suivant les étapes suivantes :

  • redémarrer les équipements ;

  • vérifier si il y a un incident en cours ;

  • si le problème n’est pas résolu, appeler le service client.

Sommaire
Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 30/09/2020

Les codes erreur des fournisseurs d’accès à Internet sont répartis en différentes catégories. Il y en a par exemple qui correspondent plus spécifiquement aux services TV, comme par exemple les codes erreur V05 et V06 sur les box internet de Sosh. Que faire dans une telle situation ? Quelles sont les différentes solutions qu’il est possible de mettre en place ? Voici quelques éléments de réponse.

La marche à suivre pour résoudre les codes erreur V05 et V06 chez Sosh

Les codes erreur V05 et V06 concernent plus particulièrement le décodeur TV Sosh.

Sosh : les vérifications à faire en cas de code erreur V05 et V06

Lorsqu’un code erreur survient sur sa box internet, il convient tout d’abord de faire quelques vérifications. Dans le cas des codes erreur V05 et V06 il peut être intéressant, dans un premier temps, de vérifier l’état de ses branchements. Bien que cela soit rare, il est possible que cette problématique soit due à un branchement mal-effectué ou à un câble endommagé.

Dans la liste des vérifications à effectuer, on retrouve également le fait de vérifier si une panne générale Sosh est en cours. Pour cela, il est possible de consulter la page MonPetitForfait dédiée aux incidents sur le réseau du fournisseur d’accès à Internet. Si une panne générale est en cours, il n’y a rien d’autre à faire que d’attendre une résolution de la part de Sosh. À noter que, étant donné qu’il s’agit d’un décodeur Orange qui est mis à profit, il peut également être intéressant de jeter un oeil aux pannes en cours sur ce réseau.

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Comment résoudre les codes erreur Sosh V05 et V06 ?

Les abonnés Sosh faisant face à un code erreur V05 et V06 peuvent tenter de les résoudre par eux-mêmes afin de pouvoir retrouver une qualité de service optimale sur leur Boîte internet. Pour cela, il est possible de redémarrer ses équipements. Cela concerne aussi bien :

  • le décodeur internet Sosh ;

  • la Livebox qui fait office de décodeur TV.

À noter que, si cela ne fonctionne pas, il est possible de réinitialiser sa box internet Sosh en appuyant sur le bouton reset. Ce dernier permet, au besoin, de lancer les différentes mises à jour et réinitialiser les paramètres.

Conseils de MaPetiteBox

Si malgré l’exécution des deux étapes précédentes, le message d’erreur continue à s’afficher, il faudra contacter le service client Sosh. Ce dernier est joignable en ligne ou bien par téléphone.

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