En cas de changement d’offre ou de mise à jour importante, Orange indique à ses abonnés qu’un transfert des données techniques est nécessaire. Un message s’affiche en ce sens sur l’écran du téléviseur. Si l’opération échoue, la box TV Orange renvoie alors un code erreur M01. Voici la procédure à mettre en place dans une telle situation.
Une erreur M01 sur la box TV Orange nécessite de :
vérifier la connexion des différents câbles ;
redémarrer les différents équipements ;
contacter le service client en dernier recours.