Il peut arriver que les box TV d’Orange affichent les codes erreurs S10, S11, S12, S13, S14, S15, S16 ou encore S17. Pour chacune d’entre elles, la panne est due à une interruption de connexion entre le décodeur et le réseau Orange. Toutefois, le message qui s’affiche à l’écran peut légèrement différer. En tout état de cause, la procédure de résolution reste similaire.
Concernant les erreurs S10, S11, S12 et S13, cette procédure comprend deux étapes principales :
le redémarrage de la Livebox puis du décodeur TV ;
la vérification du paramètre DHCP.
Les erreurs S14, S15, S16 et S17, quant à elles, se solutionnent en :
réinitialisant le décodeur TV ;
vérifiant le paramètre DHCP.