Les utilisateurs d’une box TV RED by SFR peuvent consulter depuis leur téléviseur le guide des différentes chaînes. Cela leur permet de connaître le programme de diffusion de chaque canal, à différents horaires et jours. En anglais, ce guide TV se nomme Electronic Program Guide, ou EPG. Or, il peut arriver que ce service soit indisponible et que la programmation ne puisse pas s’afficher. Dans ce cas, ce dysfonctionnement peut être accompagné d’un code erreur EPG1 sur la box TV. Comment le solutionner ?
L’erreur EPG1 affectant la box TV Red peut être réglée en réalisant les actions suivantes :
éteindre les appareils et les débrancher ;
les remettre en fonctionnement après un délai d’attente ;
contacter le service client RED by SFR en dernier recours.