Le décodeur TV inclus dans les box internet de SFR donne accès au replay des chaînes incluses dans leur bouquet TV du fournisseur d’accès à Internet. Il est même possible d’y ajouter aussi un abonnement à Canal+ pour accéder aux chaînes payantes du groupe directement depuis le décodeur.
En voulant regarder des programmes en replay ou Canal+, il se peut qu’un code erreur DH1 s’affiche à l’écran, ce qui empêche le visionnage. Dans la plupart des cas, ce dysfonctionnement n’est pas grave. Réparer ce problème est donc à la portée de tous.
Voici quelques manipulations à effectuer pour résoudre l’erreur DH1 sur les décodeurs TV SFR :
- Faire les mises à jour du décodeur TV s’il y en a en attente.
- Réinitialiser le décodeur TV, et redémarrer la box internet si nécessaire.
- Faire un diagnostic depuis l’application SFR&Moi.
- Contacter le service client si rien ne semble fonctionner.