Toutes les box internet, peu importe le fournisseur d’accès choisi, peuvent rencontrer certains dysfonctionnements. Pour aider l’usager à prendre en compte ces problèmes, les opérateurs ont d’ailleurs mis au point un système de codes erreur. Ces derniers permettent concrètement de prendre rapidement conscience du problème rencontré. Par la suite, tous les abonnés peuvent mettre en place les dispositifs nécessaires pour le résoudre.
Certaines box internet de Free peuvent rencontrer le code erreur ER10. Le cas échéant, peut s’agir de deux choses. Avec la Freebox V4, ce code signifie que la ligne Free de l’abonné est toujours inactive. Pour les Freebox V5, l’erreur ER10 implique que la ligne est mal reliée à la box internet. Pour aider chaque consommateur, voici tout ce qu’il faut savoir au sujet du code erreur ER10 sur les Freebox.