L’affichage du code erreur PPP n’a pas beaucoup de causes différentes. Le soucis est ici dû à la ligne Free, et non pas au matériel présent chez l’abonné. Il est toutefois possible, selon la durée et la situation, de régler le problème soi-même. Dans le cas contraire, l’intervention du service client Free est indispensable.
Le signal PPP affiché sur la Freebox peut avoir pour conséquences de :
ralentir la connexion internet ;
couper complètement la connexion internet ;
perdre les services et chaînes TV.