Lorsque l’on souscrit à une box internet chez Orange, on a généralement droit à une offre triple play. Cela signifie qu’en plus de la connexion à l’Internet, l’abonné peut profiter d’une ligne de téléphone fixe, ainsi que d’un bouquet télévisé. Pour recevoir la télévision, un équipement est fourni : la box TV. Il s’agit d’un boîtier, relié à la box internet, qui permet de diffuser le signal de la télévision.
Parfois, les box TV rencontrent des erreurs. Pour le signifier à leur propriétaire, elles utilisent un langage crypté : le code-erreur. Il peut arriver que la box TV d’Orange affiche les codes erreur V12A, V12B, V12C, V13A, V13B, V13C, V14A, V14B, ou V14C. Que signifient ces codes-erreur, et comment faire pour les résoudre ? Dans cette page d’aide, tous ces codes-erreur seront traités, étant donné que leur cause est très similaire, et qu’ils se règlent de la même manière.