Lorsque l’on souscrit à une offre de box internet triple play chez Orange, une box TV est fournie. Il s’agit d’un décodeur, qui permet d’accéder à des chaînes de télévision, en passant par l’Internet. En pratique, le catalogue d’Orange est essentiellement constitué de box internet avec bouquet TV. Les abonnés ont toutefois la possibilité de refuser l’accès à la TV d’Orange.
Parfois, il peut arriver qu’un décodeur TV d’Orange rencontre une erreur, ou un bug. Dans ce cas, elle le signifie à son propriétaire à l’aide d’un langage crypté : le code erreur. Il peut arriver que le décodeur TV d’Orange affiche le code erreur W24, ou W25. Que signifie ce code erreur ? Comment résoudre le problème causant le code erreur W24, ou le 25 ?