Orange est un opérateur internet qui commercialise des box internet triple play. Cela veut dire qu’elles donnent accès à une connexion à l’Internet fixe, à une ligne de téléphone fixe ainsi qu’à un bouquet TV. Pour profiter de ce dernier, Orange fournit un décodeur TV, ou box TV. Parfois, il peut arriver que ce décodeur, qui permet d’afficher la télévision en passant par Internet, subisse des erreurs.
Pour le signifier à son propriétaire, le décodeur TV d’Orange emploie un langage crypté : le code erreur. Chaque code erreur a une signification précise, et une procédure à suivre scrupuleusement afin de le résoudre. Que signifie l’erreur W27 des box TV d’Orange, et comment la résoudre ? MaPetiteBox mène l’enquête.