L’erreur C11 qui peut apparaître sur l’écran de télévision d’un abonné à une box TV RED signale un dysfonctionnement de la connexion internet. Les raisons de cette anomalie peuvent être multiples et nécessitent, de ce fait, des méthodes de résolution différentes. Quelles sont ces causes et comment les résoudre ? MaPetiteBox fait aujourd’hui le point sur le code erreur C11 qui peut survenir sur les box internet de RED by SFR.
Une erreur C11 remontée par la box TV suppose que l’utilisateur :
vérifie l’état du réseau ;
contrôle le statut de sa box internet et redémarre l’installation si nécessaire ;
se rapproche du service client Red en cas de persistance du problème.