Bonjour j ai le code erreur HDCP02 qui s affiche non compatible que faire pour rétablir le bon fonctionnement de ma box merci ?

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Code erreur HDCP02 de la box RED by SFR : la marche à suivre

Q: Comment résoudre le code erreur HDCP02 de RED by SFR ?

Si l’erreur HDCP02 est due à un dysfonctionnement système, un redémarrage de l’installation peut en venir à bout . Pour cela, il faut éteindre le poste de télévision ainsi que la box TV RED by SFR, puis les débrancher. Une fois la box TV reconnectée électriquement et rallumée, il est important d’attendre son initialisation complète avant de rebrancher le téléviseur. Si le code HDCP02 est toujours présent à l’issue de ce processus, il convient de passer à l’étape suivante de cette procédure.

HDCP02

Après un changement de téléviseur ou une mise à jour de la box TV RED by SFR, il peut arriver qu’un code erreur HDCP02 apparaisse. Il indique en général que la TV n’est pas compatible avec la protection vidéo numérique HDCP et qu’elle ne permet donc pas de profiter de l’ensemble des services associés.

Que faire concrètement lorsqu’un code erreur HDCP02 survient sur sa box internet de RED by SFR ? MaPetiteBox fait aujourd’hui sur les différentes solutions qui se présentent aux abonnés d’une box triple play du fournisseur d’accès à Internet.

L’apparition d’une erreur HDCP02 sur le décodeur TV RED by SFR peut être solutionnée en :

redémarrant la TV et la box TV RED by SFR ;
débranchant et rebranchant le câble HDMI, voire en en changeant ;
contactant le service client de l’opérateur si nécessaire.

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Sommaire

Résoudre le code erreur HDCP02 de RED by SFR : redémarrer sa TV et son décodeur
Erreur HDCP02 sur box TV RED by SFR : vérifier le câble HDMI

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 24/09/2020

Les codes erreur permettent aux utilisateurs de box internet de comprendre rapidement la nature d’un problème rencontré. Lorsqu’un message de ce type apparaît, il est en effet possible de comprendre d’où vient le dysfonctionnement et de mettre en place les solutions adéquates pour tenter de résoudre le problème.

En pratique, les abonnés RED by SFR peuvent être confrontés au code erreur HDCP02. Ce dernier concerne plus particulièrement le décodeur TV fourni lors d’un abonnement à une box internet triple play. Voici toutes les infos à connaître au sujet de ce code erreur RED by SFR.

Le code erreur HDCP02 de RED by SFR concerne plus particulièrement la box TV.

Résoudre le code erreur HDCP02 de RED by SFR : redémarrer sa TV et son décodeur

Si l’erreur HDCP02 est due à un dysfonctionnement système, un redémarrage de l’installation peut en venir à bout. Pour cela, il faut éteindre le poste de télévision ainsi que la box TV RED by SFR, puis les débrancher.

Une fois la box TV reconnectée électriquement et rallumée, il est important d’attendre son initialisation complète avant de rebrancher le téléviseur. Si le code HDCP02 est toujours présent à l’issue de ce processus, il convient de passer à l’étape suivante de cette procédure.

Conseils de MaPetiteBox

Quand un abonné tente de résoudre un code erreur en redémarrant sa box, il est important d’attendre quelques secondes avant de redémarrer ses équipements. Généralement, un délai d’attente d’une dizaine de secondes est recommandé.

À noter qu’il est en outre déconseillé de redémarrer ses équipements de façon consécutive à de trop nombreuses reprises. Cela peut en effet endommager les différents appareils. En cas de problème persistant, il est plutôt conseillé de faire appel directement au service client de RED by SFR.

Erreur HDCP02 sur box TV RED by SFR : vérifier le câble HDMI

Selon la génération du téléviseur et de la box TV RED, il est possible qu’ils soient incompatibles. Cette incompatibilité peut d’ailleurs provenir d’une mise à jour récente de l’un de ces deux appareils. De fait, le câble HDMI peut également devenir obsolète. Désormais, c’est la technologie 2.1 qui fait référence, les câbles en HDMI 2.0 étant également en usage. Pour les générations précédentes, par exemple 1.3, la compatibilité peut ne plus être assurée.

De ce fait, si le câble HDMI est trop ancien, il peut être à l’origine du dysfonctionnement HDCP02 de la box TV RED by SFR. Après avoir branché un câble plus récent, de norme 2.0 au moins, qu’en est-il ? Si l’erreur HDCP02 est toujours affichée, il est alors recommandé de vérifier le branchement du câble. Si malgré ces manipulations, le code HDCP02 est toujours présent, il est recommandé de contacter le service client.

Joindre le service client de RED by SFR

Le service technique RED by SFR étant à même de proposer des solutions alternatives, il constitue un dernier rempart qui peut s’avérer efficace pour régler l’erreur HDCP02 du décodeur TV RED.

Pour le joindre, deux possibilités existent : le chat en ligne ou le numéro de téléphone 0801 82 00 36. Toutefois, ce dernier n’est proposé qu’aux nouveaux clients, c’est-à-dire ceux qui ont souscrit leur offre chez RED by SFR depuis moins de deux mois.

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