Que faire en cas de problème DNS sur la box de RED by SFR ?

Le DNS, c’est le Domain Name System. Cet élément est directement configuré dans la box internet de RED by SFR. Dans certains cas, une requête n’aboutit pas et un message d’erreur DNS apparaît. Dans ce cas, il faut appliquer quelques solutions simples avant de tenter de configurer son DNS RED by SFR directement sur son ordinateur ou sa tablette. Voici toute la procédure à suivre.

Les solutions à appliquer en cas de problème DNS sur la box de RED by SFR

Dans le cas d’une erreur de connexion liée au DNS avec une box internet RED by SFR, plusieurs solutions peuvent être appliquées.

Dans la très grande majorité des cas, il suffit de redémarrer son navigateur ou son appareil. Seulement dans les cas les plus complexes est-il nécessaire d’accéder à l’interface de sa box ou de son appareil pour changer manuellement son DNS.

En cas d’erreur DNS avec une box internet RED by SFR, il est conseillé d’effectuer certaines manipulations.

En cas d’erreur DNS de RED by SFR, voici les premières choses à essayer :

1. redémarrer son navigateur web : une mauvaise exécution peut dans de rares cas empêcher l’accès au serveur DNS ;
2. redémarrer la box internet permet de réinitialiser les paramètres DNS associés. Si redémarrer ne suffit pas, il convient d’essayer de réinitialiser la box internet de RED by SFR ;
3. vérifier la connexion réseau, en câble ou en WiFi, car une mauvaise connexion peut empêcher l’accès au DNS ;
4. redémarrer les appareils (mobile, PC, console ou autre) pour en réinitialiser les paramètres de connexion ;
5. désactiver le pare-feu et/ou l’antivirus, ou en changer les paramètres, car ces services peuvent empêcher l’accès au serveur DNS sur des requêtes jugées dangereuses.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il faut sans doute changer manuellement les paramètres DNS des appareils ou de la box internet. Pour cela, il faut vérifier que les adresses DNS indiquées sur l’interface de la box sont les bons. De fait, pour l’étape suivante, il convient de se connecter à l’interface en ligne de la RED box.

À lire aussi Comment aller sur l’interface d’administration de la RED Box ?

Lire la suite

Comment configurer un serveur DNS de RED by SFR qui ne répond pas ?

Dans le cas de la modification des adresses DNS sur l’interface de la RED Box ou dans les paramètres de l’appareil utilisé, il convient de connaître l’adresse DNS utilisée par RED by SFR. Il s’agit des mêmes adresses que pour les box de SFR, tant pour le DNS primaire que pour le DNS secondaire.

Voici les adresses DNS de RED by SFR :

Une fois les adresses DNS configurées, il ne reste qu’à valider et à redémarrer les appareils concernés. Les adresses DNS sont ensuite immédiatement appliquées.