Free : grande panne internet chez l’opérateur ce mardi 3 novembre

Les pannes des opérateurs ne sont malheureusement pas rares. De nombreux pics de problèmes liés aux réseaux sont à prévoir selon les périodes. C’est aujourd’hui au tour de Free d’en faire les frais. Depuis hier, les abonnés au réseau de Free observent une panne internet et ne peuvent plus accéder à la navigation web. Cette fâcheuse nouvelle a agacé bon nombre d’internautes soumis au télétravail chez eux et qui n’ont pas manqué de déverser leur mécontentement sur les réseaux sociaux.

Le réseau de Free impacté par une panne importante depuis hier

Dès l’annonce d’un nouveau confinement national, Free avait tweeté un message rassurant pour ses abonnés : « Chez Free, tous les collaborateurs se tiennent prêts à ce nouvel effort de mobilisation afin de garantir à nos 20 millions d’abonnés en France une continuité de service sur nos réseaux fixe et mobile« . Seulement, depuis ce lundi 2 novembre, de nombreux abonnés Free rencontrent des difficultés pour accéder à internet. Tout a commencé par un nombre de signalements localisés autour de la région parisienne ou de grandes villes comme Lyon, Lille, Amiens ou encore Rennes. Au fil de la journée, d’autres villes ont été impactées par cette panne internet, tout comme l’agglomération marseillaise.

Les zones dorénavant touchées par la panne Free. Source : DownDetector.

D’après la carte DownDetector, les zones affectées concernent maintenant tout le territoire français depuis ce mardi 3 novembre. La nature de la panne n’a pas été communiquée par Free qui se veut par ailleurs rassurant sur la poursuite de la qualité de son service, surtout en cette période difficile de confinement.

Si les fournisseurs d’accès à Internet s’appuient sur des juxtapositions de plusieurs réseaux, une panne, même localisée, peut provoquer des déconnexions temporaires sur d’autres parties de ce même réseau. Selon plusieurs internautes, la configuration reste bloquée à l’étape 6 lors du redémarrage de la Freebox. Mauvaise nouvelle supplémentaire : le réseau mobile Free peut néanmoins être impacté par la panne internet, les deux réseaux étant parfois liés. Cette panne a généré un très fort agacement de la part des internautes et ce, sur de nombreux réseaux sociaux.

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Une panne internet de Free qui dure sur l’ensemble du territoire français

En règle générale, les opérateurs résolvent les problèmes de panne internet rapidement. Les abonnés victimes d’une coupure internet ne restent, en général, pas plus de quelques heures sans internet. En ce moment même, il semblerait que les usagers n’aient pas retrouvé l’accès au web. Une nouvelle terriblement fâcheuse surtout lorsque l’on sait que bon nombre d’abonnés sont en télétravail à cause du confinement.

L’agacement des abonnés Free en remote.

Il est toutefois fortement déconseillé de toucher quoi que ce soit si une panne Free est constaté chez soi. En outre, la hotline de l’opérateur est probablement surchargée à l’heure qu’il est. Il serait donc plutôt inutile d’insister si la résolution du problème est naturellement en cours pour de nombreux autres abonnés. Il n’y a plus qu’à prendre son mal en patience et trouver d’autres solutions pour retrouver l’accès à internet. Pourquoi ne pas utiliser les données mobiles incluses dans un forfait 4G à disposition ? Si le voisin est sympathique, il peut aussi être pertinent de lui demander l’accès à son code Wi-Fi en attendant la résolution de la panne.

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