Pour faciliter le quotidien des abonnés, les fournisseurs d’accès à Internet mettent à profit un système de code erreur. Cela permet concrètement de connaître rapidement la nature d’un problème. La Boîte Sosh ne fait logiquement pas exception à la règle et peut présenter des codes erreur en cas de dysfonctionnement.
Le message d’erreur V05 apparaît concrètement en cas de “problème technique qui ne permet pas de satisfaire la demande”. Quant à l’erreur V06, c’est en cas de live dégradé que le message s’affiche. Il existe une démarche pour essayer de résoudre ces erreurs avant d’appeler le service client Sosh.
En cas d’erreur V05 ou V06, on peut essayer de résoudre le problème en suivant les étapes suivantes :
redémarrer les équipements ;
vérifier si il y a un incident en cours ;
si le problème n’est pas résolu, appeler le service client.