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L'essentiel à retenir sur la réduction sociale téléphonique
Certains clients peuvent profiter de la réduction sociale téléphonique, qui permet de payer moins cher sa ligne de téléphone fixe. Pour cela, il faut remplir certains critères, et effectuer une démarche.
Pour profiter de la réduction sociale téléphonique, il faut :
Le marché de la téléphonie fixe regorge de nouvelles offres. Les fournisseurs d’accès internet ne chôment pas et renouvellent leurs promotions assez régulièrement. Cependant, les tarifs affichés sont parfois plus bas la première année uniquement. Il est fréquent de voir les prix exploser après 12 mois d’abonnement. Ces budgets conséquents ne sont pas en mesure de convenir à tous les ménages. La plupart d’entre eux cherchent activement la box internet la moins chère. Pour cela, il existe une autre offre à prix réduit à caractère solidaire pour les ménages à faibles revenus. On parle alors de réduction sociale téléphonique. Focus sur cette offre spéciale.
La réduction sociale téléphonique est une aide financière qui octroie un avantage tarifaire sur un abonnement de téléphonie fixe mensuel. L’aide est directement accordée par la CAF (Caisse d’Allocations Familiales) ou par Pôle emploi, sur une période de 12 mois renouvelables.
Elle existe sous deux formes principales. Comme évoqué précédemment, cette aide peut directement s’appliquer sur un abonnement mensuel de téléphonique fixe. Il est aussi possible de profiter de cette réduction sur des impayés de factures téléphoniques. Elle prend alors la forme d’une aide exceptionnelle, qui vient directement amortir la dépense.
La réduction sociale téléphonique permet d’obtenir une réduction sur le prix de sa ligne fixe, ainsi qu’une aide sur les factures impayées.
Une fois l’aide financière exceptionnelle accordée, la prise en charge des impayés inclut l’abonnement du téléphone fixe et les communications nationales émises vers des fixes. Elle comprend également le maintien d’une ligne téléphonique restreinte (composition de numéros d’urgence, réceptions d’appels).
En quelques lignes, la réduction sociale téléphonique se définit par :
La réduction sociale téléphonique est décernée sous certaines conditions de ressources, mais pas uniquement. Pour en profiter, il faut d’abord que la ligne fixe et l’abonnement internet concernés soient chez l’opérateur Orange. Le groupe dispose du monopole pour proposer cette offre solidaire. Même avec des revenus précaires, il est impossible de bénéficier de cette réduction chez un autre fournisseur d’accès internet.
Dans un second temps, il faut pouvoir justifier d’une éligibilité aux minima sociaux. On parle alors de plusieurs aides financières de l’État. Pour être éligible à la réduction sociale téléphonique, il faut pouvoir accéder à l’une des aides suivantes :
Pour rappel, la durée d’attribution de la réduction sociale téléphonique s’étend sur 12 mois. Cependant, cette réduction est renouvelable chaque année. Il suffit de justifier des conditions d’éligibilité vues précédemment.
À quel type d'offre s'applique la réduction sociale téléphonique ?
Il est important de souligner que la réduction sociale téléphonique ne s’applique pas à toutes les offres internet et téléphone d’Orange. Le fournisseur d’accès internet n’accorde cette aide que sur les offres téléphoniques simples. Tous les abonnements groupés de box internet avec téléphonie, internet et TV sont exclus de cette remise solidaire. Le but étant d’aider les ménages les plus démunis, Orange s’assure de fournir l’aide à son offre la plus minimaliste.
Pour rappel, Orange est le seul fournisseur d’accès internet qui propose la réduction sociale téléphonique. Pour effectuer sa demande, il faut se munir des justificatifs nécessaires concernant sa situation financière. Les internautes doivent se référer à un organisme social pour demander le justificatif. Il peut s’agir de la CAF ou de Pôle emploi par exemple. La demande peut alors s’effectuer par téléphone ou par courrier.
Vous souhaitez faire votre demande de réduction sociale téléphonique mais ne savez pas par où commencer ? Pas de panique, MaPetiteBox vous accompagne afin de rédiger votre lettre en toute sérénité. Ce document doit comprendre plusieurs points clés et critères de rédaction précis. De plus, en matière d’envoi, il est préférable d’envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception.
Voici un exemple de lettre à rédiger pour demander une réduction sociale téléphonique.
À noter que généralement, l’organisme dont dépend le consommateur transmet directement une attestation à remplir et à renvoyer à l’adresse indiquée. Sinon, il faut la demander à l’organisme auquel on est rattaché (CAF ou MSA pour le RSA ou l’AAH, pôle emploi pour l’ASS). Ensuite, il faut rédiger la lettre suivante.
Voici un exemple de lettre à rédiger à son organisme afin d’obtenir la réduction sociale téléphonique
Madame, Monsieur,
Étant bénéficiaire de (préciser l’aide touchée), voici mon attestation de réduction sociale téléphonique afin de bénéficier d’une réduction de mon abonnement téléphonique, comme précisé dans l’article R20-34 du code des postes et des communications électroniques.
Je vous remercie par avance et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Afin d’obtenir une prise en charge des dettes téléphoniques, il faut formuler la demande par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du conseil général dont le consommateur dépend. Dans cette lettre, il faut préciser ses ressources en les justifiant, ainsi que le montant et la nature des dettes à rembourser.
Les opérateurs font leur possible pour proposer les meilleurs prix à leurs abonnés. Cependant, comme évoqué précédemment, seul Orange peut proposer la réduction sociale téléphonique.
Pour ce qui est du montant de la ligne téléphonique, elle revient chez Orange à 6,49€/mois au lieu de 17,96€/mois. Attention, il est important de préciser que les communications sont facturées en plus de l’abonnement à ligne. Il s’agit des appels passés en France, mais aussi de toutes les destinations étrangères contactées. Il faut également compter des frais d’installation d’environ 55€ pour la mise en service d’une nouvelle ligne téléphonique.
Avec une concurrence toujours plus accrue, l’option la moins chère n’est pas toujours liée à la réduction sociale téléphonique. Il est nécessaire de bien comparer les prix entre les abonnements téléphoniques. Certaines box internet pas chères sont disponibles à des tarifs très intéressants, parfois même bien plus avantageux que la réduction sociale téléphonique.
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