Orange : résoudre les erreurs CAM01, CAM02, CAM03 et CAM04

Lorsque la box TV d’Orange rencontre un dysfonctionnement, elle affiche un code erreur qui permet d’identifier rapidement le problème. Parfois, ce sont les codes erreurs CAM01, CAM02, CAM03 et CAM04 qui apparaissent. Que faire pour résoudre ces dysfonctionnements ?

Vérifier le message d’erreur de la box TV Orange en cas d’erreur CAM01, CAM02, CAM03 ou CAM04

Deux messages différents sont possibles. Le premier se rapporte spécifiquement au code erreur CAM01 et est formulé comme suit : « Désolés ! un problème technique ne permet pas de satisfaire votre demande, vous allez être redirigé vers le service replay des chaînes. » En ce qui concerne les codes CAM02, CAM03 et CAM04, la phrase qui les accompagne est la suivante : « Désolés ! un problème technique ne permet pas de satisfaire votre demande. »

Comment faut-il faire pour résoudre les codes erreur CAM01, CAM02, CAM03 et CAM04 des box TV Orange ?

Si l’un de ces deux libellés s’affiche, le client est donc bien en présence d’une erreur CAM01, CAM02, CAM3 ou CAM04, et il doit donc suivre les démarches expliquées dans cette page proposée par MaPetiteBox pour résoudre ses problèmes.

Comment accéder au replay lorsque les erreurs CAM01 et CAM02 apparaissent sur la box TV Orange ?

Si un des deux codes erreur CAM01 ou CAM02 est affiché via le décodeur Orange, il est probable que l’utilisateur ait tenté d’accéder au replay TV d’Orange via le service dédié, sans succès. Orange préconise de tenter de lancer le replay via la chaîne souhaitée. Il suffit pour cela d’appuyer sur la touche « OK » de la télécommande lorsque ladite chaîne est sélectionnée.

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, il est toujours possible d’y accéder via l’application mobile Orange ou par le biais du site internet dédié. Concernant l’accès depuis la box TV, il faudra attendre le rétablissement du service.

Erreurs CAM03 et CAM04 sur box TV Orange : que faire si une chaîne n’est pas disponible ?

Lorsque le code erreur est CAM03 ou CAM04, c’est l’accès à une ou plusieurs chaînes depuis le décodeur TV qui pose problème. Orange recommande dans un premier temps de patienter et de réitérer la tentative d’affichage de la chaîne plus tard.

Toutefois, si le problème persiste, il convient dans un second temps de vérifier que la chaîne est toujours proposée dans le forfait. Pour cela, il suffit par exemple d’afficher la mosaïque des programmes disponibles, ou consulter le site www.orange.fr. En dernier lieu, le service client d’Orange pourra donner l’information, voire aiguiller l’abonné vers un ou des canaux similaires. Enfin, il pourra résoudre un dysfonctionnement éventuel qui empêcherait le bon affichage d’une chaîne.

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