R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 et R16

Il peut arriver que les box TV Orange affichent les codes erreurs R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 ou encore R16. Cette série de codes erreurs peut avoir des origines diverses : problème d'accès à un service, programme ou contenu indisponible, télécommande non reconnue, etc. Toutefois, des similitudes existent dans les procédures de résolution des dysfonctionnements. Comment l'utilisateur doit-il réagir à la vue d'une erreur R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 ou R16 sur sa box TV Orange ?

Concernant les codes R01, R02, R04 et R16 sur box TV Orange :

vérifier l'existence éventuelle d'un incident réseau généralisé ;

et/ou patienter jusqu'au rétablissement du service.

Pour ce qui est des codes R03, R05, R06 et R08 sur la box TV Orange :

le message est donné à titre indicatif ;

ou il est nécessaire de réappairer la télécommande.

Les box TV Orange peuvent parfois rencontrer des problèmes de fonctionnement. Dans ce cas de figure, des codes erreurs s'affichent sur l'écran du décodeur. Il peut notamment s'agir des erreurs R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 ou encore R16. Heureusement pour les utilisateurs, il existe des procédures à mettre en place afin de résoudre ces problèmes.

Comment faire pour résoudre les codes erreurs R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 ou R16 des box TV Orange, et que signifient-ils ?

Code erreur R01, R04 ou R16 sur box TV Orange : un incident est-il en cours ?

L'erreur R01 sur le décodeur TV Orange est accompagnée du message “La plate-forme compass moteur de recommandation n'est pas disponible”. De son côté, le code R04 indique que “Le contenu a été retiré du catalogue”. Enfin, le code erreur R16 est complété par “Désolés ! Un problème technique ne permet pas de vous proposer des suggestions”.

Code erreur R01 à R16 Orange.

Que faire lorsque les codes erreurs R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 et R16 s'affichent sur la box TV Orange ?

Face à l'une de ces situations, la solution consiste à vérifier la présence éventuelle d'une panne au niveau du réseau de l'opérateur Orange. Il suffit pour cela de consulter la liste présente sur le site dédié mis à disposition par le fournisseur d'accès à Internet. Il est également possible de consulter la page d'aide MonPetitForfait consacrée aux pannes d'Orange.

Résoudre les erreurs R01, R02, R04 et R16 sur le décodeur TV Orange

Si aucun incident n'est répertorié dans la liste précédemment indiquée ou dans le cas de l'erreur R02, annexée au message “Problème lors de l'accès à la rubrique mes suggestions du menu principal (main menu), il faut patienter jusqu'au rétablissement du service demandé.

Dans le cas contraire, il faut attendre que la panne soit réparée par les services techniques Orange. Si le problème persiste, contacter le service client pour un diagnostic au niveau de la box TV.

Que faire lorsque les codes R03, R05 et R06 apparaissent sur sa box TV ?

En plus des erreurs précédemment citées, il peut également arriver que la box TV Orange affiche les codes erreurs R03, R05 ou encore R06. Ces derniers sont données à titre indicatifs, et ne peuvent pas être réglés en tant que tel.

Le message “Désolés ! Ce programme n'est plus disponible. Merci d'essayer une autre recherche” accompagne l'erreur R03. Quant à elles, les erreurs R05 et R06 signalent respectivement un problème lors d'une recherche ou d'une sélection de programme. Ces erreurs étant indicatives, l'utilisateur peut uniquement appuyer sur la touche “ok” de la télécommande de la box TV Orange. Il doit ensuite changer de contenu car cela signifie que la fonction de recherche est temporairement indisponible ou que le média demandé n'est plus proposé dans le catalogue.

Comment résoudre le code erreur R08 des box TV Orange ?

Le code erreur R08 qui peut lui aussi s'afficher sur la box TV Orange indique que le décodeur TV n'a pas reconnu la télécommande. Dans une telle situation, il convient tout d'abord de l'équiper de piles neuves. Ensuite, il faut poser la télécommande bien à plat et relativement proche de la box TV. La méthode de réappairage diffère alors selon la télécommande et le décodeur.

La télécommande blanche d'Orange nécessite uniquement un appui sur la touche rouge. Les autres modèles doivent être appairés en deux étapes.

Tout d'abord, il faut appuyer brièvement sur le bouton “appairage” situé à l'arrière du décodeur TV, puis attendre durant trente secondes.

À l'issue de ce délai, il est indispensable de presser simultanément les touches “retour” et “flèche du haut” de la télécommande. Elles doivent être maintenues enfoncées jusqu'à l'apparition de la confirmation que le processus est terminé, sur l'écran du téléviseur.

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