Il peut arriver que les box TV Orange affichent les codes erreurs R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 ou encore R16. Cette série de codes erreurs peut avoir des origines diverses : problème d’accès à un service, programme ou contenu indisponible, télécommande non reconnue, etc. Toutefois, des similitudes existent dans les procédures de résolution des dysfonctionnements. Comment l’utilisateur doit-il réagir à la vue d’une erreur R01, R02, R03, R04, R05, R06, R08 ou R16 sur sa box TV Orange ?
Concernant les codes R01, R02, R04 et R16 sur box TV Orange :
vérifier l’existence éventuelle d’un incident réseau généralisé ;
et/ou patienter jusqu’au rétablissement du service.
Pour ce qui est des codes R03, R05, R06 et R08 sur la box TV Orange :
le message est donné à titre indicatif ;
ou il est nécessaire de réappairer la télécommande.