S70, S71, S72, S73 et S74

“Problème de carte d'accès TV”. Lors de l'apparition de ce message, accompagné d'un code erreur S70, S71, S72, S73 ou S74, il n'est plus possible pour un client Orange de disposer de ses chaînes de télévision via sa box. Toutefois, a priori, la panne nécessite une simple manipulation par l'utilisateur.

En cas de code erreur S70, S71, S72, S73 ou S74 sur une box TV Orange, la marche à suivre est :

vérifier le message d'erreur ;
nettoyer la carte d'accès TV ;
contacter le service client si le problème perdure.

Parfois, les codes erreurs S70, S71, S72, S73 et S74 apparaissent sur les box TV Orange. Normalement, le message qui accompagne un code erreur S70, S71, S72, S73 ou S74 chez Orange est le suivant : “Problème de carte d'accès TV.” Il peut être complété par une procédure de résolution. Bien qu'affichée sur l'écran du téléviseur, celle-ci sera détaillée ci-dessous.

Comment vérifier une carte TV concernée par une erreur S70, S71, S72, S73 ou S74 ?

La carte d'accès TV est une carte à puce fournie par Orange, rattachée au décodeur TV, qui permet de profiter des chaînes de télévision incluses dans l'abonnement Livebox. Parmi les défauts qu'elle peut rencontrer figurent les erreurs S70, S71, S72, S73 et S74.

Dans ce cas, la première vérification à entreprendre porte sur son aspect visuel : est-elle endommagée ou non ? Si la réponse est positive, il faut alors prendre contact avec le service client, comme expliqué dans la prochaine partie.

Box TV Orange : codes erreurs S70 à S74.

Comment faire pour résoudre les codes erreurs S70, S71, S72, S73 et S74 des box TV Orange ?

En revanche, si elle est intègre, il faut éliminer la probabilité de la présence de poussière sur la puce. Pour cela, il est recommandé d'utiliser un chiffon doux et sec. Ensuite, il faut la réinsérer dans son compartiment dans la box TV en respectant bien les conditions suivantes :

le sens de la flèche ;

la puce sur le dessus de la carte ;

enfoncer la carte jusqu'au fond du compartiment.

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Que faire si le code erreur S70, S71, S72, S73 ou encore S74 persiste ?

Si l'opération de vérification de la carte d'accès ne permet pas de résoudre la panne, la dernière solution est de contacter le service client. Pour ce faire, deux possibilités s'offrent à l'utilisateur : l'appeler par téléphone ou se rendre sur la page internet dédiée, accessible sur orange.fr rubrique assistance > TV > dépanner.

Il sera alors demandé notamment le numéro de ligne auquel est rattachée l'offre, ainsi que le numéro client. Il est également possible de vérifier qu'aucun incident n'est en cours chez l'opérateur.

Conseils de MaPetiteBox

Lorsqu'un code erreur persiste, il peut être tentant de réinitialiser ses différents équipements. Cette procédure peut effectivement permettre de résoudre certaines problèmes de box internet ou de box TV. Cependant, il faut éviter de procéder à plusieurs réinitialisations successives.

Cela peut effectivement endommager définitivement les équipements Orange. Si la première réinitialisation n'a pas suffit à résoudre les problèmes en cours, il faut donc contacter le service client Orange comme expliqué ci-dessus.

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