S80

“La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas”. À l'apparition de ce message accompagné du code erreur S80, l'utilisateur va être amené à appliquer un certain nombre d'opérations afin de tenter de résoudre le problème énoncé. Dans le cas présent, le modèle du décodeur TV Orange utilisé revêt une grande importance.

Un code erreur S80 sur un décodeur TV 4 suppose que l'utilisateur :

éteigne la box TV et déconnecte l'accès à Internet de la Livebox ;

rétablisse les connexions internet et électrique des appareils.

Dans le cas d'un autre décodeur, l'erreur S80 pourra être résolue en :

redémarrant la Livebox ;

réinitialisant le décodeur TV.

Orange commercialise plusieurs abonnements internet qui répondent au nom de Livebox et Livebox Up. Malgré leur fiabilité, ces appareils peuvent tomber en panne. En cas de problème, les box internet ou les décodeurs TV Orange affichent un code erreur. Parfois, c'est ainsi le code erreur S80 qui peut apparaître sur l'écran de la box TV d'Orange. Fort heureusement pour les consommateurs, il existe des procédures à suivre afin de tenter de résoudre ce problème.

Que signifie le code erreur S80 des box TV Orange, et quelles sont les manipulations qui permettent de le résoudre ?

Décodeur TV 4 et code erreur S80 : la procédure de résolution

La procédure de résolution de l'erreur S80 sur un décodeur TV 4 se fait en quatre étapes. Ces dernières concernent à la fois la box TV et la Livebox, avec quelque temps d'attente intermédiaires. Si nécessaire, il faudra potentiellement réitérer ces opérations une seconde fois.

Le code erreur S80 des box TV Orange.

Comment faire pour résoudre le code erreur S80 d'Orange ?

Ci-dessous, la procédure à suivre pour résoudre le code erreur S80.

La première étape consiste à éteindre le décodeur TV 4 d'Orange en débranchant la prise électrique.

La deuxième étape suppose d'interrompre la connexion internet de la Livebox, en déconnectant le câble réseau : DSL ou fibre selon l'offre souscrite. Au bout d'environ quinze secondes, un message devrait s'afficher : “Synchronisation perdue. Redémarrez.”

C'est à ce moment-là qu'intervient la troisième étape : rebrancher le câble réseau de la Livebox, pour restaurer la connexion internet. Celle-ci devrait être effective au bout de deux minutes au maximum et se matérialise par l'allumage fixe du voyant internet sur la Livebox 4.

Orange recommande ensuite de patienter une minute supplémentaire, le temps que l'initialisation de tous les services se fasse de manière optimale. Enfin, le décodeur TV 4 peut être rebranché électriquement. Si l'erreur persiste malgré une seconde tentative, il faut alors contacter le service client, par téléphone ou Internet.

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Résoudre une erreur S80 sur un décodeur Orange autre que le TV4

Pour les clients qui possèdent un autre décodeur que le TV4 d'Orange, la procédure à suivre est légèrement différente. Tout d'abord, il convient d'éteindre la box TV Orange. Pour cela, il faut soit utiliser l'interrupteur, soit la débrancher électriquement. Ensuite, après une pause de quelques secondes, il faut la rallumer, en procédant de la manière inverse.

La suite de la procédure consiste à redémarrer la Livebox en utilisant l'interrupteur situé au dos de l'appareil : éteindre, puis rallumer au bout de quelques secondes. Cette manipulation concerne à la fois la Livebox 2 et la Livebox Play.

Une fois le voyant internet allumé de façon fixe, l'erreur S80 devrait avoir disparu. Dans le cas contraire, il faut essayer une réinitialisation de la box TV. Elle consiste à restaurer les paramètres d'usine. Il faut pour cela accéder au menu configuration. Selon le modèle du décodeur, cela se fait de trois manières différentes :

appui successif sur les touches bleue, jaune puis bleue de la télécommande ;

pression prolongée sur la touche “TV” en façade du décodeur TV ;

appui simultané sur les touches “retour” et “ok” de la télécommande.

Le menu de maintenance apparaît alors sur l'écran du téléviseur. Il convient de sélectionner la ligne “réinitialiser” située en bas à gauche, puis de lancer le processus. Au terme d'un délai d'environ cinq minutes, il sera nécessaire de reprogrammer les chaînes TV, mais l'erreur S80 devrait être éliminée.

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