Code erreur R ou S : régler ce problème de box internet SFR

Les problèmes liés à Internet sont fréquents en France lorsqu’il y a des travaux de modification de réseau notamment dans la transition entre l’ADSL et la fibre. En revanche, la plupart du temps, les abonnés aux box internet de SFR sont connectés au réseau internet de leur opérateur. Il peut toutefois, y avoir quelques désagréments, notamment lorsque les codes erreurs R et S sont visibles.

Pourquoi les codes R et S apparaissent-ils sur la box de SFR ?

Les codes erreurs R et S des box internet SFR sont relatifs à un problème de réseau. Ils signalent que la box internet ne peut plus se connecter en raison d’un souci technique, d’une coupure de réseau ou d’un bug lié à la box internet de SFR. Dans ce cas, il faut procéder à la première remise en route de son modem pour savoir si le problème persiste.

Comment faut-il faire pour résoudre les codes erreurs R et S des box internet SFR ?

La première étape consiste à débrancher ou éteindre sa box internet, puis à la rallumer tout en laissant les voyants s’éclairer. Lorsque la procédure initiale est complétée, les codes erreurs disparaissent. Sinon, il sera nécessaire de passer à l’étape suivante.

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Comment résoudre les problèmes liés à sa box internet ?

Il peut arriver que le redémarrage initial de la box internet ne suffise pas à résoudre les codes erreurs R et S. Une manipulation complète en plusieurs étapes permet de résoudre le problème de réseau qui affecte la connexion internet du domicile. Lors de la manipulation, il ne faut pas hésiter à être en liaison avec le service client de SFR qui apporte une assistance technique dans le suivi de la procédure.

Les étapes pour retrouver une connexion internet depuis sa box de SFR :

• débrancher sa box internet SFR, attendre deux minutes puis procéder à une nouvelle mise en route ;

• contrôler les voyants des différents services : téléphonie fixe, internet, TV ; @ et S ;

• si le voyant S s’allume, l’accès au réseau est normal, dans le cas inverse, contacter le service client SFR ;

• tester la connexion de la box de SFR avec un ou plusieurs appareils en simultanée pendant quelques minutes ;

• en cas de faible débit en Wi-Fi, réaliser si possible le test de débit SFR qui renseigne sur la vitesse de connexion en direct ;

• si les appareils ne répondent pas avec la box de SFR, le réseau de l’opérateur télécoms rencontre un problème technique.