Que faire en cas de problème DNS sur la box d’Orange ?

Les paramètres DNS sont des adresses IP qui permettent d’accéder aux serveurs DNS des fournisseurs d’accès à Internet. Il est impossible de modifier les adresses DNS d’une Livebox directement dans les paramètres de la box internet.

Toutefois, les utilisateurs peuvent, en cas de problème DNS Orange, changer les adresses DNS primaires et secondaires des appareils utilisés (Ordinateur, tablette, mobile ou autre). Toutefois, plusieurs solutions peuvent éviter d’en arriver là.

Les solutions à appliquer en cas de problème DNS sur la box d’Orange

En cas de problème DNS Orange, plusieurs opérations simples sont à réaliser.

1. En cas d’erreur DNS Orange, il convient tout d’abord de relancer son navigateur. Dans certains cas, lancer une navigation privée permet de se connecter avec des paramètres neutres, et d’ainsi résoudre directement le problème.
2. Si le navigateur n’est pas le problème, il faut vérifier les paramètres DNS de son appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.). Redémarrer l’appareil est souvent suffisant.
3. Enfin, le pare-feu et l’antivirus d’un appareil peuvent simplement bloquer le DNS. Dans ce cas, il convient de s’assurer que l’antivirus est bien à jour. Si c’est le cas, il faut alors désactiver le pare-feu et/ou l’antivirus.

Comment configurer un serveur DNS d’Orange qui ne répond pas ?

Lorsqu’on est confronté au message d’erreur « Serveur DNS indisponible » ou « Serveur DNS ne répond pas », il peut parfois être nécessaire de procéder soi-même à la configuration du DNS Orange.

En cas d’erreur DNS avec sa box internet Orange, plusieurs manipulations peuvent régler le problème.

Cette étape technique implique la connaissance des adresses DNS spécifiques d’Orange, à savoir :

Il est ensuite nécessaire d’entrer ces deux adresses dans les champs appropriés des paramètres de l’appareil utilisé, que cela soit un PC, un Mac, une tablette ou un smartphone. Le chemin d’accès à ces paramètres peut varier d’un appareil à un autre, mais en général, il faut se rendre dans les paramètres réseau ou les paramètres Internet.

En cas de difficulté, il est recommandé d’appeler le service client d’Orange afin de bénéficier de l’assistance d’un conseiller client.