Code erreur T010 sur sa Bbox Bouygues Telecom : comment faire ?

Les causes liées au code erreur T010 affiché sur la Bbox de Bouygues Telecom peuvent être multiples. Il est difficile de réellement déterminer la raison qui crée ce dysfonctionnement sur les box de l’opérateur. D’après les différents retours présents sur le forum Bouygues Telecom, le code erreur s’affiche principalement lorsque la box interfère avec le décodeur TV.

Que se passe-t-il en cas d’erreur T010 sur la Bbox Bouygues Telecom ?

Lorsque le code erreur T010 s’affiche sur la box, ce sont les options TV qui sont principalement impactées. Il se peut que ce même code erreur s’affiche également sur le téléviseur.

Que faire en cas de code erreur T010 sur sa Bbox ?

Ce problème technique peut engendrer les conséquences suivantes :

• Le décodeur TV ne fonctionne plus.

• Le code erreur s’affiche également sur le téléviseur.

• Le boîtier Bbox TV n’est plus reconnu.

• La télévision fonctionne mais affiche le code erreur 1090.

Plusieurs utilisateurs ayant rencontré ce problème se sont alors exprimés sur le forum dédié de Bouygues Telecom. D’après le service client, le code erreur T010 est principalement lié au décodeur TV.

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Comment résoudre le code erreur T010 affiché sur la Bbox ?

La résolution du code erreur T010 affiché sur la Bbox n’est pas une mince affaire. Le service client de Bouygues Telecom conseille aux abonnés d’effectuer en premier lieu un diagnostic. Il suffit de se rendre dans la rubrique « Assistance » du site internet de l’opérateur.

Une fois le diagnostic effectué, il est vivement recommandé de s’adresser au service client de Bouygues Telecom. Il est possible de laisser un message sur le forum dédié ou d’appeler directement l’équipe technique au 1064.

Sur le forum, un conseiller s’occupe de traiter les demandes et d’orienter les clients vers un technicien. Par téléphone, les clients doivent répondre au questionnaire automatisé afin d’affiner la requête.

Dans la plupart des cas d’erreur T010 sur la Bbox, le décodeur TV est défaillant et il faut le remplacer. Les clients sont invités à l’échanger en boutique Bouygues Telecom. Ils doivent être munis du code d’échange reçu par SMS au préalable, mais aussi du coffret du décodeur ainsi que de la télécommande associée.

Bouygues Telecom se charge de fournir à ses clients un décodeur TV neuf est fonctionnel. Ils n’ont plus qu’à l’installer de nouveau pour profiter pleinement de leur offre de box internet.

Pour synthétiser, voici ce qu’il est recommandé de faire pour résoudre le code erreur T010 sur la Bbox Bouygues Telecom :

• s’adresser à Bouygues Telecom via le forum dédié ;

• contacter le service client au 1064 ;

• répondre aux différentes questions du correspondant téléphonique ;

• appeler avec une ligne différente de celle impactée par le code erreur 1090 ;

• être muni du code d’échange ainsi que du coffret de l’ancien décodeur TV ;

• se rendre en Boutique Bouygues Telecom pour demander l’échange de décodeur TV.