Code erreur T1 sur la Bbox Bouygues Telecom : quelles solutions ?

L’origine du problème lié au code erreur T1 des Bbox est souvent inconnue. Il n’est donc pas possible de véritablement savoir si cela provient de la couverture réseau, d’une installation défectueuse ou encore d’une défaillance de l’un des appareils. Très souvent, le code erreur T1 Bouygues Telecom apparaît de manière inopinée, ce qui rend le diagnostic plus complexe. Que signifie, et comment résoudre le code erreur T1 des box internet Bouygues Telecom ?

Quelles sont les conséquences du code erreur T1 sur la Bbox ?

En cas de dysfonctionnement, une Bbox de Bouygues Telecom peut afficher le code erreur T1 sur l’écran de la box internet ou directement sur le téléviseur. Le problème provient généralement d’une défaillance dans la mise en service de la Bbox lié à son numéro de série. Ce problème de box internet peut avoir différentes conséquences.

Que faire en cas d’apparition de l’erreur T1 sur sa box internet Bouygues Telecom ?

Ce qui peut arriver en cas d’erreur T1 sur les Bbox :

• la ligne téléphonique est hors-service ;

• la connexion WiFi est indisponible ;

• le téléviseur affiche « erreur T1 » ;

• l’écran de la Bbox affiche « erreur T1 » ;

Lorsque survient ce défaut technique, le code erreur T1 peut donc s’afficher sur la télévision ou sur l’écran de la Bbox. Cependant, il est possible de résoudre ce problème grâce à une procédure simplifiée mise en place par l’opérateur.

À lire aussi Comment changer son code WiFi Bouygues ?

Lire la suite

Comment résoudre le code erreur T1 des Bbox ?

Le code erreur T1 des box internet Bouygues Telecom est un problème qui nécessite un échange de vive voix avec un spécialiste. Lorsque cette anomalie apparaît sur la box internet, le téléphone fixe ou le téléviseur, il est préférable de contacter en premier lieu le service client Bouygues Telecom. Ce dernier est joignable au 1064. Après avoir joint le service, il est demandé de prononcer « j’ai un problème box » par téléphone. Le correspondant téléphonique automatisé pose alors plusieurs questions pour lesquelles il faut une nouvelle fois répondre par un « oui » oral.

Une fois toutes ces opérations effectuées, les clients doivent ensuite renseigner leur numéro de ligne Bbox pour être reconnu par le service client. Il est important de rappeler que cette manipulation doit être effectuée de préférence avec une autre ligne (fixe ou mobile) que celle impactée par le problème technique.

Pour synthétiser, voici les étapes à réaliser pour résoudre l’erreur T1 de Bouygues Telecom :

• joindre le service client au 1064 ;

• répondre avec la phrase suivante « j’ai un problème box » ;

• répondre aux questions posées par un « oui » ;

• renseigner le numéro de ligne de sa Bbox ;

Une fois toutes actions menées, la Bbox doit fonctionner normalement et le message d’erreur T1 disparaît automatiquement. Si jamais le problème persiste, les abonnés peuvent toujours recontacter le service client pour un suivi plus approfondi.